Une pharmacie dans la poche grâce à une app l iO

Faciliter la demande de médicaments

Pour un grand nombre d'achats, vous n'avez plus à sortir de chez vous. Pour vos courses, par exemple, ou pour ces nouvelles chaussures que vous mourrez d'envie d'acheter. Commandées en quelques clics et livrées rapidement. Mais pourquoi la demande de médicaments est-elle souvent si compliquée ? Sans compter le fait qu’il faille ensuite faire de longues files d'attente (pendant les heures de travail) pour aller chercher les médicaments à la pharmacie. Et il en va de même pour toutes les personnes dans la file d'attente.

Pour De Nationale Apotheek, cela devrait être plus facile, plus rapide et plus convivial. Mais comment ? Ils sont venus nous voir avec cette vision moderne de l'industrie pharmaceutique. Et ils nous ont demandé de développer une application.

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Challenge

Faciliter la demande de médicaments.

Solution

Une application conviviale et fiable, toujours accessible.

About Nationale Apotheek

Nationale Apotheek is an online pharmacy that is part of the organisation APPO. Nationale Apotheek is committed to making it easier to request medicines in a more personal, fast, easy and safe way. The organisation makes this possible with a reliable app. In the app, people can request, change, repeat or cancel medicine orders in just a few clicks. For themselves, their children, parents or someone else they care for. The team of Nationale Apotheek always calls you to discuss the medication. After that, your order will be delivered to your home.

Se baser sur une recherche auprès des utilisateurs

Une application n'est jamais qu'un moyen d'atteindre un objectif. Elle doit répondre aux attentes des utilisateurs, dont celle de faciliter la demande de médicaments. Une recherche auprès des utilisateurs était donc essentielle.

Nous en avons conclu qu'une application était la solution la plus adaptée pour atteindre cet objectif. De plus, elle offre tous les services en ligne, contrairement aux pharmacies traditionnelles qui ne sont pas encore aussi avancées dans la numérisation. Une application rassemble toutes les informations en un seul endroit, offre des fonctionnalités pratiques et est toujours à portée de main. De plus, cela garantit la sécurité des données sensibles.

Une application fiable et toujours accessible

Le traitement confidentiel des données sensibles n'est pas seulement important pour les utilisateurs. L'industrie pharmaceutique impose également des exigences strictes aux entreprises. Par exemple, une procédure de connexion sécurisée est nécessaire pour que les personnes aient toujours accès à leurs données médicales. Pour rendre cela possible, nous avons utilisé une architecture stateless basée sur des web tokens avec un fournisseur d'identité externe. Le back-end de l'application a été développé avec Java Spring Boot.

"Nous sommes la pharmacie dans votre poche."

~ Nationale Apotheek

Flexible grâce à React Native

De plus, l'étude des utilisateurs a montré que le groupe cible avait surtout besoin de fonctionnalités pratiques. Par exemple, un historique des médicaments et un processus de commande rapide et facile. Cela nécessite une technologie adaptée au développement de formulaires, de listes et de structures de navigation flexibles. React Native offre la flexibilité nécessaire dans ce domaine. Avec un avantage supplémentaire : vous pouvez créer une application pour les appareils Android et iOS d'un seul coup.

Tout gérer du même endroit

L'application de De Nationale Apotheek rassemble des données et des fonctionnalités provenant de différentes sources. Pour pouvoir offrir tous les services dans une seule application, nous avons développé des liens avec des sources externes. Et comme de nombreux liens impliquent l'échange d'informations sensibles en matière de confidentialité, il était important que les liens répondent à toutes les exigences modernes de sécurité dans le secteur pharmaceutique.

Voici des exemples de partenariats pour les services :

Identification des personnes
Afin d'identifier les nouveaux utilisateurs en ligne de manière fiable, nous avons créé un lien avec iDIN, ce qui permet de ne plus devoir passer à la pharmacie avec une preuve d'identité.
Mise à jour des données personnelles par soi-même
Pour que les utilisateurs puissent modifier eux-mêmes leurs données personnelles telles que leurs coordonnées, nous avons travaillé avec l'environnement de messagerie sécurisé Zorgmail.
Demande de nouvelles ordonnances et de renouvellement d'ordonnances
Pour la demande de nouvelles ordonnances et de renouvellement d’ordonnances des utilisateurs, nous avons établi un couplage avec APRO, le système d'information des pharmacies dans lequel sont gérées toutes les questions relatives aux médicaments. Via le cloud, nous avons établi une connexion sécurisée avec le réseau privé de soins de santé E-Zorg, car en raison de la sensibilité des données à la confidentialité, il n'est pas possible d'établir des connexions API ouvertes avec APRO.
Livraison à domicile
En outre, il s'est avéré que les consommateurs ne voulaient plus aller chercher leurs médicaments à la pharmacie. C'est pourquoi De Nationale Apotheek leur livre gratuitement les médicaments à domicile. À cette fin, nous avons établi un partenariat avec PostNL afin que les adresses puissent être vérifiées.

Reliable, scalable and secure data linking with AWS

To link all the data from the integrations with external resources, we used AWS because of the importance of encryption, secure connections and strict access management to the data. To do this, we relied on our reliable AWS infrastructure and implemented various AWS services:

The exchange of sensitive medical personal data between healthcare companies is managed over the E-Zorg network, a private network. To connect to it, we used AWS Direct Connect.
A secure environment is key for an organisation like Nationale Apotheek. One of the techniques we use for this purpose is an AWS Web Application Firewall (WAF). That technique automatically blocks suspicious traffic to the servers even before it can do any harm.
Scalability and redundancy are arranged with multiple EC2 instances behind an AWS Load Balancer and Amazon CloudFront. That enables the app to handle the growing number of users without additional costs. We also know that the app has no downtime because if one server goes down, there is always another available.

Une coopération continue

Nous avons travaillé avec De Nationale Apotheek durant toutes les phases du projet : de la stratégie numérique à la mise en œuvre. Mais nous avons également poursuivi le développement de l'application. Nous avons conseillé De Nationale Apotheek en tant que partenaire indépendant en combinant leurs connaissances et leur expérience dans le secteur des pharmacies, leurs idées sur les utilisateurs et nos connaissances en matière de technologie, de stratégie, de contenu et de création et de marketing. De Nationale Apotheek peut ainsi continuer à se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : gérer et distribuer des médicaments. Et cela ne passe pas inaperçu. De Nationale Apotheek est récemment devenu l'un des fournisseurs privilégiés de VGZ et Zilverenkruis. Et le nombre d'utilisateurs de l'application augmente chaque mois.