FrieslandCampina brengt virtuele natuur- en wetenschapstours naar Mexico

Voor de pandemie nodigde FrieslandCampina elk jaar 25 Mexicaanse specialisten op vlak van kindervoeding uit naar hun productiefaciliteiten in Nederland. Het bedrijf kwam in 2021 bij iO aankloppen, op zoek naar een alternatieve oplossing om die specialisten de fameuze ervaring “van gras tot glas” te geven.

header FrieslandCampina | iO

Klant

FrieslandCampina

Uitdaging

Het gevestigde marktaandeel in Mexico vergroten tijdens een wereldwijde pandemie

Oplossing

Virtuele natuur- en wetenschapstours als alternatief voor persoonlijke rondleidingen

Over FrieslandCampina

FrieslandCampina, een van de grootste zuivelbedrijven ter wereld, voorziet miljoenen consumenten van waardevolle voeding uit melk, waaronder zuigelingenvoeding. De kwaliteit van hun producten is gegarandeerd omdat zij de hele leverings- en productieketen in handen hebben en controleren. De producten van FrieslandCampina genieten een groot vertrouwen van de consument. Ze worden op grote schaal voorgeschreven en aanbevolen door gezondheidswerkers over de hele wereld.

Een nieuwe samenwerking op zoek naar alternatieve oplossingen

De samenwerking tussen FrieslandCampina en iO begon in 2021. Nu het bedrijf niet meer fysiek de Mexicaanse specialisten kon uitnodigen in Nederland, moest een nieuwe oplossing bedacht worden. Samen met iO ging de zuivelcoöperatie op zoek naar een alternatieve manier om de gezondheidswerkers hun volledige leverings- en productieketen — die volledig in eigen handen is — te laten zien. “Van gras tot glas”, met andere woorden.

De uitdaging van FrieslandCampina was acuut en werd veroorzaakt door de aanhoudende reisbeperkingen als gevolg van de wereldwijde pandemie.

De centrale vraag voor onze experts: “Hoe kan FrieslandCampina gezondheidswerkers een zinvolle indruk geven van het merk, het product, de productie, en hun waarden zonder dat ze daarvoor hoeven te reizen?”

visual FrieslandCampina | iO
visual FrieslandCampina | iO

Een uitdaging gestuurd door een toewijding aan kwaliteit en zorg

De reisbeperkingen mochten FrieslandCampina niet in de weg staan om Mexicaanse gezondheidswerkers een overtuigend verhaal te brengen. Door gedetailleerde, waardevolle inzichten en een volledig beeld van de leveringsketen van zuigelingenvoeding kunnen de professionals relevante aanbevelingen doen en wordt de verkoop gestimuleerd.

De kloof van 9000 kilometer werd overbrugd door een virtuele natuur- en wetenschapstour met 360°-video’s. Die moest de gemiste in-person tourervaring simuleren en meer gezondheidswerkers bereiken dan ooit tevoren. De virtuele tours werden ondersteund door een koffietafelboek van hoge kwaliteit.

Het gesprek herkaderen

FrieslandCampina werkte nauw samen met onze teams om hen alles te leren over het reilen en zeilen van de productie van zuigelingenvoeding. De uitval van de persoonlijke rondleidingen in Nederland gaf iO de kans om écht impact te creëren en te focussen op de flow en de inhoud van de evenementen die de gezondheidsexperts moesten missen.

De marketingafdeling van FrieslandCampina International, het wereldwijde team in Nederland, en het lokale marketingteam in Mexico legden de iO-teams samen uit waarom een gecombineerde digitale en fysieke interventie moest ontworpen worden; om het gevestigde marktaandeel van FrieslandCampina in Mexico te versterken.

Youtube thumbnail

End-to-end ontwikkeld door iO

Het volledige concept van de virtuele wetenschaps- en natuurtour werd bedacht en ontwikkeld door iO — van strategie tot creatie, tot productie en levering.

  • Conceptcreatie;

  • Art direction en projectmanagement;

  • Copywriting;

  • Boekontwerp en -productie;

  • Video en fotografie op vier locaties, inclusief post-productie;

  • Veemanagement op de set.

Een frisse kijk op het productieproces van FrieslandCampina

De vier high-definition 360°-video's tonen het volledige productieproces van FrieslandCampina. Elke video is een digitale versie van een deel van de rondleiding die de gezondheidswerkers anders zouden hebben gekregen.

De video's vormen de vier hoofdpijlers van de campagne, waarbij rondleidingen worden gepresenteerd over:

  • De boerderij;

  • De productiefaciliteit voor flesvoeding;

  • Het onderzoekscentrum;

  • Nederland.

Grenzen wegnemen

De video's werden ondersteund door een koffietafelboek van hoge kwaliteit (250 mm x 250 mm) met vier hoofdstukken, waarin de vier pijlers worden uitgelegd. Het boek bevat foto's, informatie, en scanbare QR-codes die linken naar de 360°-video's om een breed beeld te krijgen van de boerderij, de productiefaciliteit, het onderzoekscentrum, en Nederland.

Impact creëren door innovatie

We leverden 2000 boeken die de lokale vertegenwoordigers van FrieslandCampina in Mexico gebruikten en uitdeelden aan de gezondheidswerkers, die vervolgens toegang kregen tot de vier video's.

De persoonlijke rondleidingen hadden natuurlijk een grote impact op de medische professionals. Maar als die mogelijkheid ontbrak, hadden de boeken — met hun combinatie van esthetiek en prettige fysieke proporties — een aanzienlijke positieve impact door elke fase van het productieproces van zuigelingenvoeding te beschrijven, van gras tot glas.

Succesvolle resultaten van de campagne

(Enquête omvat 438 deelnemers)

  • We bereikten 1500 gezondheidswerkers: een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 25 gezondheidswerkers die bij de rondleidingen vóór de pandemie waren betrokken;

  • 93% van de gezondheidswerkers gaf de campagne de hoogste score (5 op 5);

  • 91% van de gezondheidswerkers gaf aan dat ze meer geneigd zijn Friso Gold aan te bevelen.

Gedrukte boeken zijn geen wegwerpartikelen, ze hebben een langere levenscyclus en kunnen door veel mensen worden gelezen buiten de initiële doelgroep.

De QR-code linkt naar de 360°-video's, waardoor het bereik en de impact van het medium vergroten. Iedereen met een smartphone kan de video's immers bekijken.  

Een bijkomend voordeel is dat we de negatieve impact van het reizen per vliegtuig van Mexico naar Nederland hebben verminderd.

De virtuele natuur- en wetenschapstours zijn een duurzame oplossing met het potentieel om meerdere jaren resultaten te leveren.

Dit bewezen concept kan eenvoudig worden aangepast voor gebruik in andere markten en toekomstige pilots staan op de planning.

Relevante blogs

  • Woman drawing sketch

    Strategy

    Contentstrategie: de kunst van relaties opbouwen

    Merken creëren tegenwoordig elke minuut van de dag content en hebben duizend manieren om te communiceren dat ze mee zijn met de veranderende behoeften en wensen van hun klanten. Maar een sterke contentstrategie gaat niet over een reeks toevalstreffers, en ook niet om ‘op sociale media zitten’ of ‘video doen’. Als je echt de aandacht van mensen wilt trekken zodat ze een duurzame relatie met je merk aangaan, moet je een oprechte connectie leggen. Sabrina Bulteau, Strategy Service Line Director bij iO Brussels, helpt je op weg in je avonturen in contentmarketing.
  • working with headphones

    Creation

    Het belang van sterk digitaal design

    We leven in een samenleving waar ‘always-on’ meer is dan alleen een buzzword: merken kunnen het zich niet veroorloven om de aandacht van hun doelgroep te laten verslappen. Echt toonaangevende merken onderscheiden zich door ijzersterke creatieve concepten te bedenken en deze op een authentieke manier de wereld in brengen. Ze vertellen verhalen, zorgen voor toegevoegde waarde en bouwen een band op met hun klanten. Design speelt hierin een sleutelrol. Maar hoe onderscheid je design dat ‘goed genoeg’ is van design dat tijdloos is en waarmee je mensen daadwerkelijk raakt?
  • iO-header-innovation-design-thinking.jpg

    Creation

    Slimmer innoveren via Design Thinking

    Onderzoek toont aan dat bedrijven die producten en services vormgeven in co-creatie met hun eindgebruikers op 5 jaar tijd maar liefst 32% meer omzetgroei kennen dan hun concurrenten. Geen wonder dat Design Thinking - een oplossingsgerichte methodiek waarbij vraagstukken steeds vanuit de behoeften van de eindgebruiker gedefinieerd worden - fors aan terrein wint op de werkvloer. We staken ons licht op bij Bas van Dun en Dylan Fanego, respectievelijk digital strategy consultant en UX designer bij iO: “Soms schuilt de oplossing niet in de app of de website die je aanvankelijk voor ogen had”.