Van massacommunicatie naar audience of one: echte personalisatie bereiken met AI & data
Gratis
Engels
Iedereen dezelfde klantervaring? Dat werkt niet meer in het huidige digitale landschap. Je kunt je klanten niet langer over dezelfde kam scheren. Ze verwachten een klantervaring en –reis die hen echt op het lijf is geschreven.
Ondanks aanzienlijke technologie-investeringen worstelen de meeste organisaties met die gepersonaliseerde ervaringen. En dat kost hun kansen en betrokken klanten.
Neem deel aan dit gratis webinar waarin Steven Van Duyse, HubSpot Domain Lead bij iO, onthult hoe je de heilige graal van klantervaring bereikt: de Audience of One.
)
Schrijf je in
Hoewel 80% van de klanten gepersonaliseerde ervaringen verwacht, slaagt slechts 18% van de organisaties erin deze effectief te leveren. Traditionele benaderingen creëren gefragmenteerde ervaringen via verschillende contactpunten, waardoor ze niet voldoen aan de verwachtingen van klanten.
Door gebruik te maken van AI en gecentraliseerde data kun je echt unieke ervaringen creëren voor elke klant. In dit webinar delen we praktische benaderingen voor het implementeren van hyper-personalisatie die meetbare resultaten oplevert.
Wat je zult leren
Hoe je evolueert van basispersonalisatie naar de 'Audience of One'-benadering
Praktische strategieën voor het centraliseren van je data om uniforme klantprofielen te creëren
Hoe AI personalisatie kan transformeren van arbeidsintensief naar zero-touch
Praktijkvoorbeelden van organisaties die significante ROI behalen door hyper-personalisatie
Een framework voor het balanceren van klantenwensen, technische haalbaarheid en zakelijke levensvatbaarheid