Het grootste filmfestival van Nederland gaat online.

Door de website om te bouwen tot een interactief streamingplatform kon het International Film Festival Rotterdam zijn 50e verjaardag vieren — zelfs toen het geconfronteerd werd met COVID-beperkingen. Maar zou een 100% digitaal filmfestival het filmpubliek kunnen aantrekken en boeien? We waagden de gok en wonnen.
IFFR | iO

Klant

IFFR, International Film Festival Rotterdam

Oplossing

Digitale strategie, experience building, ontwikkeling van app en website

De weg naar een toekomstbestendig platform

In 2020 blies het International Film Festival van Rotterdam 50 kaarsjes uit, midden in de coronapandemie. Ondanks de vele onzekerheden waren de organisatoren vastbesloten hun feestelijke jubileumeditie te laten plaatsvinden. Maar deze vastberadenheid bracht een ingewikkelde uitdaging met zich mee. Hoe organiseer je een internationaal filmfestival en vertoon je films, als je geen toegang hebt tot filmzalen en zonder de fysieke aanwezigheid van je publiek? Hoe kan het publiek de filmmakers ontmoeten en kunnen filmprofessionals netwerken? Als digitale partner van IFFR zijn we aan de slag gegaan om boeiende, meeslepende virtuele ervaringen te creëren die het echte festival kunnen evenaren.

Mensen kwamen, zagen, en genoten

132,286

online deelnemers

16%

toename in bereik

10%

toename in deelnemende professionals

Digitale kansen omarmen

Als digitale partner van IFFR werken we al sinds 2015 succesvol samen. Dat jaar zorgde een piek in het verkeer ervoor dat de site van de stichting crashte tijdens het ticketingseizoen. Om hun ticketverkoop het volgende jaar soepel te laten verlopen, ontwikkelden we als kortetermijnoplossing een Drupal 7-website. In die architectuur zaten al het geïntegreerde ticketingsysteem, gebruikersaccounts en het beheersysteem van het festival voor filminfo, programmering, en dergelijke. Dit bleek een belangrijke eerste stap die, 6 jaar later, letterlijk de dag zou redden (in hun jubileumjaar, nota bene).

Nu de op Drupal 7 gebaseerde website zijn vruchten heeft afgeworpen, vroegen we ons af wat de volgende stap voor IFFR zou zijn. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat hun website evolueert naar een meer toekomstbestendig Digital Experience Platform dat de stichting en het festival vooruit stuwt? Wat als we bijvoorbeeld de gigantische database met films en filminformatie waar het IFFR toegang toe heeft, zouden combineren met andere databronnen om gebruikers diepgaandere digitale ervaringen te bieden? Het IFFR zag meteen de mogelijkheden van deze aanpak en gaf ons groen licht.

Oplossing: verbeterde interactieve ervaringen

Toen sloeg de pandemie opnieuw toe in Europa, waardoor IFFR voor een moeilijke keuze kwam te staan: het festival afgelasten of volledig online presenteren. Samen besloten we het evenement te digitaliseren. Dat betekende een overstap naar een nieuwe architectuur en een andere aanpak.

We zouden eerst een API ontwikkelen om een schat aan informatie uit alle backend-systemen beschikbaar te maken voor de consumenten, en pas daarna allerlei applicaties bouwen voor de gebruikers.

De website van IFFR is gebouwd op het Digital Experience Platform (DXP) Drupal. Dit opensource CMS biedt ruimte om snel en flexibel nieuwe functionaliteiten toe te voegen.

Om zo efficiënt mogelijk te werken, gebruikten we de PaaS (Platform as a Service) Platform.sh tegelijkertijd voor verschillende projecten in het digitale ecosysteem van IFFR. We werkten aan de API en creëerden nieuwe apps, en bouwden tegelijkertijd de IFFR-website opnieuw in Drupal 8. Terwijl andere technologiepartners video-on-demand software op maat bouwden, richtten wij ons op het vinden en ontwikkelen van manieren om de fanervaring van het digitale festival te verbeteren. En dat allemaal dankzij die multitasking API.

"We zijn erin geslaagd een nieuwe virtuele IFFR-ervaring te creëren. De aanpak en opbouw van ons digitale landschap hebben de ontwikkeling van alle afzonderlijke toepassingen enorm ondersteund en versneld. Dit was niet mogelijk geweest zonder de slagvaardigheid en flexibiliteit van onze digitale partner iO."

Juul Veenboer

Juul Veenboer, Head of IT, IFFR

setup iffr | iO

Verdient je merk een podium?

Heb je als merk veel te bieden en wordt het tijd dat de wereld dit ook ziet? Bij iO staan onze experts klaar met onderzoek, merkstrategieën, experience building en relationship engagement, zo zorgen we voor de juiste spotlights.

inspiring-campus.jpg

Wat zijn dan die verbeterde ervaringen?

We maakten een container om de filmdatabase en een ticketmodule in onder te brengen. Gasten konden online hun tickets kopen en de films uit het programma streamen. Om rechtenconflicten te voorkomen, controleerde de website op basis van IP-gegevens of de online bezoeker zich op de juiste geografische locatie bevond om IFFR-films te bekijken.

De API diende als tussenlaag tussen databronnen zoals het nieuwe Drupal 8 CMS, de filmdatabase, en het ticketingsysteem enerzijds en een aantal touchpoints anderzijds.

Een van die touchpoints is de Film Finder-app, een app die we hebben gemaakt om fans te helpen gaten in hun agenda op te vullen. Gebruikers kunnen filmtrailers bekijken en beoordelen, zodat de app aanbevelingen kan doen op basis van beoordelingen en de tickets die ze al hadden gekocht.

Virtuele meet & greet

Een belangrijk onderdeel van de IFFR-ervaring is de interactie tussen het publiek en de filmmakers. Gewoonlijk nemen filmregisseurs na de vertoning deel aan een live Q&A met het publiek. Daarom hebben we chatfuncties, videovergaderingen en ruimtes voor breakoutsessies toegevoegd. Dit kwam ook tegemoet aan de netwerkbehoefte van filmprofessionals die meestal naar Rotterdam komen om elkaar te ontmoeten en zaken te doen.

Andere voorbeelden zijn IFFR Unleashed, dat gebruikers toegang geeft tot alle films in de IFFR-database, en MyIFFR, dat festivalgangers een overzicht geeft van hun gekochte tickets, persoonlijke agenda en meer.

Het resultaat: een virtueel en blijvend succes

De 50e editie van het IFFR bleek een succes. De eerste online editie bood de gebruiker een naadloze festivalervaring. De digitale editie van 2021 verwelkomde niet minder dan 132.286 online deelnemers, waarvan 20 procent de online premières bijwoonde en bijna 80 procent films on demand bekeek. Een publiek van 4.492 filmmakers en filmprofessionals woonde de virtuele IFFR Pro Days bij met zijn online panels en sessies. Dit was een stijging van tien procent in het totale aantal deelnemers en in het aantal vertegenwoordigde landen.

De sluiting van de bioscopen had een belemmering kunnen vormen voor het bezoek, maar het digital-only festival creëerde nieuwe kansen. Zo trok IFFR 16% meer bezoekers van buiten de Randstad (stad Rotterdam en wijdere omgeving) dan in voorgaande jaren, en trok het aanzienlijk meer internationale bezoekers.

Met een nieuwe set programmering, ticketservice, blog, agenda, favorieten, digitale pas, merchandising apps, en een speciale sectie voor filmprofessionals, konden mensen virtueel genieten van de festivalsfeer. Aan de vlotte frontend te zien, zouden bezoekers nooit weten hoe zwaar het systeem aan de achterkant belast was. De app biedt zijn gebruikers zeer rijke ervaringen, waarvan de meeste worden vertaald door complexe processen met veel verwerkingstaken.

Nadat bezoekers de app hadden opgestart, konden ze chatten, films bekijken en kaartjes kopen. En bij de Q&A's was er een onderscheid tussen wat aan het grote publiek werd gepresenteerd, de professional of de moderator.

Kortom, de nieuwe reeks apps en online ervaringen maakten het digitale bezoek aan het festival net zo makkelijk, handig en plezierig als in het echte leven. IFFR kon zo niet alleen zijn jubileumeditie vieren, het festival heeft nu ook een digitaal platform voor andere spannende ervaringen in de toekomst als aanvulling op hun fysieke evenement.

Relevante blogs

  • drupal | iO

    Technology

    Upgrade naar Drupal 9: wat, hoe en waarom?

    Een up-to-date systeem is een veilig systeem. Bij elke technologie is een goed onderhoudsbeleid van levensbelang om een vlotte werking en een veilige website te garanderen. En dat is niet anders voor een CMS als Drupal. Vandaag vertellen we je alles over de overstap naar Drupal 9 — het nieuwste en veiligste platform van Drupal.
  • Drupal | iO

    Technology

    Drupal voor multi-site brand platforms

    Multi-site brand platforms zijn dé manier om veel content op een overzichtelijke manier te beheren. Voor zo’n platform heb je natuurlijk een CMS nodig — en dat is precies waar Drupal in the picture komt. We vertellen je graag waarom Drupal een uitstekende keuze is.
  • Drupal cms | iO

    Technology

    5 voordelen van Drupal voor enterprise websites

    Het is niet simpel voor grote organisaties om een CMS te kiezen. Uitgebreide websites hebben namelijk heel wat features nodig die niet in elk systeem zijn ingebouwd. Onze voorkeur gaat uit naar Drupal — een van de populairste opensource CMS-platformen voor multinationals. Denk maar aan BMW Motorrad, IFFR, en Universiteit Maastricht. Met andere woorden: Drupal biedt grote organisaties en multinationals heel wat voordelen. En die delen we maar wat graag met je.
  • Drupal DXP | iO

    Technology

    Drupal DXP als motor voor de digitale experience van je klanten

    Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?
  • Headless Drupal | iO

    Technology

    Drupal als headless CMS: de voordelen en uitdagingen op een rijtje

    Traditionele CMS-systemen bestaan al sinds de beginjaren van web development. Die platformen werden toen ontwikkeld om content — zoals tekst, afbeeldingen, en video’s — op te slaan en te presenteren. Die aanpak bundelt alles in één grote silo: content, HTML, CSS, enzovoort. Daardoor werd het onmogelijk om de content in die silo te hergebruiken. Die hing namelijk vast aan specifieke stukjes code. Er was duidelijk nood aan een meer flexibele oplossing. Nu organisaties content niet meer enkel op webpagina’s posten, moet het CMS-systeem mee evolueren. De uitkomst? Headless.
  • Drupal header | iO

    Technology

    Drupal: Alles wat je moet weten over het open source CMS

    Het Drupal CMS wordt wereldwijd gebruikt door grote organisaties en kent een enorme populariteit. Met ruim 15 jaar ervaring creëren onze Drupal specialisten krachtige en uiteenlopende digitale ervaringen op maat. Maar wat is Drupal precies en waar kan jij het voor inzetten? Op deze pagina lees je alles wat je moet weten over Drupal.
  • Drupal9longterm

    Technology

    Waarom is Drupal een veilige keuze op de lange termijn?

    Ben je op zoek naar een CMS dat klaar is voor de toekomst? Een platform dat kan meegroeien met je organisatie? Dan is Drupal een verstandige keuze. We leggen je graag uit waarom.