GOv FORWARD: innovatie en mensgericht ontwerpen voor de publieke sector

GOv FORWARD is hét evenement voor iedereen die richting geeft aan de toekomst van de federale overheid. Laat je inspireren door de interactieve sessies rond mensgericht design, opkomende technologieën en innovatieve denkwijzen. 

Samen naar betere burgerervaringen 

Het GOv FORWARD-event wil niet alleen inzichten stimuleren die leiden naar betere burgergerichte ervaringen. Het is ook dé gelegenheid om professionals te ontmoeten en gemeenschappelijke uitdagingen en oplossingen te ontdekken - binnen en buiten de publieke sector.  

Het ultieme doel is om samen vooruit te gaan:  

• Laat je inspireren door successen en lessen van je collega-ambtenaren. 

• Ontvang frisse perspectieven vanuit de private sector. 

• Werk mee aan een toekomstgerichte, efficiënte overheid.  

Programma

Interactieve inzichtsessies 

Tijdens het GOv FORWARD-event nemen diverse experts een van de volgende twee thema’s onder de loep: 

• mensgericht ontwerp en inclusie 

• digitale transformatie en innovatie 

Als toehoorder kies je welk thema en onderwerp je het meest aanspreekt. Tijdens elke break-out sessie kun je aan een lezing of een workshop deelnemen. Je wordt in elk geval uitgenodigd om actief aan de debatten deel te nemen. 

Agenda

12.00 – 13.00 Aankomst en lunchbuffet

13.00 – 13.15 Inleiding

13.15 – 14.00 Keynote

• Sprekers: 

  • Tim Wouters, Experience Strategist, iO 

  • Denisa Nica, Service & Experience Design Specialist, iO

14.00 – 14.15 Pauze

14.15 – 15.00 Breakout sessie 1

• Tips & tricks voor het uitbouwen van CX/UX-competenties in overheidsorganisaties 

  • Sprekers:

    • Malik El Maouhab, Federale Pensioendienst

    • Joris De Cock, FOD Financiën 

  • Moderator: Caroline Hermans, iO 

• Uitdagingen en kansgebieden voor AI in de overheid 

  • Sprekers:

    • Bert Jehoul, FOD BOSA

    • Koen Mekers, FOD Financiën 

  • Moderator: Bram Cappaert, iO 

15.00 – 15.15 Pauze

15.15 – 16.00 Breakout sessie 2

• Gebruikersgerichtheid definiëren en meten 

  • Sprekers:

    • Lara Van Bel, iO

    • Pieter Vanhouteghem, FOD BOSA 

  • Moderator: Tim Wouters, iO 

• Digitale transformatie: uitdagingen bij de switch van strategie naar uitvoering 

  • Sprekers:

    • Alexander Hof, Paradigm.brussels

    • Louis Van Den Bleeken, FAVV 

  • Moderator: Denisa Nica, iO 

16.00 – 17.00 Receptie en netwerkmoment

Bereid je voor op de toekomst van publieke dienstverlening. Reserveer je plek nu en word deel van een innovatieve beweging!