Google E-E-A-T : comment créer du contenu centré sur l’humain ?

L'objectif des Search Quality Rater Guidelines est d'offrir aux utilisateurs de Google la meilleure expérience en ligne possible. L'accent est mis sur trois points :

1. Qualité et intention du contenu. Répond-il de manière claire et complète aux questions posées par les internautes ?

2. Autorité, expertise, expérience et fiabilité du contenu et de ses créateurs (E-E-A-T).

3. L'expérience du site web lui-même. Les éléments du modèle offrent-ils la meilleure expérience possible au visiteur ?

En contrôlant ces critères, Google s'assure que seuls les meilleurs contenus de qualité apparaissent en bonne place dans les positions de Google, en particulier pour les sujets sensibles tels que la santé, la finance et la sécurité - ou YMYL.

Les pages YMYL (Your Money or Your Life) peuvent avoir une incidence sur le bonheur, la santé, la stabilité financière ou la sécurité d'une personne. Google applique des normes de qualité plus strictes à ces sites web et à leur contenu, ce qui rend l'E-E-A-T particulièrement important dans les secteurs suivants :

• Nouvelles et actualités : thèmes clés tels que les événements internationaux, la politique, la science, etc.

• Citoyenneté, gouvernement et droit : informations sur le vote, les agences gouvernementales, les questions juridiques...

• Finances : conseils en matière d'investissements, de fiscalité, de planification de la retraite, de services bancaires...

• E-commerce : informations sur l'achat de biens/services, en particulier les achats en ligne.

• Santé et sécurité : conseils sur les questions médicales, les médicaments, la préparation aux situations d'urgence…

• Groupes de personnes : informations sur des groupes fondés sur l'âge, le handicap, l'appartenance ethnique, l'identité sexuelle, etc.

Autres : sujets tels que le fitness, la nutrition, le logement, le choix d'une éducation, d'une carrière...

Par ailleurs, l'E-E-A-T concerne tous les sites web, même si votre activité ne relève pas des secteurs susmentionnés, il est nécessaire d'y travailler. D'autant plus que l'algorithme de Google s'améliore à chaque mise à jour de l'algorithme pour classer les sites web sur la base de l'E-E-A-T.

Pour appliquer correctement l'E-E-A-T, il est essentiel de comprendre comment Google évalue le contenu en fonction de ces piliers. Ce faisant, il est important de savoir que l'E-E-A-T n'est pas en soi un facteur de ranking direct. L'algorithme n'utilise pas le principe comme une mesure distincte, mais comme une ligne directrice pour interpréter la qualité du contenu. E-E-A-T n'est qu'une des lignes directrices des Google Search Quality Rater Guidelines (lignes directrices de l'évaluateur de la qualité des recherches Google). Il convient de noter que ces lignes directrices sont utilisées par des évaluateurs humains (Search Quality Raters). Sur la base de ces lignes directrices, ces contrôleurs de qualité évaluent les pages web et vérifient ainsi l'algorithme de Google. E-E-A-T aide Google à déterminer si l'algorithme capte les bons signaux. Grâce à ces informations, Google ajuste le système pour améliorer les résultats de recherche.

Les Search Quality Rater Guidelines décrivent exactement comment les pages web sont évaluées.

Une page se compose de différents types de contenu :

• Contenu principal : le contenu principal de la page qui permet d'atteindre son objectif.

• Contenu complémentaire : le contenu qui améliore l'expérience de l'utilisateur, mais qui n'est pas l'objectif principal.

• Publicités : le contenu et les liens destinés à gagner de l'argent.

L'E-E-A-T s'applique principalement au contenu principal d'une page, qui est le contenu unique présent sur la page. Les évaluateurs humains de la qualité jugent le contenu sur les points suivants :

• Objectif de la page

• Expérience, expertise, autorité et fiabilité (E-E-A-T)

• Qualité et quantité du contenu principal

• Informations sur le site web concernant le responsable du contenu principal

• Réputation de la personne responsable du contenu principal sur le site web

Il existe également des indicateurs de contenu de mauvaise qualité. Si une page présente une ou plusieurs des caractéristiques suivantes, elle peut être mal notée :

• Niveau insuffisant d'expérience, d'expertise, d'autorité et de fiabilité (E-E-A-T)

• La qualité du contenu principal est faible

• La quantité du contenu principal est trop faible par rapport à l'objectif de la page

• Le titre du contenu principal est exagéré ou choquant

• Les publicités ou le contenu complémentaire détournent l'attention du contenu principal

• Il y a trop peu d'informations sur le site web ou sur le créateur du contenu principal

• Le site web ou le créateur du contenu principal a une réputation légèrement négative

Cependant, vous ne devez pas craindre des sanctions immédiates ou une chute soudaine de votre ranking si votre contenu n'est pas encore totalement conforme aux lignes directrices E-E-A-T. Les risques sont faibles, à moins qu'il ne s'agisse de spam ou de contenu trompeur. Toutefois, il est vrai qu'un manque d'E-E-A-T, en particulier dans les secteurs YMYL, peut conduire à un classement inférieur par l'algorithme - et donc, en fin de compte, à une moindre visibilité.

L'inverse est également vrai. Ceux qui satisfont mieux à l'E-E-A-T que leurs concurrents peuvent en tirer profit. Vous protégez votre contenu pour l'avenir, vous vous connectez mieux à l'intention de recherche de votre public cible, vous offrez une réelle valeur ajoutée ET vous renforcez la confiance en votre expertise. Car si vous ne le faites pas, votre concurrent le fera.

Satisfaire aux critères E-E-A-T de Google n'est pas seulement important actuellement, mais aussi crucial à long terme. Ces directives de qualité devraient peser plus lourd dans les futures mises à jour, y compris pour votre site web. En agissant dès maintenant, vous vous assurez que votre marque reste compétitive au sein de votre secteur d'activité.

Les avantages de l’optimisation par rapport aux critères E-E-A-T :

• Amélioration de la visibilité dans les moteurs de recherche : les sites web ayant un score E-E-A-T élevé ont tendance à mieux se classer dans Google, ainsi que dans les moteurs de recherche pilotés par l'IA tels que ChatGPT.

• Avantage concurrentiel : à mesure que les exigences en matière d'E-E-A-T évoluent, les premiers à les adopter gagnent des parts de marché.

• Confiance des consommateurs : les utilisateurs sont plus enclins à interagir ET à convertir sur des sites web qu'ils perçoivent comme dignes de confiance.

• Résilience aux algorithmes : l'optimisation de l'E-E-A-T garantit la résilience aux mises à jour des algorithmes.

Les données structurées (schema.org) n'ont pas d'impact direct sur l'E-E-A-T ou sur votre ranking dans Google. Il s'agit là d'un malentendu courant. Jarno van Driel le décrit clairement dans cet article sur la relation entre E-E-A-T et les données structurées. Les données structurées ont principalement un autre objectif : elles aident les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu de votre page. En outre, elles augmentent les chances d'obtenir des résultats enrichis dans les résultats de recherche (SERP).

La relation entre les données structurées et l'E-E-A-T est indirecte. Google évalue l'E-E-A-T principalement par l'analyse du contenu, les citations externes et les mentions du site ou des auteurs sur le web.  Les données structurées peuvent aider Google à comprendre qui a écrit le contenu ou quand il a été publié. Détail important : ces informations devraient déjà se trouver dans votre contenu. Sans transparence, il ne reste que très peu de cette valeur.

Une question fréquente est de savoir quel est l'effet du contenu généré par l'IA sur l'E-E-A-T ? Et est-ce mauvais pour l'E-E-A-T si vous écrivez du contenu avec l'IA ? Comme vous pouvez l'imaginer, il est difficile de respecter les critères de l'E-E-A-T tels que « l'expérience personnelle de l'auteur » lorsqu'un texte est rédigé par l'IA. Après tout, un outil d'IA ne peut tout simplement pas tester un produit ou acquérir une expérience personnelle. Google déconseille d'ailleurs clairement les contenus entièrement générés par l'IA sans révision ou édition humaine.

L'entreprise précise que l'utilisation de l'IA en elle-même n'enfreint pas les lignes directrices, mais qu'il convient de se concentrer sur la production d'un contenu original, de haute qualité, centré sur l'humain et présentant les qualités propres à l'E-E-A-T. Cela signifie que vous pouvez utiliser l'IA dans le cadre du processus de production de contenu (par exemple, pour la recherche ou la rédaction de notes d'information), mais que le contenu ne doit jamais être entièrement rédigé par l'IA.

Comme indiqué précédemment, l'E-E-A-T varie d'un marché à l'autre. Il ne suffit donc pas de suivre une check-list standard. Il est essentiel de procéder à un audit E-E-A-T spécifique à votre marché pour déterminer ce qui est important. Quels sont les sites web qui ont progressé lors d'une mise à jour de Google ? Cela est-il lié à l'E-E-A-T ? Quels sont les éléments E-E-A-T les plus importants ? Autant de questions auxquelles un audit peut répondre. Ensuite, il est essentiel de tester avant de mettre en œuvre des changements à grande échelle.  Les experts d'iO se feront un plaisir de réaliser un audit E-E-A-T pour votre marque, de tester ce qui peut être amélioré et de veiller à ce que tout soit bien mis en œuvre sur votre site.