Echte toegankelijkheid opbouwen doe je niet overnight. Het is een proces dat je stap voor stap kunt aanpakken.
Stap 1: audit huidige content
Begin met een grondige analyse van je huidige digital opstelling. Niet alleen technische WCAG-compliance, maar ook:
Taalniveau van je content (meet dit met tools zoals Tekstanalyse.be)
Gebruikerservaring voor verschillende doelgroepen
Plekken waar mensen vastlopen of afhaken
Veelgestelde vragen die eigenlijk al op je website beantwoord worden
Stap 2: persona's en scenario's ontwikkelen
Ontwikkel concrete gebruikersprofielen die verdergaan dan demografische gegevens. Denk aan:
Persona voorbeeld: Maria (67 jaar)
Maria heeft diabetes en lichte hartklachten. Ze kan lezen en schrijven, maar is niet zo handig met computers. Ze vertrouwt liever een telefoontje dan een website. Haar Nederlands is goed, maar medische terms begrijpt ze often niet. Ze wil vooral weten of iets erg is en wat ze moet doen - details over waarom interesseren haar minder.
Stap 3: content modulair opbouwen en testen
Bouw je content op in herbruikbare modules die je verschillend kunt combineren voor verschillende gebruikers. Test dit continue met echte patiënten uit je verschillende doelgroepen.
Bijvoorbeeld een medicatiemodule:
Basismodule: wat doet dit medicijn?
Practicalities module: hoe en wanneer innemen?
Warning module: bijwerkingen waarvoor je attent moet zijn
Science module: hoe het medicijn biochemisch werkt
Experience module: verhalen van andere patiënten
Stap 4: technologie toenemend implementeren
Begin klein met één onderdeel of één patiëntengroep. Leer van wat werkt en breid langzaam uit. Beter een klein toegankelijk deel dan een grote onbegrijpelijke website.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)