)
)
Neem CTRL over je 2026 strategie
Ben je voorbereid op de vragen die de board gaat stellen over AI, customer experience, business groei en technologie?
Dit playbook geeft je CTRL over de grootste uitdagingen van 2026, zodat jij strategische SHIFTS kunt maken voordat de markt je daartoe dwingt.
In deze gids vind je:
4 strategische shifts die je organisatie moet maken
AI, CX, tech, marketing & business operations
Reality checks om te zien waar je vandaag staat
Concrete stappenplannen: van strategie naar actie
Praktijkvoorbeelden van bedrijven die vooroplopen
)
)
Tijd voor een SHIFT
De kloof tussen wat klanten verwachten en wat bedrijven daadwerkelijk leveren wordt groter. Niet omdat organisaties minder doen, maar omdat klantverwachtingen sneller stijgen dan de meeste organisaties kunnen bijhouden. Dit playbook helpt senior leaders die kloof overbruggen.
Met 20+ jaar ervaring in het begeleiden van 1.500+ merken in Europa, laten we je zien hoe je:
Van AI-experimenten naar meetbare resultaten gaat
Losse touchpoints omzet in een naadloze klantreis
Marktleider wordt in plaats van de markt volgt
Technologie inricht die je vooruit helpt, niet ophoudt
"De sterkste merken waarmee we bij iO werken, proberen niet te voorspellen wát klanten in 2026 precies willen. Ze bouwen processen, systemen en culturen waarmee ze razendsnel kunnen inspelen op elke nieuwe, toekomstige klantwens.”
Pieter Janssens, CEO
Voor wie?
Senior leiders in marketing, digital, CX en technologie die op zoek zijn naar strategieën voor succes in 2026.
)
Samen jouw project uitwerken?
Aarzel niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!