Service Manager
- Campus Rotterdam
- Medior
- 32 - 40 uur
- Expertise: Technology
- Vaardigheden:
- Dienstverband: In dienst
- Wat je gaat doen
- Daarom ben jij de perfecte Service Manager
- Dit krijg jij van ons
- Leer iO kennen
- Verhalen van collega's
- Zo verloopt jouw sollicitatie
Wat je gaat doen
Ben jij de schakel tussen technische teams en klanten? Houd je van uitdaging en wil je zorgen dat digitale platforms 24/7 optimaal draaien? Word Service Manager Managed Services bij iO en zorg ervoor dat kritieke webshops, websites en applicaties van onze klanten en partners stabiel en betrouwbaar blijven.
Als Service Manager beheer je de complete serviceverlening rondom digitale platforms. Je stuurt op concrete resultaten zoals: uptime, oplostijdtijden van incidenten, en tevreden klanten. Tegelijkertijd pak je operationele zaken direct aan: server down? Jij coördineert de oplossing. Website traag? Jij organiseert de analyse en oplossing. Klant heeft een wijzigingsverzoek? Jij zorgt dat het goed wordt opgepakt.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en medeverantwoordelijk voor het opbouwen van langdurige partnerships door stabiele en betrouwbare dienstverlening te leveren. Je rapporteert over performance, bespreekt incidenten en hun oplossingen, en signaleert proactief verbetermogelijkheden. Door consistent te presteren en transparant te communiceren, bouw je vertrouwen op dat klantrelaties laat groeien van contract naar partnership.
Daarnaast werk je intensief samen met development teams. Je identificeert technical debt, signaleert terugkerende problemen, en zorgt ervoor dat de product backlog een goede mix heeft van nieuwe features én technische verbeteringen die de stabiliteit en betrouwbaarheid ten goede komen.
Daarom ben jij de perfecte Service Manager
Minimaal 3 jaar ervaring in service management of digital operations
Grondige kennis van ITIL frameworks en SRE principes
Ervaring met cloud hosting platformen (AWS, Azure, GCP)
Begrip van applicatie development, CMS systemen en composable architectures
Hands-on ervaring met Service Desk, ITSM tools, monitoring en alerting
Ervaring met contract management en KPI sturing
Sterke communicatieve vaardigheden - zowel technisch als business gericht
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Wat jou sterk maakt:
Je bent meer dan een manager. Je bent een probleemoplosser, een strategische denker en een people person. Je ziet kansen waar anderen obstakels zien en neemt initiatief om die kansen te benutten. Met je hands-on mentaliteit en scherpe technische inzicht til je services naar een hoger niveau.
)
- #LI-STEFFENEINARSON
- #LI-Hybrid
Dit krijg jij van ons
25 vakantiedagen
Op basis van een 40-urige werkweek.
Reiskosten & vakantiegeld
Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.
Goede pensioenregeling
Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
Hybride werken
Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
Gezonde snacks & lunch
Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
Persoonlijk ontwikkelbudget
Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
Milestones & celebrations
En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.
Vragen over deze job?
Leer iO kennen
- 2,000+collega's
- 13campussen
- 5landen
- 26nationaliteiten
- 10+awards het afgelopen jaar
- ∞doorgroeien, leren en uitdaging
Verhalen van collega's
Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.
Maaike Hellemans
Technical Lead Java
Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.
Pieter Moons
Copywriter
Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.
Ronald van der Horst
Lead Software Developer
Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.
Nakita Verbruggen
Teamlead Campaigning
Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.
Lennard Swaneveld
Senior Drupal Developer
Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.
Mariam Gooijer - Berrezzouk
Corporate Recruiter
Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.
Marleen van den Brand
Designer
Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.
Marcel de Jong
Digital Strategist
Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.
Lars van Tulden
CRO consultant
Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.
Patrick de Bie
Software Developer
Zo verloopt jouw sollicitatie
Samenwerken, impact maken en groeien begint met de juiste klik. We leren je daarom graag kennen en geven je ook de kans om je toekomstige collega's te ontmoeten.
)
Laten we kennismaken
Wij schieten graag snel in actie. Lijkt er een match te zijn? Dan nemen we snel contact met je op voor een virtuele kennismaking. Zo kunnen wij én jij voelen of het klikt.
)
Kennismaken op de campus
Waar word jij happy van? In deze kennismaking met 2 toekomstige collega’s op de campus leren we je graag beter kennen als mens. Wat vind je belangrijk aan een werkgever en in je werk?
)
Tweede kennismaking op de campus
Er zijn hier heel wat mensen die je graag ontmoeten. Twee andere van je potentiële collega’s schuiven mee aan tafel en we onderzoeken hoe jouw kennis, vaardigheden en ervaring straks het beste bij iO uit de verf kunnen komen.
)
Kom erbij!
Zijn we allemaal enthousiast? Gefeliciteerd! Zet je handtekening maar onder dat contract. Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om bij iO aan de slag te gaan.
Veel gestelde vragen
Solliciteer nu
Klaar voor een bruisende carrière bij iO? Solliciteer voor deze job via onderstaand formulier. Je hoort snel van ons.
Vragen over deze job?