iO Table Talks S2E7 Edward van Wingerden, Programme Director Customer Care - Renewi

Hoe versterk je je merk én versnel je digitale groei met een design system? In een wereld waar merken steeds sneller nieuwe producten, campagnes en content moeten lanceren, is consistentie essentieel. Toch botsen veel organisaties op dezelfde obstakels: silo’s tussen teams, inconsistente merkuitingen, trage time-to-market en verspilde middelen. Een design system biedt de oplossing. Maar hoe zet je dit concreet en schaalbaar in binnen jouw organisatie? 

Veel developers gebruiken AI vandaag de dag alleen voor simpele code completion. Maar AI kan veel méér betekenen: complete workflows versnellen, kwaliteit verbeteren en teams productiever maken. Dit webinar laat je zien hoe je van basisgebruik doorgroeit naar volwaardige AI-powered development workflows. 

Een dag vol inspiratie, praktijkvoorbeelden en vernieuwende oplossingen. Op maandag 6 oktober 2025 staat de volgende editie van het Drupal voor Overheden even op de agenda. Tijdens dit jaarlijkse event komen professionals van gemeenten, overheidsorganisaties en hun partners samen om kennis uit te wisselen, ideeën op te doen en elkaar te inspireren. Dit jaar ligt de nadruk op thema’s zoals toegankelijkheid, kunstmatige intelligentie (AI) en andere nieuwe functionaliteiten. Gedurende het programma delen experts hun ervaringen uit de praktijk: van uitdagingen tot concrete resultaten. Je krijgt een inkijkje in hoe Drupal blijft evolueren om nog beter aan te sluiten bij de behoeften van inwoners en organisaties – en hoe jouw gemeente daar direct voordeel uit kan halen.

Ook patiënten verwachten 24/7 een snel en relevant antwoord op hun medische vragen. Maar in plaats van Google-zoekresultaten doorploegen, kloppen ze steeds vaker bij ChatGPT of Perplexity aan met hun gezondheidsvragen: "Wat moet ik doen bij hartkloppingen?" Maar komen ze dan bij jouw zorginstelling terecht, of bij een onbetrouwbare informatiebron?

Het digitale klantgedrag evolueert razendsnel en klanten verwachten steeds meer gepersonaliseerde ervaringen. Hoe blijf je als organisatie voorop lopen en voldoe je aan deze groeiende verwachtingen zonder je team te overbelasten?   Ontdek hoe AI het speelveld van customer experience fundamenteel verandert en leer systemen bouwen die intelligent en op schaal voor je werken. Van rule-based automatisering tot geavanceerde AI-agents die real-time beslissingen maken.  In dit webinar delen we praktische strategieën en de stappen die nodig zijn om hyperpersonalisatie werkelijkheid te maken voor jouw organisatie. 

Elke klik telt. Met Contentsquare en iO ontdek je frustraties en kansen in de customer journey. Verbeter je UX én je conversie.

Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.

Je website voldoet aan alle WCAG-richtlijnen. Gefeliciteerd! Maar kun je er ook je hand voor in het vuur steken dat een 78-jarige patiënt met lage digitale geletterdheid begrijpt hoe hij zijn medicijnschema moet aanpassen? Of dat een anderstalige moeder weet hoe ze een afspraak voor haar kind moet maken? Toegankelijkheid gaat verder dan technische compliance - het gaat om écht begrijpelijke zorg voor iedereen.

Een diagnose kanker krijgen. Wachten op uitslagen. Je eerste bezoek aan het ziekenhuis na een hartaanval. Dit zijn geen gewone 'customer journeys' - het zijn emotionele achtbanen waar angst, hoop en onzekerheid de hoofdrol spelen. Toch benaderen veel zorginstellingen digitale communicatie alsof het gaat om het bestellen van een pizza. Tijd voor een andere aanpak.