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Comment la Wageningen University & Research a transformé son site complexe en une plateforme centrale
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Pour les universités internationales, le site web est souvent leur principale carte de visite digitale. Cependant, dans de nombreuses grandes organisations, la croissance organique du site engendre une fragmentation du contenu, des structures complexes et des difficultés pour les visiteurs à trouver l'information recherchée. C’est également ce qui a été constaté à la Wageningen University & Research (WUR), avec un paysage complexe de pages et de composants disparates.
Pour améliorer cela, nous avons développé, en collaboration avec la WUR, une plateforme centrale unique qui simplifie le contenu et répond mieux aux besoins des différents groupes cibles de l’université.
Regroupement du contenu fragmenté et des sous-sites web sur une seule plateforme centrale.
Fonctionnalité de recherche basée sur l'IA pour trouver des informations rapidement et intelligemment.
Architecture Drupal headless comme base technique scalable.
Processus approfondi de migration de contenu : inventorié, nettoyé, réécrit et restructuré conjointement.
Nouveau design digital basé sur un concept de marque renouvelé.
Une université internationale avec un impact mondial
La Wageningen University & Research est mondialement reconnue pour ses travaux de recherche et son enseignement dans les domaines de l’alimentation, de l’agriculture et de l’environnement. Elle collabore avec des gouvernements, des entreprises et des institutions de recherche du monde entier, et attire des étudiants ainsi que des chercheurs issus de dizaines de pays.
Ce rayonnement international exige également une plateforme digitale à la hauteur de cette ambition. Le site web joue un rôle crucial à cet égard : pour les étudiants, chercheurs, partenaires et autres parties prenantes potentiels, il constitue souvent le premier point de contact avec l’université.
Cependant, après des années de croissance et d’expansion, la plateforme existante répondait de moins en moins aux besoins des visiteurs et de l’organisation.
Le défi
Le site web existant de la Wageningen University & Research était devenu une plateforme complexe au contenu fragmenté, à la flexibilité limitée et à la structure dans laquelle les utilisateurs avaient du mal à s'orienter.
La solution
En collaboration avec iO, l'université a développé une plateforme centrale et scalable basée sur une architecture Drupal headless, avec une structure de contenu claire, une expérience utilisateur moderne et une fonctionnalité de recherche basée sur l'IA.
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La Wageningen University & Research en résumé
La Wageningen University & Research (WUR) étudie la nature, la science et l’innovation afin d’améliorer la qualité de vie. Grâce à une recherche et une formation spécialisées – « De Wageningen Aanpak, (l’approche Wageningen) –, La WUR traduit rapidement les découvertes scientifiques en applications concrètes, en étroite collaboration avec les gouvernements, les entreprises et les organisations de la société civile. S’appuyant sur une communauté internationale de personnel, de chercheurs, d’étudiants et de participants à la formation continue, WUR travaille à des solutions aux grands défis mondiaux tels que le changement climatique, la sécurité alimentaire et la biodiversité. Dans cette optique, la WUR propose un large éventail de licences et de masters en néerlandais et en anglais, à l’intersection de l’agriculture, de la nutrition, des technologies, de l’environnement, de l’économie et du développement durable.
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Une plateforme web complexe avec du contenu fragmenté
La Wageningen University & Research a lancé un appel d'offres pour la refonte de sa plateforme web. L'expiration du contrat avec l'ancien partenaire offrait simultanément l'opportunité d'améliorer en profondeur la plateforme.
Le site web existant présentait plusieurs défis :
Un volume important de pages et de contenu.
Un manque de cohérence entre les sites web et les pages.
Plusieurs sous-sites séparés pour différents publics cibles.
Une structure de droits et de rôles fragmentée.
Une flexibilité limitée du CMS.
Une navigation parfois peu intuitive pour les utilisateurs.
Une identité visuelle non conforme à la nouvelle marque.
Par exemple, un site web distinct a été créé pour les futurs étudiants, car la plateforme existante offrait des fonctionnalités insuffisantes. De ce fait, les visiteurs du site principal ne trouvaient pas toujours immédiatement les informations recherchées.
Par ailleurs, l'université souhaitait que sa plateforme en ligne soit davantage à la hauteur de sa réputation d'établissement d'enseignement supérieur de premier plan, tant au niveau national qu'international.
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Plateforme digitale parée pour l’avenir : le moment idéal pour la WUR
Outre les raisons techniques, le positionnement de l'université a également joué un rôle. Une étude de réputation a révélé que la Wageningen University & Research jouit d'une excellente réputation à l'échelle mondiale, mais que sa visibilité en ligne, en tant qu'autorité de référence dans les domaines de l'alimentation, de l'agriculture et de la biologie, n'était pas toujours optimale.
La nouvelle plateforme devait donc non seulement être techniquement pérenne et mieux répondre aux besoins des publics cibles, mais aussi contribuer à renforcer le rayonnement national et international de l'université.
Une vision digitale traduite dans un concept fort
Le projet a débuté par une phase de conception approfondie. Durant cette phase, l'équipe, en collaboration avec la WUR, a analysé les besoins de différents groupes cibles et jeté les bases du nouvel environnement digital. Il s'agissait notamment de transposer le concept de marque « Full of Life » en une expérience digitale : un style visuel et de contenu en accord avec les thèmes de la nature, de l'alimentation et du cadre de vie.
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Concevoir et développer ensemble par le biais de sprints
Tout au long du processus, nous avons collaboré étroitement avec les différentes parties prenantes au sein de l'université. Plusieurs personnes étaient responsables des principaux groupes cibles et ont participé activement à leurs échanges, en fournissant des retours sur la structure, la conception et les fonctionnalités. Cette approche a permis de garantir que la conception, la structure et les fonctionnalités répondaient parfaitement aux exigences de la WUR.
Le développement de la plateforme a été réalisé selon la méthode Agile Scrum, avec des sprints de trois semaines. Au total, 16 sprints ont été menés à bien, au cours desquels la conception, le développement et l'optimisation ont été effectués étape par étape. En moins d'un an, le projet est passé du stade de concept à celui de nouvelle plateforme digitale.
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De la prolifération du contenu à une structure claire
Un vaste processus de migration de contenu a été mené en parallèle du développement technique. Durant ce processus, tout le contenu existant a été inventorié, nettoyé, réécrit et restructuré avant d'être migré vers la nouvelle plateforme. Cette approche a permis de réduire considérablement le volume de contenu et de rendre le site web plus clair et beaucoup plus facile à gérer.
L'un des principaux enseignements a été qu'une nouvelle plateforme ne peut réussir que si la technologie, le design et le contenu sont abordés conjointement. En modernisant le CMS, mais aussi en améliorant la structure du contenu, la navigation et les processus éditoriaux, l'université a pu créer un environnement digital beaucoup plus clair.
Différents experts ont collaboré main dans la main au sein du projet, notamment des stratèges, des designers UX et visuels, des développeurs, des spécialistes du contenu et des experts en SEO et en accessibilité. En combinant ces disciplines dès le départ, l'équipe a pu relever les défis techniques liés au contenu de la plateforme.
Une plateforme moderne dotée d'une fonction de recherche avec l’IA
La Wageningen University & Research a mis en place une plateforme digitale scalable qui répond au mieux aux besoins de ses différents publics cibles. L'alliance d'une architecture sans interface utilisateur et de fonctionnalités d'intelligence artificielle intelligentes garantit une solution flexible, évolutive et conviviale.
La recherche avec l’IA, c’est plus malin
L'un des atouts majeurs et novateurs de la plateforme réside dans le déploiement d'une fonctionnalité de recherche pilotée par l'IA grâce à Bonzai, notre assistant virtuel.
Les visiteurs peuvent non seulement effectuer des recherches par mots-clés, mais aussi poser des questions telles que : « Pourquoi étudier à la Wageningen ?» ou « Quand ont lieu les prochaines portes ouvertes ? ». L'IA analyse l'intention derrière la question et affiche instantanément le contenu pertinent du site web.
Ainsi, les visiteurs trouvent plus rapidement l'information recherchée, même sans savoir où chercher. Cette forme de recherche intelligente répond au besoin croissant d'interactions intuitives et basées sur les questions, et représente une avancée majeure pour les universités.
Outre cette fonctionnalité de recherche innovante, la plateforme repose sur une infrastructure technique et de contenu robuste. Développée sur Drupal selon une architecture headless, elle permet de séparer l'interface utilisateur du CMS, et de centraliser le contenu pour d'autres systèmes et applications.
Les principaux composants de la solution sont :
Une plateforme centrale : alors que plusieurs solutions coexistaient auparavant, une plateforme centrale unique a été choisie pour desservir de multiples groupes cibles. Ceci garantit une structure plus claire et une meilleure expérience utilisateur.
Un nouveau design digital : un partenaire de design externe a défini l'orientation de la nouvelle identité visuelle. iO l'a transposée sur le web en utilisant notamment des formes organiques, des animations subtiles, des photographies et des couleurs naturelles en accord avec les thèmes de la nature, de la gastronomie et du cadre de vie.
Une meilleure structure et gouvernance : la structure du contenu a été simplifiée et le nombre de rédacteurs réduit. Grâce à une structure de droits clairement définie, l'université conserve un meilleur contrôle sur la qualité et la cohérence du contenu.
SEO, accessibilité et évolution : la plateforme est conforme aux normes actuelles en matière de SEO, d'accessibilité (notamment aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web – WCAG) et de technologies front-end modernes. De ce fait, le site web est plus facile à trouver et accessible à un large public d'utilisateurs.
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Une plateforme plus claire, un meilleur environnement digital
En moins d'un an, la plateforme a été entièrement repensée, reconstruite et lancée. Le nouveau site web a été mis en ligne le 3 décembre 2025. Bien que de nombreuses données soient encore en cours de collecte, les premiers résultats sont visibles ici :
Une structure de navigation claire qui permet aux visiteurs de s'orienter plus rapidement.
Un contenu moins fragmenté et une plateforme mieux organisée.
Une interface plus moderne, en adéquation avec le rayonnement international de la Wageningen University & Research.
Un meilleur accompagnement des différents publics cibles.
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Un partenariat stratégique pour accompagner la croissance digitale
Le lancement du site web marque le début d'une nouvelle phase. Nous restons impliqués en tant que partenaire stratégique, en améliorant et en développant constamment la plateforme. De nouvelles fonctionnalités sont en cours de développement, basées sur les données, les retours d'expérience et l'évolution des besoins de l'université.
« Grâce à notre plateforme renouvelée, nous renforçons la vitrine digitale de la Wageningen University & Research : un lieu où le savoir, la recherche et l’impact se conjuguent et où les visiteurs peuvent facilement trouver les informations pertinentes. »
Haico Minkhorst, Projectmanager W!RE
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