Le CIAM à l'ère de l'IA : l'identité sécurisée, clé d'une meilleure expérience client
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Dans un monde de plus en plus digital, les consommateur·rice·s s'attendent non seulement à pouvoir se connecter rapidement et facilement aux plateformes, mais aussi à le faire en toute sécurité. Cependant, peu nombreuses sont les organisations qui disposent d'une stratégie claire en matière de gestion des identités et des accès clients (Customer Identity and Access Management - CIAM). C’est surprenant, car une stratégie CIAM solide est essentielle pour garantir aux utilisateur·rice·s un accès sécurisé et la confidentialité de leurs données, tout en leur offrant une excellente expérience digitale.
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Ce white paper vous montre comment les organisations peuvent utiliser le CIAM pour répondre aux attentes des utilisateur·rices·s tout en améliorant leur sécurité. Nous y abordons les principales tendances en matière de connexion sécurisée, de la lassitude vis-à-vis des mots de passe à l'authentification adaptative et à la sécurité assistée par l'IA. Vous y trouverez également des conseils pratiques pour mettre en place une stratégie CIAM adaptée à votre organisation et aux besoins de vos client·e·s.
À qui s'adresse ce white paper ?
Aux professionnel·le·s de l'informatique et de la sécurité, aux responsables digitaux et produits, aux spécialistes UX et CX, et plus généralement à toute personne chargée au sein d'une organisation de gérer de manière sécurisée et conviviale l'accès digital des client·e·s, des employé·e·s et des partenaires. Il fournira des informations précieuses à toutes celles et ceux qui recherchent une stratégie pour améliorer l'expérience digitale proposée tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des utilisateur·rice·s.
Dans ce white paper, vous en apprendrez davantage sur :
les tendances et les défis en matière de connexion sécurisée ;
les stratégies modernes pour une authentification assistée par l'IA ;
l’hyperpersonnalisation et les expériences s’appuyant sur l'identité ;
l’utilisation sécurisée des agents IA pour le compte des utilisateur·rice·s ;
les étapes pratiques pour une stratégie CIAM avec iO et Okta.