Sterke omnichannel experiences die secure, compliant en flexibel zijn
)
In de huidige, sterk gereguleerde markt is het voor financiële instellingen een uitdagend spanningsveld als het aankomt op ‘legacy’ en ‘state-of-the-art’ customer experiences, software, application development & infrastructure of business modellen. ‘Hoe blijft onze customer experience relevant en competitief en zetten we tegelijk (intern) duurzame stappen om flexibel te blijven in een veranderende markt?’, is een vraag waar onze experts al veel bedrijven bij hebben geholpen. Of het nu gaat om een sterk technologisch fundament, marketingcampagne, personalisatiestrategie of het (uit)bouwen van een merk. Wij helpen bedrijven in de financiële sector om relevant te blijven.
20+ jaar ervaring in de financiële sector
Diepgaande ervaring en expertise op complexe technologische, marketing en data-vraagstukken
ISO27001-certificering
Uitgebreide kennis van wet- en regelgeving in de financiële sector, waaronder PSD2, Wft en de Cybersecuritywet
Blended partner: onze teams versterken customer experiences vanuit alle facetten in het digitale domein
Op deze pagina
- Onze expertise in de financiële sector
- Profiteer van onze diepgaande domeinkennis
- Download de insurance industry paper
- Technologie als strategische business partner
- Onze finance tooling stack
- Bewijs van onze blended partnerships
- Onze services voor de financiële sector
- Financials die vertrouwen op onze expertise
- ISO27001 gecertificeerd
- Gerelateerde kennis & inzichten
Onze expertise in de financiële sector
Door de jaren heen vertrouwden al veel organisaties in de financiële sector op de expertise van iO. En hoewel de kern van de dienstverlening in deze sector draait om transacties, weten wij als geen ander dat bij iedere type dienstverlening niche expertise komt kijken. Zo werkten onze experts de afgelopen jaren al samen met uiteenlopende financiële instellingen in:
Consumer finance
Verantwoord en betrouwbaar: als consument wil je snel en eenvoudig weten waar je aan toe bent. Als strategisch partner creëren we optimaal converterende journeys, inclusief systeemintegraties, die voldoen aan alle wet- en regelgeving.
Insurance
Sterke online dienstverlening creëert vele voordelen: van een competitieve klantervaring, lagere druk op de klantenservice tot een 360° klantbeeld. iO helpt verzekeraars de klantervaring te optimaliseren, of het nou gaat om nieuwe services, optimaliseren van huidig aanbod of consolidatievraagstukken.
Payments
Ben je op zoek naar een partner die als geen ander weet hoe je stabiele payment engines ontwikkelt voor wereldwijd gebruik? Of hoe je via een sterke Developer Experience optimaal integratiegemak bereikt? De experts van iO hebben diepgaande ervaring met de ontwikkeling van o.a. payment API’s, SDK’s en hosted payment pages die honderden transacties per seconde aan kunnen, inclusief alle aspecten van een sterke Developer Experience.
Banking
Met de groeiende digitale bedreigingen en risico’s, is het belangrijker dan ooit om zaken als security, KYC en fraudepreventie goed op orde te hebben. En zo in te richten dat gebruikers profiteren van een optimaal beveiligde customer experience. Jouw vraagstuk op dit gebied is dan ook bij onze experts in goede handen.
Financials die vertrouwen op de expertise van iO
)
Wil jij ontdekken hoe wij je kunnen helpen bij jouw vraagstukken?
Onze experts nemen graag de tijd voor je.
Neem contact opProfiteer van onze diepgaande domeinkennis
Als partner van organisaties in de financiële sector, houden we niet alleen interessante ontwikkelingen in de gaten voor de customer experience van verzekeraars, banken, consumer finance- of payment service providers. We zijn ook volledig op de hoogte van ontwikkelingen over wet- en regelgeving en de impact op de (door)ontwikkeling van applicaties, cloud- of integratieoplossingen. Wij begrijpen de afhankelijkheden van de gereguleerde context, handelen daarnaar en is onze werkwijze ook ISO27001-gecertificeerd.
Daarnaast mag je van een partnership met iO o.a. ook verwachten:
Een samenwerkingsvorm op maat. Bijvoorbeeld met Scaled Agile (SAFe) en PII kwartaalprocessen, inclusief vroegtijdig inzicht in de omvang van werkzaamheden.
Aandacht voor alle perspectieven van een systeem of oplossing. Bijvoorbeeld door in een vroeg stadium Risk, Legal en Compliance te betrekken en in refinements expliciet aandacht te besteden aan de extra informatie die zij nodig hebben, zoals heldere flow-charts en dataoverzichten.
Oplossingen die voldoen aan alle actuele wet- en regelgeving. Alle digitale platformen en marketing automation oplossingen die door iO experts worden ontwikkeld voldoen aan alle industriestandaarden op het gebied van security frameworks, audability requirements en databeschermingswetgeving.
Een makkelijk digitaal verzekeringsoverzicht – of gebrek daaraan – dé nr. 1 reden voor overstap
Wat is waardevoller dan inzichten rechtstreeks van consumenten? In samenwerking met onderzoeksbureau BUFFL zette iO een onderzoek uit onder 1.500 Belgische en Nederlandse verzekeringsnemers. Download de 18 pagina’s tellende insurance industry paper en ontdek interessante inzichten over voorkeuren van consumenten als het aankomt op transparantie, klantbehoeften en digitale producten.
)
)
Technologie als strategische business partner
Soms denken we dat digital volledig de toekomst heeft, maar als het gaat om impactvolle beslissingen dan willen consumenten nog steeds de mogelijkheid hebben om een adviseur te spreken. De toekomst van de financiële sector is dan ook niet alleen digitaal, het is phygitaal. Met een frictieloze merkervaring via alle touchpoints. Omnichannel is en blijft daarom het antwoord, met technologie als middel en niet als doel op zich. Bijvoorbeeld met de inzet van:
Customer Data Platform (CDP) en Marketing Automation: als bron van slimme personalisatiestrategieën voor bijvoorbeeld persoonlijke advies, inspelen op levensgebeurtenissen of aanscherping van productaanbod. Door relevante inzichten uit een 360-graden klantbeeld te gebruiken, begrijp je klanten beter en creëer je betere ervaringen, loyaliteit en cross-sell opties. Met uitgebreide ervaring en diepgaande expertise, helpen de experts van iO marketingoplossingen veilig, schaalbaar en optimaal effectief in te richten.
Artificial Intelligence: voor talloze toepassingen, van opsporing van frauduleuze activiteiten tot de verbetering van de klantenservice met behulp van intelligente chat engines. De experts van iO helpen financials om zinvol en veilig gebruik te maken van de krachtige mogelijkheden die AI creëert.
Cloud technologie: steeds meer organisaties vertrouwen voor de complexiteit van moderne infrastructuur op grote cloud providers, zoals AWS en Azure. De standaarden die zij creëren rond zaken als Cloud Security Posture Management zijn leading en worden al snel de marktstandaard. Als Advanced partner ondersteunen de iO CloudOps centra specifieke infrastructuurprojecten en kiezen onze cloud-gespecialiseerde development teams voor cloud-native software development waar dat past. Van APIs en services runnen tot koppelen en beschikbaar stellen van data. En van front-end tot diep in de kern van een systeemlandschap.
)
)
)
)
)
)
Services waarmee we de experiences van financials versterken
Strategie
Ben je op zoek naar strategisch advies om jouw bedrijf, producten of services effectiever te maken of nieuwe markten te betreden? Onze strategen, met elk een eigen expertise, zetten samen met jullie de strategische lijnen uit.
Bekijk alle strategie servicesMarketing
Marketingstrategieën die bouwen aan vertrouwen en waardevolle relaties met (potentiële) klanten? De experts van iO beheersen alle aspecten van een succesvolle en effectieve aanpak, rekening houdend met de factoren in een gereguleerde context.
Bekijk alle marketing servicesTechnologie
Of het nu gaat om platform development, data-ontsluiting, systeemintegraties of oplossingen in relatie tot AML en KYC. Met 20+ jaar ervaring in de financiële sector ontwikkelen onze specialisten ijzersterke, schaalbare en veilige oplossingen.
Bekijk alle technologie servicesCreatie
Achter elke onvergetelijke campagne schuilt een sterk creatief concept – gebaseerd op een glashelder inzicht. Onze experts zetten jouw merk niet alleen in de kijker. We bouwen aan duurzame relaties en loyaliteit.
Bekijk alle creatie servicesData & Intelligence
Stroomlijn customer journeys en bedrijfsprocessen door je data huishouden op het juiste niveau te brengen. De experts van iO leggen de juiste verbanden, richten in en helpen data te vertalen naar bruikbare inzichten.
Bekijk alle data & intelligence services
iO is 27001 gecertificeerd
Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.
)
Aangenaam, wij zijn iO
Hoe kunnen we je helpen?
Weet je al wat je nodig hebt? Of heb je een specifieke vraag in gedachten? Laat het ons weten via het formulier - of breng een bezoek aan een van onze campussen!