Bedien je klanten altijd en overal met een online klantenportaal
)
Bedrijfsprocessen automatiseren, relevante data ontsluiten vanuit je back-office systemen, en interacties met je klant digitaliseren — het kan allemaal met een klantenportaal op maat. Bij iO ontwikkelen we self-service portalen waarbij klantbehoeften en gebruiksvriendelijkheid altijd op de eerste plaats staan.
Verkrijg waardevolle data
Hou je klanten tevreden
Zorg voor 24/7 klantenservice
Verhoog je efficiëntie
Blijf toegankelijk, altijd
Onze self-service portal diensten
Bij iO hebben we specialisten in huis met ervaring in technologie, marketing, content, en strategie. Met andere woorden: alle expertise die je nodig hebt om een sterk self-service portaal te bouwen. Hiermee helpt het je:
Betere klanttevredenheid
Wanneer informatie 24/7 beschikbaar is en je klanten inzicht en grip krijgen op hun diensten — met een klantenportaal — til je je service naar een hoger niveau.
Grotere klantbetrokkenheid
Een klantenportaal zorgt ervoor dat je altijd en overal toegankelijk bent, wanneer dat je klant het best uitkomt. Resultaat: vlotter, intenser contact met je organisatie.
Hogere omzet en efficiëntie
Met een klantenportaal digitaliseer je kritische bedrijfsprocessen en wordt je organisatie efficiënter door in te zetten op gerichter klantcontact.
Klanten die op onze self-service portal expertise vertrouwen
)
Het belang van een degelijk klantenportaal
Met een online klantenportaal (of client portal, extranet, self-service portaal, of mijn-omgeving) bied je 24/7 service aan je klanten.
De klant is altijd de baas. Of die nu wil producten bestellen, rapportages inzien, afspraken maken, pakketten volgen, of contact opnemen met de klantenservice: met een klantenportaal kunnen klanten altijd de meest relevante diensten afnemen — hoe en wanneer het hen het best uitkomt.
Klantenportalen tillen self-service naar een hoger niveau — van administratieve taken en documenten tot afgeschermde en gepersonaliseerde e-commerceplatformen. Zo evolueert jouw organisatie vlekkeloos naar 100% digitale orderintake.
Je klanttevredenheid vergroot, je draagt bij aan de band tussen je organisatie en klanten, en je creëert nieuwe kansen om je doelen te bereiken — in B2B, B2C, en non-profit. Bovendien ontlast je ook je medewerkers van repetitief werk, zodat zij hun waardevolle tijd kunnen inzetten voor kwalitatief klantcontact.
Case: Transformatie in B2B e-commerce
video: Case: Transformatie in B2B e-commerce
Hoe Van Hoecke streeft naar 100% digitale orderintake in B2B
Hoe transformeer je een bestellingsproces dat voornamelijk manueel verloopt naar 100% digitale orderintake? Met die vraag kwam Van Hoecke, fabrikant van functioneel meubelbeslag, aankloppen bij iO. In deze video ontdek je hoe onze experts een nieuwe B2B e-commerceaanpak uitbouwden — en de firma jaar na jaar blijven ondersteunen.
Ook een online klantportaal ontwikkelen?
Onze experts helpen graag jouw uitdagingen op te lossen.
iO is 27001 gecertificeerd
Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.
)
Aangenaam, wij zijn iO
Heb je een vraag over het ontwikkelen van een klantportaal?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!