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Comment PostCovid NL améliore la vie des personnes souffrant de Covid long
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En lançant PostCovid NL, nous avons créé un lieu de rassemblement pour les personnes souffrant de symptômes post-corona à long terme (Covid long). Il s’agit d’une plateforme communautaire intuitive avec des informations fiables, permettant aux malades de se sentir reconnu·e·s grâce au contact avec des patient·e·s dans la même situation et des conseils de professionnel·le·s.
Plateforme communautaire pour les personnes atteintes de Covid long
Temps de développement rapide et haut niveau de confidentialité grâce à Drupal
Expérience utilisateur agréable grâce au travail d’expert·e·s en stratégie UX, design UX et design digital
Un nouveau besoin
Lorsque le coronavirus est apparu, il est rapidement devenu clair qu’un risque de développement de troubles (sur le long terme) après l’infection existait. Comme il s’agissait d’un nouveau virus, les patient·e·s concerné·e·s n’ont souvent pas reçu les soins et le soutien dont ils et elles avaient besoin. Les médecins n’en savaient tout simplement pas encore assez sur les conséquences à long terme d’une contamination par le coronavirus.
C’est pour leur offrir tout de même un accompagnement que Longfonds a créé PostCovid NL. « Le coronavirus a mis en évidence à quel point les poumons sont importants dans notre vie, explique Michael Rutgers, directeur de Longfonds. Nous nous battons pour les personnes atteintes de maladies pulmonaires et pour toutes celles qui présentent des symptômes à long terme suite au coronavirus. »
Challenge
Soutenir et accompagner les patient·e·s atteint·e·s du Covid long
Solution
Stratégie & design UX, Digital Design, Drupal
À propos de PostCovid NL
PostCovid NL, une fondation indépendante créée par Longfonds, est une plateforme communautaire pour tous·tes les patient·e·s atteint·e·s du syndrome post-Covid. L’organisation s’engage pour améliorer la qualité de vie de ces personnes. Grâce au site web, celles-ci peuvent trouver des informations sur leur rétablissement, obtenir des conseils de la part de professionnel·le·s de santé et rencontrer d’autres malades.
Seul, ensemble et avec des professionnel·le·s
PostCovid NL offre aux patient·e·s souffrant de symptômes post-Covid sur le long terme un endroit où trouver des informations fiables. C’est un lieu essentiel pour partager des astuces et des conseils à propos du rétablissement après une contamination par le coronavirus, mais aussi des histoires de malades et de soignant·e·s.
Être en contact avec les autres
Afin d’offrir une certaine reconnaissance aux patient·e·s et de leur donner le sentiment qu’ils et elles ne sont pas les seul·e·s à souffrir de symptômes sur le long terme, la plateforme permet aux personnes concernées de discuter entre elles. Les utilisateur·rice·s peuvent partager leurs expériences, évoquer les traitements possibles et s’encourager mutuellement.
Recevoir des conseils venant de professionnel·le·s de santé
Il est également possible de contacter facilement un·e professionnel·le de santé. Lors de webinaires, par le biais d’une ligne de conseil téléphonique ou d’un formulaire de questions en ligne, les patient·e·s peuvent obtenir des réponses de la part de soignant·e·s.
Répertorier les symptômes
PostCovid NL a une fonction importante pour les malades, mais c’est aussi un moyen d’en savoir plus sur la maladie. Les symptômes et les besoins concrets, entre autres, sont répertoriés et suivis via la plateforme. Cela permet d’obtenir une image des problèmes médicaux et psychosociaux d’aujourd’hui et de demain.
Depuis le lancement
- 3,7 millionsde sessions
- 2,7 millionsde visiteur·euse·s
- 4000+réactions
- 565+entretiens
- 4,5minutes durée de visite moyenne
Rapidité et exhaustivité
Lorsque le coronavirus a fait son apparition aux Pays-Bas au début de l’année 2020, Longfonds a immédiatement ressenti la nécessité de créer un lieu de mise en relation pour les personnes souffrant (sur le long terme) de problèmes liés à cette maladie. Il était donc très important de développer la plateforme le plus rapidement possible. Nous avons ainsi mis en ligne PostCovid NL en un temps record de seulement 2 semaines et demie. Cela n’a été possible que parce que nous avons utilisé le CMS Drupal 8. Nous avons en effet tiré parti de tous les éléments prêts à l’emploi proposés par celui-ci pour développer rapidement une plateforme communautaire à part entière. De plus, Drupal 8 offre un haut niveau de confidentialité pour les visiteur·euse·s, et les éventuels ajustements sont facilités par le système modulaire de Drupal.
Le design UX et le design digital fonctionnent ensemble afin de créer une expérience utilisateur agréable. Une mise en page claire permet de naviguer facilement sur la plateforme, ainsi, les visiteur·euse·s ne perdent pas beaucoup de temps à chercher la bonne information.
« Le coronavirus a mis en évidence à quel point les poumons sont importants pour la vie »
Michael Rutgers, Director of Longfonds
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PostCovid NL dans les médias
La popularité de la plateforme a attiré l’attention de la presse nationale et internationale. CNN, Het Parool et RTL Nieuws, entre autres, ont ainsi évoqué l’initiative.
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Pas le temps de souffler
Après la livraison de la première version, nous n’avons pas eu le temps de nous reposer sur nos lauriers. Des troubles de plus en plus divers, pas nécessairement liés aux poumons, ont en effet été signalés. Il était donc important de faire évoluer la plateforme pour en faire une communauté en ligne pour tous·tes celles et ceux qui souffrent de problèmes (à long terme) liés au Covid-19.
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Les formes de coopération se développent encore
Lorsqu’il est apparu que le Covid était une maladie systémique affectant plusieurs organes, des liens ont été noués avec diverses associations de patient·e·s et des fonds de santé, notamment la Brain Foundation, Harteraad, Trombosestichting, Reuksmaakstoornis.nl, MLDS et Hartstichting.
En outre, un conseil d’utilisateur·rice·s composé d’expert·e·s se charge de faire entendre le point de vue des patient·e·s, et un contact intensif a été établi avec le groupe Facebook des personnes souffrant de troubles liés au Covid long.
Comment nous avons aidé PostCovid NL dans sa croissance
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