E-commerce

Kortom

E-commerce is big business. Bij de realisatie en het runnen van e-commerce komt in de praktijk veel kijken. Het gaat over e-commerceplatformen, bedrijfsvoering, het juiste online productassortiment, customer journeys, B2C of B2B en kiezen voor Amazon, bol.com of een andere digitale marktplaats. Daarom is het steeds belangrijker om ook de mens achter de klant te begrijpen. Dit maakt e-commerce tot meer dan technologie alleen – en een volwaardige commericiële manier van ondernemen. Je leest er alles over in dit dossier.