L’hyperpersonnalisation commence par une collecte de données centralisée
Comment faire en sorte que votre marque réponde aux attentes de votre public cible ? Au cours de cette session, nous explorerons comment l’IA redéfinit les règles du jeu en matière de customer experience (CX).
L’expérience vécue par vos clients est étroitement liée à vos processus internes. Le besoin d’interactions personnalisées, mais aussi l’échelle à laquelle celles-ci doivent se produire, rendent l’automatisation indispensable. La clé ? Un stack technologique unifié, où les données sont la base d’une personnalisation pilotée par l’IA. Au-delà des intégrations API traditionnelles, on observe l’émergence rapide des serveurs MCP, un nouveau standard technologique qui révolutionne la manière dont les systèmes IA accèdent aux données d’entreprises.
Saviez-vous que 86 % des consommateur·rice·s approuvent et même attendent l’usage de l’IA par les marques ?
Nous vous montrons comment construire des systèmes qui répondent à vos besoins à grande échelle : de l’automatisation basée sur des règles aux agents IA intelligents qui fonctionnent en temps réel. Découvrez ce que l’automatisation de l’expérience client peut apporter à votre organisation.
Après ce webinaire, vous saurez :
comment l’IA transforme le paysage de l’expérience client;
quelles stratégies concrètes adopter pour passer à l’hyperpersonnalisation à grande échelle ;
comment construire un stack technologique unifié ;
comment évoluer de l’automatisation basée sur des règles vers des agents IA intelligents ;
quelles étapes suivre pour rendre l’hyperpersonnalisation possible.
Pour qui ce webinaire est-il intéressant ?
Ce webinaire s’adresse aux décideur·euse·s et aux professionnel·le·s en charge de l’expérience client et de l’automatisation marketing. Il est particulièrement pertinent pour les profils C-level (CMO, CCO et Chief Digital Officers), de même que pour les responsables marketing, les CX Directors et les spécialistes du marketing expérimentés. Les responsables informatiques impliqué·e·s dans l’optimisation du stack technologique sont également les bienvenu·e·s. Cette session est idéale pour les organisations qui souhaitent automatiser et personnaliser leur expérience client sans perdre la dimension humaine.
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