Waarom klanten afhaken en hoe je ze kunt laten blijven.

Datum
20 februari 2024 om 12:30 - 16:00
Prijs
Gratis - Exclusief

Mensen betalen meer voor uitmuntende klantervaringen. Leiders op vlak van CX presteren consequent beter dan het marktgemiddelde op elke klanttevredenheidsmeter. Op dinsdag 20 februari organiseren iO en CX Brussels samen een Customer Experience-middag die je kijk op customer experience voorgoed zal veranderen — met een niet te missen keynote van CX-spreker Steven Van Belleghem.

Steven van Belleghem

Alle plaatsen zijn gereserveerd, schrijf je in voor de wachtlijst:

Met thought leader en customer experience-goeroe Steven Van Belleghem.


Er speelt een paradox in de wereld van customer experience: elk bedrijf heeft fantastische bedoelingen om hun klanten gelukkig te maken en aan al hun behoeften te voldoen, maar in werkelijkheid is de kwaliteit van de uitvoering vaak gemiddeld tot laag. In veel gevallen krijgen de beste bedoelingen van organisaties nooit de kans om van de PowerPoint-slide te ontsnappen. In de afgelopen twaalf jaar heeft Steven uitgebreid gesproken met duizenden CX-professionals. Zijn conclusie: de meeste bedrijven hebben nog een lange weg te gaan om een uitzonderlijke klantervaring te leveren. Ze willen het echt wel, maar de uitvoering is er gewoon nog niet. Steven gaat hier dieper op in tijdens zijn keynote, een verhaal over het verankeren van een authentieke Customer Culture in je organisatie.

Wat staat er op het programma?


13:30u: welkom met hapje en een drankje

14:00u: inleiding door CX Brussels en iO

14:15u: keynote Pieter Janssens - CEO bij iO

14:45u: keynote Steven Van Belleghem

15:45u: hapjes, drankjes, en netwerkmoment

Adres: iO -  Raymonde de Larochelaan 15, 9051 Gent

Schrijf je vandaag nog in.

De toegang is uiteraard gratis. Je krijgt zelfs een exemplaar van Stevens gloednieuwe boek mee naar huis.

thumbnail
Gerelateerde artikelen
Relevante onderwerpen

Customer Experience

Blijf op de hoogte. Schrijf je in op onze nieuwsbrief

iO respecteert je privacy. Je kan op elk moment weer uitschrijven.

 Of ontvang updates & insights via onze WhatsApp nieuwsbrief!