)
Terug naar insights
Aftermovie CX Event Den Bosch - Customer Experience als driver van je groei
Hoewel veel organisaties klantgericht willen zijn, slagen slechts enkele erin om een merk te bouwen dat klanten echt centraal stelt. Hoe bouw ook jij een sterke merkervaring en een klantgerichte organisatie? Hoe verras, boei en bind jij je klanten, en zorg je ervoor dat ze keer op keer tevreden voor je kiezen?
Meer dan 200 marketingprofessionals en bedrijfsleiders kwamen luisteren naar Steven Van Belleghem over hoe je keer op keer een geweldige klantervaring kunt bieden.
Bekijk de aftermovie voor een korte impressie.

Elke ervaring telt: Ontrafel klantervaringen met het Experience-model.
Gerelateerde artikelen
- HerbekijkWist je dat 32% van de klanten jouw merk verlaat na één slechte ervaring? En 92% na twee of drie slechte ervaringen? Als je deze impact doorrekent naar omzet of groeidoelstellingen, is het gelijk duidelijk dat het begrijpen en verbeteren van de klantervaring belangrijker is dan ooit. In dit webinar laat Gertie Kremers, Certified CX Professional, en Aukje Wielens, CX Strateeg, je zien hoe je juist die inzichten verzamelt waarmee je gericht stappen zet naar een meer klantgerichte en succesvolle organisatie.Lees meer
Case
Hoe vang je de aandacht van scholieren die elke advertentie wegswipen?
Ontdek hoe Avans Hogeschool en iO met creatieve, datagedreven campagnes meer dan 20.000 nieuwe studiekiezers aantrokken. Leer de strategieën kennen die de aandacht van Gen Z vasthouden en een sterke merkverbinding creëren. Laat je inspireren en ontdek hoe jij jouw doelgroep verleidt.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je jobs in de haven aantrekkelijk?
Voor Port of Antwerp-Bruges zetten we een gloednieuw jobplatform in de markt met een creatieve, multimediale campagne. Lees meer.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaal- Afgelopen
De kracht van technologie in je content supply chain benutten
De contentexplosie: voorop lopen of achterblijven? Contentbeheer gaat verder dan alleen een productievraagstuk. Het vereist strategische planning, efficiënte distributie over meerdere platformen, en nauwkeurige targeting van diverse doelgroepen. Veel teams lopen vast, niet alleen bij het creëren van content, maar ook bij het effectief organiseren en naadloos leveren van content waar je publiek zich ook bevindt. Op 26 juni, tijdens onze gratis webinar, ontdek je hoe technologie kan helpen om de juiste boodschap bij de juiste doelgroep over alle kanalen te brengen.Lees meer Blog
Google E-E-A-T: hoe maak je mensgerichte content?
Google E-E-A-T is inmiddels geen onbekende meer in marketingland. Dit kwaliteitsprincipe – dat draait om expertise, ervaring, autoriteit en betrouwbaarheid – wordt steeds belangrijker voor wie online zichtbaar en geloofwaardig wil blijven. Het is dan ook geen kwestie meer van 'of', maar van 'hoe goed' je eraan voldoet. Niet alleen Google wil helpende, betrouwbare en mensgerichte content, ook LLM’s zoals ChatGPT geven hier de voorkeur aan – en natuurlijk ook de bezoekers van jouw website. Uiteindelijk gaat het allemaal om de gebruiker. Door E-E-A-T richtlijnen toe te passen maak je content waar jouw doelgroep echt op zit te wachten. We verschuiven de focus van zoekwoorden naar échte meerwaarde: content die inspeelt op de behoeften van de persoon achter de zoekopdracht. Het draait niet langer om ‘vindbaar zijn’, maar om relevantie en betrouwbaarheid.Lees meerCase
Hoe integreer je een vloeiende contentervaring in een groot ecosysteem?
Met een naadloos geïntegreerde digitale omgeving realiseerde iO een langdurig partnerschap met VRT.Bekijk dit klantverhaalBlog
Merken moeten efficiënter én betere content gaan maken
Meer kanalen, meer personalisatie, kleinere teams, krimpende budgetten en steeds hogere kwaliteitseisen? Klinkt als een onmogelijke uitdaging voor de hedendaagse marketeer. Toch bieden concepten als Content at Scale en Content Supply Chain dankzij AI een uitweg. Dat zit zo. Dit artikel is origineel gepubliceerd op marketingreport.nlLees meerPodcast
Clarissa Filius over Search Intent en Local SEO
Lees meerBlog
Publieke merken moeten investeren in een buffer voor hun reputatie
In aflevering 1 van de serie Publieke Merken: Tom van Laarhoven (UWV) en Anke Heun (Belastingdienst) over merkdenken in de publieke sector.Lees meerWhite paper
Doorbreek silo's tussen sales, marketing en operations met Hubspot
Ontdek in deze whitepaper hoe je oude scheidingslijnen kunt doorbreken en je organisatie kunt veranderen naar een klantgerichte krachtpatser. Na het lezen van deze whitepaper weet je:Lees meer
Relevante onderwerpen