Créer des expériences utilisateur sur mesure grâce à la recherche de persona et de parcours
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Quel que soit le secteur dans lequel votre organisation opère, il est toujours important d’atteindre les bonnes personnes. Pour vous assurer que ces personnes s’engagent avec votre organisation, vous pouvez concevoir un parcours client adapté à vos utilisateurs grâce à des recherches approfondies sur les personas et les parcours clients.
Trouvez les meilleurs canaux pour atteindre vos clients
Optimisez votre stratégie de marque
Analyse du parcours client
Répondez aux attentes de vos clients.
Que faisons-nous ?
iO regroupe des experts en technologie, en stratégie, en contenu et en marketing. En d’autres termes, nous avons toutes les connaissances, l’expérience et les talents nécessaires pour vous aider dans la recherche de persona et de parcours, et bien plus encore.
Stratégie de marque
Avant de vous lancer dans la recherche de persona et de parcours, vous devez savoir quelle est votre vision pour votre marque. Nous créons des stratégies de marque solides sur lesquelles s’appuyer.
Stratégie de canal
Votre stratégie de marque est peut-être en place, mais vous devez encore traduire cette identité en contenu attrayant sur les bons canaux en ligne et hors ligne. Nos experts vous aident à mettre en place une stratégie de canaux fiable.
Développement de persona
En collaboration avec vous, nos stratèges et nos spécialistes du marketing déterminent les personas ciblées par votre organisation et la manière de les atteindre. Vous disposez ainsi des outils nécessaires pour prendre les bonnes décisions aujourd’hui et demain.
Analyse du parcours client
Votre parcours client ne donne pas les résultats escomptés ? Ou vous ne savez tout simplement pas par où commencer ? Nos experts travailleront avec vous pour élaborer un parcours client qui fonctionne.
Audit de performance
Comment répondre au mieux aux attentes des clients vis-à-vis de votre marque, de vos produits et de vos services ? Nous examinons de près tous les points de contact.
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L’importance de la recherche sur les personas et les parcours clients
La recherche sur les personas et les parcours vous donne une idée de ce à quoi ressemble votre client idéal — et du parcours qu’il suit. Vous pouvez ensuite utiliser ce profil semi-fictif pour vérifier vos décisions en matière de marketing et de communication.
De cette manière, vous construisez une stratégie marketing qui génère des visiteurs, des leads et des clients de valeur qui continuent à choisir vos produits ou services à long terme — et c’est exactement ce pour quoi les experts d’iO se feront un plaisir de vous aider.
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Comment un parcours client mène-t-il à un contenu pertinent ?
La cartographie du parcours client (ou customer journey) vous permet de comprendre comment les gens viennent à vos services ou à vos produits.
Et lorsque vous savez de quel contenu ces personnes ont besoin à chaque étape du parcours client, vous pouvez plus facilement leur proposer ce contenu pertinent.
Ainsi, votre organisation reste en tête de liste et votre message principal atteint toujours le bon public cible.
Clients que nous aidons à réaliser des études de persona et de parcours :
Marketing multicanal déclenché par un événement
Le marketing déclenché par un événement, qui consiste à identifier, hiérarchiser, catégoriser, contrôler, optimiser et exécuter, est l’exercice le plus efficace que les spécialistes du marketing multicanal puissent faire pour atteindre les publics au bon moment. Dans ce livre blanc, nous vous présentons les cinq étapes essentielles du marketing multicanal déclenché par les événements.
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Vous vous lancez dans la recherche de persona et de parcours ?
Nos experts vous préparent au succès numérique.
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Pourquoi choisir iO ?
Lorsque vous travaillez avec iO, vous bénéficiez d’un véritable partenaire hybride. En effet, nous disposons d’une expertise en matière de marketing, de technologie, de stratégie et de contenu sur nos différents campus : tout ce dont vous avez besoin pour marquer des points sur le plan digital.
Ainsi, nous ne nous contentons pas de fournir des études de persona et de parcours, nous vous aidons également :
Mettre en pratique les enseignements tirés de la recherche sur les personas et les parcours ;
Attirer de nouveaux clients sans négliger vos clients existants ;
Construire une solide réputation grâce à des campagnes créatives qui correspondent à l’histoire de votre marque ;
Réaliser tous vos rêves sur le plan digital.
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Enchanté, nous sommes iO
Réaliser votre projet ensemble ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!