Kennen je volgers je echt? Hou het authentiek op sociale media met User Generated Content

Datum
11 april 2023

Social Media is een sneltrein die alsmaar meer obstakels ontmoet op haar route. Hoewel sociale media eindelijk tot de belangrijkste marketingfundamenten worden gerekend, bestaat er geen eenduidige handleiding voor bedrijven. Net zoals een complete marketingstrategie biedt een doordachte socialemediastrategie heel wat kansen voor een merk of organisatie.

person with phone and laptop

Toch is het niet vanzelfsprekend. Bedrijven begeven zich de laatste jaren steeds vaker op glad ijs in de jacht op volgers en audience(s). De meesten kunnen de veranderende socialemediakanalen, formats en doelgroepen niet bijhouden, om nog maar te zwijgen van de grote privacyveranderingen. Maar dat neemt niet weg dat je fanbase en community belangrijk blijven.

Laat zien wie je bent

Ook authenticiteit is niet langer een extraatje. In tegenstelling tot het huidige verwachtingspatroon op sociale media hebben doelgroepen vandaag net meer behoefte aan diversiteit, inclusie, echtheid en transparantie. De schone schijn maakt plaats voor een tijdperk waarin iedereen zichzelf mag én kan zijn. Denk maar aan de nieuwe, populaire photo sharing app ‘BeReal’ dat filters en ingeplande momentopnames vaarwel zegt en het hier en nu centraal stelt. 

Zowel binnen B2C als B2B is een emotionele band waarin je je als bedrijf niet langer als een entiteit voordoet iets wat je liever vandaag dan morgen opbouwt. Diepe connecties en authentieke relaties zijn immers de fundamenten voor een betere reputatie, naamsbekendheid en verkoopcijfers. Als bedrijf moet je nieuwe manieren vinden om op een eerlijke en herkenbare manier de interactie met je community aan te gaan en duidelijk te laten zien wat je missie en visie inhouden.

User Generated Content (UGC)

Een manier om deze authenticiteit in de verf te zetten, is User Generated Content, een van de snelst groeiende aspecten binnen het socialemedialandschap.

Maar wat is UGC nu juist? Wat betreft sociale media komt het neer op branded content die niet langer intern of extern uitbesteed wordt, maar door je volgers en tevreden klanten wordt gecreëerd. Kortom: ‘by the people, for the people’, de sleutel tot succes gezien dit soort content (net zoals micro-influencers) een authentieke uitstraling geeft. Het zet loyale klanten in de schijnwerpers en helpt de doelgroep een bepaald beeld van het merk te vormen.

Person taking a picture

De voordelen van UGC

UGC wordt steeds populairder, vooral omdat het zoveel voordelen met zich meebrengt. Zo levert een sterke UGC-strategie je gratis publiciteit én materiaal op. Het helpt je namelijk om je fans aan te sporen gratis content te maken rond je product/dienst en die te delen met hun vrienden/volgers. 

Deze content is bovendien geloofwaardiger dan standaard advertenties, waardoor deze beter werkt. Verder voelen je klanten zich erkend en gewaardeerd als je hun content oppikt, wat hen aanspoort om content te blijven delen. Tot slot ligt de conversieratio en betrokkenheid vaak tot wel 30% hoger in vergelijking met andere betaalde methoden.

Overtuigd om in te zetten op UGC?

10 tips als je in wilt zetten op User Generated Content:

  1. Gebruik niet zomaar een branded hashtag maar een selfless hashtag om het verbindende luik in de kijker te zetten, zoals #girlsgoneloavies of #UOONYOU.

  2. Promoot je hashtag en UGC op belangrijke locaties zoals je social media bio, je website, nieuwsbrieven... Heb je een fysieke winkel? Gebruik dan een zichtbare sticker en CTA.

  3. Host een UGC-event. Heb je een (kleding)winkel? Creëer een late night shopping of netwerklaunch waar je photobooths of leuke goodiebags kan gebruiken om interactie te stimuleren.

  4. Koppel het creëren van UGC aan een wedstrijd. Laat bijvoorbeeld elke maand  iemand een aankoopbedrag terugwinnen of gebruik een andere incentive.

  5. Werk met influencers samen om de creatie van UGC een boost te geven. Zij leveren kwaliteitsvolle content en kunnen anderen aansporen om hetzelfde te doen. 

  6. Creëer een challenge. Roep je fans op om bijvoorbeeld hun verpakking te pimpen en het afgewerkte resultaat te posten. Verkoop je pralines? Stimuleer je volgers om ze cadeau te geven en de reactie te filmen/posten.

  7. Licht UGC uit op je website. Zo zet je je beste fans in de kijker en stimuleer je anderen om ook content rond je product/dienst te maken.

  8. Gebruik social media features zoals de “jouw beurt” sticker om UGC te stimuleren. Zo creëer je een community van ambassadeurs.

  9. Creëer een augmented reality filter die anderen aanspoort om een foto met je product/filter te maken. Dit is laagdrempelig en gaat snel viraal.

  10. Vergeet je eigen werknemers niet! Zij staan het dichtst bij je bedrijf – ideaal voor UGC. Ook voor hen kan je een wedstrijd/beloning voorzien om je brand advocates te belonen.

User Generated Creators

Wil je je UGC-strategie nog een niveau hoger tillen? Overweeg een samenwerking met UGC-creators. Dit zijn personen die tegen betaling content creëren die sterk op normale user generated content lijkt. Het zijn geen influencers of ambassadeurs, gezien ze niet betaald worden voor de promotie en verspreiding van de content. Deze creators worden betaald voor het creëren van UGC die een hechte vertrouwensband tussen jou en je doelgroep wil opbouwen.

Deze UGC kan het bedrijf vervolgens inzetten voor advertentiedoeleinden. Deze aanpak is het overwegen waard, omdat standaard ads steeds minder succesvol zijn en UGC ads meer native overkomen, met betere resultaten tot gevolg. Het is ook een stuk goedkoper dan het huren van een studio, modellen, ... en helpt je dus meer en effectievere content te creëren. Via branded content advertising kan je namelijk gebruik maken van het grotere bereik van de creator. En het lijkt minder commercieel. Kortom, een ideale aanvulling op het organische UGC luik en een goede manier om je authenticiteit te boosten.

Laat de controle los

In 2023 adviseren we om meer te werken met niche creators die inzetten op verschillende facetten van een bedrijf. Personalisatie is een trend geworden die een aanpak op maat voor elke doelgroep vereist en bedrijven verplicht het ‘one size fits all’-principe achter te laten. Durf je de controle los te laten? Dan kunnen UGC-creators voor jou een haalbare én waardevolle oplossing zijn.

Jana Renap
Jana Renap
Online Marketeer - iO

Hoezo, online marketing vandaag een verhaal van uitsluitend (ruwe) data en analytics? Als moderne online marketeer houdt Jana vast aan een frisse blik op het samenspel van marketing, (sociale) media en engaging content voor de beste resultaten. Creativiteit was daarbij nooit belangrijker. Of leuker – toch?

Whitepaper: Emotie en creativiteit in communicatie

De jacht op de creatieve vonk is geopend. Bouw een blijvende band met je doelpubliek met een diepgaande, emotionele connectie. Onze experts helpen je op weg.

Sander Antwerpen | iO
Gerelateerde artikelen

Blijf op de hoogte. Schrijf je in op onze nieuwsbrief

iO respecteert je privacy. Je kan op elk moment weer uitschrijven.

 Of ontvang updates & insights via onze WhatsApp nieuwsbrief!