Pers
De vierde Industriële Revolutie. De megatrend van de 21e eeuw. De revolutionaire oplossing voor alle grote wereldproblemen. De voorspellingen en beweringen liegen er niet om: AI komt met een sneltreinvaart onze wereld binnen en zal alles vernieuwen en verbeteren. Dat is een prikkelend toekomstbeeld, maar in hoeverre heeft AI vandaag al echte bedrijfswaarde voor je merk of bedrijf?
ChatGPT voor tekst, Dall-E 2 voor illustraties, Generative Fill van Adobe Photoshop: de voorbeelden liegen er niet om. McKinsey stelt dat generatieve AI de next wave of productivity zal ontketenen. Iedereen kan nu ‘iets’ creëren: blogs, scripts, illustraties, productfoto’s, presentaties, spraak, muziek en video. Maar ‘iets’ betekent niet direct dat het ook iets waardevol is.
Generatieve AI krijgt vandaag alle aandacht, terwijl AI zichzelf al lang en breed bewezen heeft in uiteenlopende domeinen zoals zorg, finance, logistiek, retail, energie, productie, wetgeving en marketing. AI is namelijk bijzonder goed in het verwerken van grote hoeveelheden data, het vinden van trends en het maken van voorspellingen: machine learning. Dat is alleen minder meeslepend en verbijsterend voor het grote publiek dan generatieve AI.
Is AI echt ‘the next best thing’?
“Generatieve AI creëert momentum en wordt door velen gezien als the next big thing” , stelt Bram Cappaert , Center of Excellence Lead for Strategy bij iO.
“Maar het heeft nog echt grote stappen te zetten. Het is vandaag namelijk heel moeilijk te achterhalen welke output op feiten is gebaseerd en welke gewoon verzonnen is. Hallucinerende AI levert nu al problemen op, vooral voor mensen die blindelings vertrouwen in de resultaten die taalmodellen ons leveren. Het is eigenlijk hetzelfde als met deepfakes: wat is waar? De crux zal zitten in het creëren van een context waarbinnen we zekerheid hebben over de kwaliteit van de output, zodat we die als bedrijf effectief kunnen inzetten om bijvoorbeeld beslissingen te nemen.”
“AI is een middel, geen doel. Het moet altijd gaan om het oplossen van bedrijfsproblemen.”
“Iedereen heeft de mond vol van AI als hype, maar de nadruk zou vooral moeten liggen op de impact voor bedrijven” , meent Raymond Muilwijk , Center of Excellence Lead for Technology.
Een typische valkuil die hij ziet is dat technologie – AI dus – als doel wordt gesteld. “AI wordt dan aan een product of dienst toegevoegd puur voor marketing- of imagodoeleinden. Maar uiteindelijk draait AI als middel om het transformeren van de manier waarop je bedrijfsproblemen op kunt lossen. Volgens McKinsey zal 75% van de waarde die generatieve AI-use-cases kunnen opleveren, vallen op vier gebieden: software-engineering, R&D, klantenservice, marketing en verkoop.”
Minder no-shows dankzij AI
Klanten die niet komen opdagen voor afspraken of reserveringen in showrooms, ziekenhuizen, restaurants, evenementen of concerten: no-shows zijn een typisch bedrijfsprobleem dat bedrijven omzet kost. AI kan in de vorm van machine learning helpen door in de customer journey te voorspellen welke klanten niet zullen verschijnen en vervolgens extra communicatie-inspanningen op die specifieke personen te richten. Momenteel werkt iO aan een dergelijke oplossing voor een bedrijf in de auto-industrie, waar de verkoop voornamelijk plaatsvindt in showrooms. “Is het sexy? Nee, niet echt. Maar minder no-shows betekent wel meer omzet” , zegt Bram.
“AI kan in de vorm van machine learning helpen de customer journey te voorspellen zodat je daar als bedrijf op kunt anticiperen.”
Een betere klantenservice met AI
Hij geeft klantenservice als tweede voorbeeld. “Doordat organisaties veel verschillende afdelingen hebben met hun eigen werkprocessen en systemen, is het niet altijd eenvoudig om een klant verder te helpen. ‘Ik verbind u door’ is iets wat we allemaal wel kennen: dan kun je je hele verhaal opnieuw vertellen aan de volgende medewerker. Uitermate frustrerend.” Hier kan Generatieve AI helpen door gepersonaliseerde antwoorden en oplossingen in de gehele customer journey te creëren. Data die vastliggen in silo’s worden zo ontsloten en direct toegankelijk gemaakt. Zo kan de klantenserviceafdeling of een self-service portal klanten veel sneller op weg helpen. En dat resulteert in meer tevreden klanten.
Leer het potentieel te begrijpen
AI is een technologisch middel waarmee je veel waarde kunt creëren. De oproep van een groep techprominenten in maart om alle AI-experimenten zes maanden stop te zetten is echter te prematuur. Om een andere prominente denker aan te halen, Kevin Kelly, futurist en schrijver van o.a. de bestseller What technology wants, staat AI nog echt in de kinderschoenen : “Wat we nu AI noemen, zal over enkele jaren niet meer als AI worden beschouwd… Op de lange termijn zal AI een grotere impact hebben dan vuur en elektriciteit. Maar de volledige gevolgen zullen zich pas in de loop van eeuwen ontvouwen.”
“AI kun je aan bijna alles toevoegen. Dat heet dan mooi AI-gedreven” , zegt Bram nuchter. “De vraag is of het vervolgens ook meerwaarde heeft in de ogen van de gebruiker. Of het nu gaat om consumenten, medewerkers of sollicitanten. Dat is wat een product of dienst uiteindelijk relevant en gewild maakt. Los je echte problemen op? Beantwoord je vragen sneller en vollediger? En verloopt dat proces ook gemakkelijker dan bij de concurrentie? AI is een groeiend onderdeel van de oplossing voor een specifiek probleem. Maar de waarde zit in de toepassing. Organisaties moeten het potentieel begrijpen. Het gaat om meer dan enkel efficiëntere content en asset creatie. Kijk welke processen anders kunnen gaan lopen en hoe de eindklant daarmee beter kan worden bediend. Waar AI vandaag zichtbaar in de vitrine staat, zal het morgen eens te meer waarde leveren onder de motorkap.”
“Loopt je organisatie nog achter met digitale volwassenheid? Dan ga je het heel moeilijk krijgen”
De adoptie van AI gaat géén geleidelijk proces zijn
Niet alle bedrijven kunnen de kansen van AI direct pakken. Digitale volwassenheid is een essentiële basisvoorwaarde, stelt Raymond. “Organisaties die al eerder hebben ingezet op composable architecturen, kunnen nu snel AI-toepassingen realiseren en integreren in hun digitale ecosysteem. Omvat het DNA van je bedrijf echter nog geen digitaal en tech, dan wordt de sprong naar AI bijzonder lastig. Bedrijven hebben gewoon niet meer jaren de tijd om bij te benen. De adoptie van AI zal geen geleidelijk proces zijn zoals digitalisering dat tot nu toe was.”
“In 2011 ging het van: we hebben een app nodig. In 2018: we moeten iets met de metaverse. En nu in 2023 moet er iets met AI gebeuren, maar dat is allesbehalve een goede business case. Dan wandel je slechts van hype naar hype. Dat is window dressing, AI washing, een geinige gimmick. Leuk voor de bühne, maar niet per se voor de gebruikers. Het leidt slechts af van de echte problemen.”
“Ook ‘iets met AI doen’ is geen goede business case.”
Het pad naar AI is voor iedere organisatie anders
Organisaties die AI inzetten voor het oplossen van problemen zijn sneller en innovatiever dan hun concurrenten. Als je AI niet benut, loop je het risico ingehaald te worden door bedrijven die wél met AI werken. Maar let op: zonder duidelijke waarde voor je bedrijf, blijft AI een holle gimmick.
Raymond pleit voor een praktische aanpak. “Je moet eerst helder hebben wat AI voor jouw organisatie betekent op verschillende niveaus: de noodzaak tot een onderscheidende customer experience, een groeiende vraag naar interne AI capabilities, de behoefte aan change management… Begin met het centraal stellen van de klantbeleving en je komt vanzelf uit op de technologische behoeften en mogelijkheden van je organisatie. Dat pad is uiteraard voor elke business weer anders. Er is geen standaard, one size fits all AI-oplossing. Je zult echt aan de bak moeten gaan en AI leren toepassen. Dat is radicaal anders dan een SaaS-dienst inkopen met een AI-sticker erop.”
Geen tijd te verliezen als je wilt winnen
“Wacht niet tot de grote beloftes over het toekomstig potentieel waargemaakt worden en AI mainstream wordt” , besluit Bram. “Je moet nu handelen wil je AI leren inzetten als onderscheidend middel en de wedstrijd wilt winnen. Kijk naar de problemen waar je bedrijf vandaag mee te maken heeft en vind daar praktische AI-oplossingen voor die tot concrete resultaten leiden. Zo blijf je de massa voor en behoud je je relevantie op termijn. Geen tijd te verliezen.”
Gerelateerde artikelen
- Lees meer
Case
Hoe zorg je voor een onvergetelijke ervaring voor reizigers op Brussels Airport?
Brussels Airport: In dit caseverhaal lees je hoe iO is uitgegroeid tot een verlengstuk van de luchthaven.Bekijk dit klantverhaalDossier
24 inzichten voor 2024
Lees meerCase
Hoe maak je propaangas onweerstaanbaar met creatieve marketing?
Propaan had als energiebron behoefte aan erkenning, meer bepaald bij wie off-grid woonde. Voor gasspecialist Primagaz maakten we dit waar, met creatieve 360° campagnes - on- én offline. Lees de case!Bekijk dit klantverhaalWat we doen
AI maakt je organisatie slimmer en efficiënter
AI is meer dan een leuke trend. Onze experts tonen graag je hoe AI waarde aan je organisatie kan toevoegen.Lees meerWat we doen
Digitale toegankelijkheid: bereikbaarheid voor iedereen
Verbeter de toegankelijkheid van je website met de deskundige begeleiding van iO. Ontdek waar jouw organisatie staat, geef prioriteit aan toegankelijkheid en zorg voor transparantie. Bouw vandaag nog een meer inclusieve digitale wereld.Lees meerCase
Transformeer de passagierservaring met innovatie & servicedesign
Nieuwe technologie, internet-of-things en proof-of-concepts. Ontdek hoe iO innovatie bij Brussels Airport introduceert.Bekijk dit klantverhaalStack
Werk slimmer in de cloud met iO, Google Cloud Partner
Als Google Cloud Partner helpt iO organisaties de kracht van de cloud ten volle te gebruiken voor opslag, analytics, development, en meer. Boek nu een demo.Lees meerWat we doen
Media- en performance auditing: waar staat je marketing vandaag?
Van content tot advertising en tracking tools: met media- en performance audits adviseren onze experts je over je volgende stappen in de digitale wereld. Lees hier hoe ze je business case kunnen helpen.Lees meerPers
iO ontwikkelt eigen veilige versie van ChatGPT: AiO
De bedrijfseigen chatbot moet experts van iO helpen AI-tools toe te passen in klantprojecten.Lees meerPers
iO brengt de digital twin van Port of Antwerp-Bruges tot leven met AI
Lees meerPers
iO en M Leuven brengen Vlaamse Meester tot leven met AI-tool
Blended agency iO geeft bezoekers M Leuven een extra historische dimensie dankzij AI-gedreven web-app.Lees meerPers
iO helpt KNMI ook in 2024 om Nederland veilig te houden op vlak van weer en klimaat
Lees meerPers
iO en Worldline lanceren AI Smart Search voor ontwikkelaarsportaal
Lees meerWhite paper
16 tips om je marketing- en digitaliseringsbudget slimmer op te stellen
We hebben de zomervakantie van 2024 achter de rug. Of, met andere woorden: het is voor veel organisaties tijd om hun budgetten voor 2025 op te stellen. En dat is vaak een lastigere taak dan we willen toegeven. Toegegeven, iO zou iO niet zijn als we niets hadden bedacht om je te helpen met die moeizame taak... Ontvang nu 16 tips om je marketing- en digitaliseringsbudget voor 2025 slimmer op te stellen!Lees meerBlog
2024: de volgende stap voor analytics en tracking in een ‘privacy first’-wereld
Je hebt het misschien niet gemerkt, maar er is de afgelopen vijf jaar enorm veel veranderd op vlak van analytics en tracking. Dat komt enerzijds omdat we aan veel wijzigingen al gewend zijn geraakt, en anderzijds omdat de impact ervan erg geleidelijk is gekomen. Een half decennia terug wist nog niemand van het bestaan van een cookiebanner, een jaar later dacht iedereen er nooit aan te kunnen wennen, en vandaag weten we niet beter. We hebben serieuze stappen gemaakt op vlak van dataregulering, en misschien moeten de grootste stappen in 2024 nog wel komen.Lees meerBlog
De zes digitale en marketingtrends voor 2024
De opkomst van AI, verschuivingen in het socialmedialandschap en het einde van third-party data ... 2023 was, op zijn minst gezegd, een bewogen jaar. Maar ook dit jaar staan marketeers en hun organisaties grote uitdagingen te wachten. Ontdek dé zes digitale en marketingtrends die 2024 zullen domineren en – vooral – hoe je ze succesvol kunt tackelen.Lees meerBlog
6 tips om focus te behouden in een versnipperd MarTech landschap
Het navigeren door het snel uitbreidende MarTech-landschap kan overweldigend zijn, maar met een duidelijke strategie en gerichte aanpak kun je een effectieve MarTech-stack opbouwen die je marketingsucces bevordert.Lees meerDossier
Dossier: Succesvolle marketing: alles over budgetten en plannen
Lees meerCase
Hoe versterk je als recruitment- en detacheringexpert je marktpositie met een nieuw merk?
YER, dé specialist in detachering en recruitment, zet samen met blended agency iO een gedurfde stap naar vernieuwing. De volledige merktransformatie resulteert in een frisse identiteit en website die de enorme hoeveelheid doelgroepen omarmt. Klaar om de naamsbekendheid van YER aanzienlijk te vergroten. Lees hoe YER en iO dit aanpakten.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je er als netbeheerder voor dat we de energietransitie doorstaan?
Ontdek hoe Enexis en iO de energietransitie leiden met een intelligente meerjarencampagne. Leer hoe bewustwording, gedragsverandering en hyperlokale personalisering leiden tot kostenefficiëntie en relevantie op het juiste moment.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe we technologie & marketing blenden voor online apotheek Farmaline
Hoe iO de langdurige klantrelatie met Farmaline okselfris houdt? Door een sterke vertrouwensband te koppelen aan een vruchtbare synergie van tech- en marketingdiensten.Bekijk dit klantverhaalCase
Groei realiseren met marketing
Hoe iO reizigers overtuigt om voor hun volgende trip Brussels Airport te kiezen. Ontdek de marketingcampagnes.Bekijk dit klantverhaalWat we doen
Een innovatief partnerschap op lange termijn: strategie in technologie
Versterk je technologische ambities met een diepgaande strategie, rekening houdend met budget en schaalbaarheid. Bekijk hier hoe we kunnen helpen.Lees meerWebinar
Je marketingbudget beter besteden door Marketing Mix Modelling
We zien dat in de dynamische wereld van marketing data, traditionele attributiemodellen steeds minder toepasbaar zijn. Veranderingen in technologie en wetgeving zorgen ervoor dat we opzoek moeten naar alternatieven. Modelling van marketingdata neemt daarom een steeds prominentere rol in en wordt steeds toegankelijker voor organisaties. Marketing Mix Modelling biedt jou inzichten in de attributie van individuele kanalen die in een cookieless world steeds lastiger te genereren zijn. Ontdek er alles over in dit webinar.Lees meerWhite paper
Alles wat je moet weten over Large Language Models (zoals ChatGPT)
AI-taalmodellen, beter bekend als Large Language Models, zoals ChatGPT zijn hot. Voor de ene vormen ze een fijn stukje tijdverdrijf, voor de andere een belangrijke tool om businessdoelen te realiseren - niet in het minst voor SEO en SEA. Nu ze volop aan populariteit winnen wordt ook de complexiteit van het plaatje duidelijk, net de capaciteiten van AI. Het wordt dus belangrijk om hun potentieel, en hun beperkingen, goed te begrijpen alvorens je ermee aan de slag gaat.Lees meerBlog
7 inzichten om je marketingbudget voor 2025 te bepalen
In de voortdurend veranderende wereld van marketing kan het een uitdaging zijn voor CMO’s om het juiste marketingbudget te bepalen. Het post-pandemische landschap en de technologische vooruitgang in de marketingsector maken dat een nieuwe aanpak voor budgetbepaling nodig is. In dit artikel delen wij zeven marketingbudget-inzichten met telkens een aanbeveling voor het bepalen van je budget voor 2025.Lees meerBlog
Opiniestuk: Zal het 'gokje wagen' ooit uit onze marketingplannen verdwijnen?
De zomer verdwijnt langzaam achter de horizon, de jaarlijkse cue voor de opening van het ‘budgetseizoen’. Tijd voor potje roulette; op onderbuik marketinginvesteringen herverdelen, gestuurd door de geboden middelen van het management. Of wie doet het dit jaar anders?Lees meerBlog
Alles wat je moet weten over Consent Management Platforms (CMP)
Organisaties bewaren op hun websites en apps vaak gebruikersgegevens, meestal in de vorm van cookies. Maar elke organisatie moet duidelijk en transparant omgaan met die data, een geldige grondslag hebben om die data te verwerken, én gebruikers laten weten met welke externe partijen hun data worden gedeeld. Daarbij kan een Consent Management Platform (CMP) helpen. We vertellen je er in deze blog alles over.Lees meerBlog
4 tips om een succesvol meetplan te ontwikkelen
Steeds meer organisaties willen het rendement van digitale platformen nauwkeurig meten. Maar hoe ontwikkel je een succesvol meetplan?Lees meerBlog
Waarom Google Consent Mode V2 cruciaal is voor marketing in 2024
De marketingwereld verandert alsmaar sneller, met elke dag een nieuwe update of nieuwe richtlijnen om te ontdekken. Een wereld die bedrijven dwingt om mee te veranderen. Neem bijvoorbeeld de Digital Markets Act. Dit Europese orgaan reguleert digitale platformen door wetten op te stellen. Een recente wijziging van dit orgaan houdt onder andere in dat Google Consent Mode uiterlijk in maart 2024 een update moet krijgen om de privacy van gebruikers te verbeteren.Lees meerBlog
Webperformance: Google stelt Interaction to Next Paint voor als nieuwe Core Web Vital-metric
Vanaf 12 maart 2024 introduceert Google een belangrijke update in de wereld van webperformance: voortaan toets je de Core Web Vitals van je pagina’s ook met Interaction to Next Paint (INP). Geen zorgen: je hoeft geen webontwikkelaar te zijn om te begrijpen hoe belangrijk INP is. We leggen het in mensentaal uit.Lees meerBlog
Waarom wint always-on terrein op ad hoc-campagnes?
Bij de marketingoptimalisatie van grotere iO-klanten – zoals Brussels Airport en Lidl – zien we een verschuiving van ad hoc-campagnes naar always-on. Voor deze trend zijn een aantal logische verklaringen te vinden. En zowel de aftocht van cookies als de opwaardering van de customer experience (CX) zitten er weer voor veel tussen.Lees meerBlog
Marketingbudgetten 2025 opmaken: op data baseren of gokje wagen?
Het opstellen van marketingbudgetten voor het komende jaar geeft menig marketeer kopzorgen. Neem je budget van voorgaande jaren over – hoewel technologie vandaag razendsnel evolueert en marketing er morgen helemaal anders kan uitzien? Of volg je je intuïtie en waag je een gok? Gelukkig is er datamodelling: ermee kun je een onderbouwd, correct budget opstellen dat je jaarkosten probleemloos dekt.Lees meerCase
Hoe ondersteun je expats die de wereld rond verhuizen?
Gosselin, actief in internationale verhuizingen, wilde meer leads voor verdere groei. Onze experts hielpen hun digitale aanwezigheid te versterken.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe lanceer je een Vlaams merk in de Waalse markt?
iO helpt Torfs, de Vlaamse schoenenreus, om zich beter te positioneren in de Waalse markt en als fashionspeler. Ontdek de case van deze samenwerking.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe genereer je meer en optimaliseer je de conversie per doelgroep?
Maximale ROI: iO's aanpak voor het verhogen van de conversieratio in Beobank's campagnes. Lees het volledige verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je voor directe actie bij water- en gaslekken met één centrale bedrijfsapp?
Lees hoe we een business-app op maat maakten die semiautomatisch de meest efficiënte oplossing inplant en snelle rapportage realiseert.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe presenteer je één merkverhaal voor verschillende bedrijven in dezelfde groep?
Hoe breng je een eenduidig online verhaal dat verkeer naar je website brengt als je meerdere bedrijven vertegenwoordigt? Lees de case en ontdek het.Bekijk dit klantverhaalCase
Herpositionering van vleesmerk naar voedingsmerk
Ontdek hoe iO Imperial hielp transformeren tot een toekomstbestendig voedingsmerkBekijk dit klantverhaalCase
Hoe vang je de aandacht van scholieren die elke advertentie wegswipen?
Ontdek hoe Avans Hogeschool en iO met creatieve, datagedreven campagnes meer dan 20.000 nieuwe studiekiezers aantrokken. Leer de strategieën kennen die de aandacht van Gen Z vasthouden en een sterke merkverbinding creëren. Laat je inspireren en ontdek hoe jij jouw doelgroep verleidt.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe waarborg je als meubelbeslagleider GDPR-naleving en kostenefficiëntie voor al je banners?
We hebben een GDPR-conforme, kosten-efficiënte cookiebeheer voor de platformen van Van Hoecke verzekerd met behulp van CookieHub. Lees ons succesverhaal.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe behaal je binnen 4 jaar een verdubbeling van je mobiele conversie?
Wat er allemaal bij komt kijken om voor jou het boeken zo makkelijk mogelijk te maken? Ontdek de kracht van het goed gestroomlijnde werkproces en de langdurige, open en transparante samenwerking van Landal GreenParks en iO.Bekijk dit klantverhaalStack
OneTrust: all-in-one privacyoplossing
Beheer en monitor je privacyvoorkeuren makkelijk met OneTrust. Onze experts helpen je graag.Lees meerStack
iO, jouw Usercentrics-partner voor efficiënt Consent Management
Met Usercentrics (of Cookiebot) beheer je makkelijk data en consent van gebruikers én werk je transparant en GDPR-conform.Lees meerStack
iO, jouw CookieHub-partner voor slim consent management
CookieHub is hét Consent Management Platform om privacy en transparantie op de eerste plaats te zetten in je organisatie.Lees meerWat we doen
Zakelijke waarde creëren met AI - AI-workshops en trainingen
iO helpt je om AI om te zetten in actie. Ontdek onze AI-workshops en trainingen om het potentieel in jouw bedrijf te vinden.Lees meerWat we doen
Data-analyse: haal bruikbare inzichten uit je data
Door ruwe data op de juiste manier te analyseren, haal je sterkere resultaten. Onze experts helpen je aan de slag te gaan met data-analyse.Lees meerWebinar
Webinar: AI - The future is not what it used to be
Remember when… de komst van de computer zorgde voor een verschuiving in de arbeidsmarkt? Zij die niet met een computer wilden werken werden vervangen door iemand die dat wel deed, en tegenwoordig heeft iedereen een laptop bij zich. Hetzelfde gebeurt nu met AI. Rodger Werkhoven vertelt meer over Artificial Intelligence en OpenAI als love brand.Lees meerWebinar
Webinar: Alternatieven voor Google Analytics 4
Google Analytics 4 is de onbetwiste koning van analyticsplatformen. Toch vinden alternatieve tools steeds vaker hun weg naar organisaties — dankzij andere functionaliteiten, een grotere focus op privacy, of betere ondersteuning. Wil jij meer weten over het analyticslandschap van 2023? In deze webinar neemt Glenn Weuts (Head of Marketing Technology bij iO) je mee in de wondere wereld van web analytics. Zo kan jij binnenkort een weloverwogen keuze maken die perfect aansluit op je behoeften.Lees meerWebinar
Ontdek de meerwaarde van AI voor jouw businessprocessen
Wanneer je begrijpt wat AI wel en niet kan, kun je het doelgericht inzetten. Maar hoe vertaal je de veelzijdige mogelijkheden van AI naar de specifieke context van je dagelijkse bedrijfsvoering? In deze webinar doorprikken we de hype en delen we inzichten, lessen, eerste bewijspunten en een hoop goede redenen om te geloven dat AI essentieel is voor elke organisatie.Lees meerWebinar
INBOUND 23 recap: een klantgerichte aanpak in het AI-tijdperk
Ben je benieuwd naar de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klantgerichte strategieën, AI en digitale transformatie, leiderschap en storytelling? Onze iO-collega's Jolien Struyf en Evelyne Berden reisden af naar Boston om de jaarlijkse INBOUND-conferentie van HubSpot bij te wonen en hebben alle hoogtepunten samengevat in een hapklare webinar.Lees meerWebinar
Cruciaal voor je marketing in 2024: Google Consent Mode V2
De marketingwereld verandert alsmaar sneller, met elke dag een nieuwe update of nieuwe richtlijnen om te ontdekken. Google Consent Mode versie 2 is een aankomende update van Google die bedoeld is om website-eigenaren te helpen voldoen aan de steeds strenger wordende privacywetgeving (AVG/GDPR). Deze implementatie is verplicht gesteld door Google vanaf maart 2024. Aarzel dus zeker niet langer en laat je in dit webinar informeren zodat je de juiste acties ter voorbereiding kunt opzetten.Lees meerWebinar
Ad Tech: til je mediastrategie naar een hoger niveau
Nu cookies verdwijnen ligt de grote uitdaging voor iedereen in marketing vandaag in het meten en analyseren van de marketinginspanningen. Bedrijven zitten vandaag een beetje in een tweespalt: enerzijds willen ze een transparant zicht op de resultaten van hun investeringen, anderzijds weten ze dat ze meer op data moeten inzetten op data om hun advertising relevanter en efficiënter te maken.Lees meerWebinar
Webinar: Wat is de impact van AI op SEO?
We lichten vast een tipje van de sluier op: de impact is aanzienlijk – en het wordt nog groter.Lees meerWebinar
Webinar: de impact van AI op de customer experiences van morgen
Als digital marketing professional weet je dat een sterke klantbeleving valt of staat met een goede planning. Maar waar moet je in 2025 op focussen nu de digitale wereld steeds complexer wordt? Welke processen zullen het meest beïnvloed worden door kunstmatige intelligentie? Schrijf je in voor ons webinar en ontdek hoe jouw organisatie zich kan voorbereiden op de impact van AI op de klantbeleving van morgen.Lees meerWhite paper
Customer Data Platforms (CDP)
Een Customer Data Platform verzamelt de data van je klanten en wordt voornamelijk ingezet in de meer volwassen marketingafdelingen. Het combineert je klantdata uit verschillende platformen en geeft je een 360° beeld van je klanten. Deze whitepaper toont je hoe een CDP in elkaar zit, wat de meerwaarde van een CDP voor je organisatie kan zijn en wat de voorwaarden om een CDP in te zetten zijn.Lees meerWhite paper
Aan de slag met Google Analytics 4
Universal Analytics, het oudere broertje van Google Analytics 4, stopt in juli 2023 met data te verzamelen. Met andere woorden: marketeers moeten op zoek naar een alternatief. In deze whitepaper hebben we het over de meest recente versie van de data-analysetool van Google: Google Analytics 4.Lees meerWhite paper
MACH - hoe weet je of het bij je bedrijf past?
Microservices, API-first, Cloud-native SaaS en Headless zijn haast vaste waarden in de bedrijfswereld. De concepten bestaan al een hele tijd op zichzelf en zijn al redelijk bekend, maar de overkoepelende term MACH is nieuw. Wordt het straks in één adem genoemd met Cloud en SaaS? En wanneer is het nu echt de moeite waard om erin te investeren? Dat ontdek je in deze whitepaper.Lees meerWhite paper
Impact van cookieless future op marketing
In deze whitepaper dompelen we je helemaal onder in de wereld van cookies, bespreken we wat er nu precies staat te gebeuren en hoe je je bedrijf hierop kan voorbereiden. Smakelijk!Lees meerWhite paper
Alternatieven voor Google Analytics 4
Ken je het web analytics landschap door en door? Wie analytics zegt, noemt in één adem Google Analytics, de onbetwiste koning van de web analytics-tools. Of toch niet?Lees meerWhite paper
Eindejaarsmarketing checklist: strategieën voor feestelijk succes
Met cyberweek (vanaf vrijdag 29 november) en de eindejaarsperiode staan er enkele mooie kansen voor de deur om de verkoopcijfers nog een zetje te geven, of je nu in B2C of B2B actief bent. Met deze gids en checklist van maar liefst 61 pagina's (!) helpen we je marketing-, communicatie- en advertentiestrategie op punt te stellen, zodat je in het oog springt bij je doelpubliek. Met deze gids & checklist, samengesteld door onze +2000 experts uit verschillende afdelingen, rol je de digitale rode loper uit voor je klanten in de eindejaarsperiode. Download hem nu.Lees meerWhite paper
Geen marketingcookies meer: bereken de impact op je omzet en bezoekers
Binnenkort verdwijnen third-party cookies. Gebruik onze calculator en ontvang een schatting van het potentiële verlies aan omzet en websitebezoekers. Ook krijg je advies op maat over de te nemen vervolgstappen om dat verlies zoveel mogelijk te beperken. Ga direct naar de calculator via onderstaande button of scroll naar beneden voor meer achtergrondinformatie.Lees meerWhite paper
Zo ontwikkel je een first-party datastrategie
Hoe begin je met een first-party datastrategie? Waar let je op? Kan je nog vertrouwen op third-party data en welke stakeholders betrek je het beste bij deze ‘nieuwe’ fase? Een first-party datastrategie is je eerste stap richting success in de cookieless future. In deze whitepaper helpen we je op weg.Lees meerWhite paper
Meer inzicht in de effectiviteit van media met Marketing Mix Modelling
Digitale marketing geeft ontzettend veel kansen op gebied van datagedreven werken. Vaak benutten we deze kansen nog onvoldoende. Dat is zonde, want daardoor laat je veel kansen liggen om meer effect uit jouw inspanningen en budget te halen.Lees meerWhite paper
Whitepaper: Uitzonderlijke klantreizen creëren met een Digital Experience Platform
In markten die verzadigd zijn met opties en waar klanten worden overladen met keuzes, is het de uitzonderlijke klantervaring die je zal onderscheiden. Een Digital Experience Platform kan je hierbij helpen - en wij vertellen je hoe.Lees meerBlog
Hoe ontwikkel je onderscheidende marketingcampagnes?
Marketingcampagnes worden steeds meer dertien in een dozijn door automatisering. Onderscheiden moet daarom op het strategisch en creatieve vlak gebeuren, waar de mens nog altijd beter is dan de machine. Welke impact heeft dat op de marketingorganisatie?Lees meerBlog
Digitaal adverteren ondergaat een echte metamorfose
Nu de grote browsers de third-party cookies begraven, moeten bedrijven vertrekken van hun eigen data. Expert Jacob Eeckhout, die bij iO het Center of Excellence rond marketing leidt, ziet na de initiële paniek bij veel bedrijven vooral mogelijkheden om hechtere klantenrelaties te bouwen. “Als ondernemingen campagnestrategieën moeten bouwen op hun eigen first-party data trekken de gebruikers het laken weer naar zich toe. Transparantie en controle zullen het vertrouwen tussen merken en consumenten herstellen.”Lees meerBlog
Ontdek de innovatieve advertentiemogelijkheden van TikTok
Het social advertising-team van iO bezocht het hoofdkantoor van TikTok voor de eerste Benelux agency-workshop. TikTok is de zoekmachine bij uitstek voor Gen-Z en een spannend platform dat voortdurend nieuwe functies ontwikkelt. In dit artikel belichten we de meest interessante inzichten en mogelijkheden die we van TikTok hebben geleerd.Lees meerBlog
'AI moet je proeven' #1: Innoveren met Large Language Models (LLM) als smaakmaker
Wie ChatGPT heeft uitgeprobeerd, kan niet anders concluderen dan dat er een nieuw tijdperk zal aanbreken. Veel bedrijven willen daar wel op inhaken, maar zien generatieve AI vaak nog als een black box. De complexe werking en het ontbreken van transparantie kunnen leiden tot terughoudendheid, terwijl AI als technologie juist bijzondere kansen en mogelijkheden biedt. Wil je niet stilstaan en afwachten als bedrijf? Dan zul je AI echt moeten proeven: experimenteren, leren en toepassen. Alleen zo leer je hoe en in welke smaak AI bij jouw bedrijfsvoering past.Lees meerBlog
'AI moet je proeven' #2: Generatieve AI in de praktijk - Zo creëer je businesswaarde vanaf dag 1
Wanneer je begrijpt wat AI wel en niet kan, kun je het doelgericht inzetten. Maar hoe vertaal je de veelzijdige mogelijkheden van AI naar de specifieke context van je dagelijkse bedrijfsvoering?Lees meerBlog
Hoe kies je een geschikt data-analyseplatform?
Een data-analyseplatform extraheert data uit websites en apps en verwerkt ze tot inzetbare inzichten voor je bedrijfsvoering. Begin 2023 had Google Analytics in onze contreien nog een marktaandeel van ruim 85% en was de keuze vaak vlug gemaakt. Na een resem klachten en vragen over de compatibiliteit met de GDPR-wetgeving balanceert Google Analytics echter op de rand van de legaliteit. Bijgevolg dringt volgende vraag zich op: waarop moet je letten als je straks voor een ander data-analyseplatform kiest?Lees meerBlog
AI-tools die écht waarde toevoegen aan je bedrijfsprocessen
Technologie is constant in verandering. De grote evolutie van de voorbije jaren was AI. Het is vandaag een krachtige tool die de manier waarop we problemen oplossen en waarde creëren radicaal kan veranderen. Maar hoe moeten we echt naar AI kijken? En hoe zorgen we ervoor dat het meer wordt dan een lege gimmick?Lees meerBlog
2023: een jaar in een verandering van tijdperk
Gaat er bij iemand nog een lichtje branden bij de naam Leonhard Huizinga? Ooit een populaire Nederlandse schrijver, nu vergeten. Hij debuteerde in 1936 met het boek ‘De Gestroomlijnde Wereld’. Reeds jong een reislustig mens opende Huizinga met zijn boek voor veel lezers een wereld die ze niet kenden. Een exotische wereld die steeds kleiner leek te worden. Want ze wordt bereikbaarder met auto’s, treinen, schepen, en vliegtuigen. Sneller, comfortabeler en met steeds meer stroomlijn — letterlijk. Nieuwsgierig, onbegrensd, vol verwondering. Zich niet realiserend dat al in 1936 over diezelfde wereld ‘de schaduwen van morgen’ lagen.Lees meerBlog
De toekomst van AI: welke 5 trends drukken hun stempel op 2024?
We staan aan het begin van een nieuw economisch tijdperk met AI en automatisering als drijvende krachten. De interactie met klanten ondergaat een radicale transformatie, en de opkomst van generatieve AI belooft een van de grootste revoluties ooit. De toekomst is wat AI betreft nog onvoorspelbaar, maar één ding is zeker: bedrijven die écht het verschil willen maken moeten resoluut kiezen voor een digitale strategie waarin veerkracht, productiviteit en efficiëntie centraal staan. Wij zetten voor jou alvast de vijf opmerkelijkste AI-trends voor 2024 op rijtje.Lees meerBlog
'AI moet je proeven' #3: Hoe vectoren smaak en waarde toevoegen
Elk nieuw tijdperk vraagt om nieuwe brandstof, zo ook het AI-tijdperk. Het verzamelen van ruwe data niet is niet voldoende om generatieve AI efficiënt in te zetten – je zult ook data moeten verwerken en interpreteren. De vectordatabase slaat een brug tussen data en AI, waardoor waardevolle output en optimale klantbelevingen mogelijk worden. In dit artikel in onze serie AI moet je proeven, leer je hoe vectoren werken en krijg je de handvatten om ze in de dagelijkse praktijk toe te passen. De term ‘vector’ is wellicht niet zo bekend bij het grote publiek, maar de impact ervan wel. Vectoren zorgen voor nauwkeurigere resultaten en aanbevelingen in zoekmachines en recommendations engines, waardoor de gebruikerservaring verbetert. Ze voegen context en relevantie toe, wat het verschil maakt tussen een positieve en een negatieve ervaring. Maar hoe werkt dit precies? En hoe zet je vectoren in als organisatie voor AI?Lees meerBlog
Werk niet harder, wel slimmer: Jouw gids naar meesterlijke productiviteit met AI
Ben jij al die grote beloftes rond AI ook zat? Vliegen de trends je het ene oor in en het andere uit? Snak je naar een nuchter antwoord op de vraag ‘Wat haal ik écht uit AI in mijn dagelijkse werk?’ Onze Art Director en AI pioneer Gijs helpt je op weg in dit bloginterview. Waarom ‘op weg’? Omdat er geen universele aanpak is. AI is maatwerk, maar het kan jouw werk wel een stuk makkelijker en waardevoller maken. Binnen enkele minuten, belooft Gijs, kom je tot ijzersterke massaproductie. Zijn praktische tips kunnen zomaar eens jouw dagelijkse werkwijze veranderen. Of op zijn minst je aanmoedigen om erover na te denken. Ontdek hoe in dit interview.Lees meerBlog
Zo maak je een AI-copywriting-assistent met custom GPT
Is AI een groot monster dat onze job van contentmarketeer stilaan overneemt? Moeilijk te voorspellen. Wat zeker lijkt is dat artificiële intelligentie geen hype is. It's here to stay. Aan ons om ermee om te gaan. Bij iO zoeken we elke dag manieren om meerwaarde te creëren. AI is daarbij geen oplossing, maar soms wel een middel. In deze blogpost leggen we uit hoe we met een AI-copy-assistent kostenefficiënt grote volumes copy schrijven.Lees meerBlog
Migreren naar Sitecore XM Cloud: De stap naar een Composable DXP
XM Cloud is het CMS van het nieuwe Composable DXP van Sitecore. Het is een verdere ontwikkeling van hun oorspronkelijke CMS, maar verpakt en onderhouden op een compleet andere manier. Het is SaaS, eenvoudiger om te onderhouden, sneller en gemakkelijker om op te ontwikkelen, veel gemakkelijker om mee te werken voor content editors, maar nog steeds even krachtig en veelzijdig als voorheen. Dus wanneer je een nieuwe Sitecore implementatie start, is de keuze voor XM Cloud boven het oorspronkelijke Platform DXP een no-brainer. Maar hoe zit het met het migreren van je bestaande implementatie naar XM Cloud? Er is geen vastgelegd upgrade-pad en je startpositie heeft grote invloed op de gewenste route die je neemt, maar ook op de zakelijke overwegingen achter zo’n migratie. In dit artikel zal ik mijn visie delen over de belangrijke verschillen, uitdagingen, voordelen, aandachtspunten, mogelijke benaderingen voor een migratieroute en alles wat je wilt weten en overwegen voordat je aan deze reis begint.Lees meerBlog
Conversational search: wat is het, waarom wil je het?
Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg. Conversational search is een geavanceerde zoekmethode die gebruikmaakt van natuurlijke taalverwerking om zoekopdrachten te begrijpen en relevante resultaten te bieden. In plaats van zoektermen in te voeren, kunnen gebruikers zoekopdrachten formuleren zoals ze dat zouden doen in een normaal gesprek.Lees meerBlog
AI verandert ons zoekgedrag en daar moet je als merk nu op anticiperen
De impact van AI op zoekmachinemarketing en op bedrijfsmodellen is enorm. Ga daarom nu experimenteren, adviseert CEO Pieter Janssens van iO.Lees meerBlog
Hoe AI het creatieve proces kracht bijzet
Is generatieve AI (GenAI) alleen nuttig om saaie taken te automatiseren of middelmatige visuals en teksten te produceren? Of kan het een echte meerwaarde betekenen in het creatieve proces? En zo ja, hoe zet je het in bij het bedenken van nieuwe concepten en het creëren van unieke verhalen? Gijs Besselink, artdirector en AI-expert bij iO, geeft antwoord vanuit zijn ervaring.Lees meerBlog
AI & E-commerce: 8 tips om te navigeren door het veranderende SEO-landschap
Er is onrust in SEO-land. En dat is niet gek, want er is veel aan het veranderen. Met de komst van AI lijkt de toekomst van SEO ineens onzeker. De nummer 1 zoekmachine is volop toepassingen van AI aan het testen en vermindert zo de noodzaak om door te klikken naar websites. En dat heeft implicaties voor iedereen wiens traffic (deels) afhankelijk is van Google. Zo ook in e-commerce.Lees meerDossier
Dossier: AI moet je proeven – Ontdek de grenzeloze mogelijkheden van AI
Lees meerCase
Hoe bouw je een schaalbare digitale infrastructuur?
iO hielp Nutricia Worldwide met een digitale infrastructuur om content te beheren voor 45+ landen — om zo babyvoeding naar moeders wereldwijd te brengen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je online lesmateriaal moeiteloos toegankelijk voor 1,6 miljoen basisschoolleerlingen?
Met Single Sign On hebben ruim 1,6 miljoen basisschoolleerlingen en -leraren eenvoudig toegang tot digitaal lesmateriaal.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zet je een jaarlijkse tuincatalogus slim in de markt?
De doe-het-zelfketen had nood aan een doordachte marketingaanpak met gerichte targeting. Onze experts hielpen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe ondersteun je medewerkers in hun professionele en persoonlijke groei?
Het Lifelong Learning Program van Kemin is een initiatief om collega's en partners te ondersteunen in hun groei.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe een down-to-earth audit het pad effent naar de ideale digitale tools voor personalisering?
Met een efficiënte platform audit hielpen onze experts Ebema de meest geschikte keuzes te maken.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe leer je kinderen over de gevaren van sociale media?
De tool leert kinderen over de impact van een hoge schermtijd op hun mentale en fysieke gezondheid.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zet je een volledig nieuw merk in de markt voor een wereldleider in marinerecreatie?
Lees hoe we samen met Brunswick een volledige branding en internationale go-to-market strategie creëerden om hun nieuwste merk Navan te lanceren.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe draagt een slimme voertuigconfigurator bij aan een hogere bestelwaarde?
iO ontwikkelde voor en met Suzuki België een UX-driven configurator. Lees er alles over in deze case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe een virtueel museum het Vlaamse erfgoed in de kijker zet
Hoe ontwikkel je een virtueel belevingsplatform dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe laat je klanten opnieuw watertanden naar je merk?
Ontdek hoe we kaasmerk CAMBOZOLA hielpen om hun bestaande klanten te heractiveren en tegelijk de jongere generaties te veroveren. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe heeft een frisse branding bijgedragen aan een sterkere positie in de markt?
Voor Prowise, expert in digiborden en onderwijssoftware, ontworpen we een nieuwe WordPress-website. Mét design, brand voice en copy. Lees er meer over.Bekijk dit klantverhaalCase
De juiste locatie vinden én aanbieden om van een bijzondere gebeurtenis een favoriete herinnering te maken
Ontdek hoe iO de websites en het persoonlijke beheerportaal van High Profile Locaties beheerbaarder, vindbaarder en schaalbaarder maakten. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalPage
WWVD: Download de presentaties van woensdag 29 maart 2023!
De tweede dag van de Webwinkel Vakdagen (WWVD) is voorbij! Nog even nagenieten? Download de presentaties van de lightning talks hier.Lees meerPage
Geef de Webwinkel Vakdagen (WWVD) een succesvol vervolg, samen met iO!
De Webwinkel Vakdagen (WWVD) was wat ons betreft een groot succes! Vond jij dat ook?Lees meerStack
Piwik PRO: Analytics met focus op privacy en databeveiliging
Piwik PRO is hét GDPR-conforme alternatief voor Google Analytics en wordt gebruikt door de Europese Commissie en Microsoft. Ontdek hoe je ermee begint.Lees meerStack
Migreer naar de cloud met Amazon Web Services (AWS)
Je app of platform naar de cloud migreren? Onze AWS-specialisten helpen je graag met een roadmap op maat!Lees meerStack
iO & Criteo, krachtige automated online advertising
Bij iO werken we met Criteo: een geavanceerd platform voor digitale reclame en gerichte, data-driven campagnes. Ontdek wat we voor jouw organisatie kunnen doen.Lees meerStack
iO: Salesforce-partner voor implementatie en consulting
Als Salesforce-partner helpt iO je je sales-, marketing-, service-, en commerceteams op één lijn te krijgen met een centraal CRM-systeem.Lees meerStack
Meta Advertising – Facebook & Instagram
Onze +150 specialisten in digitale advertenties weten hoe ze platformen als Facebook en Instagram tot hun recht laten komen in je mediamix.Lees meerWat we doen
Onderhoud relaties met een sterke CRM- en loyaliteitsstrategie
Hou het contact met je klanten en leads persoonlijk met de juiste tools. iO helpt je een sterke CRM- en loyaliteitsstrategie te bouwen.Lees meerWat we doen
Een marketingstrategie die écht werkt
Met een sterke marketingstrategie bereik je je organisatiedoelen. Onze experts helpen je graag op weg.Lees meerWat we doen
Media Digital Campaigning: straffe advertentiecampagnes | iO
Op zoek naar een advertisingpartner? iO helpt je met straffe online en offline advertentiecampagnes, van creatie en opzet tot optimalisatie en rapportage.Lees meerWat we doen
Veilige applicaties voor iedereen: gebruikers- en toegangsbeheer
Identificeer snel en veilig gebruikers en geef hen de nodige toegang tot je platform. Onze experts helpen je.Lees meerWat we doen
Cloud en infrastructuur
De juiste krachtige omgeving voor data en technologieLees meerWat we doen
Cloud, Data & Integratie: technologie die digitale ervaringen aandrijft.
Met onze expertise maken we jouw IT-, data- en marketinginfrastructuur flexibel en integreren deze naadloos met de juiste cloudpartnerships.Lees meerPers
George Moses nieuwe Technology Director bij iO
Lees meerPers
iO uitgeroepen tot meest klantgerichte digital agency van Nederland
Lees meerPers
iO verzekert nieuwe look voor Assuralia
Lees meerPers
11.11.11 kiest iO als digitale partner
Lees meerPers
iO stelt Marco Merola aan als Managing Director voor Campus Herentals
Lees meerPers
4 op 10 Belgen zijn digitaal kwetsbaar
Lees meerPers
Twee topexperts van iO winnen opnieuw exclusieve Sitecore MVP Award 2024
Lees meerPers
iO verwelkomt Martine Lemans als Managing Director van de Consultancy-divisie in Nederland
Lees meerPers
NMBS kiest iO als innovatiepartner en servicedesignexpert
Lees meerPers
Nagelmackers versterkt langetermijnrelaties met nagelnieuwe platform
Lees meerPers
Plopsa en iO bundelen de krachten voor een magische digitale beleving
Lees meerPers
Brussels Airport Company en iO creëren de ultieme reizigerservaring
Lees meerPers
VRT in zee met digitale experts van iO
Lees meerPers
Golf.nl app 2.0 maakt golfsport toegankelijk voor iedereen
Lees meerWebinar
Webinar: Het leven na Universal Analytics
Universal Analytics, het oudere broertje van Google Analytics 4, stopt op 1 juli 2023 met data verzamelen. Dat kondigde Google onlangs aan. Glenn Weuts, Head of Marketing Technology bij iO, vertelt je in deze Nederlandstalige webinar wat exact staat te gebeuren en hoe je een migratie naar een nieuw analytics-platform het best voorbereidt.Lees meerWebinar
Webinar: Het leven na Universal Analytics
Universal Analytics, het oudere broertje van Google Analytics 4, stopt op 1 juli 2023 met data verzamelen. Dat kondigde Google onlangs aan. Glenn Weuts, Head of Marketing Technology bij iO, vertelt je in deze Engelstalige webinar wat exact staat te gebeuren en hoe je een migratie naar een nieuw analytics-platform het best voorbereidt.Lees meerWebinar
Webinar: de toekomst van datagedreven contentstrategie
Een contentstrategie is vaak gebaseerd op eigen inzichten en die van de klant. Bij iO koppelen we daar graag data aan die die assumpties bevestigen of corrigeren. In deze webinar toont dataexpert Michael hoe hij aan de hand van keyword- en concurrentieanalyses en contentdashboards de juiste data genereert om zijn strategie op te bouwen. En hoe die datagedreven contentstrategie er in de toekomst zal uitzien.Lees meerWebinar
Het TikTok-effect voor merken
Denk je aan TikTok? Dan is de kans groot dat het beeld van Gen Z’ers – jongeren met smartphones in recordtempo scrollend van video naar video – door je hoofd gaat. Want is dat niet TikTok? Content door hippe merken gericht op kinderen en tieners, inclusief beperkte ROI voor wie op oudere gebruikers mikt?Lees meerWebinar
Webinar: first-party dataverzameling met HubSpot
De cookieless future komt eraan. Binnenkort kunnen marketeers geen third-party data meer verzamelen — ze moeten dus op zoek naar een oplossing om dataverzameling, privacy, beveiliging, en gebruikerservaringen op maat te balanceren.Lees meerWebinar
Webinar: Verhoog je omzet met affiliate marketing
Wil je je omzet verhogen, van waar dan ook — zelfs wanneer je slaapt? Dan is affiliate marketing misschien iets voor jouw organisatie. Tim van Hout (Teamlead Affiliate Marketing bij iO) vertelt je in deze webinar alles wat je moet weten over affiliate marketing.Lees meerWebinar
Webinar: Maak je B2B-klantenwervingsstrategie digitaal én authentiek
Wie zegt dat digitaal en authentiek elkaar uitsluiten? Met SEO, content marketing, affiliate marketing en gepersonaliseerde e-mailcampagnes genereren we als organisaties massaal relevante leads. Het zijn onze vaste tools om te converteren, van onze gebruikers merkambassadeurs te maken en vlekkeloze klantervaringen te ontwerpen. We weten wat digitaal kan doen, kan het dat ook authentiek? Die vraag beantwoordt marketingexpert Glenn Weuts in z’n (Engelstalig) webinar op 20 april.Lees meerWebinar
Hoe implementeer je een first-party datastrategie voor e-commerce?
Het einde van third-party cookies. Even leek het alsof de wereld zou vergaan. Maar gelukkig bestaan er alternatieven voor marketeers en hun organisaties, waaronder first-party data. Een doordachte first-party datastrategie kan je helpen om directe relaties met je klanten op te bouwen, waarde te creëren, en je marketingactiviteiten te stroomlijnen.Lees meerWebinar
Van branding naar brand experience: zo creëer je een consistente merkbeleving
Vandaag worden consumenten met keuzes overspoeld. Als merk kun je er dus maar best voor zorgen dat je opvalt en dat mensen je als positief en coherent ervaren. Daarnaast moet je soepel met de veranderingen in de markt kunnen meebewegen - zonder je geloofwaardigheid en authenticiteit te verliezen. Wil je leren hoe je uitmuntende brand experience ontwikkelt? Bekijk de opname hieronder.Lees meerWebinar
MarTech stack, van wildgroei naar essentie
Hoe navigeer je door het oerwoud van tooling? Hoe behoud je het overzicht over je MarTech stack? Dit webinar laat je zien hoe je in simpele stappen navigeert binnen jouw MarTech stack en tot de essentie komt: tools die je écht nodig hebt.Lees meerWebinar
Webinar: Verhoog je online impact met strategische SEO
Wordt je website niet goed gevonden door relevante bezoekers? Blijven de interacties met je doelgroep via je digitale platform achter? En converteren je bezoekers niet zoals je wilt? Dan is het tijd om van tactische naar strategische SEO over te stappen.Lees meerWebinar
Webinar: Hoe digitaal volwassen is jouw organisatie eigenlijk?
Als CEO, zaakvoerder of marketingmanager stuur je je organisatie naar de digitale toekomst. Maar hoe weet je dat je de juiste koers vaart en blijft varen? Welke mijlpalen in de digitale transformatie heb je al genomen en voor welke aspecten zet je best een zeiltje bij? Schrijf je in voor onze webinar en ontdek precies hoe je bedrijf kan evolueren naar digitale volwassenheid.Lees meerWebinar
Webinar: Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie
Met de komst van de Wet open overheid (Woo) is het openbaar maken van informatie een veel grotere rol gaan spelen. Het is dan handig als je een goed proces én krachtige digitale tools hebt waardoor jouw organisatie eenvoudig kan voldoen aan de Woo. Maar waar begin je? In het webinar ‘Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie’ laten we je zien hoe je dit goed en gebruiksvriendelijk inricht.Lees meerWebinar
Webinar: Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie
Met de komst van de Wet open overheid (Woo) is het openbaar maken van informatie een veel grotere rol gaan spelen. Het is dan handig als je een goed proces én krachtige digitale tools hebt waardoor jouw organisatie eenvoudig kan voldoen aan de Woo. Maar waar begin je? In het webinar ‘Hoe je eenvoudig complete regie krijgt over de Woo-publicaties van jouw organisatie’ laten we je zien hoe je dit goed en gebruiksvriendelijk inricht.Lees meerWebinar
Ontdek de nieuwigheden van HubSpot: jouw snelgids voor de INBOUND '24 updates
Met meer dan vijftig nieuwe functionaliteiten per maand is de HubSpot-sneltrein niet te stoppen. Op het jaarlijkse INBOUND-event in Boston kon je afgelopen maand alle nieuwigheden ontdekken, samen met een exclusieve preview van de roadmap voor het komende jaar. Kon je er niet bij zijn? Schrijf je dan snel in voor onze gratis webinar en ontdek alle hoogtepunten van INBOUND '24 in een hapklaar overzicht.Lees meerWebinar
Een ultieme customer experience met een composable architectuur
Ontdek hoe een composable architectuur de flexibiliteit biedt om snel te reageren op marktveranderingen en een uitzonderlijke klantervaring te leveren.Lees meerWebinar
MarTech stack, van wildgroei naar essentie
Hoe navigeer je door het oerwoud van tooling? Hoe behoud je het overzicht over je MarTech stack? Dit webinar laat je zien hoe je in simpele stappen navigeert binnen jouw MarTech stack en tot de essentie komt: tools die je écht nodig hebt.Lees meerWebinar
Inclusiviteit voorop: Omarm digitale toegankelijkheid
Ontdek hoe het prioriteren van toegankelijkheid je digitale aanwezigheid kan transformeren en zakelijk succes kan stimuleren.Lees meerWhite paper
Haal meer rendement uit je marketingbudget
Door dashboards efficiënt in te zetten en je data-analyse te automatiseren, haal je makkelijk betere resultaten.Lees meerWhite paper
Headless systemen
Een headless platform biedt veel nieuwe mogelijkheden voor bedrijven. Het past in een digitaal landschap dat je klanten verbindt met je bedrijfsprocessen. Maar wat houdt het nu precies in? En kan je bedrijf de complexiteit van headless systemen wel aan? In deze whitepaper onderscheiden we feiten van fabels en begeleiden we je tijdens je eerste stappen in de headless-wereld.Lees meerWhite paper
Stap zorgeloos over naar Drupal 10
Wil je jouw Drupal-website snel en veilig houden? Dan is het nu het moment om je upgrade naar Drupal 10 te plannen. Onze Drupal-experts vertellen je waarom dit een verstandige keuze is, hoe je dit aanpakt, en welke voordelen deze upgrade met zich meebrengt.Lees meerWhite paper
Efficiënt content beheren en publiceren met Storyblok
De wereld verandert sneller dan ooit. Consumenten en stakeholders verwachten steeds meer flexibiliteit van bedrijven en organisaties. Je wil dus kunnen rekenen op IT-oplossingen die met je mee bewegen.Lees meerWhite paper
Vier jaar GDPR: waar staan we nu?
Vier jaar geleden leek het alsof GDPR als een stormram onze digitale processen overhoop gooide. Zowel in ons privéleven als in ons professionele bestaan: plots werd er nooit voorzichtiger omgesprongen met ‘onze’ data. Op straffe van torenhoge boetes, dat wel. Ook vandaag kan je als organisatie niet om GDPR heen. Hoe is het thema veranderd, 4 jaar later?Lees meerWhite paper
Flexibele en dynamische e-commerce met Shopware
In een wereld waar klanten hun producten steeds vaker online vinden, kan je niet meer om e-commerce heen. Bovendien zijn we tegenwoordig zo veeleisend dat bedrijven constant moeten kunnen evolueren en de gebruikerservaring moeten kunnen verbeteren. Maar niet elk systeem is klaar om mee te groeien in een wereld die pijlsnel verandert. Shopware 6 is dat wel.Lees meerWhite paper
Het belang van data in digitale marketing
Data helpen de marketeer digitale marketingtechnieken inzetten in klantcommunicatie. Maar hoe zet je die data juist in? En hoe geniet je van de volle kracht van data? In deze whitepaper tonen we je hoe je de communicatie met je klanten en prospecten tot in de puntjes kunt optimaliseren door middel van segmentatie en personalisatie. Bovendien tonen we je hoe AI deze processen ondersteunt.Lees meerWhite paper
Digitalisering – de sleutel naar groei voor je B2B-business
De digitale revolutie heeft de B2C-markt grondig veranderd, en B2B volgde al snel. Dat gebeurde trouwens niet op een dag tijd. Sterker nog, de trend kwam initieel traag op gang in de B2B-sector. Vandaag is digitalisering echter ook in B2B essentieel geworden om de concurrentie voor te blijven. Het geheim? Een omnichannel-aanpak, dé nieuwe standaard voor B2B-sales. Vandaag verwachten B2B-klanten dezelfde standaard als B2C-klanten wat betreft de toegang en service van self-serviceplatformen en digitale portalen. Ze verwachten in elke fase van de customer journey de juiste producten, services of ecosystemen te vinden. Hoe zorg je voor antwoorden op B2C-verwachtingen in een B2B context?Lees meerWhite paper
De omzet van je webshop verhogen
Webshops vormen de shopping-standaard in digitale tijden. Als gebruikers zijn we slechts enkele klikken verwijderd van onze favoriete artikelen. Overal, op elk moment van de dag, zelfs vanuit onze luie stoel. Dit is waarom online adverteren op digitale kanalen van cruciaal belang is voor webshopeigenaars: kanalen waarmee je je marges behoudt en de consument activeert tijdens het aankoopproces.Lees meerWhite paper
Sales, leads, goals: je gids voor Performance Marketing
Performance marketing is een strategie binnen marketing waarbij je focust op resultaat. Welk resultaat? Hoe kan je het meten en - nog belangrijker - hoe bereik je het? Dit is voor elke organisatie anders, maar het potentieel van performance marketing om voor resultaten te zorgen? Die is universeel. De efficiënte combinatie van leads, sales en doelen is daarbij cruciaal.Lees meerWhite paper
Haal meer omzet uit Google Shopping met Google CSS Managed Service
In 2017 kreeg Google een boete van 2.4 miljard euro van de Europese Commissie vanwege machtsmisbruik. De internetgigant drukte met Google Shopping vergelijkingswebsites (Comparison Shopping Services, of CSS) lager in de zoekresultaten. Die boete was slecht nieuws voor Google, maar goed nieuws voor organisaties die meer online omzet willen halen.Lees meerWhite paper
Succesvolle digitale transformatie: 5 valkuilen om te vermijden
Wereldwijd slaagt slechts 30 procent van de bedrijven erin om digitale transformatie succesvol door te voeren. Dit komt doordat digitale transformatie elk facet van een bedrijf beïnvloedt: van menselijke resources en operationele processen tot infrastructuur en klantrelaties. Voor een succesvolle transformatie is het cruciaal om aan al deze facetten aandacht te geven – maar dat gebeurt lang niet altijd. In deze whitepaper nemen we je mee door vijf valkuilen die we veel zien bij digitale transformatie en geven we advies hoe je deze kunt vermijden.Lees meerWhite paper
Sociale media prestaties: benchmark rapport voor jouw groei
Het Social Benchmark Report van iO voorziet je van waardevolle inzichten in de wereld van social contentprestaties. Hiermee ben jij in staat datagedreven keuzes te maken om je social contentstrategie te optimaliseren.Lees meerWhite paper
6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie
Hoe gaat je organisatie de status quo uitdagen? Wat is jouw positie in een markt waar de grenzen tussen domeinen vervagen? Hoe ga je een toekomstbestendig businessmodel vormgeven, dat ervoor zorgt dat je ook overmorgen nog relevant bent? Tegenwoordig draaien uitdagingen op het gebied van innovatie niet zozeer om het perfectioneren van je bestaande bedrijfsmodel, maar om het slim reageren op een dynamische markt waarin de regels voortdurend veranderen. Het bevorderen van innovatie binnen je organisatie blijft daarom van essentieel belang: het stelt je in staat nieuwe markten aan te boren, nieuwe doelgroepen aan te spreken en nieuwe proposities te ontwikkelen. Helaas leidt niet elke vorm van vernieuwing daadwerkelijk tot verbetering. In deze whitepaper delen we 6 best practices voor succesvolle bedrijfsinnovatie zodat innovatie geen buzz word blijft, maar daadwerkelijk tastbare waarde op gaat leveren.Lees meerWhite paper
Vlekkeloze contentmigraties: jouw leidraad voor digitale transformatie
Willen jullie als organisatie een rebranding uitvoeren? Staat er een overname of fusie op de planning? Of hebben jullie de ambitie om de klantervaring te verbeteren en is daarvoor een organisatorische verandering nodig? Bij dit soort digitale transformatie vraagstukken vormt het veranderen van de technologie vaak een uitdagend en cruciaal onderdeel. En of je nu het CMS-systeem wil upgraden naar een nieuwere versie of je je innovatiesnelheid wil verhogen met een headless CMS, er is vaak één element dat weinig aandacht krijgt: de contentmigratie. Veel te vaak wordt een contentmigratie gezien als de sluitpost van het project, omdat de technologieverandering alle aandacht en budget vraagt. Want: hoe complex kan het zijn om de content te knippen en te plakken van het oude naar het nieuwe systeem?Lees meerWhite paper
Hoe je succesvol een platform ontwikkelt
Facebook is een mediabedrijf, maar maakt geen content. En Airbnb heeft de hotelindustrie op zijn kop gezet, maar bezit geen enkele accommodatie. Twee sprekende voorbeelden van snelgroeiende platformen die transacties mogelijk maken en gebruikers en producten bij elkaar brengen. Met als belangrijkste factor voor succes: aantrekkelijk zijn voor de juiste gebruikers en toegevoegde waarde bieden door een probleem op te lossen, gemak te bieden of een nieuwe dienstverlening te introduceren. En dat doen ze met een ijzersterke User Experience (UX) en Developer Experience (DX).Lees meerWhite paper
Whitepaper: Hoe je de business ontzorgt dankzij ’first-time-right’ marketing executie
Idealiter ben je als (Digital) Marketing Manager bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van je strategie, om zo de doelstellingen van je organisatie te bereiken. Maar wat als je strategische focus steeds wordt verstoord door operationele problemen?Lees meerWhite paper
Van compliance naar inclusie: waarom digitale toegankelijkheid ertoe doet
In onze steeds digitaler wordende wereld is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper belicht waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Met meer dan 25% van de Europese bevolking die een vorm van beperking heeft, is het essentieel om inclusieve digitale producten te ontwerpen.Lees meerWhite paper
7 strategische overwegingen bij de bouw van een sterk platform
Voor veel bedrijven zijn digitale platformen de ruggengraat van hun bedrijfsvoering en cruciaal voor uitzonderlijke klantervaringen. Deze whitepaper biedt strategische inzichten en praktische oplossingen om digitale uitdagingen zoals flexibiliteit, schaalbaarheid en beveiliging aan te pakken. Download nu om je digitale platform naar een hoger niveau te tillen en naadloos aan te laten sluiten bij je bedrijfsdoelstellingen.Lees meerWhite paper
Neem een voorsprong: maak van digitale toegankelijkheid je prioriteit
In een wereld die steeds digitaler wordt, is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper laat je zien waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Nu meer dan 32,2% van de Nederlandse bevolking een of andere handicap heeft, is het essentieel dat je inclusieve digitale producten ontwerpt. Deze whitepaper gaat in op:Lees meerWhite paper
De CTO-gids voor een composable architectuur
Met de 'composable aanpak' kunnen organisaties hun IT-infrastructuur flexibel vormgeven door de meest geschikte bouwstenen te selecteren en te integreren, in plaats van te moeten vertrouwen op één groot softwarepakket. Composable is echter geen universele oplossing. In deze whitepaper leggen we het composable concept uit, bespreken we de kernprincipes en hoe dit waarde kan toevoegen aan het digitale ecosysteem van je organisatie. We helpen je om een realistisch timeframe te bepalen voor de transitie naar een composable architectuur en evalueren of je organisatie klaar is om composability te omarmen. Tot slot verkennen we drie migratiestrategieën zodat je een soepele overgang kunt maken.Lees meerWhite paper
Elke ervaring telt: Ontrafel klantervaringen met het Experience-model
Je merk moet concurreren met een ongekend aantal berichten en prikkels om aandacht te trekken. Om met kop en schouders boven de rest uit te steken, is het essentieel om onderscheidende klantervaringen te bieden. En dat begint met een diepgaand begrip van klantervaringen.Lees meerWhite paper
Meer merksucces met content & creatie
Het verhaal van een merk wordt gevormd door content. In de komende jaren draait het echter niet alleen om welke content je creëert, maar vooral over hoe flexibel en authentiek je merk blijft in een almaar groeiend digitaal landschap. Platformen zijn divers, doelgroepen versplinterd en aandachtsspannes korter dan ooit. De centrale vraag is nu: "Hoe communiceert je als merk op een authentieke en effectieve manier in het digitale tijdperk?" Het gaat erom hoe je ervoor zorgt dat je boodschappen niet alleen de juiste mensen bereiken, maar hen ook echt raken. Na het lezen van deze Insights Paper heb je een diepgaand inzicht in de complexiteit van doelgroepen, de dynamiek van platformen, de impact van AI, evoluerende contentformats en de merkwaarde van content.Lees meerWhite paper
AI beyond technology, jouw AI gids naar bedrijfswaarde
AI is overal. De uitdaging is hoe we het tastbaar kunnen maken. Het gaat niet alleen meer om de technologie, maar om de bedrijfswaarde en integratie in processen. In deze white paper nemen we je mee door de ontwikkelingen die van invloed zijn op je bedrijf en inkomsten.Lees meerWhite paper
In 7 stappen van wildgroei naar een essentiële MarTech stack
Een overvloed aan keuzes in marketingtechnologie leidt vaak tot een gefragmenteerde en inefficiënte MarTech stack: wildgroei dus. Ontdek hoe je jouw stack optimaliseert, integraties versterkt en een toekomstbestendige MarTech-strategie opbouwt.Lees meerBlog
Het belang van offline media in je mediamix
Ondanks de toenemende populariteit van digitale media, speelt offline nog steeds een belangrijke rol in de mediamix voor bedrijven en brands. Offline media - ook wel traditionele media genoemd - zoals onder andere print, out of home, radio en TV blijven een krachtige manier om informatie aan het publiek over te brengen. Een niet te onderschatten manier van communiceren dus. Maar waarom zijn offline media net belangrijk voor jouw merk? En hoe kunnen offline en online media elkaar versterken?Lees meerBlog
Pieken met grafieken: de kracht van infographics
Online een verhaal vertellen met tekst alleen? Veel succes, maar de kans is groot dat je lezer afhaakt nog voor het interessant wordt. Niet jouw schuld: de onlinewereld is veelal een visuele wereld, waarin beelden het scrollende publiek bij de les houden. Met het alfabet alleen red je ’t dus niet: wie data presenteert, kan niet zonder infographics.Lees meerBlog
Zet social slim in: veranker je merk in de cultuur van je doelgroep
De toegevoegde waarde van social media is voor marketeers soms lastig te bepalen, los van de resultaten die het oplevert voor het sales team. Hierdoor zien sommigen social media als een 'moetje’, terwijl het juist een prachtige manier biedt om een plek in het leven van mensen te bemachtigen. De sleutel is om je merk te vereenzelvigen met de cultuur van je doelgroep, en daarvoor werkt social het beste. Dat vergt echter wel een zekere dosis moed van je merk.Lees meerBlog
The Future is Modelled: versterk Online Marketing met Data Modelling
We zien dat in de dynamische wereld van digital data, modelling van marketingdata een steeds prominentere rol inneemt. Het vermogen om data te modelleren en waardevolle inzichten te verkrijgen, wordt steeds toegankelijker voor organisaties. In deze blog verkennen we wat data modelling zo belangrijk maakt en wat heeft bijgedragen aan de toegenomen toegankelijkheid ervan. We vertellen ook hoe we onze klanten helpen om de mogelijkheden van data modelling te ontdekken tijdens onze Data Discovery workshops.Lees meerBlog
HubSpot kondigt nieuwe Sales Hub en CRM features aan tijdens INBOUND 23
Optimaliseer je verkooptraject en haal meer uit je dataprocessen met de Sales Hub 2.0 en het Smart CRM van HubSpot.Lees meerBlog
9 manieren om als merk te scoren met kerst
Als je goed luistert, hoor je ze. Kerstbellen. Echt. Kerst komt eraan! Die kerst is voor ons trouwens al lang begonnen. Als wij in de hangmat in Zuid-Frankrijk liggen, denken wij al kerstbomen, sneeuw en gedekte tafels. En aan hoe we kunnen scoren met kerst, van oudsher dé commerciële topperiode van het jaar. Maar hóe scoor je als merk met kerst? En hoe zorg je ervoor dat jij opvalt tussen al dat kerstmannengeweld?Lees meerBlog
Hoe maximaliseer je de slaagkansen van innovatie?
Nieuwe markten verkennen, nieuwe verdienmodellen bedenken, nieuwe producten en oplossingen ontwikkelen: in de meeste bedrijven heerst consensus over de noodzaak aan innovatie. Maar innovatie laten slagen is niet vanzelfsprekend. In dit artikel delen we een aantal adviezen waarmee je de slaagkansen van je innovatieproces verhoogt.Lees meerBlog
De kerstcommercials 2023: middelmaat, vakmanschap, clichés en soms… briljant
Ik ging er weer goed voor zitten: de kerstcommercials 2023. Klaar voor een wagonlading sneeuw, zoetigheid, Britse sterren en platgetrapte liedjes. En wat kreeg ik? Exact dat. I love it! Een (geheel en al objectief) overzicht van de (overwegend) Britse kerstcommercials van 2023. Zet je schrap voor Rick Astley, billenkussens, Ryan Reynolds, zingende ovenwanten, roze flamingo’s, John Travolta als kerstman en… een herontdekte hit uit 1965. En… wat doet John Lewis?Lees meerBlog
Bing: de nieuwe zoekmachinepoort naar jouw doelgroep
De onbetwiste leider in de markt van search engines is en blijft Google. Toch heeft die op het gebied van zoekopdrachten recentelijk gezien dat de monopolie wordt uitgedaagd door een opkomende kracht: Bing van Microsoft. In de laatste maanden werkte Bing een serieuze klim af: van 1 op 20 zoekopdrachten naar bijna 1 op 5. Die groeiende invloed en het marktaandeel van Bing gebruik je best in je digitale strategieën. 5% van je potentiële bezoekers kan je misschien nog over het hoofd zien, maar 18% van de zoekopdrachten naar jouw bedrijf negeren kan nefast zijn voor je bedrijfsresultaten.Lees meerBlog
Hot in 2024: kiezen voor een duurzame website
“Om de 5 jaar een nieuwe website.” Klinkt bekend? Spits dan je oren. Want anno 2024 liggen de kaarten nét iets anders. Inderdaad: waar vroeger de technologie die websites draaiende hield na 5 jaar hopeloos verouderd was, is ze vandaag standvastiger geworden. Wacht dus alvorens je zomaar een bestek uitschrijft ... en maak je huiswerk om te kijken wat je kan hergebruiken.Lees meerBlog
Waarom WordPress een perfect CMS is voor marketeers
Bij iO werken we samen met enkele grote spelers en marktleiders op vlak van marketing en technologie. Een van deze partners is WordPress, 's werelds grootste Content Management Systeem (CMS). Er zijn verschillende redenen waarom WordPress de lijst met CMS-platformen aanvoert. Zo heeft het platform voor al zijn doelgroepen heel wat te bieden. In deze blog zetten we de belangrijkste troeven voor marketeers op een rijtje.Lees meerBlog
Historische data export - Universal Analytics
Deadline voor export universal analytics 1 juli 2024 Na 1 juli 2024 is het niet langer mogelijk om toegang te krijgen tot de data in Universal Analytics. Het is daarom van essentieel belang om tijdig actie te ondernemen en de data vóór deze deadline te exporteren. Waarom is dit zo belangrijk? Door de data te exporteren voordat de toegang wordt afgesloten, kun je waardevolle inzichten verkrijgen, de data veilig opslaan en eventuele verdere acties ondernemen. Het is verstandig om dit niet op het laatste moment te doen, aangezien er mogelijk obstakels kunnen zijn, zoals fouten in de extractie of technische uitdagingen. Om mogelijke problemen te voorkomen, is het raadzaam om de data tijdig over te zetten naar een andere omgeving waar het veilig opgeslagen kan worden. Op die manier kun je de data later gebruiken voor verdere analyse of transformatie doeleinden. Door nu actie te ondernemen, kun je ervoor zorgen dat je de waardevolle data niet verliest en goed voorbereid bent op de toekomst. Wacht dus niet tot het laatste moment - zorg ervoor dat je de data uit Universal Analytics vóór 1 juli hebt geëxporteerd naar een veilige omgeving waar je er gebruik van kunt blijven maken.Lees meerBlog
Drupal Starshot aangekondigd: 5 dingen die je moet weten
Eerder deze maand nam Drupal-bezieler Dries Buytaert het woord tijdens het jaarlijkse DrupalCon North America in Portland (Oregon, VS). Hij pakte er uit met wat sommigen het grootste Drupal-nieuws sinds lang noemen: de aankondiging van Drupal Starshot. Als grootste Drupal-partner in de Benelux laten we daar bij iO graag ons licht over schijnen.Lees meerBlog
Drupal zet nieuwe standaard met Starshot
iO en Drupal go way back. Al sinds onze begindagen maken we gebruik van het CMS, dat voor onze developers nog maar weinig geheimen heeft. De voorbije jaren is de CMS-markt enorm geëvolueerd, met nieuwe systemen die als paddenstoelen uit de grond schoten. En ook al overleefden vele het niet, toch staan er vandaag ontzettend veel nieuwe CMS-systemen stevig overeind. Een ongewone situatie voor Drupal, waar het nu met Starshot een antwoord op heeft.Lees meerBlog
Waarom een naadloze partner experience essentieel is voor je organisatie
Dat een feilloze digitale ervaring cruciaal is voor consumenten, is geen nieuws — dat ervaar je zelf elke dag wanneer je bijvoorbeeld gebruikmaakt van een app of online iets wil bestellen. Minder bekend dan de customer experience, maar zeker even cruciaal, is de partner experience (PX). Zeker voor financiële instellingen (zoals banken, verzekeraars of betaalbedrijven) is een naadloze PX van onschatbare waarde. Friso Geerlings, Technology Director bij iO, vertelt waarom dat zo is en hoe jij kan waken over jouw PX.Lees meerBlog
Zo schrijf je beter met AI
Moet je als schrijver generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Copilot en Gemini omarmen of vrezen? Het eerste zeker, het tweede misschien ook. Ze doen je alleszins an offer you can’t refuse. Hijs deze onstuimige AI-matrozen dus aan boord en zet ze aan het werk, maar blijf als kapitein vooral je eigen koers varen.Lees meerBlog
Ontdek conversational AI search
Conversational search in de vorm van een AI-chatbot laat je websitebezoekers interageren met je content, met een betere klantervaring als gevolg.Lees meerBlog
Drupal 11: innoverende features voor betere UX, performance en development
Drupal lanceerde recent de nieuwste versie van zijn onvolprezen CMS: Drupal 11. Als Certified Drupal Partner staat ons 130-koppige Drupal-team te popelen om ermee aan de slag te gaan en bedrijven ermee wegwijs te maken. Drupal 11 biedt immers een heleboel nieuwe features die de gebruikerservaring verbeteren, de performance verhogen en ontwikkelingsprocessen stroomlijnen.Lees meerBlog
Wat is zoekintentie? En waarom is het belangrijk voor SEO?
Als jij iets opzoekt op het internet, met welke reden doe je dat dan? Wil je informatie vergaren, je oriënteren over een bepaald product of misschien wel een aankoop doen? Je wil dan natuurlijk ook resultaten te zien krijgen die zo goed mogelijk aansluiten bij die reden. Die intentie waarmee iemand iets opzoekt is een cruciaal gegeven voor zowel Google als marketeers.Lees meerBlog
iOS18 en RCS: gamechanger voor merken en marketeers
Met de lancering van iOS 18 van afgelopen maandag 16/09/24, wordt de berichtendienst Rich Communication Services, kortweg RCS, eindelijk breed beschikbaar. Dit kan een enorme impact hebben op hoe merken en marketeers hun klanten bereiken. In dit artikel duiken we dieper in op wat RCS precies is en waarom we bij iO believers zijn dat RCS voor betere experiences zal zorgen.Lees meerBlog
Van een briljante whodunnit tot tenenkrommende zingende ovenwanten: dit zijn de beste (en slechtste...) kerstcommercials van 2024.
It’s that time of the year again! Kerst! Of nee, beter: (Britse) kerstcommercials. Alle clichés werden weer uit de kast getrokken (sneeuw, kalkoen, tranen, kerstmannen/-vrouwen in alle shapes and sizes en cadeaus, heel veel cadeaus). Opvallend dit jaar: de merken waarvan je veel verwacht vallen tegen (spoiler 1: Disney...) (spoiler 2: John Lewis...) en merken waar je niks meer van verwacht na jaren ellende, die blinken uit (spoiler 3: Etsy) Kijk mee en geniet van de oogst van 2024.Lees meerBlog
Wat maakt een digitaal platform succesvol?
Voor veel organisaties is een digitaal platform essentiële infrastructuur: een veelzijdige technologische basis waarop ze hun digitale activiteiten kunnen bouwen en uitvoeren. Met een sterk en flexibel digitaal platform kun je – mits goed geïmplementeerd – je concurrenten voorblijven door je klanten de beste gebruikerservaring bieden, die naadloos aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen. Maar hoe zorg je ervoor dat je met je platform écht het verschil maakt?Lees meerDossier
Dossier: Google Analytics 4
Lees meerDossier
Dossier: Maximaliseer je marketinginspanningen met HubSpot
Lees meerDossier
Dossier: Drupal. Waarom grote merken vertrouwen op Drupal CMS.
Lees meerDossier
Dossier: Composable, de sleutel tot een flexibele bedrijfsarchitectuur
Lees meerDossier
Dossier: Self service portals
Lees meerDossier
Dossier: E-inclusie & toegankelijkheid
Lees meerDossier
Dossier: The Opportunity Report
Lees meerVideo
Infinite opportunities: Tim Colman (Proximus)
Creatieve concepten kunnen een campagne naar een hoger niveau tillen, vindt Tim Colman (Head of Digital Communication bij Proximus). Hij vertelt je over het belang van creativiteit in elke stap van de customer journey.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Daan Simonis (Perfetti Van Melle)
Creativiteit is niet enkel handig om een sterke campagne te bouwen — het is essentieel. Daan Simonis (Global Media & Digital Marketing Director bij Perfetti Van Melle) vertelt waarom dat het geval is en hoe een creatief idee vooral op earned media een sterke impact heeft.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Steven De Deyne (Proximus)
“Met digitale transformatie kan je toegevoegde waarde leveren aan je klanten,” zegt Steven De Deyne, Head of Media and Production Competence Center Proximus). Hij vertelt je er alles over in deze video.Lees meerVideo
Infinite opportunities: Dorien Gevers (Carglass)
Voor Carglass is en blijft de website een cruciaal platform, maar ook andere kanalen — digitaal en niet-digitaal — zin erg belangrijk in de omnichannel-aanpak. Elke klant krijgt een gepersonaliseerde ervaring met de juiste content voor hun customer journey. Dorien Gevers (E-mailmarketeer bij Carglass) vertelt je er alles over.Lees meerVideo
Technologie: van innovatieblocker naar innovatieversneller
Hoe snel kan je nieuwe producten en diensten lanceren, kanalen op- en afschalen, of een verbeterde klantervaring aanbieden? De technische complexiteit van je bedrijfsvoering bepaalt vaak de snelheid van innovatie. In deze sessie bekijken we hoe je de 5 belangrijkste obstakels in technologie kunt transformeren tot businessboosters. Expert:Raymond Muilwijk, Center of Excellence Lead TechnologyLees meerVideo
Steven Van Belleghem: De kost van een slechte ‘Customer Experience’ wordt nog te vaak onderschat.
Bedrijven beseffen te weinig hoe gigantisch de kost van slechte klantenervaringen is. De eigen kosten zoals de klantendienst worden opgedreven terwijl het moeilijker en duurder wordt om nieuwe klanten te vinden. Bovendien daalt de credibiliteit van het merk en er is erosie op vlak van new business development. In onderstaande video doet Steven Van Belleghem een oproep om meer te investeren in klantgerichtheid, als driver voor een succesvol 2025.Lees meerVideo
AI - The future is not what it used to be
Do you remember when ... the invention of the computer caused a seismic shift in the job market? People unwilling to work with computers were quickly replaced by people who were; and today everyone carries a laptop. Today the same thing is happening with AI. In this webinar, Rodger Werkhoven will share his passion for Artificial Intelligence and introduce you to OpenAI as a love brand.Lees meerVideo
Het Canon van Vlaanderen: van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter.
Van het Lam Gods over Ons Kookboek tot Rock Werchter: de Vlaamse Canon is klaar. De veelbesproken lijst resulteerde in een lijvig boek van meer dan 300 pagina’s en omvat een overzicht van de Vlaamse taal, cultuur en geschiedenis vanaf het einde van de laatste ijstijd tot vandaag. Maar er is dus ook een onlineversie. Die werd door iO ontwikkeld in opdracht van de commissie Canon van Vlaanderen, die op haar beurt een mandaat kreeg van de Vlaamse Overheid, Departement Onderwijs & Vorming.Lees meerVideo
Primagaz & iO: een gedeelde reis van groei en succes
Ontdek de vruchtbare samenwerking tussen Primagaz en iO in deze 'Walk and Talk' video. In deze video krijg je een kijkje achter de schermen bij de samenwerkingsdynamiek tussen Primagaz en iO. We bespreken hoe we zijn omgegaan met uitdagingen, hoe we kansen hebben benut en welke strategieën we hebben ontwikkeld. We nemen je mee in onze gedeelde reis van groei en succes, waar vertrouwen en streven naar excellentie centraal staan. Deze 'Walk and Talk' is meer dan alleen een gesprek - het is een viering van een samenwerking die de tand des tijds heeft doorstaan. Het is een verhaal van wederzijdse groei, van leren en evolueren, en van het creëren van waarde voor beide organisaties.Lees meerCase
Hoe ondersteunt een creatieve imagocampagne ambitieuze wervingsdoelen?
Voor de ACLVB werkten we twee creatieve en veelzijdige campagnes uit om het imago en de werving van de liberale vakbond te versterken. Lees meer.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe blijf je als modeketen relevant in een snel digitaliserende wereld?
In een concurrentiële markt is snel schakelen de boodschap. Lees hoe we samen met JBC slim inzetten op digitale trends.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe schaal je een lead gen-strategie op met affiliate marketing?
Een succesvolle affiliate marketingstrategie genereert leads en conversies. Hoe wij dat aanpakken? Lees onze Philips-case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe ga je online het gesprek aan met onderwijsprofessonals?
Ontdek hoe we met een Zendesk-integratie 78 uitgevers en auteurs met honderden bezoekers in contact brachten voor kwaliteitsvol onderwijs.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je een krachtig gepersonaliseerd inspiratieplatform voor food professionals in Drupal?
Voor voedingreus Vandemoortele bouwden we een Drupal-platform dat diverse doelgroepen inspireert en ondersteunt met content op maat. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe schud je de traditionele golfwereld op met een AI regelexamen?
NGF en iO veranderen de regels: van stoffig examen naar baanbrekende ervaring met AI. Ontdek hoe ze dit voor elkaar kregen.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe vergroot je de impact van de nieuwsbrief van een telecomgigant?
Inhoud en presentatie optimaliseren: Hoe iO de betrokkenheid bij de nieuwsbrief van Proximus veranderde. Lees de case hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe optimaliseer je websitebeheer voor maximale klanttevredenheid?
Enhancing Digital Content Management for D'Ieteren Automotive's Websites? Read the full story here;Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe combineer je rebranding en een nieuwe site voor een betere gebruikerservaring?
Een samenhangend platform: Rebranding en herontwerp van de website van Assuralia voor een betere gebruikerservaring Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je van festivalgangers actieve leden van je gemeenschap?
Van festival polsbandjes naar online accounts: Festivalgangers converteren met effectieve paid media. Lees het verhaal hier.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je jobs in de haven aantrekkelijk?
Voor Port of Antwerp-Bruges zetten we een gloednieuw jobplatform in de markt met een creatieve, multimediale campagne. Lees meer.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe maak je een Europees dealerintranet toekomstbestendig én veilig?
Ontdek hoe de JLR Gateway, gebouwd in Drupal, fungeert als een centraal knooppunt voor dealercommunicatie, processen en samenwerking.Bekijk dit klantverhaalCase
Het perfecte relatiegeschenk vinden, personaliseren en bestellen in zo min mogelijk kliks
Ontdek hoe iO één krachtig en schaalbaar e-commerce platform ontwikkelden voor de webhops van alle merken van Favorite Gifts. Lees de case.Bekijk dit klantverhaalCase
Vakonderwijs met een onderscheidende online aanwezigheid
Ontdek hoe de online aanwezigheid van Firda werd vernieuwd met een nieuw Drupal platform. Met naadloze integraties, vereenvoudigde formulieren en een verbeterd design.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je voor een consistente merkbeleving in 35 landen
Hoe ontwikkel je een digitaal en internationaal uitrolbaar retailerconcept dat je klantervaring naar een hoger niveau tilt?Bekijk dit klantverhaalCase
Impact met technologie op reiziger en omgeving
Brussels Airport: een blik op de digitale platformen die iO bouwde voor een ultieme passagierservaring.Bekijk dit klantverhaalCase
Influencermarketing brengt Brussels Airport naar nieuwe hoogtes
iO brengt met influencermarketing Brussels Airport naar nieuwe hoogtes. Lees hier hoe we dat gedaan hebben.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe zorg je voor een perfecte gastbeleving op een gerenommeerd vakantiepark?
Samen met Landal Greenparks creëerden we een hybride hospitalitybeleving die vakantiegasten letterlijk in vervoering brengt, gevoed door innovatieve customer service.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe krijg je versneld innovatieve verlichting in de huiskamers van 47 landen?
Voor lichtspecialist Signify bouwden de iO-experts een gloednieuwe D2C-website met een geavanceerd Adobe Experience Manager e-commerceplatform. Het gevolg: gelukkige gebruikers en teams. Lees hier de volledige case.Bekijk dit klantverhaalCase
Hoe optimaliseer je een kleurrijke campagne met data?
Met journey mining de customer journey objectief en datagedreven in kaart brengenBekijk dit klantverhaalCase
Hoe stimuleer je aanvragen voor co-branded creditcards?
Web-, app- en integratieplatform voor co-branded creditcardprogramma’sBekijk dit klantverhaalCase
Hoe lever je klanten flexibele retailfinanciering zonder kaart?
Een flexibel krediet, zonder kaart, mét alle omnichannel voordelen van een creditcard.Bekijk dit klantverhaalPage
Verschil chatbot, bot en robot
Robots, chatbots, bots. Drie termen die erg op elkaar lijken, maar erg kunnen verschillen. Het zijn weliswaar alledrie technologische vorderingen in de samenleving, maar het is belangrijk om te weten wat ieder kan betekenen voor jou en wellicht je bedrijf.Lees meerPage
WWVD: Download de presentaties van woensdag 29 maart 2023!
De eerste dag van de Webwinkel Vakdagen (WWVD) is voorbij! Nog even nagenieten? Download de presentaties van de lightning talks hier.Lees meer