Hoe innoveer je het openbaar vervoer met één portal voor reis- en betaalgegevens?

Vanaf 2023 kunnen we in Nederland ook met onze betaalpassen inchecken in het openbaar vervoer. In Frankrijk kon dit al langer, als eerste land in Europa. Flowbird, een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in payment en ticketing systemen voor onder andere het openbaar vervoer, maakte dit als frontrunner mogelijk. Flowbird maakt hierbij gebruik van open payments, een systeem waardoor contactloze betalingen met iedere betaalpas mogelijk zijn. Deze techniek gaat verder op het idee van open banking, waarbij banken steeds meer data beschikbaar maken aan derde partijen. 

Als extra service wilde Flowbird reizigers ook inzicht geven in hun reisgedrag. Denk aan wanneer, hoe laat en waar reizigers zijn geweest, of wat iedere reis kost. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar dit is nieuw bij open payments in het openbaar vervoer. Met open payments ontvang je als bedrijf namelijk, vanwege strikte wet- en regelgeving, alleen referenties naar kaartnummers van betaalpassen als enige noodzakelijke informatie voor de afronding van betalingen. En dus niet de namen van kaarthouders. De vraag waar we samen met Flowbird mee aan de slag gingen was dus: hoe kan Flowbird wel reis-, betaal- en persoonsgegevens koppelen aan een reiziger? En vervolgens ook inzicht aan reizigers geven, met respect voor privacy?