iO: (votre) partenaire et expert Salesforce

Vous avez une organisation assez grande et qui dispose de processus de vente et de marketing complexes ? Ou est-elle de taille modeste et a-t-elle besoin de solutions évolutives pour répondre à des besoins précis ? Salesforce est historiquement connu comme le principal fournisseur d'une solution d'automatisation marketing à la pointe du marché. Aujourd'hui, c'est le fleuron des plateformes modernes de CRM (Sales Automation) et d'automatisation du marketing, utilisé par un large éventail d'entreprises dans tous les secteurs d'activité.

Salesforce propose deux types de solutions avancées d'automatisation marketing :

  • Marketing Cloud Engagement  

  • Marketing Cloud Account Engagement (Ex-Pardot)  

Nos services Salesforce

Chez iO, nous sommes fiers de disposer des ressources nécessaires pour soutenir nos clients dans tous les domaines de Salesforce, avec une expertise unique avec Marketing Cloud Engagement et Marketing Cloud Account Engagement.

Nos consultants et développeurs sont prêts pour vous aider dans les domaines suivants :

  • Audit

    Grâce à des entretiens avec les parties prenantes, nos experts identifient les différents processus qui peuvent être gérés par le Marketing Cloud (de manière automatisée, via le plan marketing, ou de manière ad hoc). Un audit se concentre sur les différents processus et personas et les traduit en parcours d'automatisation du marketing de haut niveau.

  • Développement de la stratégie

    Nous sommes au bon endroit pour vous aider à développer une stratégie marketing complète qui s'aligne sur vos objectifs commerciaux et exploite toutes les capacités du Cloud. Cela comprend l'identification des publics cibles, la création de profils d'acheteurs, le développement de contenu et la conception de campagnes qui stimulent l'engagement et les conversions.

  • Implémentation & personnalisation

    Nos experts mettent en place votre logiciel et le configurent pour répondre à vos besoins spécifiques. Marketing Cloud est une plateforme hautement personnalisable, et les sociétés de conseil comme iO peuvent aider les entreprises à créer des objets, des champs, des flux de travail et des rapports personnalisés pour répondre à leurs exigences uniques.

  • Intégration & training

    Nos experts disposent de toute l'expertise nécessaire pour intégrer Marketing Cloud à d'autres systèmes et applications, tels que des outils d'automatisation des ventes et des services, des plateformes d’e-commerce et des logiciels de comptabilité. Ils formeront et soutiendront également vos équipes afin qu'elles tirent le meilleur parti de votre logiciel Salesforce.

  • Gestion de campagnes

    Nous vous aidons à gérer vos campagnes, y compris l’e-mail marketing, le lead nurturing et le scoring, les réseaux sociaux, etc. Cela vaut également pour la création et l'optimisation des actifs de la campagne, l'analyse des performances de la campagne et la prise de décisions basées sur les données pour améliorer les résultats.

  • Création de contenu

    Le Marketing Cloud s'appuie fortement sur le contenu pour stimuler l'engagement et les conversions. iO crée un contenu de haute qualité et engageant qui a du sens pour votre public cible et s'aligne sur votre stratégie marketing.

  • Migration de données et intégration

    Vous avez besoin de migrer des données d'autres systèmes vers Salesforce ? Nos experts peuvent notamment s'en charger, en veillant à ce que vos données soient exactes et mises à jour.

    Vous avez également besoin d'une intégration constante (en temps réel ou programmée) avec d'autres applications de votre stack technologique ? Là encore, nos experts sont là pour vous aider, car ils sont expérimentés dans le développement de telles interfaces.

  • Analytics et reporting

    Marketing Cloud (Account) Engagement fournit une multitude de données et d'analyses qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances marketing. Cependant, l'interprétation de ces données peut s'avérer difficile pour les entreprises qui ne disposent pas de l'expertise nécessaire. Nous vous aidons à donner du sens à vos données et à les utiliser pour prendre des décisions qui génèrent des résultats. Enfin, comptez sur nous pour vous aider à mettre en œuvre l’intelligence marketing (ex Datorama) pour vous.

  • Support

    Maintenant que votre marketing cloud est implémenté, vous avez besoin d'un soutien supplémentaire pour utiliser et exploiter au mieux l'application ? Nous sommes là pour vous aider, que ce soit de manière ponctuelle, par le biais d'un forfait mensuel ou d'un budget d'assistance à la demande.

  • Optimisation

    Pour finir, notre connaissance de la suite Salesforce améliorera directement vos processus de vente et de marketing, augmentant ainsi votre ROI.

Ces clients font confiance à notre expertise Salesforce :

    Salesforce : l’alliance parfaite entre ventes et marketing

    Le Marketing Cloud de Salesforce est spécialement conçu pour les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.

    Les solutions Salesforce Marketing Cloud sont particulièrement bien adaptées pour s'adresser à vos contacts et automatiser leurs parcours. Au final, elles vous permettent de vous concentrer sur l'essentiel : un marketing efficace pour maximiser l'activité de votre marque !

    Comment Salesforce assiste votre organisation en automatisation marketing & CRM

    Les principales fonctionnalités de Salesforce sont, notamment, les suivantes :

    Marketing Cloud Engagement

    Il s’agit d’une suite d'outils d'automatisation du marketing qui aide les entreprises à s'engager avec leurs clients sur plusieurs canaux, y compris l’e-mail, les réseaux sociaux et les appareils mobiles, axée sur l'engagement avec les clients individuels et la diffusion de messages personnalisés sur plusieurs canaux.

    Les outils les plus connus offerts par Marketing Cloud Engagement ? L'email marketing, le marketing des réseaux sociaux, le marketing mobile, la personnalisation web et l'analyse. Chacun d'entre eux suit le comportement des clients à travers plusieurs points de contact, fournissant des informations précieuses sur les préférences des clients.

    Ces informations peuvent être utilisées pour créer des campagnes de marketing hautement ciblées et personnalisées, chacune étant plus susceptible de trouver un écho auprès des clients et de susciter leur engagement.

    Marketing Cloud Account Engagement (ex-Pardot)

    Il s’agit d’une variante de l'impressionnante suite d'automatisation du marketing, qui permet de s'engager avec des comptes cibles et de délivrer des messages personnalisés aux principales parties prenantes.

    En d'autres termes, il s'agit de fournir automatiquement des instances personnalisées à l'aide d'un contenu pertinent et de conclure plus rapidement en augmentant la vitesse des accords grâce à l'IA et aux informations sur l'engagement. Grâce aux données précieuses obtenues à partir de chaque interaction, vous obtenez une vision claire de la manière dont chaque activation influe sur le pipeline. Enfin, tout ce que vous souhaitez, vous l'obtenez dans le cadre d'une offre unique sur une plateforme unique. En d'autres termes, il n'y a pas de meilleur endroit où le marketing et les ventes s'alignent si bien.

    Les deux plateformes offrent de puissantes possibilités marketing, mais leurs objectifs et leurs approches sont différents, ce qui les rend adaptées à des stratégies et à des objectifs marketing différents :

    • Marketing Cloud Engagement : communication à grande échelle pour maximiser la fidélité et réduire le taux de désabonnement

    • Marketing Cloud Account Engagement : pour une meilleure génération de prospects afin d'alimenter vos équipes de vente

    • Sales Cloud (coupled to Marketing Cloud Account Engagement) : CRM pour permettre aux équipes de vente de suivre les leads, de gérer les comptes clients, de conclure des affaires et d'analyser les performances.

    Faire appel aux experts d’iO ?

    Vous envisagez de travailler avec iO ? Dans ce cas, nous sommes impatients de vous aider à maximiser la valeur de vos implémentations Salesforce Cloud et à atteindre vos objectifs marketing de manière plus efficace.

    Que votre organisation commence tout juste à utiliser un ou plusieurs produits Salesforce ou que vous ayez besoin d'aide pour optimiser votre implémentation existante, nous vous apporterons l'expertise et le soutien nécessaires pour réussir.

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    iO est l'une des agences digitales de premier plan en Europe et le lieu de rencontre de personnes, d'organisations et de marques ambitieuses. Depuis 2005, nous proposons des solutions marketing performantes, des contenus qui créent du lien et des plateformes évolutives, le tout intégré de manière transparente dans les données, les médias, l'IA, l'infrastructure et les opérations digitales.
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