"De apotheek in je broekzak."

Maar een app is altijd slechts een middel om een doel te bereiken. Het moet wel aansluiten bij de wensen van gebruikers. En dus het aanvragen van medicijnen écht makkelijker maken. Een gebruikersonderzoek kan dan niet ontbreken.

Een app bleek inderdaad aan alles te voldoen om het doel te bereiken. En biedt alle services online in tegenstelling tot traditionele apotheken die nog niet altijd zo ver zijn met digitalisering. Een app verzamelt alle informatie op één plek, biedt praktische functionaliteiten en is altijd bij de hand. Daarnaast kan de veiligheid van gevoelige gegevens worden gewaarborgd.

Het vertrouwelijk omgaan met gevoelige gegevens bleek niet alleen van belang te zijn voor gebruikers. Ook de farmacie branche stelt strenge eisen aan bedrijven. Zo is er bijvoorbeeld een veilige inlogprocedure noodzakelijk, zodat mensen altijd toegang hebben tot hun medische gegevens. Om dit mogelijk te maken, gebruiken we een cloud-based stateless architectuur op basis van web tokens met een externe identity provider. De back-end van de app is met Java Spring Boot ontwikkeld.

Flexibiliteit met React Native

Verder bleek uit het gebruikersonderzoek dat de doelgroep vooral behoefte had aan praktische functionaliteiten. Voorbeelden zijn een medicatiegeschiedenis en een snel en makkelijk bestelproces. Dat vraagt om techniek die geschikt is om flexibele formulieren, lijsten en navigatiestructuren mee te ontwikkelen. React Native biedt op dit vlak de nodige flexibiliteit. Met als bijkomend voordeel: je bouwt in één keer een app voor zowel Android als iOS devices.

Schaalbaar en veilig met de AWS Cloud

iO en APPO besloten dat een écht veilig platform essentieel is, en dat dat een oplossing van topkwaliteit vraagt. Als AWS-partner rolde iO daarom de infrastructuur van de app helemaal uit op basis van de AWS Cloud, waarbij versleuteling, veilige verbindingen, en strikt toegangsbeheer tot de data centraal staan. Op basis van de standaarden die AWS wereldwijd zet, bouwden onze experts een oplossing om aan te sluiten op het E-Zorg netwerk. Ook schaalt de APPO backend op AWS dynamisch mee met de groei van het aantal gebruikers.

Alles regelen op één plek

In de app van De Nationale Apotheek komen gegevens en functionaliteiten uit verschillende bronnen bij elkaar. Om alle services binnen één app aan te kunnen bieden, ontwikkelden we koppelingen met externe bronnen. En omdat er door veel koppelingen privacy gevoelige informatie wordt uitgewisseld, was het belangrijk dat de koppelingen aan alle moderne veiligheidseisen in de farmacie branche voldoen.

Voorbeelden van koppelingen voor services zijn:

• Persoonsidentificatie
  Om nieuwe gebruikers online op een betrouwbare manier te identificeren, maakten we een koppeling met iDIN, waardoor een bezoekje aan de balie van een apotheek met een legitimatiebewijs niet meer nodig is.

• Persoonlijke gegevens zelf updaten
  Om ervoor te zorgen dat gebruikers zelf persoonlijke gegevens zoals contactgegevens kunnen aanpassen, maakten we een koppeling met de beveiligde mailomgeving Zorgmail.

• Aanvragen van nieuwe en herhaalrecepten
  Voor de aanvraag van nieuwe en herhaalrecepten van gebruikers legden we een koppeling met APRO, het apotheekinformatiesysteem waarin alle medicatie-uitgifte wordt beheerd. Via de cloud zetten we een beveiligde verbinding op met het besloten zorgnetwerk E-Zorg, omdat je vanwege de privacygevoeligheid van de gegevens niet zomaar open API-verbindingen kunt leggen met APRO.

• Thuisbezorging
  Bovendien bleek het dat consumenten niet langer meer hun medicijnen op wilden halen bij de apotheek. De Nationale Apotheek bezorgt daarom medicijnen kosteloos thuis. We maakten hiervoor een koppeling met PostNL, zodat adressen worden gecontroleerd.

Continue samenwerken

We werkten met De Nationale Apotheek tijdens alle fases van het project samen: van digitale strategie tot implementatie. Maar ontwikkelen de app ook door. Wij adviseerden De Nationale Apotheek als onafhankelijke partner door hun kennis en ervaring in de farmacie branche, inzichten over gebruikers en onze kennis over technologie, strategie, content & creatie en marketing te combineren. Zo kan De Nationale Apotheek zich blijven focussen op waar zij het allerbeste in zijn: medicatie managen en versturen. En dit blijft niet onopgemerkt. De Nationale Apotheek is sinds kort een van de voorkeursaanbieders van VGZ en Zilverenkruis. En het aantal gebruikers van de app neemt maandelijks toe.