Créer des expériences utilisateur sur mesure grâce à la recherche de persona et de parcours

Persona research

Quel que soit le secteur dans lequel votre organisation opère, il est toujours important d’atteindre les bonnes personnes. Pour vous assurer que ces personnes s’engagent avec votre organisation, vous pouvez concevoir un parcours client adapté à vos utilisateurs grâce à des recherches approfondies sur les personas et les parcours clients.

  • Trouvez les meilleurs canaux pour atteindre vos clients

  • Optimisez votre stratégie de marque

  • Analyse du parcours client

  • Répondez aux attentes de vos clients.

Que faisons-nous ?

iO regroupe des experts en technologie, en stratégie, en contenu et en marketing. En d’autres termes, nous avons toutes les connaissances, l’expérience et les talents nécessaires pour vous aider dans la recherche de persona et de parcours, et bien plus encore.

Avez-vous des questions sur Customer Journey Reasearch ? N’hésitez pas à nous en faire part

Meeting with client

L’importance de la recherche sur les personas et les parcours clients

La recherche sur les personas et les parcours vous donne une idée de ce à quoi ressemble votre client idéal — et du parcours qu’il suit. Vous pouvez ensuite utiliser ce profil semi-fictif pour vérifier vos décisions en matière de marketing et de communication.

De cette manière, vous construisez une stratégie marketing qui génère des visiteurs, des leads et des clients de valeur qui continuent à choisir vos produits ou services à long terme — et c’est exactement ce pour quoi les experts d’iO se feront un plaisir de vous aider.

Working on UX

Comment un parcours client mène-t-il à un contenu pertinent ?

La cartographie du parcours client (ou customer journey) vous permet de comprendre comment les gens viennent à vos services ou à vos produits.

Et lorsque vous savez de quel contenu ces personnes ont besoin à chaque étape du parcours client, vous pouvez plus facilement leur proposer ce contenu pertinent.

Ainsi, votre organisation reste en tête de liste et votre message principal atteint toujours le bon public cible.

Clients que nous aidons à réaliser des études de persona et de parcours :

MSD Animal Health
Avans Hogeschool
Enexis
Vattenfall
Renewi
Husqvarna
Volvo - iO
Mölnlycke
Our most recent Persona Journey research projects
Marketing multicanal déclenché par un événement

Le marketing déclenché par un événement, qui consiste à identifier, hiérarchiser, catégoriser, contrôler, optimiser et exécuter, est l’exercice le plus efficace que les spécialistes du marketing multicanal puissent faire pour atteindre les publics au bon moment. Dans ce livre blanc, nous vous présentons les cinq étapes essentielles du marketing multicanal déclenché par les événements.

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Vous vous lancez dans la recherche de persona et de parcours ?

Nos experts vous préparent au succès numérique.

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Pourquoi choisir iO ?

Lorsque vous travaillez avec iO, vous bénéficiez d’un véritable partenaire hybride. En effet, nous disposons d’une expertise en matière de marketing, de technologie, de stratégie et de contenu sur nos différents campus : tout ce dont vous avez besoin pour marquer des points sur le plan digital.

Ainsi, nous ne nous contentons pas de fournir des études de persona et de parcours, nous vous aidons également :

  • Mettre en pratique les enseignements tirés de la recherche sur les personas et les parcours ;

  • Attirer de nouveaux clients sans négliger vos clients existants ;

  • Construire une solide réputation grâce à des campagnes créatives qui correspondent à l’histoire de votre marque ;

  • Réaliser tous vos rêves sur le plan digital.

iO - Your commercetools partner

Enchanté, nous sommes iO

iO est une “Blended Agency” qui joue le rôle d’accélérateur de votre digitalisation en cassant les frontières entre les mondes des agences, de la technologie et de la consultance. Cela donne naissance à une nouvelle manière de travailler ensemble. C'est pourquoi nous vous aidons à donner une forme durable à l'ensemble de votre expérience de marque. Nous associons des talents en stratégie, créativité, contenu, marketing, technologie et data. Ainsi, nous exploitons toute la puissance d'une collaboration intelligente.
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N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!

Mara Van der Auwera
Votre personne de contact:Mara,Content strategist