B2B digitaal incassozaken indienen

Voor veel B2B-bedrijven kost het incasseren van openstaande facturen veel tijd én energie. Atradius Collections helpt daarom bedrijven door onbetaalde facturen in 96% van de landen in de wereld te incasseren. De ruim 15.000 klanten hebben, afhankelijk van hun omvang, andere behoeften en verwachtingen bij het indienen van incassozaken. Atradius Collections wilde daarom graag speciaal voor MKB-klanten een digitaal platform ontwikkelen. Samen ontwikkelden we het commerceplatform Atradius Agora, waarop MKB-bedrijven via enkele stappen volledig digitaal een incassozaak indienen, direct online een prijsopgave ontvangen en eenvoudig kunnen volgen in het selfservice portaal. Met als doel: het succesvol genereren van cashflow.
man being zen in a chair

Klant

Atradius Collections

Uitdaging

B2B incassozaken eenvoudig indienen en afhandelen voor MKB-klanten

Oplossing

Commerceplatform, inclusief selfservice portaal

Seamless onboarding

Met het e-commerceplatform Atradius Agora is het boardingsproces van nieuwe klanten eenvoudig ingericht. Via enkele stappen dient een MKB-bedrijf een incassozaak in, krijgt het bedrijf direct online een prijsopgave en kan de voortgang van de zaak in het selfservice portaal makkelijk worden gevolgd. Met de ontwikkeling van dit e-commerceplatform, de eerste in de incassomarkt, is het onboardingsproces voor bedrijven versimpeld en hoeft de klant slechts een paar minuten te besteden aan het indienen van een incassozaak. De ingediende incassozaak wordt vervolgens volledig digitaal verwerkt in het casemanagementsysteem van Atradius Collections.

Atradius Collections website

"iO was een kritische partner met focus op het leveren van een succesvol eindproduct. De samenwerking verliep erg soepel, het leek soms wel of ze bij ons team hoorden. Ik kijk uit naar de doorontwikkeling van het platform en een voortdurende goede samenwerking."

Douglas Voeten

Douglas Voeten, Head of Global Marketing, Atradius Collections

Strategie- en ontwikkelpartner

Om e-commerceplatform Atradius Agora succesvol te integreren, werkten Atradius Collections, iO en Codix, de toeleverancier van het casemanagementsysteem, nauw met elkaar samen. Samen met Atradius Collections brachten we in de strategiefase nauwkeurig het IT-landschap in kaart, de relevante workflows en de afhankelijkheden binnen die processen. Met Codix stelden we de requirements op voor de API, zodat het nieuwe selfservice portaal gekoppeld kon worden aan het casemanagementsysteem en de afhandeling van een incassozaak volledig digitaal kan plaatsvinden.

Om het Atradius Agora platform te realiseren, werd gebruikgemaakt van Atradius standaardtechnologie, waaronder Oracle WebLogic, aangevuld met moderne front-endtechnologie. Het platform wordt door iO beheerd en in de cloud gehost. Voor de monitoring en het performance management van Atradius Agora wordt gebruikgemaakt van New Relic. Daarmee worden prestaties op verschillende apparaten, browsers, applicaties gemonitord en worden waardevolle inzichten verkregen over de meest kritische onderdelen van de applicatie.

website Atradius collection

Agile development

Het selfservice portaal werd Agile ontwikkeld. Voorafgaand aan de ontwikkeling werden uiteraard architecturen, requirements en het ontwikkelplan uitgewerkt. Vervolgens ontwikkelden we het volgens de Agile methode, waardoor Atradius Collections en iO kort op de bal konden spelen in de projectrealisatie en bij konden sturen op relevante momenten.