)
Event
Webinar: Customer Experience Automation: Roadmap naar AI-gedreven hyperpersonalisatie
Het digitale klantgedrag evolueert razendsnel en klanten verwachten steeds meer gepersonaliseerde ervaringen. Hoe blijf je als organisatie voorop lopen en voldoe je aan deze groeiende verwachtingen zonder je team te overbelasten?
Ontdek hoe AI het speelveld van customer experience fundamenteel verandert en leer systemen bouwen die intelligent en op schaal voor je werken. Van rule-based automatisering tot geavanceerde AI-agents die real-time beslissingen maken.
In dit webinar delen we praktische strategieën en de stappen die nodig zijn om hyperpersonalisatie werkelijkheid te maken voor jouw organisatie.
Het digitale klantgedrag evolueert razendsnel. Hoe blijf je als merk voldoen aan de wensen van je doelgroep? In deze talk verkennen we hoe AI het speelveld van customer experience fundamenteel verandert.
Wat klanten ervaren (CX) en je interne operationele processen zijn nauw verbonden met elkaar. De behoefte aan gepersonaliseerde interacties in combinatie met de omvang waarop dit nodig is, vraagt om automatisering. De sleutel ligt in een verenigde technology stack met data als fundament voor AI-gedreven personalisatie. Naast traditionele API integraties zien we een snelle opkomst van MCP-servers - een nieuwe technologiestandaard die de manier waarop AI-systemen toegang krijgen tot bedrijfsdata fundamenteel verandert.
Wist je dat 86% van de consumenten het gebruik van AI door merken goedkeurt én verwacht?
We delen hoe je systemen bouwt die op schaal voor je werken, van rule-based automations tot AI agents die real-time voor je draaien. Ontdek de waarde van customer experience automation voor jouw organisatie.
Hoe AI het customer experience landschap transformeert
Welke praktische strategieën er zijn voor de transitie naar hyperpersonalisatie op schaal
Hoe je een verenigde technologiestack bouwt
Hoe je evolueert van rule-based automations naar intelligente AI agents
Welke stappen je moet nemen om hyperpersonalisatie mogelijk te maken
Dit webinar is ontwikkeld voor decision makers en professionals die verantwoordelijk zijn voor customer experience en marketing automation. Denk aan C-level executives zoals CMO's, CCO's en Chief Digital Officers, evenals management professionals zoals Marketing Managers, CX Directors en Senior Marketeers. Ook IT-managers die betrokken zijn bij tech stack optimalisatie zijn van harte welkom. Perfect voor organisaties die hun customer experience willen automatiseren en personaliseren zonder de menselijke touch te verliezen.