Hoe iO een schaalbare digitale infrastructuur bouwde voor Nutricia Worldwide

Hoe beheer je digitale content voor meer dan 45 landen over de hele wereld?
nutricia-header

Klant

Nutricia Worldwide

Uitdaging

Digitale inhoud beheren voor 45+ landen

Oplossing

Een digitale infrastructuur gebaseerd op een flexibele WordPress-blueprint

In 2020 zocht Nutricia — een merk dat al meer dan 120 jaar een grote impact heeft in de klinische voedingsindustrie — een manier om hun digitale content te delen met jonge moeders in meer dan 45 landen. Met andere woorden: ze hadden een partner nodig om hun digitale transformatie te begeleiden.

Bij iO doen we niets liever dan organisaties helpen hun digitale aanwezigheid naar een hoger niveau te tillen. Dit is hoe we Nutricia hebben geholpen.

Over Nutricia

Nutricia is een Nederlands merk dat zich toelegt op therapeutische voeding en zuigelingenvoeding. Het merk produceert al sinds 1896 babymelk en begon in 1905 met de productie van gespecialiseerde melkproducten. Iets meer dan 100 jaar later, in 2007, sloot Nutricia zich aan bij het Franse voedingsmiddelenconcern Danone. Sinds 2018 is Nutricia klant van iO.

De vraag

Hoe beheer, organiseer, en publiceer je content in 45+ landen over de hele wereld? Met een flexibele, schaalbare digitale infrastructuur, zo blijkt. Laat het ons uitleggen.

Nutricia Worldwide is een divisie van Nutricia die de digitale infrastructuur beheert voor 45 landen in Latijns-Amerika, Europa, en Azië. Belangrijke landen voor deze divisie zijn Servië, Bulgarije, Azerbeidzjan, Oezbekistan, Sri Lanka, Zuid-Korea, Ecuador, Mexico, en Panama.

Deze digitale infrastructuur moet een kosteneffectieve, geïntegreerde stapel technologieën zijn — software en hardware — die gebruikerservaringen mogelijk maakt die de betrokkenheid van klanten, de verkoop, en de loyaliteit stimuleren.

Deze opzet moet lokale aanpassingen mogelijk maken, waaronder ontwerpwijzigingen, URL's in lokale talen, en toegankelijkheidsondersteuning. De afzonderlijke websites moeten deel uitmaken van één structuur, maar toch onafhankelijk van elkaar worden beheerd.

Geen sinecure dus.

De oplossing

Binnen enkele maanden na de start van het project ontwikkelde iO een aanpasbare WordPress-blueprint voor verschillende merken en regio's van Nutricia.

In de stack zaten:

  • Een gebruiksvriendelijke WordPress CMS-setup die aanpasbaar en flexibel is voor meerdere landen, talen, en merken;

  • De opzet en implementatie van een CRM- en marketingautomatiseringssysteem dat gepersonaliseerde customer journeys in alle landen dekt;

  • Een mobile-first aanpak, aangezien 85% van het verkeer afkomstig is van mobiele apparaten;

  • Een always-on laag voor verkeersacquisitie die zowel SEO als SEA inhoudt ter ondersteuning van lokale stakeholders.

Onze teams werkten nauw samen met het team van Nutricia Worldwide, met wekelijkse review stand-up meetings, tweewekelijkse meetings met de externe product owner, en retrospectieve meetings om te bespreken wat goed ging en wat beter kon.

De kracht van WordPress

Bij de zoektocht naar een ...

  • kosteneffectief platform ...

  • dat gemakkelijk te beheren is, ...

  • een sterke focus heeft op SEO, ...

  • een meertalige setup ondersteunt, ...

  • een logische pagina hiërarchie heeft, ...

komt WordPress als beste uit de bus.

Het is het beste platform om websites onafhankelijk te beheren — terwijl ze toch onder één structuur vallen — en het integreert naadloos tools als Cloudflare, BugHerd, Gigya CRM, en Danone's eigen Poop Checker.

Het resultaat

Tot nu toe hebben we de WordPress blueprint stack uitgerold over 16 landen — en het aantal stijgt nog steeds.

We blijven werken aan de wereldwijde branding (AptaClub / NutriciaClub), de corporate branding (Nutricia) en de lokale regionale branding (Bebelac in Latijns-Amerika, Milupa in de Balkan en het GOS).

Alle websites zijn klaar voor e-commerce en bevatten functionaliteiten zoals inlogstromen, locatiegebaseerde en merkoverschrijdende winkelzoekers, en uitgebreide beveiligingslagen.

Tot op heden hebben onze online marketinginspanningen dagelijks meer dan 1,37M touchpoints gegenereerd naar moeders wereldwijd.

Wat ook goed is om te weten: de top 10 hoogst gerangschikte websites binnen Danone's interne Digital Health Tool — die meer dan 500 websites scant — maken deel uit van de digitale infrastructuur die door iO is gecreëerd.

Worstel je ook met content management?

Onze marketing- en technologie-experts kunnen niet wachten om de juiste oplossing voor jou te vinden — of te bouwen.

iO_Den_Bosch

Relevante blogs

  • Woman drawing sketch

    Strategy

    Contentstrategie: de kunst van relaties opbouwen

    Merken creëren tegenwoordig elke minuut van de dag content en hebben duizend manieren om te communiceren dat ze mee zijn met de veranderende behoeften en wensen van hun klanten. Maar een sterke contentstrategie gaat niet over een reeks toevalstreffers, en ook niet om ‘op sociale media zitten’ of ‘video doen’. Als je echt de aandacht van mensen wilt trekken zodat ze een duurzame relatie met je merk aangaan, moet je een oprechte connectie leggen. Sabrina Bulteau, Strategy Service Line Director bij iO Brussels, helpt je op weg in je avonturen in contentmarketing.
  • working with headphones

    Creation

    Het belang van sterk digitaal design

    We leven in een samenleving waar ‘always-on’ meer is dan alleen een buzzword: merken kunnen het zich niet veroorloven om de aandacht van hun doelgroep te laten verslappen. Echt toonaangevende merken onderscheiden zich door ijzersterke creatieve concepten te bedenken en deze op een authentieke manier de wereld in brengen. Ze vertellen verhalen, zorgen voor toegevoegde waarde en bouwen een band op met hun klanten. Design speelt hierin een sleutelrol. Maar hoe onderscheid je design dat ‘goed genoeg’ is van design dat tijdloos is en waarmee je mensen daadwerkelijk raakt?
  • iO-header-innovation-design-thinking.jpg

    Creation

    Slimmer innoveren via Design Thinking

    Onderzoek toont aan dat bedrijven die producten en services vormgeven in co-creatie met hun eindgebruikers op 5 jaar tijd maar liefst 32% meer omzetgroei kennen dan hun concurrenten. Geen wonder dat Design Thinking - een oplossingsgerichte methodiek waarbij vraagstukken steeds vanuit de behoeften van de eindgebruiker gedefinieerd worden - fors aan terrein wint op de werkvloer. We staken ons licht op bij Bas van Dun en Dylan Fanego, respectievelijk digital strategy consultant en UX designer bij iO: “Soms schuilt de oplossing niet in de app of de website die je aanvankelijk voor ogen had”.