Hoe communiceer je vlot met universiteitsmedewerkers en studenten?

Tilburg University had voor Tilburguniversity.edu, haar primaire kanaal voor communicatie en werving, twee belangrijke wensen: een nieuw contentmanagementsysteem en responsive websites. iO heeft de website volledig opnieuw gebouwd in Drupal. Resultaat: een gebruiksvriendelijk CMS voor medewerkers en studenten dat in 2019 is opgeleverd.
case-tilburg-university-header

Klant

Tilburg University

Uitdaging

Een nieuw CMS en responsieve websites

Oplossing

Een Drupal website voor medewerkers en studenten

Over Tilburg University

Tilburg University is gespecialiseerd in sociale wetenschappen en geesteswetenschappen, en levert al sinds 1927 onderwijs en onderzoek van hoge kwaliteit. Het doel van de universiteit is om een structurele bijdrage te leveren aan de samenleving: ‘Understanding Society.’ Om dit te bereiken werkt TiU graag samen met kennisinstellingen, autoriteiten, individuen en het bedrijfsleven om tot nieuwe inzichten en waardevolle oplossingen voor de maatschappij te komen.

Flexibiliteit = prioriteit

Voor het beheer en onderhoud van de websites is de overstap gemaakt naar het Drupal CMS, vanwege de innovatiemogelijkheden en hoge mate van gebruiksvriendelijkheid. Het populaire opensource platform wordt door 71 van de top 100 universiteiten wereldwijd gebruikt. Het belangrijkst voor Tilburg University is de flexibiliteit van het nieuwe CMS; medewerkers moeten zelf veel kunnen, niet vastzitten aan een stramien.

Tilburguniversity

Krachtige content

De content van het oude systeem is na een goede revisieslag gemigreerd naar het Drupal CMS. Alleen noodzakelijke informatie is gepubliceerd. Zeker bij een omvangrijke website als die van Tilburg University is het belangrijk dat teksten kernachtig zijn.

In het gebruiksvriendelijke Drupal CMS werken de gebruikers met meerdere Paragraphs. Dit zijn vooraf gedefinieerde contentblokken voor bijvoorbeeld tekst, video, afbeelding of opleidingen. De redacteur kan de pagina eenvoudig opbouwen door de gewenste paragraphs toe te voegen. Bijkomend voordeel is dat je niet vastzit aan een beperkte set aan templates voor pagina’s, maar dat de pagina’s flexibel zijn.

Upgrade van Drupal 8 naar Drupal 9

De website is oorspronkelijk gebouwd in Drupal 8; de nieuwste versie van Drupal op het moment van ontwikkelen. Omdat in november 2021 de ondersteuning voor Drupal 8 stopt, hebben we de website in 2020 geupgrade naar Drupal 9. Daarnaast heeft de upgrade een positief effect op de prestaties en beveiliging van de website.

 "De directe samenwerking met de developers, zonder lagen ertussen, maakt dat wij precies de website krijgen die we willen. "

Mira Bückmann, Team lead en project manager Tilburg University

"The direct cooperation with the developers, without layers in between, means that we get exactly the website we want."

Mira Buckmann

Mira Bückmann, Team lead and project manager Tilburg University

Het resultaat

Omdat Engels ook een belangrijke taal is voor Tilburg University, hebben we tweetalige website opgeleverd. Daarnaast hebben we een intranet gebouwd voor medewerkers van de universiteit en koppelingen gemaakt met de studentenportal. Met SSO (single sign-on) hoeven gebruikers slechts op één plek in te loggen, waarna ze automatisch ook toegang hebben tot andere platformen in het netwerk.

Om betrokkenheid met websitebezoekers te verhogen en meer inzicht te krijgen in de gebruikerservaring, kan Tilburg University aan pagina’s feedbackformulieren en een ratingsysteem toevoegen.

DrupalTilburgUniversity
Zelf een hybride dienst aanbieden? We helpen je met plezier.

Wil je meer weten over het ontwerpen en opschalen van een hybride klantervaring? Zoek je hulp bij het verbeteren van je eigen klantenservice? Wij laten je graag zien wat er allemaal mogelijk is.

Vraag nu advies
Rating_design_2.JPG
Gerelateerde artikelen