)
Dossier
Dossier: Publieke Merken
Hoe manage je een publieke organisatie vanuit een merk- en communicatieperspectief?
Lees meer
Bouw aan een menselijke, digitale patient journey
)
Personeelstekorten, digitalisering en stijgende verwachtingen zetten de zorgsector onder hoge druk. Toch verwachten patiënten een veilige, duidelijke en empathische begeleiding, van eerste contact tot nazorg. Dat vraagt om een andere aanpak dan dat we gewend zijn: niet vanuit interne zorgpaden, maar vanuit de ervaring van de patiënt zelf.
Download onze whitepaper
In deze whitepaper ontdek je hoe een goed ontworpen patient journey helpt om: betere zorgervaringen te bieden, de druk op zorgteams te verlichten en digitale tools menselijk in te zetten. We combineren inzichten uit onderzoek, technologie, UX design en contentstrategie om jouw organisatie te helpen bouwen aan een zorgervaring die werkt voor álle patiënten – online en offline.
Voor wie is deze whitepaper?
Deze whitepaper is onmisbaar voor zorgmanagers en directeuren, marketing- en communicatieprofessionals, UX-designers, IT-managers, toeleveranciers in de zorg en zorgprofessionals in ziekenhuizen en zorginstellingen die willen investeren in betere patiëntervaringen.
Dit lees je in de whitepaper
De uitdagingen in de zorgsector en wat ze vragen van jouw organisatie
Van zorgpad naar patient journey: hoe zet je de patiënt écht centraal?
Hoe onderzoek, empathy mapping en de juiste touchpoints je patient journey versterken
De kracht van strategisch contentbeheer: consistent, schaalbaar en persoonlijk
De impact van AI, SEO en digitale toegankelijkheid op moderne zorgcommunicatie
Klanten waar we impact mee maken:
Gerelateerde artikelen
)
Blog
Een publiek merk is ook gewoon een merk
In aflevering 7 van de serie Publieke Merken: Richard van der Eijk van Havenbedrijf Rotterdam, ook wel Port of Rotterdam genoemd, en Karien Brinkman van Tergooi Medisch Centrum.Lees meer)
HerbekijkWebinar: Ontdek dé manier om in 2025 data- en klantgedreven besluitvorming in jouw organisatie te brengen
Wist je dat 32% van de klanten jouw merk verlaat na één slechte ervaring? En 92% na twee of drie slechte ervaringen? Als je deze impact doorrekent naar omzet of groeidoelstellingen, is het gelijk duidelijk dat het begrijpen en verbeteren van de klantervaring belangrijker is dan ooit. In dit webinar laat Gertie Kremers, Certified CX Professional, en Aukje Wielens, CX Strateeg, je zien hoe je juist die inzichten verzamelt waarmee je gericht stappen zet naar een meer klantgerichte en succesvolle organisatie.Lees meer)
)
Case
Hoe vang je de aandacht van scholieren die elke advertentie wegswipen?
Ontdek hoe Avans Hogeschool en iO met creatieve, datagedreven campagnes meer dan 20.000 nieuwe studiekiezers aantrokken. Leer de strategieën kennen die de aandacht van Gen Z vasthouden en een sterke merkverbinding creëren. Laat je inspireren en ontdek hoe jij jouw doelgroep verleidt.Bekijk dit klantverhaal)
White paper
Hoe je duurzame klantrelaties creëert via je copywriting
Een goede gebruikerservaring is dé sleutel tot een succesvol online platform. Maar hoe creëer je zo’n optimale ervaring? Een van de belangrijkste zaken is de copy die op je platform staat. Want hoe je het ook draait of keert: tekst doet veel meer voor een gebruiker dan alleen maar informatie geven. Via copy geef je mensen onbewust een gevoel mee, je laat ze proeven van je merk, en je leidt hen ook nog eens langs alle punten die jij hen wilt tonen op je platform. Een goede basiskennis UX-copywriting is dan ook onmisbaar om jouw platform naar een hoger niveau te tillen.Lees meer)
)
Case
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaal)
White paper
7 strategische overwegingen bij de bouw van een sterk platform
Voor veel bedrijven zijn digitale platformen de ruggengraat van hun bedrijfsvoering en cruciaal voor uitzonderlijke klantervaringen. Deze whitepaper biedt strategische inzichten en praktische oplossingen om digitale uitdagingen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en beveiliging aan te pakken. Download nu om je digitale platform naar een hoger niveau te tillen en naadloos aan te laten sluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.Lees meer)
)
Case
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaal)
)
Case
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaal)
)
Case
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaal)
White paper
Meer merksucces met content & creatie
Het verhaal van een merk wordt gevormd door content. In de komende jaren draait het echter niet alleen om welke content je creëert, maar vooral over hoe flexibel en authentiek je merk blijft in een almaar groeiend digitaal landschap. Platformen zijn divers, doelgroepen versplinterd en aandachtsspannes korter dan ooit. De centrale vraag is nu: "Hoe communiceer je als merk op een authentieke en effectieve manier in het digitale tijdperk?" Het gaat erom hoe je ervoor zorgt dat je boodschappen niet alleen de juiste mensen bereiken, maar hen ook echt raken. Na het lezen van deze Insights Paper heb je een diepgaand inzicht in de complexiteit van doelgroepen, de dynamiek van platformen, de impact van AI, evoluerende contentformats en de merkwaarde van content.Lees meer)
)
Case
Hoe integreer je een vloeiende contentervaring in een groot ecosysteem?
Met een naadloos geïntegreerde digitale omgeving realiseerde iO een langdurig partnerschap met VRT.Bekijk dit klantverhaal)
White paper
White paper: Een vlekkeloze, AI-gedreven data & contentmigratie
Is je organisatie aan een rebranding toe? Sta je voor een fusie of overname(s)? Of wil je de customer experience naar een hoger niveau tillen? Dit soort digitale transformatievraagstukken brengen vaak technische uitdagingen met zich mee. Of je nu overstapt naar een nieuwe versie van je CMS of een headless architectuur implementeert. Alleen één cruciale factor wordt vaak over het hoofd gezien: de impact van data- en contentmigratie bij de implementatie van nieuwe technologie. Maak in deze white paper kennis met een bewezen, AI-gedreven aanpak die ervoor gaat zorgen dat de transformatie slaagt en direct rendement oplevert.Lees meer
Relevante onderwerpen