CTRL+SHIFT: Van versnipperde groei naar strategische richting

De kloof groeit. De vraag is: hoe houd je hem beheersbaar? 

De kloof tussen wat klanten verwachten en wat organisaties leveren ontstaat niet toevallig. Het is het gevolg van een aantal fundamentele verschuivingen die zich (vaak buiten je eigen sector) hebben opgebouwd en nu de standaard bepalen.  

In dit webinar nemen we je mee langs drie van die tipping points. Verschuivingen die ogenschijnlijk los van elkaar staan, maar samen bepalen hoe jouw klant vandaag naar jouw organisatie kijkt. We laten zien wat deze veranderingen concreet betekenen voor jouw context, en waar in jouw organisatie de impact het grootst is. Zonder te vervallen in abstracte modellen of losse optimalisaties, krijg je een manier aangereikt om deze bewegingen te vertalen naar richting en keuzes. 

Na het webinar weet je: 

• Welke 3 tipping points in klantverwachting nu al impact hebben op jouw organisatie  

• Waarom losse initiatieven en optimalisaties de kloof niet dichten 

• Hoe je met Experience Strategie richting, prioriteit en alignment creëert 

• Waar de kloof tussen verwachting en ervaring in jouw organisatie waarschijnlijk het grootst is 

• Hoe je groei weer strategisch organiseert in plaats van reactief bijstuurt 

Voor wie is dit webinar interessant? 

Dit webinar is voor leiders en beslissers die zien dat de kloof tussen klantverwachting en wat hun organisatie levert groter wordt, en daar grip op willen krijgen. Denk aan profielen als C-level, marketing directors, CX leads en heads of digital Product-, innovatie- en transformatieleiders en MT-leden die sturen op klantwaarde, groei en toekomstbestendigheid. 

Herken je dat er veel gebeurt, maar dat samenhang, duidelijke keuzes en richting ontbreken? Dan is dit webinar voor jou!