Case
Download de whitepaper
Een sterke personalisatiestrategie steunt op verschillende technieken die het gedrag van websitebezoekers analyseren en de gebruikerservaring op basis van die info personaliseren. Zo kan je de volledige klantreis voor verschillende segmenten optimaliseren en de best mogelijke ervaring aanbieden voor elke gebruiker op elk moment.
In deze whitepaper:
Wat je met personalisatie kunt bereiken
De 7 valkuilen van personalisatie
Hoe je personalisatie juist aanpakt
Nieuwe kennis, nieuwe stappen naar succes
Personalisatie is een voortdurend proces waarin inzichten constant worden geoptimaliseerd. Het kan dus de laatste optimalisatieslag van jouw online marketing worden. Als je rekening houdt met de valkuilen, tenminste.
Eddy Boeve
Senior Conversion Rate Optimisation Specialist - iOEddy's geschiedenis als ondernemer leerde hem een waardevolle les: kies altijd de kant van de gebruiker. Elke dag maakt hij dit voornemen waar door op te treden als partner van de gebruiker op het gebied van CRO en UX. Maar liefst van al door pure emoties aan te spreken - met technologie.
Gerelateerde artikelen
- Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!Bekijk dit klantverhaal
Case
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaalPers
Dubbele strategische versterking voor iO
Lees meerBlog
Personalisatie: is dit het juiste moment om ermee te beginnen?
Personalisatie verbetert de bezoekerservaring en conversieratio. Het is een krachtig instrument, maar heeft ook zijn eigen specifieke uitdagingen. Is jouw organisatie klaar voor deze volgende stap? En hoe behaal je het beste resultaat? In dit artikel lees je meer over de voordelen van personalisatie en krijg je zeven praktische tips om er een succes van te maken!Lees meerBlog
Zo start je met het personaliseren van de customer experience
De meeste (digital) marketeers zijn zich zeer bewust van de impact die de customer experience - klantervaring - heeft op de beleving en uiteindelijk het aankoopgedrag van hun klanten. Bij iO krijgen we steeds vaker de vraag om de klantervaring rijker te maken door middel van personalisatie. We kennen hiervan allemaal de voorbeelden van Netflix en Facebook, maar dat niveau is niet voor iedereen weggelegd. Wat is er nu mogelijk en hoe ontwikkel je hiervoor een sterke strategie?Lees meerBlog
Online personalisatie: boost je marketingresultaat!
In juni vond het Emerce E-commerce Live! evenement plaats. Een dag waarin alles in teken stond van e-commerce. Tijdens paneldiscussies, casepresentaties en rondetafelsessies kwamen alle facetten, uitdagingen en nieuwste ontwikkelingen van e-commerce aan de orde. En iO was daar uiteraard bij! Onze CRO-consultant Sietske Vaessen van campus Amsterdam leidde een van de round table sessies. Wat doet Sietske en wat werd er aan haar tafel besproken?Lees meerCase
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe behaal je binnen 4 jaar een verdubbeling van je mobiele conversie?
Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.Bekijk dit klantverhaalWat we doen
Personalisatie: Jouw Sleutel tot Succesvolle Marketing
Verhoog het succes van je organisatie met gepersonaliseerde content en gerichte aanbiedingen. Vergroot betrokkenheid, conversies en klanttevredenheid met de personalisatie-expertise van iO.Lees meerBlog
Waarom wint always-on terrein op ad hoc-campagnes?
Bij de marketingoptimalisatie van grotere iO-klanten – zoals Brussels Airport en Lidl – zien we een verschuiving van ad hoc-campagnes naar always-on. Voor deze trend zijn een aantal logische verklaringen te vinden. En zowel de aftocht van cookies als de opwaardering van de customer experience (CX) zitten er weer voor veel tussen.Lees meerBlog
iOS18 en RCS: gamechanger voor merken en marketeers
Met de lancering van iOS 18 van afgelopen maandag 16/09/24, wordt de berichtendienst Rich Communication Services, kortweg RCS, eindelijk breed beschikbaar. Dit kan een enorme impact hebben op hoe merken en marketeers hun klanten bereiken. In dit artikel duiken we dieper in op wat RCS precies is en waarom we bij iO believers zijn dat RCS voor betere experiences zal zorgen.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Dorien Gevers (Carglass)
Voor Carglass is en blijft de website een cruciaal platform, maar ook andere kanalen — digitaal en niet-digitaal — zin erg belangrijk in de omnichannel-aanpak. Elke klant krijgt een gepersonaliseerde ervaring met de juiste content voor hun customer journey. Dorien Gevers (E-mailmarketeer bij Carglass) vertelt je er alles over.Lees meerVideo
Steven Van Belleghem: De kost van een slechte ‘Customer Experience’ wordt nog te vaak onderschat.
Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.Lees meerCase
Hoe genereer je meer en optimaliseer je de conversie per doelgroep?
Maximale ROI: iO's aanpak voor het verhogen van de conversieratio in Beobank's campagnes. Lees het volledige verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe combineer je rebranding en een nieuwe site voor een betere gebruikerservaring?
Een samenhangend platform: Rebranding en herontwerp van de website van Assuralia voor een betere gebruikerservaring Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe versterk je als recruitment- en detacheringexpert je marktpositie met een nieuw merk?
YER, dé specialist in detachering en recruitment, zet samen met blended agency iO een gedurfde stap naar vernieuwing. De volledige merktransformatie resulteert in een frisse identiteit en website die de enorme hoeveelheid doelgroepen omarmt. Klaar om de naamsbekendheid van YER aanzienlijk te vergroten. Lees hoe YER en iO dit aanpakten.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je er als netbeheerder voor dat we de energietransitie doorstaan?
Ontdek hoe Enexis en iO de energietransitie leiden met een intelligente meerjarencampagne. Leer hoe bewustwording, gedragsverandering en hyperlokale personalisering leiden tot kostenefficiëntie en relevantie op het juiste moment.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe optimaliseer je een kleurrijke campagne met data?
Met journey mining de customer journey objectief en datagedreven in kaart brengenBekijk dit klantverhaalStack
iO: jouw Shopify Partner voor de beste (online) winkelervaringen
Ontdek hoe iO je e-commerce succes kan verhogen met een Shopify platform op maat. Van naadloze integraties tot eindeloze connectiviteit, wij bieden volledige ondersteuning van technologie tot marketing, waarbij we zorgen voor optimale groei en conversie.Lees meerWat we doen
A/B-testen: De weg naar jouw marketing triomf
Breng je website naar nieuwe hoogtes met A/B-testen. Blijf flexibel, optimaliseer voortdurend en verbeter de gebruikerservaring voor meer betrokkenheid en groei.Lees meerWat we doen
Overtuig je doelgroep met doordacht UX/UI design
UX/UI design maakt of kraakt het succes van je webplatform, applicatie of campagne. Hoe je daar werk van maakt? Je leest het hier.Lees meerPers
iO uitgeroepen tot meest klantgerichte digital agency van Nederland
Lees meerWebinar
Ad Tech: til je mediastrategie naar een hoger niveau
Nu cookies verdwijnen ligt de grote uitdaging voor iedereen in marketing vandaag in het meten en analyseren van de marketinginspanningen. Bedrijven zitten vandaag een beetje in een tweespalt: enerzijds willen ze een transparant zicht op de resultaten van hun investeringen, anderzijds weten ze dat ze meer op data moeten inzetten op data om hun advertising relevanter en efficiënter te maken.Lees meerWhitepaper
In 5 hapklare stappen naar betere conversie voor je webshop
Conversieoptimalisatie is meer dan ooit een must, na de gigantische digitalisatie die de pandemie veroorzaakt heeft. Maar ook de (internationale) concurrentie voor webshops blijft groeien. Daardoor is elke (nieuwe) bezoeker een stuk kostbaarder geworden. Deze whitepaper toont je hoe je CRO op een datagedreven, onderbouwde manier opzet met de CRO-cyclus.Lees meerWhitepaper
Geef je conversie een boost met UX research
Weet jij wanneer UX research handig kan zijn? Een kleine tip: het is niet alleen wanneer je een nieuw platform ontwikkelt. Ook voor bestaande websites en apps is investeren in UX research een goed idee. Het geeft je immers een beter beeld van je gebruikers en kan leiden tot een hogere conversie.Lees meerWhitepaper
Een gebruiksvriendelijk self-service portal in 5 stappen
Verliest jouw organisatie veel tijd aan ondersteuning en service verlenen aan klanten? Denk maar aan afspraken plannen, contractmanagement, of klantgegevens wijzigen — precies het soort zaken die je kunt digitaliseren in een self-service portal. Alleen, hoe pak je dat aan?Lees meerWhitepaper
Digitale tools: de grootste uitdaging én groeikans voor verzekeraars
We denken meer dan eens dat digital volledig de toekomst heeft, maar zien verzekeringsnemers in België en Nederland dat ook zo? Samen met marktonderzoeksbureau BUFFL vroegen we 1.500 verzekerden in België en Nederland hoe zij aankijken tegen de digitalisering van verzekeringen. De conclusie? Die is op z’n minst opmerkelijk te noemen. Je leest er alles over in onze exclusieve 18 pagina’s tellende industry paper, inclusief interessante context, nuances en toelichtingen.Lees meerWhitepaper
Zo bouw je een effectieve contentmarketingstrategie
Als organisatie zet je in op content, dat lijkt iedereen vandaag de dag wel begrepen te hebben. Veel organisaties hebben een blog, zijn actief op sociale media, en publiceren misschien zelfs een eigen magazine. Maar de achterliggende, ondersteunende strategie? Die is dikwijls ver te zoeken.Lees meerWhitepaper
Digitaliseer je dienstverlening — als vakorganisatie, voor je sector
In tijden van nieuwe technologieën, opkomende trends, en veeleisende klanten, leden, en gebruikers is de rol van vakorganisaties cruciaal. Maar hoe zorg je ervoor dat je als vakorganisatie zelf bijblijft?Lees meerWhitepaper
Vlekkeloze contentmigraties: jouw leidraad voor digitale transformatie
Willen jullie als organisatie een rebranding uitvoeren? Staat er een overname of fusie op de planning? Of hebben jullie de ambitie om de klantervaring te verbeteren en is daarvoor een organisatorische verandering nodig? Bij dit soort digitale transformatie vraagstukken vormt het veranderen van de technologie vaak een uitdagend en cruciaal onderdeel. En of je nu het CMS-systeem wil upgraden naar een nieuwere versie of je je innovatiesnelheid wil verhogen met een headless CMS, er is vaak één element dat weinig aandacht krijgt: de contentmigratie. Veel te vaak wordt een contentmigratie gezien als de sluitpost van het project, omdat de technologieverandering alle aandacht en budget vraagt. Want: hoe complex kan het zijn om de content te knippen en te plakken van het oude naar het nieuwe systeem?Lees meerWhitepaper
Whitepaper: Uitzonderlijke klantreizen creëren met een Digital Experience Platform
In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.Lees meerWhitepaper
Elke ervaring telt: Ontrafel klantervaringen met het Experience-model
Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.Lees meerBlog
Vergroot je digitale impact met Conversion Rate Optimisation
Heb je een digitaal platform nodig dat aan alle behoeften van je klanten voldoet? Vertrouw tijdens het bouwen dan niet te veel op je verwachtingen over hoe ze het zullen gebruiken. Ook al heb je de customer journey in kaart gebracht en je buyer persona’s volledig geschetst, het zou best kunnen dat gebruikers heel anders op je platform reageren dan je dacht. Zet daarom je concept in een vroeg stadium live en begin met testen. Conversion Rate Optimisation (CRO) biedt je hierbij alle nodige inzichten!Lees meerBlog
Customer Lifetime Value: hoeveel is je klant je waard en waarom wil je dat weten?
Wie wil groeien of zijn bedrijfskosten wil optimaliseren, kan zich maar beter bewust zijn van de Customer Lifetime Value (CLV). Door deze CLV te vergelijken met de kosten die je maakt om een nieuwe klant aan te trekken (de zogeheten Customer Acquisition Cost of CAC) kun je als bedrijf immers het rendement van je marketinginvesteringen berekenen. Maar hoe bereken je die Customer Lifetime Value eigenlijk?Lees meerBlog
Meer conversies dankzij behavioural economics
Wanneer we kijken naar ons koopgedrag, geloven we allemaal dat we rationeel omspringen met ons geld. Of dat we dat zouden kunnen als we willen. Toch handelen consumenten vaker dan je zou denken irrationeel. Welkom in de boeiende wereld van de behavioural economics en hoe je de principes van de gedragswetenschappen kan inzetten om je conversies te boosten.Lees meerBlog
Met een headless CMS pak je de regie over je omnichannel customer experience
Het aantal touchpoints en de bijbehorende klantverwachtingen groeien onverminderd door. De customer experience moet ongeacht het device of kanaal gemakkelijk en prettig verlopen, geheel volgens een omnichannelstrategie. De grote uitdaging hierbij is het afstemmen van je content over alle kanalen en het realiseren van personalisatie. Dat vraagt om flexibiliteit, innovatie en slagkracht – precies wat een headless CMS mogelijk maakt.Lees meerBlog
Zo benut je het volledige potentieel van je Sitecore-platform
Sitecore’s Digital Experience Platform brengt content, commerce en data slim samen in een optimale digitale experience. Met een rijke set aan tools en functionaliteiten biedt Sitecore een volwassen oplossing op enterprise-niveau. In de praktijk blijkt het benutten van het volledige potentieel van Sitecore echter wel een uitdaging. Hoe haal je als organisatie alles uit je Sitecore-platform? In dit artikel krijg je praktische handvatten waarmee je direct aan de slag kunt.Lees meerBlog
Identificeer kansen voor procesoptimalisatie met Service Blueprint
Veel organisaties hebben de customer journey helder in het vizier. Ze weten welke momenten van contact er zijn en hoe klanten ze ervaren. Maar de verdiepende stap – hoe optimaliseren we processen en klantcontact? – maken veel bedrijven niet. Veelal omdat bedrijven niet vanuit de klant kijken, maar enkel vanuit de eigen organisatie. De Service Blueprint doet dat wel.Lees meerBlog
Hoe versnel je digitale innovatie in de zorg?
De ontwikkeling van nieuwe digitale producten en diensten in de zorg kan lang duren. Terwijl innovatie juist van groot belang is in een branche waar bezuinigingen aan de orde van de dag zijn. Hoe ontwikkel je sneller innovatieve ideeën voor de zorg, toets en test je deze om zo tot oplossingen te komen die ook daadwerkelijk hun weg naar de praktijk vinden? Wij geven in dit artikel 7 adviezen die je meteen in de praktijk kunt brengen.Lees meerBlog
Bedrijven kampen anno 2023 met vier grote uitdagingen
Waar liggen bedrijven wakker van? Die vraag stelden Kristof Bossuyt en Nina de Graaf van iO aan groot deel van onze klanten. Het resultaat? Vier uitdagingen waarmee bijna elk bedrijf in Europa tegenwoordig te maken heeft.Lees meerBlog
Digitale transformatie: verleden, heden en toekomst
Het moment voor digitalisering is nu - niet straks, morgen of volgende week. Dit verhaal vertellen we bij iO al een tijd en blijft een relevant gegeven. Digitalisering is de afgelopen jaren een must gebleken én gebleven, de gebruiker staat nog steeds centraal en de digitale groei van consumenten is - zoals voorspeld - alleen maar versneld.Lees meerBlog
Wat maakt een self-service portal tot een succes?
Een self-service portal is dé manier om meer service te bieden aan je klanten en je salesprocessen efficiënter in te richten. We leggen uit wat een self-service portal is en wat de kenmerken voor succes zijn.Lees meerBlog
Alles over self-service portals voor B2B
Een online omgeving voor het plaatsen van bestellingen, contact met klantenservice en het opzoeken van informatie is in B2C de normaalste zaak van de wereld. Gelukkig zien we in B2B ook steeds meer bedrijven investeren in dit soort portals. We leggen uit wat een B2B self-service portal is en wat de voordelen voor zowel bedrijven als klanten zijn.Lees meerBlog
De kracht van self-service in transport en logistiek
Voor organisaties actief in transport en logistiek is het al lang niet meer voldoende om zendingen netjes en op tijd van punt A naar punt B te vervoeren. Zowel particuliere als zakelijke klanten verwachten (eisen!) tegenwoordig een hoog serviceniveau. In dit artikel leggen we uit welke rol een self-service portal kan spelen bij het bieden van een optimale dienstverlening in de logistieke sector.Lees meerBlog
Investeren in self-service? 3 voordelen voor je business
Is je organisatie veel tijd kwijt aan het verlenen van support en service aan je klanten? Bijvoorbeeld door het plannen van bezorg- of onderhoudsafspraken, contractmanagement, het wijzigen van klantgegevens of het opnemen van bestellingen? In de meeste gevallen hebben deze veel voorkomende interacties betrekking op de informatie- en dienstverlening van je diensten of producten. En juist díe zaken kun je goed digitaliseren in een self-service portal.Lees meerBlog
De Conversions API van Facebook: een must voor marketeers
Een vlotte toestroom van data en het aanmaken van ideale audiences. Dat is de droom van iedere marketeer. En die droom is met de Conversions API van Facebook binnen handbereik. Ontdek in deze blog wat de Conversions API precies is en hoe het ons als marketeer kan ondersteunen.Lees meerBlog
Aan de slag met online personalisatie
Gebruikers willen steeds relevantere ervaringen. Hoe ga je daar als organisatie mee om? Door in te zetten op online personalisatie, als je het de specialisten van iO vraagt. Client Services Director Charles Borremans en CRO- en personalisatie-expert Eddy Boeve vertellen je er alles over.Lees meerBlog
Vind je ideale A/B-testprogramma voor 2024: Google Optimize alternatieven
Sinds Google Optimize in oktober 2023 zijn deuren sloot, vraag je je misschien af waar je nu betrouwbare A/B testing tools kunt vinden. Je bent niet de enige. Hier bij iO hebben we ons door het veranderende landschap bewogen om de beste alternatieven voor jou te vinden. Het resultaat is een overzichtelijke selectie van tools die de leemte van Google Optimize beloven op te vullen en jouw digitale marketingstrategieën te verbeteren.Lees meerBlog
2024: de volgende stap voor analytics en tracking in een ‘privacy first’-wereld
Je hebt het misschien niet gemerkt, maar er is de afgelopen vijf jaar enorm veel veranderd op vlak van analytics en tracking. Dat komt enerzijds omdat we aan veel wijzigingen al gewend zijn geraakt, en anderzijds omdat de impact ervan erg geleidelijk is gekomen. Een half decennia terug wist nog niemand van het bestaan van een cookiebanner, een jaar later dacht iedereen er nooit aan te kunnen wennen, en vandaag weten we niet beter. We hebben serieuze stappen gemaakt op vlak van dataregulering, en misschien moeten de grootste stappen in 2024 nog wel komen.Lees meerBlog
2023: een jaar in een verandering van tijdperk
Gaat er bij iemand nog een lichtje branden bij de naam Leonhard Huizinga? Ooit een populaire Nederlandse schrijver, nu vergeten. Hij debuteerde in 1936 met het boek ‘De Gestroomlijnde Wereld’. Reeds jong een reislustig mens opende Huizinga met zijn boek voor veel lezers een wereld die ze niet kenden. Een exotische wereld die steeds kleiner leek te worden. Want ze wordt bereikbaarder met auto’s, treinen, schepen, en vliegtuigen. Sneller, comfortabeler en met steeds meer stroomlijn — letterlijk. Nieuwsgierig, onbegrensd, vol verwondering. Zich niet realiserend dat al in 1936 over diezelfde wereld ‘de schaduwen van morgen’ lagen.Lees meerBlog
3 trends in contentmarketing voor 2024
Het nieuwe jaar is nog maar net begonnen en de eerste trends staan alweer voor de deur. Daarbij zijn gebruikers steeds “mobieler”: ze bewegen vrijelijk van kanaal naar kanaal, op zoek naar de content die ze willen zien. Het is dus belangrijker dan ooit om de trends nauwlettend in het oog te houden en erop in te spelen. Ze bieden je immers een gouden kans om creatief uit de hoek te komen. Maar welke trends kunnen we verwachten in 2024? In deze blog overlopen we er alvast 3 waarmee je meteen aan de slag kan.Lees meerBlog
De zes digitale en marketingtrends voor 2024
De opkomst van AI, verschuivingen in het socialmedialandschap en het einde van third-party data ... 2023 was, op zijn minst gezegd, een bewogen jaar. Maar ook dit jaar staan marketeers en hun organisaties grote uitdagingen te wachten. Ontdek dé zes digitale en marketingtrends die 2024 zullen domineren en – vooral – hoe je ze succesvol kunt tackelen.Lees meerBlog
Ontdek conversational AI search
Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg.Lees meerDossier
Dossier: Brands & society
Lees meerDossier
Dossier: B2B - Van uitdagingen in B2B naar oplossingen
Lees meerDossier
Dossier: Succesvolle marketing: alles over budgetten en plannen
Lees meerDossier
24 inzichten voor 2024
Lees meerDossier
Dossier: The Opportunity Report
Lees meerVideo
Infinite opportunities: Steven De Deyne (Proximus)
“Met digitale transformatie kan je toegevoegde waarde leveren aan je klanten,” zegt Steven De Deyne, Head of Media and Production Competence Center Proximus). Hij vertelt je er alles over in deze video.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Leslie Cottenje (Hello Customer)
De keuze voor digitalisering moet beginnen vanuit de klant, niet vanuit een intern perspectief. Dat vindt Leslie Cottenje, CEO Hello Customer. Technologie kan helpen om de klantentevredenheid te verbeteren, maar het menselijke component moet altijd centraal staan. Ze vertelt je alles over de visie van Hello Customer in deze video.Lees meerVideo
AI - The future is not what it used to be
Do you remember when ... the invention of the computer caused a seismic shift in the job market? People unwilling to work with computers were quickly replaced by people who were; and today everyone carries a laptop. Today the same thing is happening with AI. In this webinar, Rodger Werkhoven will share his passion for Artificial Intelligence and introduce you to OpenAI as a love brand.Lees meerVideo
Het Canon van Vlaanderen: van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter.
Van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter: de Vlaamse Canon is klaar. De veelbesproken lijst resulteerde in een lijvig boek van meer dan 300 pagina’s en omvat een overzicht van de Vlaamse taal, cultuur en geschiedenis vanaf het einde van de laatste ijstijd tot vandaag. Maar er is dus ook een onlineversie. Die werd door iO ontwikkeld in opdracht van de commissie Canon van Vlaanderen, die op haar beurt een mandaat kreeg van de Vlaamse Overheid, Departement Onderwijs & Vorming.Lees meerVideo
Primagaz & iO: een gedeelde reis van groei en succes
Ontdek de vruchtbare samenwerking tussen Primagaz en iO in deze 'Walk and Talk' video. In deze video krijg je een kijkje achter de schermen bij de samenwerkingsdynamiek tussen Primagaz en iO. We bespreken hoe we zijn omgegaan met uitdagingen, hoe we kansen hebben benut en welke strategieën we hebben ontwikkeld. We nemen je mee in onze gedeelde reis van groei en succes, waar vertrouwen en streven naar excellentie centraal staan. Deze 'Walk and Talk' is meer dan alleen een gesprek - het is een viering van een samenwerking die de tand des tijds heeft doorstaan. Het is een verhaal van wederzijdse groei, van leren en evolueren, en van het creëren van waarde voor beide organisaties.Lees meerVideo
Challenger Stories: Brandt & Levie zet de vleesindustrie op z’n kop
Voor Brandt & Levie is verantwoord produceren geen bijkomstigheid, maar de hoofdzaak. De Amsterdamse worstmakerij maakt diervriendelijk vlees naar eigen recept — uitsluitend van goed gehouden varkens. Een impactvol verhaal over duurzaamheid in een sector waar dat soms ver te zoeken is.Lees meerVideo
Challenger Stories: Natuurhuisje beschermt de lokale biodiversiteit
Natuurhuisje is niet zomaar een boekingsplatform voor vakantiehuisjes, het is een volwaardige klimaatonderneming. De natuur staat aan de kern van alles wat ze doen, en het is — naar eigen zeggen — hun verantwoordelijkheid om die te beschermen. Het boekingsplatform is louter een middel om dat te bereiken. Daarom schenkt Natuurhuisje een deel van de omzet terug aan lokale projecten om biodiversiteit te verbeteren.Lees meerCase
Hoe verhoog je je conversie met gedegen UX research?
Met UX research de User Experience van de hele customer journey verbeteren.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe verhoog je conversies en omzet met personalisatie?
We verhoogden de conversie en omzet van de webshop van Verf.nl met een sterke personalisatiestrategie.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe help je studenten een overwogen keuze te maken uit 3000+ studies?
Studiekeuze123 helpt toekomstige studenten de studiekeuze maken die het best bij hen past — met objectieve informatie en handige tools.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je muziekstreaming toegankelijker in B2B?
Lees meer over hoe iO muziekstreamingplatform Tunify hielp om zijn UI, UX, en design naar het volgende niveau te tillen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe ondersteun je medewerkers in hun professionele en persoonlijke groei?
Het Lifelong Learning Program van Kemin is een initiatief om collega's en partners te ondersteunen in hun groei.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe ga je online het gesprek aan met onderwijsprofessonals?
Ontdek hoe we met een Zendesk-integratie 78 uitgevers en auteurs met honderden bezoekers in contact brachten voor kwaliteitsvol onderwijs.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je een krachtig gepersonaliseerd inspiratieplatform voor food professionals in Drupal?
Voor voedingreus Vandemoortele bouwden we een Drupal-platform dat diverse doelgroepen inspireert en ondersteunt met content op maat. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe lanceer je een Vlaams merk in de Waalse markt?
iO helpt Torfs, de Vlaamse schoenenreus, om zich beter te positioneren in de Waalse markt en als fashionspeler. Ontdek de case van deze samenwerking.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe gebruik je sociale netwerken om je digitale communicatie te moderniseren?
Modernisering van digitale communicatie in de auto-industrie: Het potentieel van sociale media benutten. Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je van festivalgangers actieve leden van je gemeenschap?
Van festival polsbandjes naar online accounts: Festivalgangers converteren met effectieve paid media. Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zet je een volledig nieuw merk in de markt voor een wereldleider in marinerecreatie?
Lees hoe we samen met Brunswick een volledige branding en internationale go-to-market strategie creëerden om hun nieuwste merk Navan te lanceren.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe we technologie & marketing blenden voor online apotheek Farmaline
Hoe iO de langdurige klantrelatie met Farmaline okselfris houdt? Door een sterke vertrouwensband te koppelen aan een vruchtbare synergie van tech- en marketingdiensten.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe laat je klanten opnieuw watertanden naar je merk?
Ontdek hoe we kaasmerk CAMBOZOLA hielpen om hun bestaande klanten te heractiveren en tegelijk de jongere generaties te veroveren. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
De juiste locatie vinden én aanbieden om van een bijzondere gebeurtenis een favoriete herinnering te maken
Ontdek hoe iO de websites en het persoonlijke beheerportaal van High Profile Locaties beheerbaarder, vindbaarder en schaalbaarder maakten. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je voor een consistente merkbeleving in 35 landen
Hoe ontwikkel je een digitaal en internationaal uitrolbaar retailerconcept dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?Bekijk dit klantverhaalCase
Groei realiseren met marketing
Hoe iO reizigers overtuigt om voor hun volgende trip Brussels Airport te kiezen. Ontdek de marketingcampagnes.Bekijk dit klantverhaalCase
Transformeer de passagierservaring met innovatie & servicedesign
Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.Bekijk dit klantverhaalWat we doen
Service design voor kwalitatieve diensten en producten|iO
Met service design ontwikkel, test en verbeter je diensten en producten met je gebruikers in het achterhoofd. Zo bezorg je kritische gebruikers betere gebruikerservaringen.Lees meerWat we doen
Media- en performance auditing: waar staat je marketing vandaag?
Van content tot advertising en tracking tools: met media- en performance audits adviseren onze experts je over je volgende stappen in de digitale wereld. Lees hier hoe ze je business case kunnen helpen.Lees meerWat we doen
CLM en loyalty om vaste klanten te belonen, efficiënt en meetbaar
CLM en loyalty is een win-win situatie, waarbij je klanten profiteren van hun eigen loyaliteit en jij van de datastromen en doorlopende business. Onze experts helpen je daarbij.Lees meerWat we doen
Conversational & community management: ga waar je klant is
Met conversational & community management brengen we je rechtstreeks in verbinding met je klant, met precieze targeting en creativiteit. Lees hoe we zo je business case helpen.Lees meerWat we doen
Boost je business met Conversion Rate Optimisation (CRO)
Maak van bezoekers meer klanten door de gebruikerservaring van je website, webshop, platform of app te optimaliseren.Lees meerWat we doen
Vraag je CRO-scan aan
Verhoog je conversie en bereik de juiste bezoekers met een CRO-scan.Lees meerWat we doen
iO, dé specialist in e-commerce van België en Nederland
De experts in e-commerce van iO helpen je een sterke B2C- of B2B-aanpak voor e-commerce te ontwikkelen.Lees meerWat we doen
Boost je digitale groei met e-commerce & transactional | iO
Onze experts ondersteunen je stappen in e-commerce met business-, data- en IT-expertise. Laat je adviseren over de juiste platformen, marketplaces, integraties en betaalsystemen.Lees meerWat we doen
AI maakt je organisatie slimmer en efficiënter
AI is meer dan een leuke trend. Onze experts tonen graag je hoe AI waarde aan je organisatie kan toevoegen.Lees meerWat we doen
Digitale toegankelijkheid: bereikbaarheid voor iedereen
Verbeter de toegankelijkheid van je website met de deskundige begeleiding van iO. Ontdek waar jouw organisatie staat, geef prioriteit aan toegankelijkheid en zorg voor transparantie. Bouw vandaag nog een meer inclusieve digitale wereld.Lees meerWat we doen
Betere resultaten op je online kanalen met onze content audit
Analyseer je webteksten, afbeeldingen en online kanalen op SEO, begrijpelijkheid, structuur, toegankelijkheid en gebruikersgerichtheid.Lees meerWat we doen
UX writing: ultieme gebruikerservaring door sterke microcopy
iO is jouw UX-partner voor de beste gebruikerservaring en klanttevredenheid. Van korte en behulpzame teksten tot conversiegerichte copy.Lees meerWat we doen
Copywriting en webredactie voor hoge Google-ranking
Pakkende content, foutloos en op maat met copywriters en webredacteuren van iO. Vergroot je bereik, boei je lezers en verhoog je conversie.Lees meerPers
iO versterkt ambitie met de komst van Collin Seyger als nieuwe CFO
Lees meerPers
AkzoNobel geeft met digitale inzet van iO meer kleur aan lancering Kleur van het Jaar 2024: Sweet Embrace™
Lees meerPers
iO benoemt Rachel Vermeulen tot Managing Director op Campus Eindhoven
Lees meerPers
Onderzoek iO: meerderheid retail-ketens heeft local SEO niet op orde
Lees meerPers
iO zet verdere stappen in talentontwikkeling: Wouter Dolle wordt HR Director
Lees meerPers
iO stelt Marco Merola aan als Managing Director voor Campus Herentals
Lees meerPers
iO lanceert magische eindejaarscampagne voor Brussels Airport
Lees meerPers
4 op 10 Belgen zijn digitaal kwetsbaar
Lees meerPers
Manna boost merkbewustzijn met een knipoog
Lees meerPers
iO verwelkomt Martine Lemans als Managing Director van de Consultancy-divisie in Nederland
Lees meerPers
Lidl Belux kiest blended agency iO als digitale partner
Lees meerPers
iO helpt bedrijven hun innovatiepotentieel aan te boren
Lees meerPers
Amnesty International Vlaanderen and iO put a human face on hope with ‘the power of the people’
Lees meerPers
NMBS kiest iO als innovatiepartner en servicedesignexpert
Lees meerPers
Brussels Airport Company en iO creëren de ultieme reizigerservaring
Lees meerPers
Amnesty International vraagt aandacht voor mensenrechtenschendingen in de Democratische Republiek Congo
Lees meerWebinar
E-inclusie: hoe je niemand digitaal achterlaat
Er bestaat een digitale kloof tussen onze marketingpersona’s en de mensen van vlees en bloed die we bedienen. En die kloof is groot: bijna 50% van de bevolking kunnen we beschouwen als digitaal kwetsbaar. Hoe ga je daar als organisatie mee om? En hoe zorg je ervoor dat je producten en diensten niemand digitaal uitsluiten? Registreer je nu voor onze webinar, waarin David De Block, Public Services Director bij iO je meeneemt in de ‘reason to believe’ om in actie te komen.Lees meerWebinar
Local search: hoe je lokaal inzet op je zichtbaarheid en je omzet een boost geeft.
Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een smartphone, waarop we vaak navigatie-apps zoals Google Maps gebruiken. Google geeft aan dat 46% van alle zoekopdrachten op dit platform een lokale intentie heeft. Daar moet je als retailer op inspelen. Het is immers essentieel dat potentiële klanten je moeiteloos kunnen vinden, zeker wanneer je toevallig bij hen in de buurt bent. Schrijf je nu in voor onze exclusieve webinar rond local search en ontdek hoe je vindbaar wordt in lokale zoekopdrachten.Lees meerWebinar
Klantendata inzetten in je marketing-communicatie
Door wetgevingen en technologische veranderingen zijn er steeds minder mogelijkheden voor marketeers om hun doelgroepen te bereiken. In deze webinar duiken we in de data die je reeds ter beschikking hebt - je klantendata. Tijdens de sessie op 19 maart 2024 legt Evelyne Berden (Domain Lead Marketing Automation bij iO Campus Herentals) uit hoe je klantendata kunt ontsluiten om je marketingcampagnes naar een hoger niveau te tillen.Lees meerWebinar
SEO & TikTok: hét dynamische duo voor digitaal succes
Van de bibliotheek naar Google naar TikTok ... in een paar decennia verlegde onze bron van informatie zich naar onverwachte plekken. Vandaag gebruikt maar liefst 40% van de jongeren TikTok als belangrijkste informatiebron. Wist je dat dit medium steeds meer inzet op haar eigen zoekfunctie? Hierdoor is TikTok SEO niet meer weg te denken uit je digitale strategie.Lees meerWebinar
Corporate Alt Delete: geef jouw organisatie een nieuwe innovatie boost!
Hoe houd jij je bedrijfsdynamiek fris en boost je het innovatiepotentieel en de pioniersgeest in je organisatie? Corporate Alt Delete nodigt je uit om met nieuwe ogen naar je organisatie te kijken en je verhaal gezamenlijk te herschrijven. Corporate Alt Delete is een boek, een workshop, een mindset, en nu ook een webinar. Schrijf je nu in en krijg een innovatieboost voor je organisatie.Lees meerEvent
Congres Contentmarketing & Webredactie – People for content, content for people
Wordt alle content straks door AI gemaakt? En hoe raken we elkaar dan nog in het hart? Spoiler: de rol van de mens blijft cruciaal. Daarom zet het Congres Contentmarketing & Webredactie dit jaar de mens centraal. Donderdag 14 november 2024 verzamelen wij meer dan 500 contentprofessionals uit allerlei soorten branches en organisaties rondom het thema: people for content, content for people. Ook geïnteresseerd in het – met behulp van AI – maken van kwaliteitscontent met en voor mensen? Koop nu je ticket en zorg dat je erbij bent. Koop je ticketLees meerWebinar
Webinar | In regel met de Europese digitale toegankelijkheidswet van 2025
Is je organisatie op 28 juni 2025 klaar voor de digitale toegankelijkheidswet van de EU? Vandaag moet je als organisatie of onderneming digitaal aanwezig zijn wil je kunnen bestaan. Maar met die online aanwezigheid groeit ook de vraag naar digitale toegankelijkheid. Meer nog: de EU verwacht dat je organisatie midden 2025 digitaal toegankelijk is. Waarom dat is en hoe je dat aanpakt, ontdek je tijdens ons webinar van 22 augustus.Lees meerWebinar
Webinar: Verhoog je online impact met strategische SEO
Wordt je website niet goed gevonden door relevante bezoekers? Blijven de interacties met je doelgroep via je digitale platform achter? En converteren je bezoekers niet zoals je wilt? Dan is het tijd om van tactische naar strategische SEO over te stappen.Lees meerWebinar
Webinar: Hoe digitaal volwassen is jouw organisatie eigenlijk?
Als CEO, zaakvoerder of marketingmanager stuur je je organisatie naar de digitale toekomst. Maar hoe weet je dat je de juiste koers vaart en blijft varen? Welke mijlpalen in de digitale transformatie heb je al genomen en voor welke aspecten zet je best een zeiltje bij? Schrijf je in voor onze webinar en ontdek precies hoe je bedrijf kan evolueren naar digitale volwassenheid.Lees meerEvent
E-mailmarketing 101 in 2025
Wil je e-mails uitsturen die je doelgroep niet alleen opent, maar ook onthoudt? En die net zo goed scoren als je eerste slok koffie op een vroege maandagochtend? Schrijf je dan in voor ons event en ontdek hoe je van jouw e-mails het hoogtepunt van ieders inbox maakt in 2025. Je leert hoe je effectieve campagnes opzet, wat AI daarbij kan betekenen en hoe je je conversieratio's verhoogt. Opgelet: beperkte plaatsen, dus reserveer op tijd je plek.Lees meerWhitepaper
Eindejaarsmarketing checklist: strategieën voor feestelijk succes
Met cyberweek (vanaf vrijdag 29 november) en de eindejaarsperiode staan er enkele mooie kansen voor de deur om de verkoopcijfers nog een zetje te geven, of je nu in B2C of B2B actief bent. Met deze gids en checklist van maar liefst 61 pagina's (!) helpen we je marketing-, communicatie- en advertentiestrategie op punt te stellen, zodat je in het oog springt bij je doelpubliek. Met deze gids & checklist, samengesteld door onze +2000 experts uit verschillende afdelingen, rol je de digitale rode loper uit voor je klanten in de eindejaarsperiode. Download hem nu.Lees meerWhitepaper
Geen marketingcookies meer: bereken de impact op je omzet en bezoekers
Binnenkort verdwijnen third-party cookies. Gebruik onze calculator en ontvang een schatting van het potentiële verlies aan omzet en websitebezoekers. Ook krijg je advies op maat over de te nemen vervolgstappen om dat verlies zoveel mogelijk te beperken. Ga direct naar de calculator via onderstaande button of scroll naar beneden voor meer achtergrondinformatie.Lees meerWhitepaper
Digitalisering – de sleutel naar groei voor je B2B-business
De digitale revolutie heeft de B2C-markt grondig veranderd, en B2B volgde al snel. Dat gebeurde trouwens niet op een dag tijd. Sterker nog, de trend kwam initieel traag op gang in de B2B-sector. Vandaag is digitalisering echter ook in B2B essentieel geworden om de concurrentie voor te blijven. Het geheim? Een omnichannel-aanpak, dé nieuwe standaard voor B2B-sales. Vandaag verwachten B2B-klanten dezelfde standaard als B2C-klanten wat betreft de toegang en service van self-serviceplatformen en digitale portalen. Ze verwachten in elke fase van de customer journey de juiste producten, services of ecosystemen te vinden. Hoe zorg je voor antwoorden op B2C-verwachtingen in een B2B context?Lees meerWhitepaper
Hoe vind en motiveer je talent in België?
De strijd voor talent – oftewel, waardevolle, getalenteerde en gemotiveerde werknemers - woedt harder dan ooit. En da’s nog niet zo gek. Als organisatie ligt de sleutel naar succes bij het juiste talent. Jong en oud, hoogopgeleid en autodidact, autochtoon en allochtoon. Hoe haal je ze aan boord? En hoe voorkom je dat ze andere oorden opzoeken? In plaats van recruitment in te zetten als middel om talent weg te plukken aan de hand van financiële beloften en incentives, is een duurzame aanpak die vanuit je eigen organisatie vertrekt verstandig op lange termijn. Deze whitepaper neemt je mee langs de do’s en don’ts, gekruid met relevante, Belgische cijfers en statistieken, het belang van je employer value proposition en concrete tips, tricks en trends.Lees meerWhitepaper
Het Opportunity Report: de nieuwste ontwikkelingen in innovatie, marketing en technologie
Hoe blijf je als organisatie vooroplopen in een voortdurend evoluerende wereld? Het Opportunity Report is een uitgebreide gids waarmee je het meeste haalt uit nieuwe markttrends, opkomende én bewezen technologieën benut, en uitstijgt boven de industriestandaarden. Vol met deskundige inzichten, zorgvuldig samengesteld door professionals in marketing, strategie, content en technologie, op basis van hun gemeenschappelijke visie op waar de wereld, de markt of hun vakgebied naartoe gaat.Lees meerWhitepaper
Haal meer uit je social media marketing
Veel bedrijven gebruiken sociale media om hun doelgroep te bereiken. Te weinig bedrijven bedrijven gebruiken sociale media om hun doelgroep te engageren. Terwijl daar net de échte kracht ligt.Lees meerWhitepaper
Composable commerce: 'hype' of 'here to stay'?
De wereld van online commerce wordt steeds complexer. Als bedrijf moet je over meerdere kanalen heen gepaste en unieke customer journeys kunnen neerzetten. En dat wordt alsmaar moeilijker met een traditioneel commerceplatform. Gelukkig kent de wereld van online commerce ook steeds nieuwe ontwikkelingen, zoals composable commerce.Lees meerWhitepaper
Je channelmix heeft pas waarde als je hem efficiënt beheert
Om je online business goed te doen draaien zijn er verschillende aspecten waarop je kan inzetten. Een daarvan is je channelmix. Maar hoe weet je of die mix de goede keuze is? En blijf je bij je eerste keuzes of is het beter om je mix regelmatig bij te sturen? Channelmanagement biedt een antwoord op deze vragen. Channelmanagement houdt in dat je de volledige channelmix van je business of klant monitort en bijstuurt op basis van vooropgestelde doelen. Je werkt dus op alle aspecten die kunnen zorgen voor betere resultaten, in elke fase van de funnel.Lees meerWhitepaper
Merken bouwen met content
Merken bouw je met reclame, en content geeft het merk vervolgens verdieping, toch? Niet als je het Aart Lensink vraagt. Als contentexpert hielp hij verschillende merken een sterk verhaal te vertellen, en nu deelt hij z’n kennis over merken bouwen met content in dit e-book— boordevol voorbeelden en met een concreet stappenplan.Lees meerWhitepaper
Lokale SEO benchmark rapport 2023: hoe je online zichtbaarheid verhogen
Voor de 2023 Local SEO Benchmark analyseerden we bijna 100.000 bedrijfslocaties in 36 steden in Nederland en België, verdeeld over 14 verschillende branches. Benieuwd naar hoe de retailsector in Nederland en België ervoor staat op het gebied van Local SEO? Ontdek het in ons 2023 Local SEO Benchmark Rapport. Enkele belangrijke conclusies van het 2023 Local SEO Benchmark Rapport:Lees meerWhitepaper
De omzet van je webshop verhogen
Webshops vormen de shopping-standaard in digitale tijden. Als gebruikers zijn we slechts enkele klikken verwijderd van onze favoriete artikelen. Overal, op elk moment van de dag, zelfs vanuit onze luie stoel. Dit is waarom online adverteren op digitale kanalen van cruciaal belang is voor webshopeigenaars: kanalen waarmee je je marges behoudt en de consument activeert tijdens het aankoopproces.Lees meerWhitepaper
Sales, leads, goals: je gids voor Performance Marketing
Performance marketing is een strategie binnen marketing waarbij je focust op resultaat. Welk resultaat? Hoe kan je het meten en - nog belangrijker - hoe bereik je het? Dit is voor elke organisatie anders, maar het potentieel van performance marketing om voor resultaten te zorgen? Die is universeel. De efficiënte combinatie van leads, sales en doelen is daarbij cruciaal.Lees meerWhitepaper
Haal meer omzet uit Google Shopping met Google CSS Managed Service
In 2017 kreeg Google een boete van 2.4 miljard euro van de Europese Commissie vanwege machtsmisbruik. De internetgigant drukte met Google Shopping vergelijkingswebsites (Comparison Shopping Services, of CSS) lager in de zoekresultaten. Die boete was slecht nieuws voor Google, maar goed nieuws voor organisaties die meer online omzet willen halen.Lees meerWhitepaper
Jouw sociale media checklist: essentieel voor online succes
Social media is voor veel organisaties nog steeds een doos van Pandora. Ja, het zijn nuttige online kanalen, en ja, we zouden er misschien aanwezig moeten zijn. Maar hoe pak je dat precies aan? Waarmee moet je rekening houden? Met deze handige social media checklist kom je een flink stuk op weg.Lees meerWhitepaper
Succesvolle digitale transformatie: 5 valkuilen om te vermijden
Wereldwijd slaagt slechts 30 procent van de bedrijven erin om digitale transformatie succesvol door te voeren. Dit komt doordat digitale transformatie elk facet van een bedrijf beïnvloedt: van menselijke resources en operationele processen tot infrastructuur en klantrelaties. Voor een succesvolle transformatie is het cruciaal om aan al deze facetten aandacht te geven – maar dat gebeurt lang niet altijd. In deze whitepaper nemen we je mee door vijf valkuilen die we veel zien bij digitale transformatie en geven we advies hoe je deze kunt vermijden.Lees meerWhitepaper
Employer Branding insights: hoe werf je talent in 2024?
Een krappe arbeidsmarkt en een korte aandachtspanne van jouw doelgroep, die ook nog eens dagelijks wordt overspoeld met content. Voelt het werven van nieuw talent voor jou soms als een verloren strijd? Wat ons betreft is dat niet nodig! Breek door de content-overload van jouw doelgroep: investeer in verdiepende content om hen te bereiken en je werkgeversmerk te versterken. Hoe je voor jouw merk succesvol nieuw talent werft én behoudt? Ontdek het in Van Employer Branding naar werving – insights 2024.Lees meerWhitepaper
6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie
Hoe gaat je organisatie de status quo uitdagen? Wat is jouw positie in een markt waar de grenzen tussen domeinen vervagen? Hoe ga je een toekomstbestendig businessmodel vormgeven, dat ervoor zorgt dat je ook overmorgen nog relevant bent? Tegenwoordig draaien uitdagingen op het gebied van innovatie niet zozeer om het perfectioneren van je bestaande bedrijfsmodel, maar om het slim reageren op een dynamische markt waarin de regels voortdurend veranderen. Het bevorderen van innovatie binnen je organisatie blijft daarom van essentieel belang: het stelt je in staat nieuwe markten aan te boren, nieuwe doelgroepen aan te spreken en nieuwe proposities te ontwikkelen. Helaas leidt niet elke vorm van vernieuwing daadwerkelijk tot verbetering. In deze whitepaper delen we 6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie zodat innovatie geen buzz word blijft, maar daadwerkelijk tastbare waarde op gaat leveren.Lees meerWhitepaper
De belangrijkste inzichten uit Corporate Klooien – Terug naar Morgen
Als je morgen helemaal opnieuw zou beginnen, zou je dan uitkomen bij waar je vandaag bent? In de 2023 editie van Corporate Klooien gingen we met professionals uit invloedrijke organisaties aan de slag met hun ideale toekomstscenario. We onderzochten hoe ze waarde kunnen leveren en wat de juiste prioriteiten zijn in hun specifieke situatie. Dit deden we aan de hand van onze eigen Corporate Alt Delete methode.Lees meerWhitepaper
Corporate Alt Delete – Herschrijf het oprichtingsverhaal van jouw organisatie
Corporate Alt Delete is een boek dat de burg slaat tussen twee werelden in een organisatie: team Horizon, dat denkt in kansen, en team Business, dat denkt in resultaten en waarde voor de business op dit moment. Dit boek nodigt uit om het oude oprichtingsverhaal van de organisatie nieuw leven in te blazen en te verrijken met de marktkennis en businesscapaciteiten van vandaag. Waarom lees je Corporate Alt Delete?Lees meerWhitepaper
Whitepaper: Hoe je de business ontzorgt dankzij ’first-time-right’ marketing executie
Idealiter ben je als (Digital) Marketing Manager bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van je strategie, om zo de doelstellingen van je organisatie te bereiken. Maar wat als je strategische focus steeds wordt verstoord door operationele problemen?Lees meerBlog
Drupal DXP als motor voor de digitale experience van je klanten
Consumenten verwachten tegenwoordig een consistente en gepersonaliseerde ervaring met relevante content over verschillende kanalen heen. Denk aan koopsuggesties, wachtkamerschermen, gepersonaliseerde playlists en kijktips. Qua technologie ligt hieraan vaak een DXP - digital experience platform - ten grondslag. Met een DXP wordt content centraal opgeslagen om het vanuit één punt kanaalafhankelijk, op maat te presenteren en eventueel te personaliseren. Drupal - van origine een content management systeem - is in het laatste decennium geëvolueerd naar een digital experience platform. Wat kan Drupal als DXP tegenwoordig betekenen voor de digitale experience van je klanten?Lees meerBlog
Een ultieme klantbeleving met uMarketingsuite voor Umbraco
Umbraco is een gebruiksvriendelijk CMS met een uitzonderlijke focus op contentbeheer. De marketing van vandaag vraagt om meer: we willen aan individuele gebruikers content tonen die precies is afgestemd op hun specifieke context, behoeften, en moment in de customer journey.Lees meerBlog
9 tips voor het bouwen van een self-service portal
Van plan om de dienstverlening van je organisatie te verbeteren met een self-service portal? Goed plan! Self-service portals besparen jou én je klanten namelijk veel kostbare tijd. In dit artikel delen we onze tips voor het bouwen van een succesvol self-service portal.Lees meerBlog
Verbeter je gebruikerservaring met sterke UX copy
Copywriting. De meeste mensen kennen het als marketingterm. Je schrijft informerende of verleidende teksten met als uiteindelijke doel om lezers aan te zetten tot een bepaalde actie. Vaak wil je hiermee een product of dienst verkopen, of iemand erover informeren. Een leuke slogan voor je merk, een vlotte tekst op een folder, of de schitterende historie van een blik soep op een verpakking.Lees meerBlog
Webcare: zet je bedrijf in een goed daglicht met een Random Act of Kindness
Social media is het virtuele landschap waar nog steeds volop wordt gedeeld, gevraagd, en geklaagd. Webcare biedt bedrijven de mogelijkheid om deze online berichten te monitoren en waar nodig relevante diensten te verlenen aan klanten. Maar hoe kun je met webcare iemand op een fijne manier verrassen en tegelijk bijdragen aan een positieve houding ten opzichte van je merk? Dat kan met een Random Act of Kindness.Lees meerBlog
De kerstcommercials 2023: middelmaat, vakmanschap, clichés en soms… briljant
Ik ging er weer goed voor zitten: de kerstcommercials 2023. Klaar voor een wagonlading sneeuw, zoetigheid, Britse sterren en platgetrapte liedjes. En wat kreeg ik? Exact dat. I love it! Een (geheel en al objectief) overzicht van de (overwegend) Britse kerstcommercials van 2023. Zet je schrap voor Rick Astley, billenkussens, Ryan Reynolds, zingende ovenwanten, roze flamingo’s, John Travolta als kerstman en… een herontdekte hit uit 1965. En… wat doet John Lewis?Lees meerBlog
Ontvang de laatste updates van iO via ons WhatsApp-kanaal
Hoera! Er is een nieuwe manier om hapklare content en inzichten van iO te krijgen. In het najaar van 2023 lanceerde Meta in meer dan 150 landen — en dus ook bij ons — WhatsApp-kanalen.Lees meerBlog
Met deze nieuwe richtlijnen zorgt Gmail in 2024 voor een veiligere inbox
In februari 2024 treden de nieuwe e-mailrichtlijnen van Google en Yahoo in effect. Die richtlijnen hebben te maken met e-mail deliverability en worden, in tegenstelling tot de situatie nu, verplicht door Google. De richtlijnen zijn van toepassing voor alle e-mails die worden bezorgd bij Gmail-accounts. Met andere woorden: alle e-mails naar gmail.com-e-mailadressen en organisaties die Google Suite gebruiken als e-mailserver. In dit artikel vertellen onze e-mailexperts je alles wat je moet weten over de nieuwe richtlijnen.Lees meerBlog
Zo verzin je een merknaam of slogan in 5 minuten (maar of het ook de juiste is?)
Echt waar, het is zo geregeld. En we gaan je ook tonen hoe. Rest de vraag: is snel bandwerk wel wat je wil? In deze blogpost lees je hoe wij het doen bij iO, vind je trucjes om zelf te gebruiken en merk je vanzelf de meerwaarde van de menselijke factor.Lees meerBlog
15 lees-, luister-, en kijktips voor de feestdagen (en daarna)
Eind december, dat betekent lijstjestijd! Mijn collega’s van iO vroegen me of ik het laatste vakje van onze 24 ‘till ‘24 wilde opvullen met een lijstje. 24 december is de laatste dag van wat voor velen een kerstvakantie is. Een periode waarin de professionele mallemolen even helemaal stilvalt. Een moment om naast de vele familiefeesten, ook even voor wat me-time in de zetel te kruipen met een goed boek, een podcast, of voor de beeldbuis. Dus, met dit lijstje van mijn persoonlijke kijk-, lees-, en luistertips rol je zo de feestdagen in zonder dat je moet vrezen voor verveling. Enjoy!Lees meerBlog
E-inclusie: hoe je niemand digitaal achterlaat
Er bestaat een digitale kloof tussen de marketing-persona’s die we gebruiken en mensen van vlees en bloed. In België is die kloof groot: bijna 50% van de bevolking kunnen we beschouwen als digitaal kwetsbaar. Hoe ga je daar als organisatie mee om? En hoe zorg je ervoor dat je producten en diensten niemand digitaal uitsluiten? In deze blog ontdek je enkele inzichten en tips.Lees meerBlog
4 tips om een succesvol meetplan te ontwikkelen
Steeds meer organisaties willen het rendement van digitale platformen nauwkeurig meten. Maar hoe ontwikkel je een succesvol meetplan?Lees meerBlog
Waarom Google Consent Mode V2 cruciaal is voor marketing in 2024
De marketingwereld verandert alsmaar sneller, met elke dag een nieuwe update of nieuwe richtlijnen om te ontdekken. Een wereld die bedrijven dwingt om mee te veranderen. Neem bijvoorbeeld de Digital Markets Act. Dit Europese orgaan reguleert digitale platformen door wetten op te stellen. Een recente wijziging van dit orgaan houdt onder andere in dat Google Consent Mode uiterlijk in maart 2024 een update moet krijgen om de privacy van gebruikers te verbeteren.Lees meerBlog
Vertrouwen opbouwen in cookieless tijden
Third-party cookies, de rechterhand van de marketeer, verlaten ons binnenkort – dat wist je al. Het cookieless tijdperk werd onherroepelijk in beweging gezet toen Google besloot om deze cookies volledig te verwijderen tegen 2024. Dat zet ons voor een unieke uitdaging: een publiek proberen te tracken dat niet alleen een uitstekende ervaring eist, maar ook steeds meer privacybewust wordt. Paradoxaal, we weten het. Je hebt waarschijnlijk ook gehoord dat first-party data het nieuwe focuspunt van analyse wordt. Maar hoe maak je van leads vaste klanten? En, nog veel belangrijker, hoe sleep je hun data in de wacht? Wij stellen een trust-first marketingaanpak voor, die met uitstekende content een relatie met klanten en gebruikers opbouwt zodat ze meer geneigd zijn om hun data met jou te delen.Lees meerBlog
Bing: de nieuwe zoekmachinepoort naar jouw doelgroep
De onbetwiste leider in de markt van search engines is en blijft Google. Toch heeft die op het gebied van zoekopdrachten recentelijk gezien dat de monopolie wordt uitgedaagd door een opkomende kracht: Bing van Microsoft. In de laatste maanden werkte Bing een serieuze klim af: van 1 op 20 zoekopdrachten naar bijna 1 op 5. Die groeiende invloed en het marktaandeel van Bing gebruik je best in je digitale strategieën. 5% van je potentiële bezoekers kan je misschien nog over het hoofd zien, maar 18% van de zoekopdrachten naar jouw bedrijf negeren kan nefast zijn voor je bedrijfsresultaten.Lees meerBlog
Webperformance: Google stelt Interaction to Next Paint voor als nieuwe Core Web Vital-metric
Vanaf 12 maart 2024 introduceert Google een belangrijke update in de wereld van webperformance: voortaan toets je de Core Web Vitals van je pagina’s ook met Interaction to Next Paint (INP). Geen zorgen: je hoeft geen webontwikkelaar te zijn om te begrijpen hoe belangrijk INP is. We leggen het in mensentaal uit.Lees meerBlog
3 waardevolle SEO-insights uit Friends of Search 2024
Op donderdag 21 maart mocht ik als SEO-specialist de elfde editie van Friends of Search bijwonen. Deze welgekende conferentie in Amsterdam voor SEO- en SEA-specialisten lokt jaarlijks minstens 600 bezoekers en staat garant voor spraakmakende talks, een spannende awardshow en een gezellig netwerkmoment. Deze elfde editie blies me onmiddellijk omver door de internationale expertise die de andere bezoekers en ik voorgeschoteld kregen. In deze samenvatting deel ik graag 3 waardevolle SEO-inzichten die me bijgebleven zijn.Lees meerBlog
Historische data export - Universal Analytics
Deadline voor export universal analytics 1 juli 2024 Na 1 juli 2024 is het niet langer mogelijk om toegang te krijgen tot de data in Universal Analytics. Het is daarom van essentieel belang om tijdig actie te ondernemen en de data vóór deze deadline te exporteren. Waarom is dit zo belangrijk? Door de data te exporteren voordat de toegang wordt afgesloten, kun je waardevolle inzichten verkrijgen, de data veilig opslaan en eventuele verdere acties ondernemen. Het is verstandig om dit niet op het laatste moment te doen, aangezien er mogelijk obstakels kunnen zijn, zoals fouten in de extractie of technische uitdagingen. Om mogelijke problemen te voorkomen, is het raadzaam om de data tijdig over te zetten naar een andere omgeving waar het veilig opgeslagen kan worden. Op die manier kun je de data later gebruiken voor verdere analyse of transformatie doeleinden. Door nu actie te ondernemen, kun je ervoor zorgen dat je de waardevolle data niet verliest en goed voorbereid bent op de toekomst. Wacht dus niet tot het laatste moment - zorg ervoor dat je de data uit Universal Analytics vóór 1 juli hebt geëxporteerd naar een veilige omgeving waar je er gebruik van kunt blijven maken.Lees meerBlog
Contentmarketing is communicatie geworden (en dat is slecht nieuws)
Dient contentmarketing anno 2024 nog wel een doel? Patrick Severein (Head of Content & Strateeg) zet er zijn vraagtekens bij.Lees meerBlog
Alles wat je moet weten over het Double Diamond-model
Een goede ervaring voor je klanten, begint bij een sterke strategie. Maar hoe ontwikkel je een strategie op maat van jouw organisatie en doelstellingen? Bij iO gebruiken we hiervoor het Double Diamond-model. Dit model fungeert als creatieve leidraad voor probleemoplossend denken. Van productdesign tot UX en ver daarbuiten: het Double Diamond-model helpt om complexe vraagstukken op een efficiënte manier op te lossen. In grote en kleine bedrijven, over alle sectoren heen. In deze blogpost maken we het model zo concreet mogelijk, zodat je er ook zelf mee aan de slag kan om voor je klanten een ervaring te creëren die hen bijblijft.Lees meerBlog
Zoekintentie - Search Intent
Als jij iets opzoekt op het internet, met welke reden doe je dat dan? Wil je informatie vergaren, je oriënteren over een bepaald product of misschien wel een aankoop doen? Je wil dan natuurlijk ook resultaten te zien krijgen die zo goed mogelijk aansluiten bij die reden. Die intentie waarmee iemand iets opzoekt is een cruciaal gegeven voor zowel Google als marketeers.Lees meerBlog
Marketingbudgetten 2025 opmaken: op data baseren of gokje wagen?
Het opstellen van marketingbudgetten voor het komende jaar geeft menig marketeer kopzorgen. Neem je budget van voorgaande jaren over – hoewel technologie vandaag razendsnel evolueert en marketing er morgen helemaal anders kan uitzien? Of volg je je intuïtie en waag je een gok? Gelukkig is er datamodelling: ermee kun je een onderbouwd, correct budget opstellen dat je jaarkosten probleemloos dekt.Lees meerBlog
De energietransitie is gigantisch, hoe maak je dat persoonlijk?
Hoe maak je de energietransitie tastbaar? iO en Enexis ontwikkelden een permanente campagne met slimme tech en verschillende verhaallijnen.Lees meerBlog
AI verandert ons zoekgedrag en daar moet je als merk nu op anticiperen
De impact van AI op zoekmachinemarketing en op bedrijfsmodellen is enorm. Ga daarom nu experimenteren, adviseert CEO Pieter Janssens van iO.Lees meerDossier
Dossier: Personalisation
Lees meerDossier
Dossier: SEO strategy
Lees meerDossier
Dossier: E-commerce
Lees meerDossier
Dossier: Infinite Opportunities
Lees meerDossier
Dossier: Cookieless future
Lees meerDossier
Dossier: Video marketing
Lees meerDossier
Dossier: Marketplaces
Lees meerDossier
Dossier: Google Analytics 4
Lees meerDossier
Dossier: Publieke Merken
Lees meerDossier
Dossier: Marketing automation
Lees meerDossier
Dossier: Marketing voor de feestdagen: zo scoor je als merk met Black Friday, Cyber Monday en Kerst
Lees meerDossier
Dossier: succesvolle innovatie
Lees meerVideo
Infinite opportunities: Thierry Geerts (Google België)
“De digitalisering in België gaat snel vooruit, maar toch niet zo snel als ik het zou hopen of zou kunnen,” zegt Thierry Geerts, CEO Google België. Hij schreef een boek, Digitalis, over zijn visie op digitalisering. Hij vertelt alles over hoe we snelheid kunnen — en moeten — nemen op vlak van digitalisering.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Peter Van Hoecke (Van Hoecke)
Volgens Peter Van Hoecke (CEO Van Hoecke) moet de klant altijd centraal staan, ook — en vooral — in digitale transformatie. Door processen weg te nemen, te automatiseren, en versnellen, help je klanten tijd winnen — en dat is het allerbelangrijkste.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Steven Van Belleghem (iO)
Steven Van Belleghem (partner iO) ziet drie voordelen in technologie en digitale transformering: faster than real-time service, hyper-personalisation, en the ultimate convenience. Hij vertelt je er graag meer over.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Tim Colman (Proximus)
Creatieve concepten kunnen een campagne naar een hoger niveau tillen, vindt Tim Colman (Head of Digital Communication bij Proximus). Hij vertelt je over het belang van creativiteit in elke stap van de customer journey.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Daan Simonis (Perfetti Van Melle)
Creativiteit is niet enkel handig om een sterke campagne te bouwen — het is essentieel. Daan Simonis (Global Media & Digital Marketing Director bij Perfetti Van Melle) vertelt waarom dat het geval is en hoe een creatief idee vooral op earned media een sterke impact heeft.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Joaquin Zschuschen (KLM Health Services)
Digitale transformatie draait niet alleen rond technologie — het menselijke aspect is minstens even belangrijk. Dat weet ook Joaquin Zschuschen, Digital Manager bij KLM Health Services. Hij vertelt je alles over klantentevredenheid en personalisatie.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Yannick de Bièvre (MediaMarkt)
MediaMarkt is een omnichannel retailer, en dat is een heel bewuste keuze. Digitale en niet-digitale kanalen moeten naadloos in elkaar overlopen, vindt Yannick de Bièvre (Head of Marketing BeLux).Lees meerVideo
Infinite opportunities: Paul Smeets (Cadac)
Je kan digitale transformatie niet deels doen, vindt Paul Smeets (CTO Cadac). Hij vertelt je in deze video alles over zijn visie op digitalisering.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Wies De Graeve (Amnesty International)
Amnesty International schijnt licht op dingen die anders duister zouden blijven, en creativiteit helpt daarbij. Dat zegt Wies De Graeve (Directeur Amnesty International). Het helpt mensen in te zien dat er oplossingen zijn voor de problemen in de wereld — en wat zij kunnen doen om te helpen.Lees meerVideo
Ben je saaie marketing ook zo beu?
Onze aandachtsspanne is korter, we spoelen reclames door en we scrollen van video naar video. Hoe spring je eruit nu consumenten elke dag overstelpt worden door een lawine van content? Ruth Nys legt uit hoe je creatieve contentmarketing doet zonder in de val te stappen van alledaagse, saaie marketingtactieken. Expert:Ruth Nys, Strategy Director ContentLees meerVideo
Digitaliseren: de meest voorkomende fouten en hoe je ze vermijdt
Hoe kan het dat slechts 30% van bedrijven slaagt in het doorvoeren van een digitale transformatie? Grotendeels omdat het elk aspect van een bedrijf beïnvloedt: mensen, processen, infrastructuur, en klanten. Tijdens deze sessie tonen we je de meest voorkomende fouten bij digitale transformatieprojecten - zodat jij ze niet hoeft te maken. Expert:Tom van Mierlo, Digital StrategistLees meerVideo
Hoe je sneller en duidelijker de waarde van innovaties meet
In 2024 zal je waarschijnlijk minder geneigd zijn om langetermijninvesteringen te doen. ROI is dit jaar binnen innovatie nog belangrijker dan de voorgaande jaren. In deze sessie delen we manieren waarop je innovaties sneller kunt valideren en management on board kunt krijgen. Expert: Uilke Duinstra - Service Line Director Strategy at iOLees meerVideo
Video: Hoe je niemand digitaal achterlaat (David De Block)
In zijn lezing op het BAM Marketing Congress 2023 spreekt David De Block (Public Services Director bij iO) over e-inclusie — of wat het betekent om niemand digitaal achter te laten.Lees meerCase
Hoe verbind, activeer, en ondersteun je longpatiënten effectief met één platform?
Vorig jaar hebben we het coronalongplein.nl ontwikkeld. Een nieuwe digitale strategie en een nieuwe website voor Longfonds was de volgende stap.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe breng je leren tot leven voor kinderen in het kleuter- en lager onderwijs?
Voor Uitgeverij Zwijsen ontwikkelden we een nieuw online platform dat als website, webshop en salestool functioneert. Lees meer.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorgt innovatieve technologie voor een vlottere navigatie in het echte leven?
Updaten en implementeren van interactieve navigatie op HD touchscreens voor bezoekers bij Wijnegem - Shop Eat Enjoy.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe introduceer je flexibele, efficiënte mobiliteit op een overzichtelijke manier?
Je wilt van plek A naar plek B in Vlaanderen: welk intermodaal traject is aangewezen? Hoppin wijst je de weg via een digitaal platform dat iO bouwde.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe breng je jarenlang smaakvolle creativiteit in beeld?
Met creatieve always-on- en ad-hoc-campagnes helpen onze experts Manna Sauzen uit te groeien tot een Belgisch A-merk.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe presenteer je één merkverhaal voor verschillende bedrijven in dezelfde groep?
Hoe breng je een eenduidig online verhaal dat verkeer naar je website brengt als je meerdere bedrijven vertegenwoordigt? Lees de case en ontdek het.Bekijk dit klantverhaalCase
Vakonderwijs met een onderscheidende online aanwezigheid
Ontdek hoe de online aanwezigheid van Firda werd vernieuwd met een nieuw Drupal platform. Met naadloze integraties, vereenvoudigde formulieren en een verbeterd design.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe heeft een frisse branding bijgedragen aan een sterkere positie in de markt?
Voor Prowise, expert in digiborden en onderwijssoftware, ontworpen we een nieuwe WordPress-website. Mét design, brand voice en copy. Lees er meer over.Bekijk dit klantverhaalCase
Heldere communicatie & visie voor de stakeholders
Communicatie, intern & extern, is belangrijk voor Brussels Airport. Lees hier hoe iO de luchthaven hierbij ondersteunt.Bekijk dit klantverhaalCase
Influencermarketing brengt Brussels Airport naar nieuwe hoogtes
iO brengt met influencermarketing Brussels Airport naar nieuwe hoogtes. Lees hier hoe we dat gedaan hebben.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe waarborg je als meubelbeslagleider GDPR-naleving en kostenefficiëntie voor al je banners?
We hebben een GDPR-conforme, kosten-efficiënte cookiebeheer voor de platformen van Van Hoecke verzekerd met behulp van CookieHub. Lees ons succesverhaal.Bekijk dit klantverhaalPage
Verschil chatbot, bot en robot
Robots, chatbots, bots. Drie termen die erg op elkaar lijken, maar erg kunnen verschillen. Het zijn weliswaar alledrie technologische vorderingen in de samenleving, maar het is belangrijk om te weten wat ieder kan betekenen voor jou en wellicht je bedrijf.Lees meerPage
WWVD: Download de presentaties van woensdag 29 maart 2023!
De eerste dag van de Webwinkel Vakdagen (WWVD) is voorbij! Nog even nagenieten? Download de presentaties van de lightning talks hier.Lees meer
PersonalisationCustomer ExperienceConversion Rate Optimisation (CRO)