Bedrijfsprocessen automatiseren, relevante data ontsluiten vanuit je back-office systemen, en interacties met je klant digitaliseren — het kan allemaal met een klantenportaal op maat. Bij iO ontwikkelen we self-service portalen waarbij klantbehoeften en gebruiksvriendelijkheid altijd op de eerste plaats staan.
Verkrijg waardevolle data
Hou je klanten tevreden
Zorg voor 24/7 klantenservice
Verhoog je efficiëntie
Blijf toegankelijk, altijd
Bij iO hebben we specialisten in huis met ervaring in technologie, marketing, content, en strategie. Met andere woorden: alle expertise die je nodig hebt om een sterk self-service portaal te bouwen. Hiermee helpt het je:
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Case
Met een online klantenportaal (of client portal, extranet, self-service portaal, of mijn-omgeving) bied je 24/7 service aan je klanten.
De klant is altijd de baas. Of die nu wil producten bestellen, rapportages inzien, afspraken maken, pakketten volgen, of contact opnemen met de klantenservice: met een klantenportaal kunnen klanten altijd de meest relevante diensten afnemen — hoe en wanneer het hen het best uitkomt.
Klantenportalen tillen self-service naar een hoger niveau — van administratieve taken en documenten tot afgeschermde en gepersonaliseerde e-commerceplatformen. Zo evolueert jouw organisatie vlekkeloos naar 100% digitale orderintake.
Je klanttevredenheid vergroot, je draagt bij aan de band tussen je organisatie en klanten, en je creëert nieuwe kansen om je doelen te bereiken — in B2B, B2C, en non-profit. Bovendien ontlast je ook je medewerkers van repetitief werk, zodat zij hun waardevolle tijd kunnen inzetten voor kwalitatief klantcontact.
Hoe transformeer je een bestellingsproces dat voornamelijk manueel verloopt naar 100% digitale orderintake? Met die vraag kwam Van Hoecke, fabrikant van functioneel meubelbeslag, aankloppen bij iO. In deze video ontdek je hoe onze experts een nieuwe B2B e-commerceaanpak uitbouwden — en de firma jaar na jaar blijven ondersteunen.
Onze experts helpen graag jouw uitdagingen op te lossen.
Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. Het ISO 27001-certificaat onderstreept dit belang.
Blog
Blog
Blog
Blog
Blog
Whitepaper
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
