Betaalopties en transacties online eenvoudig inzichtelijk

PAYONE, één van de toonaangevende payment processors van online, instore en omnichannel payment solutions verwerkt jaarlijks ruim 2,5 miljard transacties voor ruim 350.000 klanten.

Worldline | iO

Klant

PAYONE

Uitdaging

Zorgen dat klanten eenvoudig hun betaaloplossingen kunnen beheren en zien.

Oplossing

Een internationaal online portal

Om ervoor te zorgen dat klanten eenvoudig hun betaaloplossingen kunnen beheren en inzien, was er behoefte aan een online portal voor merchants. Daarom ontwikkelde iO voor PAYONE een internationaal online portal waarin merchants eenvoudig betaalterminals en -methoden kunnen inzien en beheren, maar ook inzage hebben in facturen en live transacties via de betaalsystemen.

Een one-stop-shop voor merchants dankzij portal consolidatie

In de loop der jaren is PAYONE uitgegroeid tot een bedrijf dat betaaltransacties verwerkt voor ruim 365.000 merchants. Net als dat door de jaren heen verschillende diensten voor merchants beschikbaar zijn gemaakt, aangeboden via verschillende online portals. En omdat klanten steeds vaker meerdere diensten afnamen, moesten ze daardoor in verschillende portals inloggen om producten te beheren. Om het gebruiksgemak te vergroten, vroeg PAYONE iO om de portals samen te brengen. Om de ‘one-stop-shop’ te realiseren, consolideerde iO de verschillende portals tot één nieuwe online portal. Met de inzet van een microservices architectuur werd gewerkt aan een flexibel, schaalbaar systeem.

payone | iO

Voordelen van één online portal

In de nieuwe internationale portal maken merchants eenvoudig gebruik van de verschillende services van PAYONE. Zo kunnen merchants onder andere betaaltransacties, terminals, gebruikers en betaalmogelijkheden inzien en beheren, facturen digitaal downloaden en commerciële boodschappen op bonnetjes en terminals wijzigen.

Daarnaast configureerde en integreerde iO ook een Identity Management en Single Sign-On oplossing. Gebruikers loggen daarmee nog maar in op één plek. De toekenning van rollen, rechten en autorisatie wordt daarmee centraal geregeld en dat levert zowel voor gebruikers van de portal als PAYONE voordelen op het gebied van veiligheid en gemak.

payone | iO

Agile development

De internationale online portal en de portal consolidatie werden in een Agile proces ontwikkeld. Binnen dit project hebben het interne IT-team van PAYONE en iO intensief met elkaar samengewerkt. Met korte communicatielijnen en het gezamenlijk vooruitkijken op zaken als proces, functionaliteiten en techniek, kon iO goed meedenken over de technische roadmap, optreden als digitaal partner en waarde toevoegen waar dat echt gewenst is.

Relevante blogs

  • Woman drawing sketch

    Strategy

    Contentstrategie: de kunst van relaties opbouwen

    Merken creëren tegenwoordig elke minuut van de dag content en hebben duizend manieren om te communiceren dat ze mee zijn met de veranderende behoeften en wensen van hun klanten. Maar een sterke contentstrategie gaat niet over een reeks toevalstreffers, en ook niet om ‘op sociale media zitten’ of ‘video doen’. Als je echt de aandacht van mensen wilt trekken zodat ze een duurzame relatie met je merk aangaan, moet je een oprechte connectie leggen. Sabrina Bulteau, Strategy Service Line Director bij iO Brussels, helpt je op weg in je avonturen in contentmarketing.
  • working with headphones

    Creation

    Het belang van sterk digitaal design

    We leven in een samenleving waar ‘always-on’ meer is dan alleen een buzzword: merken kunnen het zich niet veroorloven om de aandacht van hun doelgroep te laten verslappen. Echt toonaangevende merken onderscheiden zich door ijzersterke creatieve concepten te bedenken en deze op een authentieke manier de wereld in brengen. Ze vertellen verhalen, zorgen voor toegevoegde waarde en bouwen een band op met hun klanten. Design speelt hierin een sleutelrol. Maar hoe onderscheid je design dat ‘goed genoeg’ is van design dat tijdloos is en waarmee je mensen daadwerkelijk raakt?
  • iO-header-innovation-design-thinking.jpg

    Creation

    Slimmer innoveren via Design Thinking

    Onderzoek toont aan dat bedrijven die producten en services vormgeven in co-creatie met hun eindgebruikers op 5 jaar tijd maar liefst 32% meer omzetgroei kennen dan hun concurrenten. Geen wonder dat Design Thinking - een oplossingsgerichte methodiek waarbij vraagstukken steeds vanuit de behoeften van de eindgebruiker gedefinieerd worden - fors aan terrein wint op de werkvloer. We staken ons licht op bij Bas van Dun en Dylan Fanego, respectievelijk digital strategy consultant en UX designer bij iO: “Soms schuilt de oplossing niet in de app of de website die je aanvankelijk voor ogen had”.