Dat is vanaf nu mogelijk dankzij de koppeling van HubSpot CRM met onder andere het taalmodel ChatGPT en de afbeeldingsgenerator DALL-E 2. Of anders verwoord: dankzij de eerste versie van de ‘conversational bot’ ChatSpot.ai. 

ChatSpot.ai is een chatbot die data uit je CRM verzameld en combineert om binnen enkele seconden een antwoord te formuleren. Hierdoor kan je met de chatbot op korte tijd grote hoeveelheden data verwerken.

Dit is ideaal voor bijvoorbeeld stakeholders. Deze kunnen met ChatSpot efficiënter inzichten verzamelen uit hun gegevens, waardoor ze uiteindelijk snellere en betere beslissingen kunnen nemen.

Je kan ChatSpot dus vragen om data uit je CRM te verzamelen. Ontzettend gemakkelijk, toch? Ja, maar alleen als de chatbot je vraag duidelijk begrijpt en weet op welke data je doelt.

De resultaten van ChatSpot hangen namelijk sterk af van de manier waarop je een vraag stelt en de output die daaraan gekoppeld kan worden. Het is dus ontzettend belangrijk om een nette database te hebben die goed gestructureerd is. Als de input slecht gestructureerd is, of onnauwkeurige informatie bevat, kan dit leiden tot zoekresultaten van lage kwaliteit. Garbage in, garbage out.

Maar wat kan je nu precies vragen aan de chatbot? Wel, bijna alles! Hieronder hebben we enkele voorbeelden opgelijst:

• Hoeveel contacten in het CRM komen uit Antwerpen?

• Vind bedrijven in de voedingsindustrie met meer dan 250 werknemers.

• Stel een professionele e-mail op naar een potentiële klant.

• Toon het maandelijkse websiteverkeer van vorig jaar als een staafdiagram.

• Maak een rapport van bedrijven die in het vierde kwartaal zijn toegevoegd aan de database en deel ze op per land.

• Exporteer dit rapport naar een Google Sheet document.

• Genereer een afbeelding voor een Instagram-bericht over onze volgende campagne.

Ben je eerder op zoek naar salesinzichten? Dan kan je de chatbot ook om een statusupdate van de salespipeline of de verwachte winst van de maand vragen. ChatSpot kan inzichten verschaffen voor ieder type gebruiker.

Daarnaast kan de chatbot ook opdrachten uitvoeren. Wil je bijvoorbeeld snel een contact of een support-ticket aanmaken in het CRM-systeem? Dan kan je dat ook via ChatSpot.

Tot slot kan ChatSpot ook ondersteunen in het uitbouwen van workflows. Net zoals je ChatGPT kan vragen om een stukje code te schrijven, kan je ChatSpot gebruiken om een workflow uit te werken. Als je de stappen van de automation omschrijft, zal de bot zonder veel moeite een workflow kunnen opzetten. 

Dankzij deze laatste functionaliteit wordt HubSpot ook meer toegankelijk voor het grote publiek, ongeacht technische kennis of achtergrond in CRM-systemen.

De bovenvermelde zaken zijn nog maar een fractie van wat er allemaal mogelijk is met ChatSpot. De chatbot is momenteel beschikbaar als ‘public alpha’ en zal in de komende maanden nog heel wat interessante ontwikkelingen doormaken. 

Wil je graag zelf aan de slag met ChatSpot? Schrijf je dan in op de wachtlijst om exclusieve toegang te krijgen: https://chatspot.ai/waitlist

Content is een essentieel onderdeel van een inboundstrategie, maar iedereen heeft wel eens last van een writer’s block. Bovendien vraagt contentcreatie veel tijd en middelen. Dus heb je nood aan inspiratie voor een nieuw blogbericht of voor die ene belangrijke mail naar een klant? Laat de Content Assistant (CA) van HubSpot dan een handje helpen. 

De CA kan namelijk blogtitels en -intro’s schrijven, alsook een aanzet doen voor landings- en webpagina’s. Daarnaast kan je brainstormen samen met de tool. Vraag bijvoorbeeld eens naar ideeën om jouw product of dienst in de kijker te zetten.

Verder kan je de assistent inzetten om een eerste versie van een mail op te stellen. Deze kan je dan zelf aanpassen en aanvullen waar nodig.

Momenteel is de CA nog in ‘private beta’ en kan je enkel op aanvraag toegang krijgen. 

Wil je toch al eens graag met de CA experimenteren? Vraag je early access aan op de HubSpot-website wie weet heb jij binnenkort een virtuele assistent ter beschikking!

De nieuwe AI-functionaliteiten van HubSpot zorgen ervoor dat je meer gedaan krijgt in minder tijd. Het aanmaken van dashboards, het schrijven van blogberichten, cijfers uit HubSpot halen voor stakeholders, … Deze zaken kunnen met enkele commando’s uitgevoerd worden door de Content Assistant en ChatSpot.

Met al deze innovaties verschuift de rol iO (en andere agencies) nog meer naar die van strategische partner; om mee te denken over complexere vraagstukken, bedrijfsprocessen te stroomlijnen en met creatieve oplossingen uit de hoek te komen.

Benieuwd hoe we samen HubSpot slim(mer) kunnen inzetten? Contacteer onze in-house experten voor meer informatie.