){kind=logo}
Hoe één sterk platform en slimme automatisatie internationale groei mogelijk maakten
)
Groeiende marktvraag, internationale ambities en de wens om complexe B2B-processen te digitaliseren zonder in te boeten op klanttevredenheid: dat was de uitdaging waar payment provider CCV voor stond. Samen met iO ontwikkelde CCV een toekomstgerichte architectuur en een open platform dat klaar is voor verdere expansie.
Shopware: platform voor online verkoop
Drupal: geïntegreerde contentbeheersystemen
Integratie via API-koppelingen
Geautomatiseerd portaal voor partners
IT-architectuur voor internationale uitrol
Gestroomlijnde processen voor b2b2c
Internationale groei bundelen in toekomstbestendige infrastructuur
Om zijn digitale aanwezigheid te versterken, zijn klantenservice te stroomlijnen en klaar te maken voor internationale groei en schaalvergroting, wilde CCV consistent en uniform naar buiten treden. Het bedrijf heeft fysieke vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Hun online aanwezigheid had zich sterk ontwikkeld, met meerdere landenwebsites, elk hun eigen technische opzet. CCV zag hierin de kans om die groei te bundelen in één centrale en toekomstbestendige infrastructuur. Dat vroeg om een aanpak die schaalbaarheid, efficiëntie en klantgerichtheid combineert.
Uitdaging
CCV wilde consistent en uniform naar buiten kunnen treden en internationale schaalvergroting verwezenlijken.
Oplossing
Eén centraal, geïntegreerd en meertalig platform dat schaalbaar en toekomstbestedig de operationele efficiëntie verhoogde en complexe b2b2c workflows automatiseerde.
CCV x iO: samenwerking gebouwd op sectorinzicht
Sinds 2023 zijn we de vaste digitale partner van CCV. We denken mee van strategie tot uitvoering en vertalen hun bedrijfsdoelen en klantverwachtingen naar slimme digitale oplossingen. Dankzij onze ervaring met Shopware, Drupal en financiële systemen bouwen we samen aan een schaalbare en klantgerichte online omgeving.
CCV’s teams vonden in ons toegewijde team van vijf ontwikkelaars echte collega’s die de sector kennen, samen nadenken over de oplossingen die CCV naar een hoger niveau tillen en snel schakelen dankzij transparante aanpak, korte communicatielijnen en ijzersterke planning.
CCV is een Nederlandse specialist in financiële technologie. Het bedrijf levert complete betaaloplossingen aan duizenden ondernemingen via directe verkoop en een uitgebreid partnernetwerk. Met meer dan 900 medewerkers binnen CCV, verspreid over België, Duitsland en Nederland, ondersteunt het ondernemers van elk formaat in heel Europa.
Digitale partner met financiële bagage
De betaalsector stelt hoge eisen: strikte regelgeving, complexe processen tussen meerdere partijen en internationale compliance zijn dagelijkse kost. Voor CCV was het dus cruciaal om een partner te vinden die méér biedt dan technische expertise – eentje die de sector écht begrijpt. Dankzij onze ervaring met financiële organisaties kennen we de verplichtingen, nuances en uitdagingen van deze wereld door en door. En precies daarom konden we CCV helpen met oplossingen die niet alleen werken, maar ook aan alle (internationale) eisen van de sector voldoen.
"iO voert niet gewoon uit – ze kijken naar het totaalplaatje. Hoe systemen samenwerken, hoe alles past binnen ons technische landschap én wat toekomstbestendig is. Ze stellen kritische vragen, durven te challengen en denken mee in oplossingen die écht werken voor een payment provider als CCV."
Ellen van den Hater-Henzen, Lead Marketing, CCV
)
Eén platform voor schaalbaarheid, efficiëntie en klantgerichtheid
Samen met iO besloot CCV om hun digitale infrastructuur grondig aan te pakken. Het doel? Eén schaalbaar platform dat hun e-commerce, orderverwerking en klantbeleving naadloos verbindt. En dat bovendien werkt voor alle vestigingen in België, Nederland en Duitsland. In nauwe samenwerking met CCV ontwikkelden we een strategie en roadmap die CCV zou helpen hun ecosysteem te stroomlijnen en hun operationele processen verder te optimaliseren.
We kozen voor een geïntegreerde aanpak: één platform dat e-commerce, orderverwerking en klantbeleving samenbrengt – en dat werkt voor alle vestigingen in België, Nederland en Duitsland.
We ontwikkelden een heldere roadmap en kozen bewust voor twee complementaire systemen die beiden open source en Europees zijn. En die voldoen aan de strenge eisen van de financiële sector – een must voor een speler als CCV.
Een geïntegreerd Shopware-systeem voor de zakelijke e-commerce, met flexibele prijsstructuren en uitbreidingsmogelijkheden. De koppeling met bestaande backofficesystemen en de implementatie van enterprise security garanderen compliance en betrouwbaarheid. En dankzij een meerlandenarchitectuur is het platform schaalbaar en klaar voor verdere groei.
Eén centraal Drupal-platform. Voor het CRM kozen we voor Drupal. We brachten vijf afzonderlijke WordPress-websites samen in één internationaal Drupal-platform. Dankzij sterke beveiliging en multisite-ondersteuning zorgt dit voor consistent beheer van content en websites, snellere vertalingen en een uniforme uitstraling in alle landen.
Slimme workflows die klanten en partners vooruithelpen
Door strategische keuzes te maken en workflows slim te automatiseren – altijd met de eindgebruiker in gedachten – heeft CCV zijn orderverwerking strak georganiseerd. Partners en klanten krijgen nu een consistente digitale ervaring én de autonomie om hun bestellingen eenvoudig zelf voor te bereiden of af te handelen.
Composerflow: b2b-klanten stellen zelf hun betaalpakket samen
Een slimme wizard ondersteunt verkoopgesprekken: klanten stellen hun eigen betaaloplossing samen van kassa's en verbindingsmogelijkheden tot prijsmodellen en diensten. Het systeem toont direct de prijs, verhoogt verkopen en bespaart tijd bij standaardbestellingen. Omdat alles gekoppeld is aan voorraad en offertes, krijgen klanten meteen een naadloze ervaring.
Medewerkerportaal - van telefoon naar digitaal
Veel klanten bestellen hun producten liever telefonisch. CCV zag hierin een kans om het proces efficiënter en consistenter te maken. Samen ontwikkelden we een portaal waarmee verkoopteams telefonische bestellingen eenvoudig digitaal kunnen invoeren. Die volgen daarna dezelfde route als online orders, met als resultaat: meer precisie, snellere verwerking en uniforme rapportage.
Partnerportaal - partners ondersteunen hun klanten optimaal
Partners kunnen bestellingen voorbereiden voor hun eindklanten. Ze krijgen toegang tot het volledige productaanbod van CCV, maar met hun eigen prijzen, goedkeuringen en commissieafspraken. Het systeem houdt rekening met verschillende soorten partners, regio's en factuurafspraken. Alles wordt automatisch aangemaakt en beheerd, wat samenwerking bevordert en nieuwe partners sneller aan boord brengt.
Resultaten: digitale slagkracht voor internationale groei
Dankzij de nieuwe architectuur kan CCV zijn internationale groei en zakelijke ambities moeiteloos waarmaken. Door systemen te consolideren daalden de onderhoudskosten en worden nieuwe functies sneller uitgerold in alle actieve landen. Klanten genieten een geautomatiseerde orderverwerking en 24/7 selfservice, terwijl de druk op supportteams merkbaar is afgenomen.
Ook strategisch biedt het platform voordelen: de modulaire opzet en API-first architectuur geven CCV de flexibiliteit om mee te bewegen met veranderende bedrijfsmodellen. Dankzij open source technologie blijft de keuzevrijheid behouden, en uitgebreide rapportages ondersteunen datagedreven beslissingen. Kortom: een schaalbare digitale basis die verdere groei mogelijk maakt – zonder technische beperkingen.
Wat we deden
Shopware E-commerce Development
Drupal CMS Implementation
API Integration & Development
System Architecture Design
Digital Transformation Consulting
Multi-platform User Experience
Ook klaar voor digitale schaalvergroting?
Biedt je huidige digitale infrastructuur nog niet de schaalbaarheidsmogelijkheden die je ambieert? Hebben klanten een versnipperde ervaring en wil je je digitale platform graag uitbreiden? Neem gerust contact met ons op. We delen graag onze kennis van Shopware en Drupal en onze ervaring met complexe digitale transformaties. Ontdek hoe een geïntegreerde webshop en website jouw bedrijfsdoelen kunnen versnellen. Onze experts helpen je de juiste technologie te kiezen, kansen te benutten en het maximale rendement te behalen.