)
Hoe garandeer je als maatwerkfabrikant wereldwijd een vlekkeloze bestel- en leveringsflow?
Portaalsite met digitale 3D-tool vergemakkelijkt configuratie, bestelling en opvolging van serres op maat.
Hoe zorg je er als fabrikant voor dat je internationale dealernetwerk je maatwerkproducten effectief bij diens eigen klanten aanraadt en verkoopt? En hoe verzeker je dat men dan alle bestellingen in de juiste configuratie en aan de juiste prijs bestelt, uitvoert en levert?
Dealers wereldwijd motiveren voor verkoop maatwerk
Janssens AluSystems, fabrikant van kwaliteitsserres, wil zijn wereldwijde netwerk van dealers maximaal ondersteunen en ervoor zorgen dat zij hun klanten een superieure salesservice bieden. Catalogi en technische fiches alleen volstaan dan zeker niet, de organisatie heeft nood aan een strakke en gestroomlijnde presentatie-, bestel en leveringsflow. Die helpen ontwikkelen is echt een echt kolfje naar de hand van onze iO-experts. We ontwikkelen een dealerportaal en 3D-configurator waarmee dealers de AluSystems-serres supergemakkelijk kunnen samenstellen, bestellen en opvolgen – samen met hun klant.
Janssens AluSystems wil zijn klantervaring verbeteren en het aankoopproces vereenvoudigen. Het wil zijn dealers en klanten garanderen dat hun bestellingen in de juiste configuratie, aan de juiste prijs besteld, uitgevoerd en geleverd worden.
iO ontwikkelde een dealerportaal met 3D-configuratietool die naadloos geïntegreerd met de bestel-, leverings- en facturatiesystemen van Janssens. Zo kunnen dealers (en hun klanten) de serres vlot samenstellen, bestellen en opvolgen.
Janssens en iO: een bloeiend partnership
Janssens, een Belgisch familiebedrijf, produceert hoogwaardige aluminium kassen, tuinkamers en orangerieën. Naast standaardmodellen bieden zij ook maatwerk aan, samengesteld volgens de wensen van mensen. Janssens distribueert deze producten via een internationaal dealernetwerk in Europa, Scandinavië en Amerika.
Sinds 2018 doet Janssens een beroep op ons als hun langetermijnpartner om hun dealers te ondersteunen met een gedigitaliseerde verkoopstroom vanuit een dealerportaal met 3D-configuratietool. Onze samenwerking blijft zich ontwikkelen, met voortdurende updates en uitbreidingen van de tool om aan de steeds veranderende behoeften van de markt te voldoen.
Pionier in digitale 3D-configuratie
De stijl, de maatvoering, de RAL-kleur en de vele opties rond decorpanelen, plaatsing en glaspanelen … wie een Janssens-maatwerkserre bestelt, heeft legio mogelijkheden. Dat maakt de keuze voor potentiële klanten er niet gemakkelijker op. Hoe kan een dealer prospecten goed informeren en over de streep trekken? Het iO-team nam die uitdaging onder de loep en stelde de ontwikkeling van een dealerportaalsite voor. Die zou onder andere een configuratietool bevatten, met daarin alle maatwerkparameters. Die eerste tool was maar een eerste luik van een gedigitaliseerd salestraject als onderdeel van het online systeem.
Op basis van feedback uit gebruikersonderzoek en vragen van het dealernetwerk, verbeterden we de configuratietool. Deze tool, gebouwd met het Three.js framework, is nu naadloos geïntegreerd in het dealerplatform van Janssens. We ontwikkelden de Symfony-backend van dit platform speciaal om dealers nauwer te laten samenwerken met de fabrikant. Daarom is het platform direct gekoppeld aan de bestel-, leverings- en facturatiesystemen van Janssens.
Gedigitaliseerde salesflow: meer efficiëntie
Distributeurs moeten het aanbod in de 3D-configurator natuurlijk kunnen personaliseren, want niet elke dealer biedt dezelfde modellen of promoties aan. Daarom hebben we een oplossing met een iFrame ontwikkeld. Hiermee kunnen dealers eenvoudig een eigen pagina aanmaken om de configurator op hun website te integreren. Deze pagina neemt hun logo en huisstijl over, waardoor de tool naadloos opgaat in hun eigen website, ook al draait de techniek op de achtergrond apart.
Superieure customer én dealer experience
Samen met de dealer configureert de koper zijn ideale serre direct op het scherm. Dankzij de directe Symfony-koppeling met het bestel- en leveringssysteem van Janssens kan de dealer de koper meteen een prijs en levertermijn geven, wat direct vertrouwen wekt. Met een druk op de knop zet hij de configuratie om in een definitieve bestelling, die naadloos binnenkomt bij Janssens. Dit stelt de dealer in staat om zelf offertes te maken, bestellingen te plaatsen en leveringen te bevestigen.
Particulieren kunnen de tool ook zelfstandig – zij het beperkter – gebruiken. Na registratie op de dealerwebsite ontwerpen ze hun serre, slaan deze op, bewaren een pdf of roepen het ontwerp later weer op. Om de bestelling met de laatste belangrijke details te vervolledigen moeten ze wel nog langs hun verdeler.
Resultaten: een uitzonderlijke klantervaring
Dankzij het dealerportaal, met zijn 3D-configurator en naadloze koppeling met het bestelproces, heeft Janssens de verkoopprocessen voor hun dealers gestroomlijnd en de klantbeleving aanzienlijk verbeterd.
Dealers ervaren hun samenwerking met de serrefabrikant als een duidelijke meerwaarde: het dealerportaal verkleint de foutmarge aanzienlijk en zorgt voor grotere transparantie in prijsberekening, modelmogelijkheden en de opvolging van bestelling en levering. Zo bieden dealers hun klanten op hun beurt een aankoopbeleving die positief op hen afstraalt. Dit alles draagt bij aan een groeiend vertrouwen in het merk Janssens en een hogere loyaliteit naar het bedrijf.
De samenwerking met iO blijft evolueren, met voortdurende updates en uitbreidingen van de tool om aan de behoeften van de markt te voldoen.
)
Event
)
Blog
)
)
Case
)
Wat we doen
)
Blog
)
Blog
)
Webinar
)
Blog
)
Blog
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
)