Van aannames naar inzicht: optimaliseer de patient journey in jouw zorgorganisatie

Deze whitepaper laat zien hoe je met structureel onderzoek en slimme technologie de patient journey écht mensgericht maakt. Zo verbeter je niet alleen processen, maar ook beleving, vertrouwen en therapietrouw. Ontdek hoe je zorgpraktijken optimaliseert op basis van feiten, niet aannames. 

Wat je leest in deze whitepaper  

• Onderzoek als fundament: hoe structureel kwantitatief en kwalitatief onderzoek helpt om aannames te doorbreken en inzichten te valideren.  

• Menselijke factoren in kaart: health literacy, digitale vaardigheden en emotionele staat van patiënten als sleutel tot effectieve communicatie.  

• Patient journey & empathy mapping: hoe je het traject van patiënten visualiseert en hun ervaring concreet begrijpt.  

• Touchpoints optimaliseren: praktische verbeteringen die rust, vertrouwen en efficiëntie brengen voor zowel patiënten als zorgprofessionals.  

• Deliverables voor impact: persona’s, journey- en empathy maps, touchpointmatrix en implementation playbooks die daadwerkelijk werken in de praktijk.  

Voor wie is deze whitepaper interessant?  

Deze whitepaper is essentieel voor iedereen die de patient journey in de zorg wil verbeteren. Of je nu zorgprofessionals, digitale productteams of service- en processdesigners bent, je leert hoe gebruikersonderzoek, journey mapping en empathy mapping zorgen voor een mensgerichte en efficiënte patient journey. Ook managers en beleidsmakers die evidence-based beslissingen willen nemen en organisaties die digitale zorgervaringen willen optimaliseren en werkdruk willen verlagen, vinden praktische inzichten en concrete handvatten in deze whitepaper. 

Verbeter de patient journey in jouw organisatie  

Begin klein, bouw structureel en laat je begeleiden door het iO Insights Lab. Vertaal inzichten sneller naar concrete actie en tastbare impact.