Loyaliteit en data als input voor succes en terugkerende klanten
Customer lifetime management en getrouwheidsprogramma’s helpen je niet alleen meer te verkopen. Ze geven je inzicht in het koopgedrag van je klanten — waardoor jij je aanbod verder kan personaliseren. Onze experts zorgen ervoor dat je doelgroep jouw diensten en producten kiest met de juiste tools. Het eindresultaat: loyalty- en CLM-toepassingen die van je vaste klanten ook ware merkambassadeurs maken.
Bij iO hebben we experts in technologie, strategie, content, en marketing — die hun uiteenlopende kennis en expertise bundelen om zo vorm te geven aan de juiste gesprekken die problemen oplossen en klanten helpen. Zo sterken we onze CLM- en loyalty-kennis met input uit onze end-to-end offering voor een eindresultaat dat alles afvinkt.
Heb je vragen over CLM & loyalty? Laat ons iets weten.
Case story - Q8
Betekenisvolle, duurzame relaties creëren
De liefde voor je merk laten groeien over de vele domeinen van marketing en communicatie.
Te beginnen met je merkidentiteit, positionering, communicatie, en activatie. Door deze factoren te verenigen, versterk je je merkherkenning en likeability.
Voor Q8 creëerden we het Q smiles loyaliteitsprogramma, een onderdeel van hun succesvolle multi-channel mix.
Waarom vertrouwen organisaties op iO voor CLM en loyalty?
Onze experts staan voor een ware end-to-end samenwerken. Zo zetten we niet alleen (technisch) loyalty-programma’s op, maar zorgen we ook voor de nodige kennis uit data en voeren we campagnes middels database-segmenten en de contacten van je organisatie;
We maken de brug tussen online en offline CLM en loyalty - waarbij we offline klantenkaarten kunnen linken aan online aankoopgedrag, bijvoorbeeld;
Loyalty-programma’s zijn niet uitsluitend van toepassing op een B2C-doelgroep, ook in B2B hebben ze een plaats, dat begrijpen onze marketeers als de besten;
Zoals het strategen betaamt, zetten we nooit loyaliteitsprogramma’s ‘zomaar’ op maar steeds als onderdeel van een klinkende, commerciële strategie voor optimale resultaten;
Door onze kennis van CRM-systemen en marketing automation zorgen we voor een goede basis voor tooling die CLM- en loyalty-initiatieven efficiënt opzet, Hierbij zorgen we voor een extra boost met heldere data-analyses en het opzetten en configureren van data streams.
Tijd om je vaste klanten efficiënt te belonen?
Onze experts kijken ernaar uit om samen win-win CLM- en loyalty-trajecten op te zetten.
Waarom kies je iO?
iO is een partner met expertise in de breedte, maar ook in de diepte. Onze experts op vlak van marketing, technologie, strategie, en content hebben jaren ervaring in hun vak — en weten dus als de beste hoe ze de meest complexe uitdagingen moeten aanpakken.
Zo helpen we je niet alleen aan een sterk merk, maar we helpen je ook:
Je theoretische merkontwerp in de praktijk toe te passen op verschillende manieren;
De juiste technologische keuzes te maken om je doelgroepen te bereiken;
Strategisch mee te denken over de toekomst van je organisatie;
In te zetten op verschillende kanalen om je boodschap zo authentiek mogelijk over te brengen.
Aangenaam, wij zijn iO
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!
