Drupal DXP als motor voor de digitale experience van je klanten

Datum
15 februari 2023

Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?

Drupal DXP | iO

De essentie van een Digital Experience Platform (DXP)

De term ‘DXP’ is vrij nieuw en krijgt pas sinds 2018 echt voet aan de grond. Het kreeg vooral momentum toen Gartner het web content management quadrant werd uitgefaseerd en het ‘digital experience platform quadrant’ introduceerde.

Gartner definieert een digital experience platform (DXP) als “een geïntegreerde reeks aan verschillende technologieën die zijn gebaseerd op een gemeenschappelijk platform.” De eindgebruiker heeft dankzij de architectuur van het DXP een consistente, veilige en gepersonaliseerde manier om via veel verschillende digitale touchpoints toegang tot informatie te hebben.

Organisaties gebruiken DXP's steeds vaker om websites, portals, mobiele applicaties en andere digitale platformen te bouwen, implementeren en constant te verbeteren. Het DXP beheert de presentatielaag (frontend) op basis van de rol, beveiligingsrechten en voorkeuren van de eindgebruiker. Ze combineren en coördineren toepassingen, waaronder contentbeheer, zoeken en navigeren, personalisatie, integratie en aggregatie, samenwerking, workflow, analyse, mobiele en multichannel-ondersteuning.

Voorbeeld: het metrosysteem van New York

Het metrosysteem van New York gebruikt een Drupal platform om reizigers van actuele data te voorzien. Waar ze voorheen verschillende bronnen voor verschillende kanalen gebruikten, kan alle media aangestuurd worden vanuit één centraal systeem. Zo wordt reisinformatie tegelijkertijd naar de borden op het perron, de website en de mobiele app gestuurd.

io drupal dxp blog

Drupal’s evolutie van CMS naar open DXP

Drupal is van origine een krachtig content management systeem (CMS) met een open source filosofie waarvoor veel integraties zijn ontwikkeld. Toen het CMS geïntroduceerd werd, kregen bedrijven de mogelijkheid om meer grip te hebben op hun content, bijvoorbeeld tekst, afbeeldingen en data. Dit was een nieuwe manier om online zo goed mogelijk voor de dag te komen. De tekortkoming van traditionele CMS’en is echter vaak dat er een sterke link is van het CMS met het distributiekanaal. Dit zorgt voor zogenaamde content silo’s: afgesloten plekken met belangrijke content waarvoor beperkingen gelden vanwege een gebrek aan integraties.

Dries Buytaert, de bedenker van het open source digital experience platform Drupal, signaleerde dit 10 jaar geleden al. Daarom zette hij de transformatie in van content management systeem naar een open DXP.

Vanaf Drupal 8 naar een API first architectuur

Tot 2015 werd Drupal ook vaak ingezet als een framework waar naast content management veel functionaliteiten samen kwamen in een monolithische architectuur met het web als distributiekanaal.

Vanaf de launch van Drupal 8 medio 2015 is sterk ingezet op decoupling en onder de motorkap toegewerkt naar een API first architectuur. Hiermee kun je gebruik blijven maken van de sterke visuele content modeling functionaliteiten van Drupal maar worden deze direct als API gepubliceerd en beschikbaar gemaakt voor andere kanalen.

Ook nu kan Drupal nog steeds worden ingezet als traditioneel CMS - op eenzelfde manier als Umbraco of Wordpress. De coupled frontend is namelijk nog steeds beschikbaar. Maar je kunt Drupal dus ook API-first inrichten en via frontend technieken op een andere manier weergeven.

Ben jij online overal?

De tijd dat een website voldeed voor een goede digitale aanwezigheid ligt achter ons. Onze experts helpen je liever aan een volwaardig digitaal ecosysteem - geoptimaliseerd en on-brand – om écht je doelen mee na te jagen.

Tech in conversation while working on Mac

Drupal vs (headless) CMS

In vergelijking met headless first CMS’en zoals Storyblok, Contentful en Contentstack is het verschil dat Drupal vanuit een coupled CMS tot stand is gekomen. Zo wordt er al een web backend meegeleverd voor redacteuren om aan de slag te gaan met de content (wel mobile friendly uiteraard). Content redactie met Drupal gebeurt dus vaak wel via de web interface. De systemen die als headless zijn ontstaan bieden betere opties als de totstandkoming van content ook op allerlei andere kanalen plaatsvinden of als er redenen zijn om de redactie omgeving compleet op maat te realiseren.

Waarom Drupal kiezen als DXP in jouw IT-Strategie?

In de zoektocht naar de perfecte Digital Experience Platform (DXP), komt Drupal misschien niet direct als eerste uit de bus, vooral als we kijken naar functies zoals personalisatie, analytics, en customer journey mapping, waar platforms zoals Sitecore of Optimizely sterker in kunnen zijn. Toch biedt Drupal, vanuit een strategisch IT-perspectief, unieke voordelen die het overwegen meer dan waard maken.

Drupal DXP binnen een 'Best of Breed' Strategie

Flexibiliteit zonder Overlap
Kies je voor de 'best of breed' benadering voor elk IT-component, dan is overlap het laatste wat je wilt. Hier schittert Drupal door zijn open source natuur en het gebruik van open standaarden, waardoor het eenvoudig is om systemen te wisselen zonder grote impact.

  • Uitgebreide Integratiemogelijkheden: Of je nu overstapt van OpenID Connect naar SAML authenticatie, of je gebruikt top marketing automation pakketten zoals Eloqua of Salesforce, Drupal biedt naadloze integraties.

  • Gereed voor Orkestratie: Overweeg je de overstap naar customer journey orchestration tools zoals Relay42 of Tealium? Drupal staat klaar om deze transitie te ondersteunen.

  • Community Kracht: Met een omvangrijke community van ontwikkelaars, vind je voor bijna elke applicatie een Drupal-integratie of uitbreiding.

Drupal DXP in een 'Best of Suite' Strategie

Alles-in-één Oplossing met Drupal
Voor organisaties die de voorkeur geven aan een geïntegreerde suite van een enkele aanbieder, biedt Drupal via Acquia een cloud-gehoste oplossing compleet met Marketing Suite en Digital Asset Management (DAM) software.

  • Cloud-gehost door Experts: Acquia, opgericht door Drupal's eigen Dries Buytaert, levert een op maat gemaakte Drupal-ervaring die perfect aansluit bij jouw digitale eisen.

  • Uitgebreide Functionaliteiten: Met Acquia's oplossingen krijg je niet alleen een robuust CMS, maar ook geavanceerde tools voor marketing automation en DAM, allemaal geïntegreerd binnen je Drupal-omgeving.

Conclusie
Hoewel Drupal misschien niet de meest voor de hand liggende keuze is voor elk scenario, biedt het aanzienlijke voordelen voor zowel 'best of breed' als 'best of suite' strategieën. Het platform's flexibiliteit, uitgebreide integratiemogelijkheden, en de sterke community maken het een krachtige kandidaat voor jouw DXP-behoeften.

Drupal staat symbool voor vrijheid in integratie en aanpassingsvermogen, gesteund door een wereldwijde community en de solide basis van Acquia's cloud oplossingen. Het kiezen van Drupal als jouw DXP betekent kiezen voor een platform dat meegroeit met jouw digitale ambities.

Gerelateerde artikelen

De voordelen van Drupal als motor in je digitale landschap

Drupal is, mede dankzij het feit dat het open source is, een bijzonder veelzijdig platform. Als je start met Drupal zijn er geen licentiekosten om je druk over te maken. Daarnaast is het grootste voordeel van open source dat je gebruik kan maken van software die door anderen en voor anderen is gebouwd. Met een actieve community van meer dan 100.000 mensen zijn er 47.000 functionaliteiten en modules beschikbaar! Door te werken met een goede Drupal partner wordt je platform opgeleverd via gangbare standaarden en ontstaat er geen vendor lock in.

1. Sterk beveiligd

Drupal heeft al jarenlang een geweldige reputatie als het gaat om veiligheid. Onder andere NASA, Tesla en de Australische overheid maken hier dan ook dankbaar gebruik van. Dankzij een vast team vanuit Drupal dat continu bezig is met de veiligheid en uitbreiding van het platform biedt Drupal een veilig applicatie framework. Hier laat je met een gerust hart je bedrijfsapplicaties op draaien.

2. Enterprise & SMB Content Management

Drupal is vanaf versie 8 niet meer gaan focussen op blog en campagne websites. Met een sterke footprint in de enterprise markt ondersteunt het op een globaal en lokaal niveau. Met uitgebreide content staging, redactie en vertaalmogelijkheden helpt Drupal redacties wereldwijd.

3. Roadmap

De technische roadmap van proprietary systemen heb je niet in de hand. Vaak volgen deze een strategie waar functionaliteiten worden toegevoegd door acquisities en de producten aan elkaar worden verbonden. Door het open karakter volgt Drupal dat wat beschikbaar is in de markt en vervang je eenvoudiger gekoppelde systemen.

Drupal DXP in de praktijk: Thuisarts.nl

Het Nederlandse gezondheidsplatform Thuisarts.nl maakt uitgebreid gebruik van de mogelijkheden die Drupal DXP met zich meebrengt. De website fungeert als het centraal punt voor alle content. Vanuit daar zijn er verschillende kanalen gekoppeld. Denk hierbij aan wachtkamerschermen in de huisartsenpraktijk, mobile apps én verschillende andere gezondheidswebsites zoals Apotheek.nl en Zorgkaart Nederland. Dankzij de functie als DXP wordt de weergave van de content zonder enige moeite aangepast op de verschillende kanalen. Deze koppelingen maakt Thuisarts.nl buitengewoon waardevol voor steeds meer partijen.

Benieuwd naar de kracht van Drupal DXP in jouw situatie?

Met 15 jaar Drupal ervaring hebben wij veel organisaties geholpen om hun doelen te bereiken. Ben je benieuwd wat Drupal voor jou kan betekenen? Dan laten wij je graag kennis maken met het DXP en wat het concreet voor jou kan doen!

Tibor Uittenbogaard
Over de auteur
Tibor Uittenbogaard
Digital Consultant - iO

Als een ware end-to-end evangelist doet Tibor niks liever dan aanvankelijk overweldigde prospects begeleiden naar de oplossing, ergens in het aanbod van iO. Sterker nog, hoe uitdagender die initiële vraag, hoe beter. Zijn manier van digitale matchmaking bestaat zowel uit het stellen van vragen als het in vraag stellen van die antwoorden - een sparringpartner waardig.

Blijf op de hoogte. Schrijf je in op onze nieuwsbrief

iO respecteert je privacy. Je kan op elk moment weer uitschrijven.

 Of ontvang updates & insights via onze WhatsApp nieuwsbrief!