CRM & stratégies de fidélisation
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Les organisations, qu'elles soient actives dans les domaines B2B ou B2C, doivent trouver un moyen d'atteindre les bonnes personnes. En générant, identifiant et profilant efficacement les prospects en ligne, vous augmentez vos chances d'y parvenir. C'est tout l'objet d'une bonne stratégie CRM. Nos experts se feront un plaisir de vous aider.
Augmente la rétention client
Booste la notoriété de marque
Maximise les referrals
S'appuie sur des données
Génère des ambassadeurs de marque
Comment iO peut aider votre organisation
Chez iO, nous disposons de centaines d'experts en technologie, stratégie, contenu et marketing. Ils unissent leur forces et leurs connaissances pour vous proposer tout ce dont vous avez besoin en termes de CRM, de fidélisation, et bien plus encore.
Améliorez la qualité de vos leads grâce à un CRM
Un système CRM (ou Customer Relationship Management) vous aide à améliorer votre relation avec vos clients et à augmenter la Valeur Vie Client. Dans le monde d'aujourd'hui, dominé par les données, un tel système est nécessaire pour tenir vos données clients à jour et les utiliser de manière appropriée.
En combinant une solide stratégie de génération de leads avec un système CRM adapté à votre organisation et une approche marketing réfléchie - s'appuyant sur un contenu convaincant et une analyse de données approfondie - vous êtes assuré de toujours atteindre le bon public cible.
Une bonne stratégie de fidélisation génère des clients récurrents
Des études ont montré à maintes reprises qu'il est plus utile de fidéliser les clients existants que d'en trouver de nouveaux. Les clients existants étant plus enclins à acheter quelque chose, une campagne de fidélisation est généralement plus rentable qu'une campagne visant à atteindre de nouveaux clients.
Une bonne stratégie de fidélisation peut inclure des coupons, des clubs, des programmes de fidélisation ou d'e-mailing personnalisés, afin de transformer les acheteurs ponctuels en clients fidèles.
Nous avons aidé ces clients pour leur stratégie CRM et de fidélisation
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De l'importance d'une stratégie CRM et de fidélisation
En travaillant avec iO, vous bénéficiez de tous les avantages d'un partenariat end-to-end. Nos experts en stratégie, technologie, marketing et contenu unissent leurs compétences pour aider votre organisation.
Nous vous accompagnons à chaque étape du processus de définition et d'application d'une stratégie CRM et de fidélisation. Entre autres pour :
Identifier correctement votre public cible
Capter les utilisateurs effectifs de vos canaux digitaux
Enrichir constamment les profils de ces utilisateurs
Guider l'audience ainsi atteinte tout au long du parcours client grâce au lead nurturing
Optimiser la collaboration entre le marketing et les ventes grâce au lead scoring
Prédire quels profils ont le plus de chances de convertir grâce à des données pertinentes et détaillées
Transformer les acheteurs ponctuels en clients satisfaits qui reviennent encore et encore.
Nos outils de prédilection :
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C'est avec plaisir que nos spécialistes vous aideront à développer ou optimiser votre stratégie CRM et de fidélisation. N'hésitez pas à nous contacter.
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