Opticon 2025: De toekomst van marketing is hybride

De sfeer van Opticon: innovatie, energie en experimentatie

De toon van het event was duidelijk voelbaar: innovatie met real-world impact.
Waar AI vroeger vooral een belofte was, zagen we tijdens Opticon vooral de visie en doorontwikkeling van AI binnen het Optimizely-landschap – en hoe dat de toekomst van het marketing technology-ecosysteem voor onze klanten vormgeeft. Keynotes, break-outsessies en live demo’s lieten zien hoe merken wereldwijd AI integreren in content creatie, experimentatie en customer journeys.

Het overkoepelende thema van de dag? Het hybride tijdperk. Organisaties die willen groeien, moeten leren werken in een wereld die part human, part agentic is. Oftewel: menselijke creativiteit gecombineerd met de schaal en snelheid van AI.

Voor organisaties betekent dat:

Dubbele optimalisatiestrategie (mensen én agents)
Nieuwe succesmetingen (technisch én menselijk vertrouwen)
Experimentatie-first cultuur
Stapsgewijze AI-transformatie

Onze belangrijkste inzichten van Opticon 2025

1. AI is het fundament – niet een feature

Optimizely positioneert AI als de ruggengraat van zijn platform — een visie die wij herkennen. Ook bij onze klanten zien we dat AI pas écht impact maakt wanneer het niet als add-on, maar als kernonderdeel van strategie en delivery wordt benaderd.

Het Opal AI-platform evolueerde van assistent naar een volwaardig agent orchestration system – een slimme laag die mensen en AI-agents samen laat werken aan content, campagnes en experimenten. Met bijna 10.000 dagelijkse Opal-acties wereldwijd is de adoptie explosief gegroeid.

2. Van AI-output naar slimme actie

Als aanvulling hierop laten we zien waar onze expertise het verschil maakt. AI kan veel taken automatiseren, maar echte impact ontstaat pas wanneer de output correct wordt geïnterpreteerd en vertaald naar acties. Bij iO ligt onze meerwaarde in het combineren van data, experimenten en AI-output met onze ervaring: we helpen klanten om resultaten te interpreteren, slimme iteraties te doen en strategische beslissingen te nemen. Zo maken we AI niet alleen operationeel, maar vergroten we ook de waarde die wij als partner leveren.

3. GEO is de nieuwe SEO

Zoekgedrag verandert met hoge snelheid. Optimizely deelde dat het aandeel van AI-overviews in zoekresultaten sterk stijgt, en dat zoekvragen steeds langer worden (15+ woorden) omdat gebruikers antwoorden willen — niet alleen resultaten.

Wij herkennen die trend ook, al zien we in onze eigen analyses dat AI-agents vandaag goed zijn voor minder dan 5% van het totale verkeer. Maar die 5% groeit logaritmisch per kwartaal, wat aangeeft dat de verschuiving razendsnel dichterbij komt.

Deze verandering dwingt ons om verder te kijken dan traditionele SEO. Het nieuwe speelveld heet GEO – Generative Engine Optimization, waarbij zichtbaarheid in AI-gedreven omgevingen draait om kennis, betrouwbaarheid en technische leesbaarheid.

Hierbij blijven een aantal blouwstenen crucsiaal:

Sterke structured data
Betrouwbare E-E-A-T-signalen (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
Technische consistentie en compliance

Voor ons bevestigde dit onze eigen inzichten: we helpen klanten actief hun content en infrastructuur optimaliseren voor een wereld waarin machines niet alleen informatie indexeren, maar ook interpreteren en aanbevelen.

4. Het antidotum voor onzekerheid is experimentatie

Terwijl zoekgedrag razendsnel verandert, blijft één principe overeind: vooruitgang begint met optimaliseren, onder andere door te experimenteren. Voor ons bij iO is dat geen nieuw inzicht, maar een bevestiging van wat we dagelijks ervaren.

Experimenteren is voor organisaties de brug tussen onzekerheid en groei. In onze projecten zien we dat teams die durven testen, sneller leren wat écht werkt – of het nu gaat om content, conversie of customer journeys. AI versnelt dat proces, maar menselijke nieuwsgierigheid blijft de brandstof.

De cijfers van Optimizely (79% hogere experiment velocity, 10% betere win rates) tonen dat aan: organisaties die experimentatie structureel omarmen, bouwen veerkracht op. Precies dat is de mindset die wij bij iO stimuleren — een cultuur waarin ‘leren door te doen’ belangrijker is dan ‘gelijk hebben’.

5. Visual-to-Code revolutie

Een veelbesproken demo: het omzetten van Figma-designs direct naar werkende code – zonder afhankelijkheid van developmentteams. Toch is de impact breder dan dat. De echte verandering zit in de nieuwe ‘ruggengraat’ van het platform.

Opal AI is nu actief in alle facetten van Optimizely One. Dankzij de nieuwe Model Context Protocol (MCP)-laag kunnen alle applicaties direct data uitwisselen.

Statistieken uit Optimizely Analytics
Experimentdata uit de Experience Suite
Visuele assets uit het DAM
Issue management uit CMP

Dat maakt dat je Opal AI kunt vragen om een rapportage van websiteprestaties, of suggesties voor nieuwe experimenten op basis van eerdere resultaten.

Het wordt nóg krachtiger wanneer je externe systemen koppelt via MCP-adapters. Denk aan contentmigratie vanuit een ander CMS, of aan de integratie tussen Figma en GitHub waarbij de developer steeds minder de schakel hoeft te zijn tussen marketeer en designer.

Voor onze klanten betekent dit sneller experimenteren, slimmere samenwerking tussen teams en meer focus op het creëren van waardevolle digitale ervaringen.

6. Vertrouwen krijgt twee dimensies

Opticon maakte duidelijk dat vertrouwen – de basis van elke digitale ervaring – voortaan uit twee lagen bestaat:

Menselijk vertrouwen:

Merkreputatie
Authenticiteit
Klantbeleving

Technisch vertrouwen:

Structured data
Toegankelijkheid
Consistentie
API-betrouwbaarheid voor agent interacties

Oftewel: we bouwen merken die niet alleen door mensen worden vertrouwd, maar ook door machines technisch betrouwbaar worden gelezen en geïnterpreteerd. Wanneer zoekmachines, agenten of MCP-systemen de content technisch ‘begrijpen’, vergroot dat niet alleen de digitale zichtbaarheid, maar ook de vertrouwenswaarde van het merk bij eindgebruikers. Dat is de kern van toekomstbestendige marketing: vertrouwen als gedeelde taal tussen mens en machine.

Van belofte naar praktijk

Opticon 2025 liet zien dat AI niet langer toekomstmuziek is, maar dagelijkse realiteit.
Organisaties die nu experimenteren en integreren, zetten de toon voor de komende jaren.

We staan aan de start van een nieuw tijdperk waarin merken bouwen aan ervaringen die even menselijk als intelligent zijn. De vraag is niet langer óf AI je marketing zal transformeren, maar hoe snel je die reis durft te starten.

Voor iO betekent dit dat we onze strategie en werkwijze blijven versterken rond de synergie tussen data, creativiteit en technologie. We kijken niet alleen naar hoe AI toegepast kan worden, maar vooral naar hoe het zich structureel laat integreren in de platformen van onze klanten. Daarbij zetten we onze expertise in prompt engineering en AI-orchestratie in om bedrijven te helpen AI beter te begrijpen, te sturen en op een slimme manier te benutten binnen hun dagelijkse marketingpraktijk.

Zo bouwen we samen aan marketingoplossingen die mensgericht blijven, maar profiteren van de schaal, snelheid en precisie die AI mogelijk maakt — zodat innovatie altijd waarde toevoegt aan echte klantbeleving.