iO Table Talks S2E7 Edward van Wingerden, Programme Director Customer Care - Renewi

Your brand has to compete with an unprecedented number of messages and stimuli for attention. To stand head and shoulders above the rest, it is essential to offer distinctive customer experiences. And that starts with a deep understanding of customer experiences.

Brussels Airport : découvrez dans ce case comment iO est devenu une véritable extension de l'aéroport.

L’histoire d’une marque est façonnée par le contenu. Toutefois, dans les années à venir, la différence ne se fera pas tant au niveau du contenu que vous créez, que de la souplesse et de l’authenticité de votre marque dans un paysage digital en constante évolution. Les plateformes sont diverses, les publics fragmentés et les durées d’attention plus courtes que jamais.   La question centrale est désormais la suivante : « Comment une marque peut-elle communiquer de manière authentique et efficace à l’ère digitale ? » Il s’agit de s’assurer que vos messages atteignent non seulement les bonnes personnes, mais aussi qu’ils les touchent réellement.   Après avoir lu cet Insight Paper, vous comprendrez mieux la complexité des publics, la dynamique des plateformes, l’impact de l’IA, l’évolution des formats et la valeur du contenu pour la marque.   

The digital revolution is gaining momentum, but it is nothing new. Over the last twenty years, technology has drastically changed our daily lives and business models. Today, the pressure to get started with technological transformation is greater than ever before. How do you tackle this? You will find the answer to this question and more in Digital Revolution: learning to surf the waves of technological change. 

Chercher à obtenir des résultats rapides, ou quick wins, en matière de marketing peut être tentant. De fait, de nombreuses organisations concentrent leurs efforts sur les conversions à court terme.   Mais, pour vraiment contribuer au développement de l’entreprise, il faut aller plus loin.   Une véritable croissance nécessite une approche qui va au-delà de la prochaine vente. Pour y parvenir, vous devez vous orienter vers un marketing qui trouve un écho auprès de votre public cible et qui crée des relations durables avec vos client·e·s.  Comment faire en sorte que votre marketing se démarque tout en aidant votre entreprise à se développer ?    Dans cet Insight Paper, nous examinons l’importance du marketing pour la croissance. Nous expliquons également pourquoi - et comment - vous pouvez tirer parti de l'IA, des données et de la créativité, pour mettre en place une stratégie qui ait un véritable impact.   

La pénurie de personnel, la digitalisation et les attentes croissantes exercent une pression considérable sur le secteur de la santé. Pourtant, les patients attendent un accompagnement sûr, clair et empathique, du premier contact au suivi. Cela nécessite une approche différente de celle à laquelle nous sommes habitués : fondée non pas sur des parcours de soins internes, mais sur l'expérience personnelle du patient.

Successful companies are always looking for ways to achieve better results with less costs. One proven strategy? Consolidating or outsourcing your marketing and advertising operations. Many companies have done this successfully, cutting their marketing execution costs by 30% or more. Curious how they did it? This whitepaper breaks it down for you.  

Is your organization ready for a rebrand? Are you on the cusp of a merger or acquisition? Or would you like to elevate your customer experience? These kinds of digital transformations often involve technical challenges. Whether you’re upgrading to a newer version of your CMS, or adopting a headless architecture, there’s one critical element that frequently gets overlooked: the impact of data & content migration. In this whitepaper, get to know a proven, AI-driven approach that will ensure successful transformations and immediate return on investment.  

In markets that are saturated with options and with customers that are overloaded with choices, it's an exceptional customer experience set will set you apart. A Digital Experience Platform can help you accomplish this - and we'll tell you how.