Menselijkheid versterken in de digitale zorg met UX design

Digitale zorg mag niet onpersoonlijk voelen 

In dit webinar draait alles om één centrale vraag: hoe kunnen zorgorganisaties patiënten beter begeleiden in een steeds complexer, digitaler zorgsysteem?  

We laten je zien waarom patient experience juist nu zo belangrijk is, met een zorgsysteem onder druk en patiënten die een duidelijke, gebruiksvriendelijke digitale ervaring verwachten.  

Daarnaast maken we concreet hoe je met patient journey mapping de patiëntreis in kaart brengt: van de stappen die patiënten doorlopen tot de vragen, emoties en frictiepunten in communicatie en processen. Zo wordt helder waar je het traject kunt verbeteren.  

En tot slot verkennen we hoe technologie en AI de patient experience kunnen versterken, met voorbeelden als: digitale assistenten, begrijpelijke uitleg van medische informatie, gepersonaliseerde informatie per fase én AI-oplossingen die administratieve lasten verlichten. Zo ontstaat er meer ruimte voor echte aandacht en een menselijk gesprek. 

Na het webinar weet je 

• Hoe patiënten hun zorgtraject ervaren, en waar vaak frictie ontstaat in communicatie en processen 

• Hoe je patient journey mapping inzet om pijnpunten in het zorgtraject zichtbaar te maken en verbeterkansen te identificeren 

• Welke rol technologie en AI kunnen spelen in betere patiëntbegeleiding en minder administratieve druk voor zorgprofessionals 

• Welke eerste, praktische stappen je kunt zetten om binnen jouw organisatie de patient experience structureel te verbeteren. 

Voor wie is dit webinar interessant? 

Dit webinar is bedoeld voor professionals die werken aan digitale zorg, patiëntcommunicatie en zorginnovatie en die de digitale patiëntreis menselijker en gebruiksvriendelijker willen maken. Denk aan functies binnen zorginstellingen zoals:  

Communicatiemanagers, digital leads / digital transformation managers, innovatie- en transformatie managers, product owners van patiëntportalen en UX designers en service designers. 

Werk je aan digitale patiëntcommunicatie, patiëntportalen, websites of bredere zorginnovatie en digitalisering? Dan geeft dit webinar je een helder kader, concrete voorbeelden en praktische handvatten om de patient experience naar een hoger niveau te tillen.