Une stratégie UX 100 % alignée à votre marque et groupe cible
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Un bon UX est synonyme de meilleures affaires. Une bonne expérience utilisateur construit la meilleure relation entre une marque et des (potentiels) clients. Nos concepteurs UX garantissent non seulement une expérience agréable pour l'utilisateur, mais aussi une expérience cohérente de la marque tout au long de son parcours, depuis le look & feel des différentes plateformes jusqu'au contenu et à la communication entre la marque et le client.
Gagnant Award UX
+ de 44 experts UX en interne
Équipes blended
+ de 15 ans d’expérience
Notre expertise UX
Stratégie UX
Au cours d'une trajectoire de stratégie UX, nous cartographions le contexte de la plateforme, de l'application ou de la boutique en ligne. Nous explorons les orientations stratégiques et établissons un lien entre le point de vue de l'utilisateur et les objectifs de l'organisation.
Human Centered Design
Un produit digital réussi est développé du point de vue de l'utilisateur final. Ce n'est qu'à cette condition qu'il apporte une réelle valeur ajoutée à la vie quotidienne des utilisateurs. Le client est donc toujours au centre de nos préoccupations : à chaque étape de notre méthode de travail.
Mapping parcours client
Avec la cartographie du parcours client, nous découvrons comment le client vit l'expérience de votre organisation. En découvrant ensemble les étapes par lesquelles il passe, les actions qu'il doit entreprendre et les questions et émotions qu'il rencontre, nous découvrons des possibilités d'amélioration et d'innovation digitales.
Prototypage
Nous ne visons pas la perfection, mais la testabilité : avec le prototypage, nous rendons les idées tangibles et cliquables le plus rapidement possible, afin de pouvoir présenter une idée au client et de tester si une idée a réellement de l’impact.
Tests d’utilisabilité
La valeur réelle d'une chose ne peut être jugée que sur la base d'une expérience pratique ou de résultats, et non sur la base d'une apparence ou d'une théorie. Un test d'utilisabilité est le moyen de savoir comment les utilisateurs finaux perçoivent le produit digital. Avec ces tests, nous examinons l'UX de sites ou d'applications complets, mais aussi des structures de navigation, des flux spécifiques ou des idées innovantes.
Les clients qui ont confiance en notre expertise
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Une expérience intuitive
Une expérience utilisateur optimale est une situation réellement gagnant-gagnant. Les utilisateurs bénéficient d'une expérience de navigation plus fluide, ce qui est particulièrement important à une époque où les utilisateurs digitaux deviennent de plus en plus exigeants. En retour, une telle expérience favorable a un impact majeur sur votre réputation en tant que marque et vous aide à convertir plus rapidement et donc à réaliser plus de ventes. Veillez donc à ce que non seulement le contenu, mais aussi l'expérience utilisateur se greffent sur le parcours client du public cible.
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Notre vision
Nous abordons l'UX sous différents angles. Par exemple, nos spécialistes surveillent l'architecture de l'information, l'interface utilisateur (UI), l'aspect visuel et le contenu lui-même. La microcopie, par exemple, est l'un des nombreux éléments qui, en quelques mots seulement, peuvent faire une énorme différence en termes d'interface utilisateur. Aujourd'hui, une interface utilisateur bien pensée est une exigence de base pour tout type de plateforme : du site de campagne à l’e-commerce, en passant par les applications intranet et les portails en ligne.
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Qu'obtient une organisation qui s'engage dans une stratégie UX ?
Un aperçu de ce que le processus apporte en fin de compte, grâce à des conceptions, des prototypes et des concepts qui aident les utilisateurs à atteindre leurs objectifs ;
Une expérience utilisateur optimale tout au long du parcours du client et à tous les points de contact clés, à la fois en ligne et hors ligne ;
Une approche systématique du développement et de la maintenance des interfaces utilisateurs, où l'interface communique les valeurs de la marque tout en renforçant l'UX ;
Une recherche sur l'utilisabilité qui indique à votre organisation comment les visiteurs perçoivent la plateforme et quelles optimisations peuvent améliorer l'expérience.
Donnez un boost à votre conversion grâce à la recherche UX
Savez-vous dans quels cas la recherche UX peut être utile ? Un petit conseil : ce n'est pas seulement lorsque vous développez une nouvelle plateforme. Investir dans une recherche UX est également une bonne idée pour les sites web et les applications en place. Dans ce nouveau white paper, nous vous expliquons tout.
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