)
)
)
Case
Hoe maak je jobs in de haven aantrekkelijk?
Voor Port of Antwerp-Bruges zetten we een gloednieuw jobplatform in de markt met een creatieve, multimediale campagne. Lees meer.
Bekijk dit klantverhaal
)
Hoe we patiënten en hun artsen dichter bij elkaar brachten
Hoewel de wetenschap vandaag remedies heeft tegen heel wat ziektebeelden, lopen veel mensen een behandeling mis omdat ze zich niet bewust zijn van symptomen. Farmareus MSD vroeg de hulp van iO voor twee campagnes rond een verschillend ziektebeeld maar met een gelijkaardig communicatieprobleem. De boodschap: sensibiliseer, sensibiliseer, sensibiliseer. Het doel: de mindset van de doelgroep veranderen door mensen bewust maken van de mogelijke gevaren, maar vooral van de oplossingen door communicatie.
Het probleem van het probleem
MSD (in de VS en Canada bekend als Merck) is een van ’s werelds vooraanstaande biofarmaceutische bedrijven en draagt al ruim 130 jaar bij tot de zorg en verbetering van de wereldgezondheid. Hiervoor ontwikkelt MSD medicijnen en vaccins, maar neemt het ook het voortouw in research en preventie op het gebied van kanker, infectieziektes en dierenziektes.
Melanoom en HIV zijn twee ziektebeelden waarmee duizenden Belgen kampen. Melanoom, de meest agressieve vorm van huidkanker, kent jaarlijks 1000 à 1200 nieuwe gevallen in België. De cijfers voor HIV, het retrovirus dat AIDS veroorzaakt, zijn gelijkaardig.
Een van de grootste oorzaken van een late of geen behandeling voor beide, is de gebrekkige communicatie tussen patiënt en arts. Soms omwille van onwetendheid, maar net zo goed is men gewoon niet happig op een gesprek over een aandoening die in onze maatschappij nog taboe is. Nochtans kan duidelijke, en vooral tijdige communicatie een enorme impact hebben op de behandeling.
Uitdaging
Communicatie tussen patiënten en artsen verbeteren
Oplossing
Sensibiliseringscampagnes rond melanoom en HIV
About MSD
MSD (in de VS en Canada bekend als Merck) is een van ’s werelds vooraanstaande biofarmaceutische bedrijven en draagt al ruim 130 jaar bij tot de zorg en verbetering van de wereldgezondheid. Hiervoor ontwikkelt MSD medicijnen en vaccins; maar neemt het ook het voortouw in research en preventie op het gebied van kanker, infectieziektes en dierenziektes.
Het doel
Het doel was in beide gevallen duidelijk: de problematiek onder de aandacht brengen van zowel (potentiële) patiënten als zorgprofessionals.
Voor melanoom wilden we mensen bewust maakt van de gevaren en tegelijkertijd aanzetten om regelmatig de huid te (laten) controleren.
Voor HIV-patiënten was de opdracht om patiënten en zorgprofessionals te tonen dat bepaalde symptomen niet noodzakelijk een rechtstreeks gevolg van de ziekte zijn, maar vaak net zo goed bijwerkingen van een behandeling die ze krijgen.
Het is belangrijk om telkens beide doelgroepen met elkaar te doen communiceren om samen te bekijken of een aangepaste behandeling soelaas kan brengen.
)
De aanpak
Ondanks de ernst van melanoom en het aanwezige risico, beslisten MSD en iO om niet met dreigende doembeelden te werken, maar wel om de fase van het screenen en beschermen positief te motiveren. Niet afschrikken, maar wel met stopping power mensen confronteren met de realiteit. Hen overtuigen om sneller naar een dermatoloog te stappen en zich indien nodig te laten testen. Want dat is de efficiëntste manier om kwaadaardige vlekjes te ontdekken en (het erger worden van) huidkanker te voorkomen.
Ook met de HIV-campagne wilden we mensen doen stilstaan bij de feiten, maar patiënten ook hoop geven. Hoop op meer draaglijke symptomen, door ze verhalen te tonen van lotgenoten die een behandeling vonden die voor hen beter werkt.
Het emotionele aspect als trigger
Emoties zijn dat duwtje in de rug die een doelgroep nodig heeft om een stap te zetten. En een boodschap die moet binnenkomen, daarvoor heb je een drager nodig die emotie versterkt. Daarom kozen we voor echte verhalen van echte mensen met video als primair format.
The Lifesaver Tattoo
De melanoomcampagne steunde op een creatief concept: 'The Lifesaver Tattoo'. In een video horen we een pakkende getuigenis van een patiënte die bij een bezoek aan de tattooshop een melanoom ontdekt. Maar we zien de bloementatoeage die meeleeft met het verhaal - in goed en kwade momenten. De pay-off vat deze symbiose heel mooi samen: ‘Je huid leeft met je mee. Laat ze regelmatig controleren.’ De happy ending verlicht de getuigenis en maakt dat de doelgroep niet stiekem bewust blind blijft voor vlekjes.
Ondubbelzinnige boodschap
HIV-behandeling mag dan geen garantie zijn op een onbezorgd leven, een behandeling op maat kan wel de kans op draaglijke symptomen aanzienlijk verhogen. Die gedachte vertaalden we naar een concept:
'Heb je HIV en voel je je niet goed?
Praat erover met je dokter.'
Het is een directe, niet te misverstane boodschap. En net die duidelijkheid verkleint de stap naar een arts of specialist (of omgekeerd, naargelang de doelgroep).
Gerichte distributie
Je moet je ook bewust zijn van waar je doelgroep zich bevindt, en hoe je die kan bereiken. De juiste boodschap moet via de juiste weg op het juiste moment vertrekken. Daarom zetten we een uitgekiende flow op met advertenties op social media, posters, een e-mailcampagne, brochures, … Altijd met een positieve tekst- een beeldtaal. Met het probleem als beginpunt, maar, vooral, de mogelijke oplossing als speerpunt.
Wat we deden
We helpen de farmaceutische industrie digitaliseren
Burgers verwachten in de gezondheidszorg dezelfde naadloze ervaringen als bij andere sectoren. Onze experts helpen je patiënten centraal te zetten met data, succesvolle apps, en heldere communicatie.
)
Gerelateerde klantverhalen
)
Webinar
Datamaturiteit: van datachaos naar duurzame ROI
Je organisatie zit op een goudmijn aan klantdata, en toch kunnen je teams die niet in leads verzilveren. Het probleem? Je weet niet hoe je data te ontsluiten, laat staan hoe je er waarde uit put die het werk van al je teams ondersteunt. Datachaos, dus. Tijd om je organisatie naar maturiteit te begeleiden en je teams structureel toegang te geven tot echte datarijkdom. Met deze gratis webinar helpen we je graag op weg.Lees meer)
)
Case
Hoe versterk je je internationale merkbeleving door 1 centraal e-mailplatform?
Lees hoe iO met HubSpot zorgde voor betere personalisatie, kostenbesparing en hogere conversie voor Stage Entertainment.Bekijk dit klantverhaal)
)
Case
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaal)
)
Case
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaal)
)
Case
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaal)
Blog
De toekomst van SEO
Hoe merken in de Benelux AI Search strategisch inzettenLees meer)
)
Case
Hoe maak je de merkbeleving rijk en consistent voor alle doelgroepen?
De experts van iO hielpen Damen Shipyards met hun digitale transformatie en een sterke, consistente merkbeleving.Bekijk dit klantverhaal)
)
Case
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaal)
Dossier
Dossier: E-inclusie & toegankelijkheid
Ben jij klaar voor de European Accessibility Act?Lees meer)
HerbekijkWebinar: Ontdek je onbenutte conversiekracht: Affiliate Marketing en Marketplaces als conversie boosters
Ben je performance marketeer, e-commerce manager of marketing lead? Dan is het verhogen van ROAS en het optimaliseren van je marketing spend ongetwijfeld onderdeel van je doelen. Affiliate marketing en marketplaces zijn krachtige kanalen die je conversie verhogen én resulteren in een gemiddelde ROAS van 500+. Bekijk ons gratis webinar en leer van experts Nadifa Jama en Niels Meijer hoe je met affiliate marketing en marketplaces je je doelstellingen bereikt. Je krijgt o.a. inzichten in het opbouwen van affiliate partnerships, tactieken, trends en tools.Lees meer)
Blog
Zit je potentiële omzetgroei vast in silo's? RevOps breekt ze open.
Ontdek welke stappen je best zet om je sales-, marketing- en customerserviceteams als één eenheid te doen samenwerken, betere resultaten te behalen en de concurrentie een stap voor te blijven.Lees meer)
Event
Beyond efficiency: de strategische impact van AI-infused automation op customer experience
De klant centraal én automatiseren. Het klinkt misschien als een paradox, maar in 2025 is het één van de meest effectieve manieren om de customer experience van jouw organisatie naar een hoger niveau te brengen. Want dankzij automation worden interne processen efficiënter en creëer je meer ruimte voor collega’s om zich te concentreren op het leveren van uitzonderlijke service en klantenervaringen. Laat je op 9 oktober inspireren hoe je automation en AI samenbrengt voor optimale impact op business en Customer Experience.Lees meer
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!