Hoe bouw je een schaalbare digitale infrastructuur?

Nutricia is een Nederlands merk dat zich toelegt op therapeutische voeding en zuigelingenvoeding. Het merk produceert al sinds 1896 babymelk en begon in 1905 met de productie van gespecialiseerde melkproducten. Iets meer dan 100 jaar later, in 2007, sloot Nutricia zich aan bij het Franse voedingsmiddelenconcern Danone. Sinds 2018 is Nutricia klant van iO.

Hoe beheer, organiseer, en publiceer je content in 45+ landen over de hele wereld? Met een flexibele, schaalbare digitale infrastructuur, zo blijkt. Laat het ons uitleggen.

Nutricia Worldwide is een divisie van Nutricia die de digitale infrastructuur beheert voor 45 landen in Latijns-Amerika, Europa, en Azië. Belangrijke landen voor deze divisie zijn Servië, Bulgarije, Azerbeidzjan, Oezbekistan, Sri Lanka, Zuid-Korea, Ecuador, Mexico, en Panama.

Deze digitale infrastructuur moet een kosteneffectieve, geïntegreerde stapel technologieën zijn — software en hardware — die gebruikerservaringen mogelijk maakt die de betrokkenheid van klanten, de verkoop, en de loyaliteit stimuleren.

Deze opzet moet lokale aanpassingen mogelijk maken, waaronder ontwerpwijzigingen, URL's in lokale talen, en toegankelijkheidsondersteuning. De afzonderlijke websites moeten deel uitmaken van één structuur, maar toch onafhankelijk van elkaar worden beheerd.

Geen sinecure dus.

Binnen enkele maanden na de start van het project ontwikkelde iO een aanpasbare WordPress-blueprint voor verschillende merken en regio's van Nutricia.

In de stack zaten:

• Een gebruiksvriendelijke WordPress CMS-setup die aanpasbaar en flexibel is voor meerdere landen, talen, en merken;

• De opzet en implementatie van een CRM- en marketingautomatiseringssysteem dat gepersonaliseerde customer journeys in alle landen dekt;

• Een mobile-first aanpak, aangezien 85% van het verkeer afkomstig is van mobiele apparaten;

• Een always-on laag voor verkeersacquisitie die zowel SEO als SEA inhoudt ter ondersteuning van lokale stakeholders.

Onze teams werkten nauw samen met het team van Nutricia Worldwide, met wekelijkse review stand-up meetings, tweewekelijkse meetings met de externe product owner, en retrospectieve meetings om te bespreken wat goed ging en wat beter kon.

De kracht van WordPress

Bij de zoektocht naar een ...

• kosteneffectief platform ...

• dat gemakkelijk te beheren is, ...

• een sterke focus heeft op SEO, ...

• een meertalige setup ondersteunt, ...

• een logische pagina hiërarchie heeft, ...

komt WordPress als beste uit de bus.

Het is het beste platform om websites onafhankelijk te beheren — terwijl ze toch onder één structuur vallen — en het integreert naadloos tools als Cloudflare, BugHerd, Gigya CRM, en Danone's eigen Poop Checker.

Tot nu toe hebben we de WordPress blueprint stack uitgerold over 16 landen — en het aantal stijgt nog steeds.

We blijven werken aan de wereldwijde branding (AptaClub / NutriciaClub), de corporate branding (Nutricia) en de lokale regionale branding (Bebelac in Latijns-Amerika, Milupa in de Balkan en het GOS).

Alle websites zijn klaar voor e-commerce en bevatten functionaliteiten zoals inlogstromen, locatiegebaseerde en merkoverschrijdende winkelzoekers, en uitgebreide beveiligingslagen.

Tot op heden hebben onze online marketinginspanningen dagelijks meer dan 1,37M touchpoints gegenereerd naar moeders wereldwijd.

Wat ook goed is om te weten: de top 10 hoogst gerangschikte websites binnen Danone's interne Digital Health Tool — die meer dan 500 websites scant — maken deel uit van de digitale infrastructuur die door iO is gecreëerd.