Jerry from the Blog

Financiële performance 
Als we een blik werpen op het eerste kwartaal van 2026, dan mogen we best tevreden zijn over onze resultaten. Die liggen vrij goed in lijn met het vooropgesteld budget, iets wat in 2025 nog helemaal anders was. Van een goede start gesproken! 

Wil dat zeggen dat we er al zijn voor 2026? Jammer genoeg niet: iedereen die dagelijks met klanten bezig is, weet dat het nog altijd een moeilijke markt is en dat budgetten nog steeds onder druk staan. Laten we dus met zijn allen nog beter werk opleveren, prospects overtuigen en mooie projecten verkopen bij onze klanten!  

AI-native agency 
De Campus Updates waren meteen ook de kick-off van onze verdere transformatie naar een AI-native agency. Je kon er al over lezen in de vorige blog, maar nu zijn we effectief vertrokken.  Op dit moment wordt er hard gewerkt aan alle communicatie, dus stay tuned! 

Klantenwerk 
Wellicht het leukste deel van de Campus Updates: showcasen wat wij zoal voor onze klanten doen. 

Zo passeerden er heel wat projecten de revue, zoals de rebranding van Fedustria, de 'Kom van dat gat af’ campagnesites, Fednot (900 (!) websites gelanceerd op 1 dag!), hoe we Fost Plus gepitcht én gewonnen hebben, Port of Antwerp, Willems Biscuits, AGA, Beaulieu, Deltalight... en de — eindelijk mogen we het delen — supercoole Biscoff Biscuit Factory. 
Nog een speciale vermelding voor TRIXXO, dat we echt als iO aan het servicen zijn: deze klant heeft onze hulp nodig als het aankomt op technologie, automation, media en data, waardoor we hen via maar liefst 3 campussen bedienen, als 1 iO!  
 
Save the date - BE teambuilding 
Afsluiten doen we met het allerleukste nieuws: er komt een BE teambuilding, op 16 oktober. Meer details volgen maar die kan je alvast in je agenda noteren! 

De Campus Updates van deze week vormen meteen ook de kick-off van onze evolutie naar een AI-native agency, de volgende stap die we met iO gaan zetten. Zoals bij veel bedrijven was AI aanvankelijk iets om mee te experimenteren, maar de laatste 18 maanden hebben we stevig doorgezet en kennis opgebouwd waar anderen enkel over praten.  

We hebben vandaag een voorsprong, nu is het aan ons om die in de volgende 12 maanden verder uit te bouwen. In die periode gaan we iO transformeren naar een AI-native agency waarbij AI geen bijkomende feature is, maar de standaard wordt voor elke oplossing, dienst en workflow die we aanbieden.

Waarom doen we dit? 

Zowel voor onszelf als voor onze klanten. Onze klanten gaan met hetzelfde budget betere kwaliteit of meer output krijgen, sneller resultaat boeken, en zo hun business laten groeien. Zo kunnen ze meer budget spenderen aan het blijven evolueren. Daar kunnen wij het verschil maken: als klanten onze voorsprong inzien gaan we ze beter binden en gaan wij ook makkelijker nieuwe klanten binnenhalen.   

Voor onszelf zijn er ook voldoende redenen: het gaat ons businessmodel – dat vandaag puur op uren gebaseerd is – omvormen naar meer recurring business en waarde vooropstellen in plaats van alleen prestaties.   

We gaan niet transformeren om te transformeren: dit is een verhaal van groei. Onze klanten gaan budgetten anders inzetten en wij versterken onze positie tegenover onze concurrenten. Stilstaan zit bovendien niet in het DNA van iO.  

Hoe pakken we dit aan? We hebben een aantal pijlers gedefinieerd om onze visie in een concreet plan om te zetten. Ik licht er alvast een aantal toe. 

Delivery model 

Het grootste blok wordt ons nieuwe delivery model zijn: we zullen naar een hybride delivery model moeten evolueren. Hybride tussen mens en AI. Voor elk van onze domeinen gaan we identificeren welke delen van onze processen geautomatiseerd kunnen worden en zo evolueren naar dat nieuwe hybride model. Zodra we een onderdeel gedefinieerd hebben, maken we die automatisatie formeel en starten we met kennisdeling. Dit is wellicht de grootste stap van allemaal, en het staat vast dat het een voortdurend work-in-progress wordt. Daarom is het belangrijk om er nu mee te starten, en daar ook blijven aan te werken. 

Onze toolbox 

Hier komen we op vertrouwd terrein: AI fundamentals, Bonzai, LLM's, Agents, ... en we zijn nog niet aan het einde! Zo komen er workflows aan (waardoor je makkelijk workflows kan opstellen), hubs (waardoor er nog meer integraties mogelijk zijn), Cowork (dan krijg je echt virtuele collega's) en Claws (agents die zelf initiatief nemen en niet wachten op onze instructies). You ain’t seen nothing yet! 

Onze commerciële aanpak 

Met ons delivery model dat wijzigt, wijzigt ook ons businessmodel. En dat heeft impact op onze commerciële aanpak. We gaan evolueren van "uren-business met een percentage AI erbovenop" naar een pricing die vooral draait rond de waarde die wij creëren voor onze klanten, door het intensieve gebruik van AI. 

Talent 

Het agency dat de voorsprong kan houden is niet het agency met enkel de beste toolbox, het is het agency met de meest getalenteerde mensen. Onze ambitie is dat in 2027 de helft van onze iO teams in een hybride model (dus uitgebreid met AI Agents) werkt. Dat wil ook zeggen dat iedereen zal shiften van "makers" naar "directors", en iedereen de kans krijgt om te groeien op persoonlijk vlak, gezien we meer mediors en seniors zullen nodig hebben. Die beweging komt niet vanzelf, en daarom gaan we voldoende opleiding, kennisdeling en inspiratie voorzien en dit deel laten uitmaken van ieders carrièreplanning.  

Als jij nu denkt: “oei, da's wel complex”… wel, dat is het ook. Het is daarom dat we deze week als kick-off gebruiken en je dit als start van heel wat (detail)communicatie mag zien. Tegelijk zetten we een (lean and mean) governance op om iedereen mee te krijgen, de komende 12 maanden. Door dit op te knippen in behapbare stukken wordt het allemaal minder complex.  

Maar alleszins: more to come! 

We schrijven intussen eerste week van mei, een maand die met drie verlengde weekends de zomer aankondigt. Dat wil ook zeggen: als je iets in gang wil zetten dat er voor of tijdens zomer moet staan, dan is dit hét moment.

Bij iO hebben we zo’n beweging in gang te zetten. Wij zijn namelijk op weg om een AI-native agency te worden, maar dat komt niet vanzelf. We hebben in de fase van experimenteren gezeten, zoals zoveel bedrijven, maar nu zijn we klaar om de volgende stap te zetten. Wat dat precies allemaal inhoudt is niet zomaar in een mailtje of blogpost samen te vatten, dus de komende weken gaan we rond dit onderwerp heel wat communiceren.

Zo gaan we iedereen — ook onze klanten — meenemen in de waarom van deze beweging, en mekaar helpen om onze AI-tools nog beter in te zetten. Achter de schermen wordt heel druk gewerkt aan de AI for Business-events die we in juni organiseren. Want het is niet omdat we de award voor AI Pioneer mochten ontvangen, dat ons werk nu gedaan is, wel integendeel. Een tweede nominatie is trouwens ook al binnen ...
Meer info hoor je onder andere op de Campus Updates (had ik al gezegd dat je zeker moet bevestigen?) en ook via andere kanalen. We hebben een voorsprong op de rest, laat ons die behouden!

Zelf blijf ik op “ontdekkingstocht” binnen iO — ik vermoed dat dat nog een tijdje gaat duren — en bots ik telkens weer op coole projecten die we voor klanten aan het opleveren zijn of knappe pitches waar we ons volledig in smijten. Mijn initiële idee dat er nog veel meer potentieel in iO zit, wordt weer maar eens versterkt.
Dus is de hamvraag: hoe laten we iedereen nog beter samenwerken? Vaak is dat door intern beter te communiceren, zodat we van mekaar begrijpen wat er allemaal mogelijk is en goeie afspraken maken. Om daarvan een voorbeeld te geven: vorige week hebben we een Clients&Commercial (lees: iedereen die op een commerciële manier met de klanten in contact komt) sessie georganiseerd om onze commerciële aanpak scherper te stellen. Door zo hard in te zetten op onze T1/enterprise klanten zijn we de aandacht wat verloren voor onze T2 en T3 klanten, terwijl daar ook groeipotentieel zit. Door de rolverdeling (terug) scherp te stellen gaan we onze aandacht kunnen verdelen en focussen op die groei. Concreet wil dat zeggen dat de Business Lines (onder Frederik en Vincent) meer dan ooit gaan meewerken om extra business te generen. Onze business in de publieke sector ga ik dan weer zelf wat dichter onder de loep nemen zodat we daar ook proactief aan de slag kunnen. Details op de Campus Updates, maar zover was iedereen al.

Het zijn dit soort kleine wijzigingen die we continu zullen doorvoeren om telkens weer stappen in de goeie richting te zetten.

Hey iedereen,

De binnenkant van iO ken ik na vijf weken al een beetje, maar ik wil graag ook iets ‘van de buitenkant’ met jullie delen. Het is heerlijk om de passie van iedereen te zien, maar er mag ook gerust wat meer fierheid over iO komen. Ik ben zelf ook geen tafelspringer, da’s waar, maar we mogen echt trots zijn op wat we kunnen. Zonder overdrijven: de buitenwereld kijkt met enorm veel respect op naar iO.

Bovendien: heel wat zaken die hier vanzelfsprekend lijken, vind je niet bij andere bedrijven. Niet alleen de mooie campussen, het lekkere eten, het partybudget, … Voor mij is dat ook de ‘getting things done’ mindset, de enorme vastberadenheid van iedereen.

Een mooie illustratie van de energie en teamspirit die ik hier meteen heb gevoeld: nu zondag lopen er maar liefst 35 collega's mee in de Antwerp 10 Miles. Ik ga zeker supporteren langs het parcours, hopelijk jullie ook? Afspraak in het Zuidpark!

Wil dat zeggen dat ik de voorbije weken niemand heb horen klagen, dat het alleen rozengeur en maneschijn was? Uiteraard niet, alles kan beter. Maar ik voel dat iedereen vooruit wil en er alles aan wil doen om iO nog beter te maken. Dus blijf die feedback zeker geven!

Dankzij de enthousiaste gesprekken van de afgelopen weken wordt het mij ook steeds duidelijker waar we als organisatie op moeten focussen, en waar we impact kunnen hebben. Zo gaan we wat vaker (moeten) communiceren vanuit het management, iets waarvoor bij deze de toon is gezet.

Afsluiten doe ik voortaan met een boodschap, een bedenking, een brain dump … of iets dat ik gewoon wil delen. Vandaag is dat mijn appreciatie voor de warme ontvangst bij iO, dankjewel iedereen!

JHML