Infinite opportunities: Paul Smeets (Cadac)

“De digitalisering in België gaat snel vooruit, maar toch niet zo snel als ik het zou hopen of zou kunnen,” zegt Thierry Geerts, CEO Google België. Hij schreef een boek, Digitalis, over zijn visie op digitalisering. Hij vertelt alles over hoe we snelheid kunnen — en moeten — nemen op vlak van digitalisering.

MediaMarkt is een omnichannel retailer, en dat is een heel bewuste keuze. Digitale en niet-digitale kanalen moeten naadloos in elkaar overlopen, vindt Yannick de Bièvre (Head of Marketing BeLux).

Van festival polsbandjes naar online accounts: Festivalgangers converteren met effectieve paid media. Lees het verhaal hier.

We migreerden meer dan 200 websites naar een gestandaardiseerde set-up voor JDE Peet's, met behulp van onze expertise en AI. Lees meer in de case.

Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.

De komst van Amazon naar België verbaast niemand. Met Amazon.com.be zijn we straks toe aan het laatste, grote hoofdstuk van Jeff Bezos’ ecosysteem in België. Het was nooit de vraag of, maar wanneer de Belgen aan de beurt zouden zijn – en dat is dus nu het geval. Met de clandestiene aankondiging van Amazon staan Belgische ondernemers voor een levensbelangrijke keuze in e-commerce – eentje die het digitale, marketplace-landschap in het land wel eens in een definitieve plooi kan leggen.

Volgens Peter Van Hoecke (CEO Van Hoecke) moet de klant altijd centraal staan, ook — en vooral — in digitale transformatie. Door processen weg te nemen, te automatiseren, en versnellen, help je klanten tijd winnen — en dat is het allerbelangrijkste.

Steven Van Belleghem (partner iO) ziet drie voordelen in technologie en digitale transformering: faster than real-time service, hyper-personalisation, en the ultimate convenience. Hij vertelt je er graag meer over.

Creatieve concepten kunnen een campagne naar een hoger niveau tillen, vindt Tim Colman (Head of Digital Communication bij Proximus). Hij vertelt je over het belang van creativiteit in elke stap van de customer journey.