Conversieratio-optimalisatie (CRO) Audit

Blog Google Analytics 4 | iO

Onze CRO-experts nemen graag jouw website onder de loep om te ontdekken hoe je de conversieratio kunt verbeteren. Of je nu wilt dat bezoekers zich inschrijven voor een nieuwsbrief, een aankoop doen of contact met je opnemen (leadgeneratie), onze CRO-audit helpt je om de belangrijkste contact- en interactiemomenten op je website te optimaliseren. En dat in eender welke branche:  

  • Non-profit 

  • E-commerce 

  • Lead-generatie 

 Maakt niet uit welke producten of diensten je aanbiedt: de CRO-experts van iO weten altijd belangrijke optimalisaties te vinden die jouw online doelstellingen verbeteren! 

  • Hoe kan je je bezoekersaantallen verbeteren?

  • Sluit je boodschap aan bij het publiek dat je wil bereiken?

  • Is de actie voor de bezoeker duidelijk?

  • Kan de bezoeker hun doel makkelijk bereiken?

  • Waar haken mensen af?

Op deze pagina

Life at iO Campus

Wat is een CRO-audit?

Een CRO-audit is een diepgaande analyse van je website om knelpunten te identificeren en mogelijkheden op te sporen om de gebruikersvriendelijkheid en de conversie te verbeteren. Ons team van experts bekijkt verschillende aspecten van je website, zoals de navigatie, call-to-action knoppen, formulieren, persuasion (verleiding) en de algehele gebruikerservaring, de user-experience (UX). Door deze grondige beoordeling kunnen we waardevolle inzichten verkrijgen over hoe je de conversieratio van je website kunt verhogen. 

Self-service portal - iO

Waarom is een CRO-audit waardevol?

Een CRO-audit kan je helpen om de prestaties van je website te verbeteren en de conversieratio te verhogen. Door te begrijpen hoe bezoekers interacteren met je website, kun je optimalisaties doorvoeren om hun ervaring te verbeteren en hen te begeleiden naar de gewenste actie. Hierdoor vergroot je de kans dat bezoekers daadwerkelijk converteren en bereik je je bedrijfsdoelstellingen. En als je al een optimalisatie-programma hebt lopen, bijvoorbeeld aan de hand van AB-testen, dan kan een CRO-audit additionele inzichten opleveren waarvan het programma kan profiteren.  

Hoe werkt een CRO-audit?

Onze iO CRO-audit bestaat uit een grondige analyse van verschillende aspecten van je website. Zowel op mobiel als op desktop.  

CRO-principes

De audit evalueert de website op basis van meer dan 100 CRO-principes en best practices. Die principes zijn afkomstig uit jarenlang onderzoek door CRO-experts, maar ook uit de uitgebreide CRO- en UX-ervaring van de specialisten bij iO. Deze ervaring is onder andere opgedaan door de vele A/B-tests die we dagelijks voor onze klanten uitvoeren. 

We bekijken onder andere de volgende principes: 

  1. Doelgroepgerichtheid: We beoordelen of je boodschap (propositie) goed aansluit bij het publiek dat je wilt bereiken. Indien nodig, helpen we je om je boodschap te verfijnen en beter af te stemmen op je doelgroep. 

  2. Navigatie: We checken of de navigatie aansluit bij de doelgroepen en de conversiedoelstellingen. 

  3. Duidelijke actie: We controleren of de actie die je van bezoekers verwacht (de call-to-action) duidelijk en begrijpelijk is. Door de juiste call-to-action knoppen op de juiste plekken en met duidelijke instructies te implementeren, vergroot je de kans dat bezoekers de gewenste actie ondernemen. 

  4. Gebruikerservaring: We analyseren de gebruikerservaring (UX) op je website en identificeren eventuele obstakels die bezoekers ervan kunnen weerhouden om hun doel te bereiken. Dat kan zijn in formulieren, in de navigatie of in bepaalde tools die aangeboden worden op de site. Door de gebruikerservaring te optimaliseren, kun je de conversieratio aanzienlijk verhogen. 

  5. Verleiding: door slim gebruik te maken van online verleidingsprincipes kun je bezoekers van de website “nudgen” in de juiste richting: die van jouw conversiedoelstellingen! 

  6. Performance: we checken welke obstakels de website bevat die de conversie in de weg zitten. Je moet dan denken aan site-speed, fontgebruik, kleuren, toegankelijkheid voor verschillende doelgroepen en (de technische) werking van formulieren. 

Vragen over de audit of CRO? Vraag het onze CRO-experts!

Analytics

De basis van de audit is altijd een korte intake. Daar lopen onze experts door mogelijke knelpunten van de website. Dat aan de hand van de analytics van de website (zoals Google Analytics 4), en eventueel mouse-tracking gegevens (zoals via Hotjar).  

Knelpunten die vaak voorkomen zijn: 

  • Bepaalde pagina’s waar bezoekers vanuit een campagne meteen weer vertrekken van een landingspagina (bouncers

  • Plekken in de klantreis waar bezoekers ongewenst afhaken (exits

  • Specifieke producten of diensten die niet genoeg conversie opleveren 

  • Te weinig scrollen, waardoor bepaalde onderdelen niet (genoeg) worden bekeken 

  • Filters die niet of niet goed worden gebruikt om het productaanbod beheersbaar te maken 

  • Formulieren die niet, of niet volledig of correct, ingevuld worden 

Oplevering audit

De audit wordt opgeleverd als een Audit-rapport (pdf) met alle bevindingen en mogelijke oplossingen, daar waar mogelijk ook gevisualiseerd. In een presentatie op kantoor (op een van onze campussen of bij jou op kantoor) lopen wij samen door alle optimalisaties en bekijken we waar we nog een verdere briefing kunnen leveren aan de (interne of externe) webdevelopers om de verbeteringen door te voeren.

AB-testen

Ook is het mogelijk om de gevonden optimalisaties op te nemen in een prioriteringsmodel, zoals ICE of PXL, waardoor CRO-optimalisaties en AB-testen een plek krijgen in de continue verbetering van de website en landingspagina’s. Wij kunnen het CRO-verbeterprogramma opzetten of begeleiden, maar ook intern het verantwoordelijke team trainen om de verbeteringen op te pakken.

CRO Opportunity-scan

Wil je de conversieratio van je website verbeteren, maar eerst even voelen wat dat kan opleveren? Daarvoor bieden we een unieke verkorte audit aan: een opportunity-scan van jouw website door onze CRO-experts.  

Met deze quick-scan geven we je een beknopt overzicht van 4 tot 5 mogelijke optimalisaties die je kunt doorvoeren. Je ontvangt een pdf met onze bevindingen, die we in een korte online sessie toelichten.  

Klanten die op onze CRO expertise vertrouwen

Vraag je gratis CRO-scan aan | iO

Aangenaam, wij zijn iO

iO is een 'blended agency'. Wij slopen de muren tussen de agency-, technologie- en consultancywereld. Daaruit ontstaat een nieuwe manier van samenwerken. Daarom helpen wij je om je volledige merkervaring van begin tot eind duurzaam vorm te geven en te verbeteren. We versmelten talenten in strategie, creativiteit, content, marketing, technologie en data. Zo benutten we de kracht van slim samenwerken.
Ontdek meer over ons

Wil je een CRO scan aanvragen?

Onze CRO-specialisten nemen zo snel mogelijk contact met je op! Geen tijd verliezen?