Trend Talks by Stendahls – Industriële metaverse 

Het digitale klantgedrag evolueert razendsnel en klanten verwachten steeds meer gepersonaliseerde ervaringen. Hoe blijf je als organisatie voorop lopen en voldoe je aan deze groeiende verwachtingen zonder je team te overbelasten?   Ontdek hoe AI het speelveld van customer experience fundamenteel verandert en leer systemen bouwen die intelligent en op schaal voor je werken. Van rule-based automatisering tot geavanceerde AI-agents die real-time beslissingen maken.  In dit webinar delen we praktische strategieën en de stappen die nodig zijn om hyperpersonalisatie werkelijkheid te maken voor jouw organisatie. 

Hoe blijf je groeien zonder je platform te verliezen?  Digitale groei is al jaren hét streven van moderne organisaties. Maar met groei komen ook nieuwe uitdagingen: systemen worden complexer, kosten lopen op, de vraag naar snelheid en flexibiliteit neemt toe terwijl klanten tegelijkertijd ook een moeiteloze digitale ervaring verwachten. Daar zit ‘m de crux: hoe blijf je als organisatie groeien, zonder dat je digitale platform oncontroleerbaar wordt? Hoe zorg je dat alles veilig, schaalbaar én beheersbaar blijft? En hoe raak je niet achterop een wereld waar AI, regelgeving, en klantverwachtingen zich razendsnel ontwikkelen?  Dit spanningsveld – tussen ambitie en realiteit – noemen wij de growth paradox. Tijdens Light Up gaan we deze paradox ontrafelen en hoor je van onze experts en gastsprekers hoe je strategisch en technologisch grip houdt op digitale groei. Zo leer jij hoe je bouwt aan een platform dat wendbaar blijft, juist wanneer alles verandert. 

Er gaapt een grote digitale kloof in België: bijna 40% van de bevolking wordt als digitaal kwetsbaar beschouwd. Bovendien groeit bijna 1 op de 5 kinderen in België op in armoede. Hoe ga je als samenleving, overheid of organisatie met deze ongelijkheid om? Hoe zorg je ervoor dat jouw producten of diensten niemand digitaal uitsluiten? Onvoldoende toegang tot digitale diensten is zodanig wijdverspreid dat het vraagt om een krachtige, collectieve aanpak. Alleen als merken, bedrijven en overheidsinstanties de handen in elkaar slaan kunnen we deze digitale kloof dichten. Daarom organiseren we samen met Digital for Youth een warme en betekenisvolle avond rond e-inclusie.

Er bestaat een digitale kloof tussen onze marketingpersona’s en de mensen van vlees en bloed die we bedienen. En die kloof is groot: bijna 50% van de bevolking kunnen we beschouwen als digitaal kwetsbaar. Hoe ga je daar als organisatie mee om? En hoe zorg je ervoor dat je producten en diensten niemand digitaal uitsluiten? Registreer je nu voor onze webinar, waarin David De Block, Public Services Director bij iO je meeneemt in de ‘reason to believe’ om in actie te komen.

In een wereld die steeds digitaler wordt, is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper laat je zien waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Nu meer dan 32,2% van de Nederlandse bevolking een of andere handicap heeft, is het essentieel dat je inclusieve digitale producten ontwerpt. Deze whitepaper gaat in op:

In onze steeds digitaler wordende wereld is toegankelijkheid belangrijker dan ooit. Deze whitepaper belicht waarom digitale toegankelijkheid niet alleen een wettelijke vereiste is, maar ook een ethische noodzaak. Met meer dan 25% van de Europese bevolking die een vorm van beperking heeft, is het essentieel om inclusieve digitale producten te ontwerpen.

Eén op de acht mensen in Nederland hebben te maken met een langdurige fysieke, psychische, intellectuele, zintuigelijke of verstandelijke beperking. En als je in Nederland producten of diensten aanbiedt, dan is het verboden om onderscheid te maken tussen mensen met en zonder een beperking. Maar toch zijn er nog steeds veel bedrijven die hun digitale verkoop- en servicekanalen alleen beoordelen op snelheid en responsiveness op ieder device. Waarom zien bedrijven vaak digitale toegankelijkheid, accessibility en daarmee de WCAG 2.1 richtlijnen, nog als optioneel? Software Architect Lucien Immink maakt zich bij iO sterk voor toegankelijke webshops, applicaties en sites en legt uit hoe je jouw digitale kanalen toegankelijk en inclusief maakt.

Er bestaat een digitale kloof tussen de marketing-persona’s die we gebruiken en mensen van vlees en bloed. In België is die kloof groot: bijna 50% van de bevolking kunnen we beschouwen als digitaal kwetsbaar. Hoe ga je daar als organisatie mee om? En hoe zorg je ervoor dat je producten en diensten niemand digitaal uitsluiten? In deze blog ontdek je enkele inzichten en tips.