Hoe je met een digitale transformatie bouwt aan een sterke basis voor commercieel succes
)
In de maakindustrie wordt je digitale zichtbaarheid steeds belangrijk, het gaat veel meer over hoe je als merk je klanten bedient. Ongeacht de grootte of complexiteit van je organisatie, je klanten verwachten persoonlijke service, snelle leveringen en consistente communicatie over kanalen en regio’s heen.
De vraag is dus: hoe blijf je in deze snel veranderende wereld zichtbaar en onderscheidend? Het antwoord ligt in slim ingerichte digitale processen. Daarmee vergroot je je commerciële impact, versterk je je merk en bereik je sneller nieuwe markten. Zo kun je groeien en verbeter je ook efficiëntie en kwaliteit.
Bij iO begrijpen we de uitdagingen waar jij als bedrijf in de maakindustrie vandaag de dag mee te maken hebt – en we ondersteunen je bij het maken van de juiste keuze en het proces hier naartoe.
15+jaar ervaring in de maakindustrie
Diepgaande ervaring en expertise in (complexe) technologie, marketing en klantervaringsvraagstukken
ISO27001-certificering
Onze expertise op het gebied van technologie, marketing en creativiteit combineren wij om de ideale klantreis te realiseren.
)
De commerciële uitdagingen van maakbedrijven
Het marketing- en saleslandschap is voortdurend in beweging. Zeker bij kleine marketingteams zien we dat traditionele processen een rem kunnen zijn: ze zijn te traag of te complex voor de snel veranderende digitale wereld en de klantverwachtingen die daarbij horen.
Door voldoende prioriteit te leggen bij deze klantverwachtingen kun je je commerciële processen digitaliseren en maak je het mogelijk om je klant wél centraal te plaatsen: ze maken het makkelijker om je online zichtbaarheid te vergroten en je positie te versterken. Je kunt sneller inspelen op marktveranderingen, klantinteracties persoonlijker maken en efficiënter werken. Zo vergroot je je commerciële slagkracht en kan je team zich richten op het bouwen van relaties en omzet, in plaats van handmatige administratieve taken.
)
Hoe digitale oplossingen waarde creëren
Digitale oplossingen leveren pas écht waarde wanneer ze direct bijdragen aan jouw commerciële doelen: sneller handelen, data gedreven beslissingen maken en een consistente klantervaring bieden. Wij onderscheiden hierin vier kerngebieden:
1. CMS & digitale platformen – schaalbare, toekomstbestendige basis
Een modern digitaal platform vormt de basis voor efficiënte commerciële processen, zowel voor MKB+ als voor grotere ondernemingen. Of je nu een nieuw CMS implementeert, een bestaand platform migreert of een replatforming uitvoert, het resultaat is hetzelfde: snellere campagnes, schaalbare internationale websites en een consistente klantbeleving.
Daarnaast biedt het ruimte voor AI-integraties, zoals personalisatie, marketing automation en slimme workflows. Ook het eenvoudig testen van POC’s en het snel uitrollen van nieuwe diensten zijn belangrijke voordelen. Tot slot kan het de Total Cost of Ownership reduceren door efficiënter gebruik van licenties en een betere afstemming van de tech stack.
)
2. Marketing automation & AI – optimale klantinteractie en conversies
Marketing automation volgt leads automatisch, personaliseert campagnes en bespaart tijd door communicatie te stroomlijnen over kanalen heen. AI versterkt dit door klanten op het juiste moment relevante boodschappen te sturen, wat conversie en klanttevredenheid verhoogt.
Met onze expertise in bijvoorbeeld HubSpot en Salesforce, en marketing automation stemmen we de implementatie af op jouw commerciële processen. Zo kun je een groter bereik creëren, meer leads converteren, je klanten beter bedienen en tegelijkertijd meer grip krijgen op het gehele proces. Hierdoor krijg je een voorspelbare stroom aan kwalitatieve leads en een verbeterde klantervaring die zich direct vertaalt naar omzetgroei.
3. Data & duurzame efficiëntie – betere beslissingen, duidelijke ROI
Data krijgt waarde wanneer het je helpt betere beslissingen te nemen en kosten te verlagen. Door een goed strategisch data plan op te stellen, systemen te integreren en dashboards te bouwen, krijg je inzicht in prestaties, kun je klantgedrag voorspellen en processen optimaliseren. Zo kan jouw team sneller inspelen op veranderingen in de markt en resultaten naar een hoger niveau tillen. Hierdoor benut je bestaande systemen optimaal en leg je een duurzaam fundament voor groei.
4. Selfserviceplatforms - efficiëntie en klantgerichtheid in de maakindustrie
Je klanten verwachten snelle antwoorden op vragen over orders, levertijden of technische specificaties. Met een selfserviceplatform geef je ze 24/7 inzicht en de mogelijkheid om zelf bestellingen te beheren, documentatie te raadplegen of wijzigingen door te voeren. Dit verlaagt de druk op klantcontact, bespaart kosten en maakt interne processen efficiënter. Zo profiteer je van hogere klanttevredenheid, meer transparantie en een schaalbare oplossing die met je organisatie meegroeit.
)
Het resultaat: jaarlijks 10 tot 15% groei
Uiteraard is het afhankelijk van je huidige situatie, maar een sterke digitalisering kan jouw jaarlijkse omzetgroei met 10 tot 15% verhogen. Zeker voor bedrijven die inzetten op online zichtbaarheid, automatisering en geavanceerde technologie. Dit maakte Branchevereniging Dutch Digital Agencies (DDA) in de resultaten van een kengetallenonderzoek bekend en als één van de bij DDA aangesloten bureaus zien wij dus dagelijks hoe digitale transformatie direct bijdraagt aan groei en efficiency.
Een flexibel digitaal landschap maakt je wendbaarder, verlaagt operationele druk en helpt je beter voorbereid te zijn op toekomstige uitdagingen.
Bedrijven in de maakindustrie die vertrouwen op onze expertise
Wil je vrijblijvend sparren over jouw vraagstuk?
)
)